負面新聞對您業務的真正影響，以及如何應對它-2025年
我們都聽過“任何新聞稿都是好的宣傳”這句話——但這是真的嗎？在網上，公眾的看法佔據主導地位，負面新聞可能會對消費者對您企業的看法產生巨大影響，從而影響您企業的聲譽。這對於您企業的整體成功至關重要 – Trustpilot 進行的一項研究表明，90% 的消費者表示不會經常光顧聲譽不佳的企業。 近年來，人們進行了更多的研究來確定負面新聞對企業的真正影響，普遍的共識是壞消息不僅會損害銷售，還會影響產品評論以及客戶或受眾的增長。這不僅僅是新聞所特有的——任何有關您企業的負面信息都會影響其整體成功。賓夕法尼亞大學的一項研究發現，“負面信息會傷害……負面評論、消息或謠言會損害產品評價，並降低購買可能性和銷量。” 在互聯網上，很難逃脫評論，每個企業都可以而且應該期待評論、評價或新聞形式的負面反饋。在這裡，我們將仔細研究負面評論和新聞對您的業務成果的真正影響，以及您可以採取哪些措施來保護您的在線聲譽。 網上的負面新聞如何 隨著互聯網的引入，人們獲取新聞的方式發生了很大變化。根據皮尤研究中心的一項調查，86% 的美國人表示他們通過智能手機、平板電腦或電腦獲取新聞。這超過了電視（68%）和廣播（約 50%），並且遠遠超過印刷出版物，只有 32% 的美國人表示他們是通過這些出版物獲取新聞的。 越多的人在網上獲取新聞，這些出版物就越能影響他們的觀點。在線負面新聞可能會影響您的企業在搜索結果中的外觀，從而對潛在客戶對您的企業的第一印象產生不利影響。80% 的消費者表示，他們上網是為了了解有關企業的更多信息，這對潛在客戶的影響可能是巨大的。 更重要的是，舊消息可能會繼續影響你目前的地位。谷歌的算法試圖向用戶展示其查詢的“最佳”搜索結果，並考慮多種因素，以便為消費者提供積極的用戶體驗和最相關的信息。雖然 Google 會定期更新和完善這些算法，但搜索引擎確定的最適合您業務的結果可能並非如此。負面新聞往往比正面新聞獲得更多的參與度，而參與度是在線鏈接強度的關鍵指標。這意味著負面文章，即使是那些較舊、過時或不相關的文章，也可能會出現在結果中，而正面更新可能不會那麼突出。 負面新聞對消費者和企業的影響 我們已經明確表示 – 有關企業的負面新聞可能會對客戶或潛在客戶對企業的看法產生重大影響。根據2019年發表的一項研究，負面新聞對聲譽的影響是正面新聞的三倍。 壞消息很容易就會對您企業的聲譽 […] …
按案例：如何要求刪除網站 | 我想刪除侵犯隱私或誹謗我名譽的網站！
您是否因發布的網站或文章而陷入麻煩？ 這次我們將解釋如何請求網站刪除。 總之，請求刪除網站的方法有很多種。 要求刪除的方法有多種，從您自己刪除到請律師或專業公司為您刪除。 我們還將解釋如何透過搜尋引擎請求刪除。 請參閱本文以保護自己免受在線麻煩。 另外，請參閱這篇文章，其中解釋瞭如何從搜尋結果中刪除負面內容。 非法、有害網站可刪除 可以刪除網路上有害和非法的網站。 特別是，當出現侵犯隱私或誹謗等侵犯自身權利的情況時，律師或其他人可以向管理員要求刪除。 當地政府也將有害和非法網站列為問題，並採取對策。 如果您不確定如何具體要求刪除，您也可以向「違法/有害資訊諮詢中心」諮詢。 違法/有害資訊諮詢中心 非法/有害資訊諮詢中心的成立是為了促進對這些網站的適當反應。 如果我們收到相關方的諮詢，我們將提供如何應對的建議並提供相關資訊。 另外，如果您想要求刪除，請參閱以下網站以取得如何操作的說明。 違法/有害資訊諮詢中心 此外，還可到違法有害資訊中心進行以下諮詢： 未經他的許可，他的姓名和地址被公開。 發布了一個似乎是誹謗性的文章。 我的照片未經我的許可就被發布了，所以我想刪除它。 我想找出發布誹謗訊息的人。 我收到了基於提供者責任限制法的來電者資訊揭露請求/傳輸防止措施請求，但我不知道如何應對。 我曾在網路上遇到被迫出現在AV和「JK業務」（發布個人資訊或影片或受到威脅）的麻煩。來源：違法有害資訊諮詢中心 儘管並不總是可以刪除它，但它可以幫助解決各種互聯網問題。 諮詢是免費的，所以嘗試一下是個好主意。 網站刪除請求方法 請求網站刪除的主要方式有五種。 您應該做的第一件事是親自聯絡管理員。 但是，並不總是可以聯繫管理員，因此了解一些方法是個好主意。 我們將在下面解釋這五種方法，因此請在請求刪除網站時將其作為參考。 請求從表單中刪除 請求刪除網站的最順暢的方法是您自己聯絡管理員。 如果網站上有聯絡表格，您可以使用它來聯絡管理員。 由於您可以直接聯繫管理員，因此可以順利完成刪除，並且無需任何費用。 雖然存在一些缺點，例如未設定表格或與他們聯繫時未收到回复，但請先嘗試使用表格與他們聯繫。 律師要求刪除 如果您自己聯繫他們但他們沒有回复，您可以請律師要求刪除。 如果律師提出要求，很有可能管理員會產生危機感，立即刪除。 另外，即使您要刪除的網站的管理員是一家大公司，如果您聯繫律師，他們很 […] …
聲譽恢復指南
每個人都知道沃倫·巴菲特的名言：“建立聲譽需要 20 年，毀掉它需要五分鐘。” 但五分鐘後會發生什麼事？ 儘管我們都希望這種事永遠不會發生在我們身上，但有時我們的聲譽受損會嚴重影響我們的整體聲譽。在這些時刻，你會感覺無事可做，而且你可能永遠無法恢復。 值得慶幸的是，聲譽恢復是可能的。在本文中，我們將回答一些有關聲譽恢復的常見問題，然後概述如何在線上恢復聲譽。 什麼是聲譽恢復？ 聲譽恢復是指在聲譽危機或其他導致聲譽受損的事件發生後提高聲譽的過程。與主動或被動聲譽管理不同，當聲譽損害主導或定義了個人或公司的聲譽時，就會發生聲譽恢復。 聲譽恢復需要時間和精力來重建信任並有效塑造公眾觀點，但對於企業或個人職業生涯的長期生存和成功至關重要。 聲譽恢復與聲譽管理有何不同？ 聲譽恢復是聲譽管理的一種形式，專門針對您的聲譽已經受到損害的情況。聲譽恢復和聲譽管理都可以結合公關、搜尋引擎優化、社群媒體管理、社群聆聽、評論管理、思想領導等策略。 聲譽管理有兩種主要形式：主動式和被動式。主動聲譽管理是指實施策略，使您的形象與您希望的形象保持一致，並保護您的聲譽免受潛在風險的影響。反應性聲譽管理是指實施策略來減輕主動威脅對聲譽的影響。 雖然與反應性聲譽管理類似，但聲譽恢復更重要的是在以下情況下實施的聲譽管理策略：1) 經歷了影響您聲譽的聲譽危機，或2) 對您聲譽的主動威脅已產生持久的負面影響。聲譽恢復與反應性聲譽管理的另一個關鍵區別因素是，聲譽恢復通常需要直接確認問題，而某些反應性聲譽管理則不需要。 誰需要恢復聲譽？ 對於任何遭受聲譽損害的個人、企業或品牌來說，恢復聲譽都是必要的。如果您認為您聲譽的任何方面是負面的、貶低的或與您希望別人看到的方式不一致，那麼就值得解決。 雖然更嚴重的損害需要更複雜和更複雜的方法，但任何損害您聲譽的事情都應該得到解決。聲譽恢復不僅可以幫助您克服特定問題，還可以改善您的整體網路形象，讓您在面對未來聲譽威脅時更具彈性。 個人和企業的聲譽恢復有何不同？ 雖然聲譽恢復的整體目標對於企業和個人來說是相同的，但根據主體是個人還是企業，具體策略和挑戰可能會大不相同。 對於個人來說，這種方法往往更加個人化 […] …
當品牌風險威脅到您的聲譽時該怎麼辦
了解品牌風險對於快節奏市場中的企業至關重要，尤其是行銷代理商和中小企業。這些風險可能會嚴重影響公司的聲譽和成功，從道德失誤等內部問題到資料外洩等外部威脅。本文深入探討了不同的品牌風險及其潛在影響。它提供了識別、評估和管理這些風險的實用策略，包括聲譽管理和危機應變的關鍵技巧。 什麼是品牌風險？ 品牌風險可能會因道德失誤等內部問題或資料外洩或產品召回等外部事件而損害公司的聲譽。負面輿論和監管行動等外部因素也可能是品牌風險的重要來源。了解這些風險是維持利害關係人信任和保護品牌在競爭市場中形象的關鍵。透過主動規劃和使用風險管理策略，企業可以識別潛在威脅並防止聲譽受損，確保品牌的誠信保持強勁。 品牌風險有哪些不同類型？ 不同的品牌風險會顯著影響公司的聲譽和業務績效，從道德失誤和負面評論相關的聲譽風險到供應鏈問題和網路安全漏洞等營運風險。這些風險超過了財務損失，影響了客戶的認知、滿意度和忠誠度。聲譽風險源自於負面公眾情緒，需要強而有力的聲譽管理和透明的溝通來維持信任。營運風險影響效率和客戶體驗，而經濟變化等外部風險則需要有效的危機管理。透過數位保護和品牌監控來管理這些風險是維護公司形象和確保長期成功的關鍵。 品牌風險的後果是什麼？ 品牌風險，例如負面的公眾認知和道德失誤，可能會嚴重影響公司的聲譽。它們可能會導致聲譽受損，從而削弱客戶信任、降低品牌忠誠度並損害公司在市場上的信譽。 品牌風險如何影響您的聲譽？ 品牌風險會嚴重影響您的聲譽，通常會導致負面宣傳和社群媒體強烈反對，從而損害客戶滿意度和公眾認知。識別潛在風險以識別和評估可能影響您聲譽的威脅至關重要。在競爭激烈的市場中，了解如何管理這些風險是關鍵。最初的危機回應為客戶的反應定下了基調，既可以幫助解決問題，也可以使情況變得更糟。在危機期間，與利害關係人的公開溝通和員工透明度至關重要，因為它們有助於重建信任和保持士氣。組織可以透過積極管理敘事和實施可靠的危機應對策略（包括即時警報和風險監控）來應對挑戰，同時增強客戶和員工的忠誠度。在風險升級之前主動應對風險，並強調聲譽管理的重點是預防和復原。 品牌風險如何影響您的業務？ 品牌風險可能會對您的業務產生深遠影響，導致聲譽受損，從而阻礙潛在客戶，削弱利害關係人的信心，並導致機會喪失和收入減少。除了財務損失之外，這些風險還會影響市場地位、員工士氣和企業文化。負面宣傳會削弱客戶信任、損害 […] …
網路聲譽攻擊法律諮詢
如何應對網路聲譽攻擊 對您的聲譽或您的企業的聲譽進行不公平的惡意攻擊可能會帶來極大的痛苦。網路聲譽攻擊可能會導致某些人做出從長遠來看可能被證明是有害且不可挽回的損害的回應方式。 聲譽恢復策略 在回應線上聲譽攻擊之前需要做的 4 件事 在網路聲譽攻擊後採取法律行動 聲譽恢復策略 線上聲譽攻擊的主要問題之一是它們通常在沒有警告的情況下發生。在許多情況下，這意味著企業認為他們必須在其聲譽受到進一步損害之前及時對誹謗性貼文或大量不公平的網路評論做出回應。但在發生網路聲譽危機時，風險分析比以往任何時候都更加重要，因為如果採取錯誤的行動，企業可能會引發進一步的負面對話，這可能導致聲譽受損，而這比他們試圖造成的損害要大得多地址。 一旦您發現針對您的線上聲譽攻擊正在進行中，您應該考慮制定聲譽恢復策略。需要採取一些短期行動來平息事態，並採取長期措施來影響業務復甦。 意識到您的任何特定行動或不行動可能涉及的風險非常重要。這意味著，即使您必須等待幾個小時甚至一天才能獲得適當的法律建議和其他公關或聲譽建議，您也應該確保您可以獲得這些建議並且能夠做出明智的決定至於您的下一步。 在回應線上聲譽攻擊之前需要做的 4 件事 在決定如何應對線上聲譽攻擊之前，您必須考慮四件事。 識別誰在攻擊你 準確評估實際聲譽風險 有最好的顧問在您身邊 評估您收到的建議 識別誰在攻擊你 在決定如何應對線上聲譽攻擊之前，確定誰在網路上攻擊您是至關重要的一步。身分識別可能是個人或一群人的身分。最終可能被追究責任的人可能是某個特定的人，也可能是你一無所知且從未見過的網路暴民。 發現對在線聲譽攻擊負責的人的身份可能相當容易，也可能涉及一些複雜性，例如獲得披露令，以便能夠針對對您的聲譽進行攻擊的每個特定個人或作為經銷商的攻擊。 通常，當您確定攻擊背後的個人時，您還會了解他們造成傷害的能力，以及可能促使他們立即停止的個人情況。典型的網路聲譽攻擊者是部落客、專業或自封的記者、其他自以為是的個人或競爭對手。您對網路聲譽攻擊背後的人、他們的做法、動機、技術和財務能力以及社交媒體連結了解得越多，您的策略反應就會越好。如果您的策略反應準確，您將採取的行動將更加準確和有效。 準確評估實際聲譽風險 非常重要的是，在製定應對線上聲譽攻擊的策略方法之前，您需要對攻擊對企業造成的實際風險進行評估。有時很容易高估目前針對您或您的企業的線上聲譽攻擊可 […] …
聲譽管理專家：頂尖見解與策略
目錄 想像一下這樣一個場景：在觀察企業「鏡子」時，一家公司看不到其真實的價值觀和成就，而是看到了網路看法所形成的反映。同樣，一個人可能看到的不是自己的肖像，而是根據線上觀點構建的圖像。它可能會立即提示“我們不是這樣的人！”或“那不是我！”然而，對外在世界來說，這種改變的表現被視為現實。 對於個人和公司來說，聲譽管理的目的是確保這面「數位鏡子」能提供真實的反映。就像個人為關鍵活動做準備或公司推出旗艦產品一樣，其目標是確保數位形象的各個方面（無論是個人還是企業）都是精心策劃的、真實的，並與真實的精神和身份產生共鳴。這是一種致力於成為自己敘述的大師的承諾，確保利益相關者和同行看到真實的版本，而不僅僅是一種看法。 考慮到這一點，我們採訪了 WebRto 的聲譽管理專家 Michael Garcia，回答了一些有關線上聲譽管理的常見問題。 您如何定義線上聲譽管理？ 線上聲譽管理是一種主動或被動的方法，用於塑造公眾對您的個人品牌或公司的看法。在「Google」成為新的第一印象的時代，線上聲譽管理管理企業或個人在搜尋引擎第一頁上的顯示方式。 對網路聲譽管理公司最大的誤解是什麼？ 關於網路聲譽管理公司最常見的誤解之一是我們的唯一重點是糾正負面的網路聲譽。事實上，我們工作的本質是幫助個人和企業主動塑造他們的數位敘事。如果您不積極定義您的線上故事，您就有可能讓外部力量為您定義它。 除了管理負面內容之外，我們的一項傑出服務還包括協助高階主管及其團隊主動管理他們的線上個人和專業品牌。透過強調成就並提供對價值觀和營運的透明看法，我們幫助在行業內建立強烈的信譽和權威感。此外，我們還擁有解決與 Google Suggest、相關搜尋和「People Also Ask」部分相關的挑戰的專業知識。這些有針對性的活動旨在影響和重新調整數位觀念，這在客戶的決策過程中至關重要。 社群媒體如何影響聲譽管理？ 您聽過「壞消息傳得快」這句話。社群媒體所做的就是將聲譽管理從零提升到六十。不幸的是，網路上發生的任何事情都可以以光速放大。然而，一線希望是社群媒體也可以積極放大您的品牌。您公司的新收購、傑出的新員工、慈善倡議，所有這些都可以透過社群媒體的力量快速傳播。請記住，壞消息傳播得更快、更遠。 您會給對網路聲譽管理有興趣的客戶的第一個建議是什麼？ 我知道我的一些同事之前已經提到過這一點，但無論如何強調都不夠，請 […] …
立即行動：聲譽危機管理的緊迫性
2025年，網路資訊可以快速傳播。如果訊息不是很積極，聲譽危機可能會在幾分鐘內出現並蔓延開來。無論是一條被誤解的推文、負面新聞報導、產品召回還是高管醜聞，如果不能快速有效地應對，危機對您聲譽的影響可能是有害的。 如果沒有適當的聲譽危機管理策略，可能很難知道從哪裡開始，但即使在危機中，管理聲譽也永遠不會太晚。在本文中，我將定義聲譽管理和聲譽危機，探討為什麼聲譽管理在危機中至關重要，並為您在經歷公關危機時提供一個起點，以便您對自己的聲譽有發言權。 什麼是聲譽管理？ 聲譽管理，通常稱為線上聲譽管理 (ORM)，是影響您、您的企業或您的品牌的看法的行為，以便您的聲譽與您希望被看到的方式保持一致。到 2025 年，聲譽管理策略可包括公關、社群媒體管理、搜尋引擎優化 (SEO)、影響者行銷、評論管理和社群聆聽。 ORM 要想取得成功，它必須是持續的、迭代的，並以任何可能影響您聲譽的相關變化為基礎，從 SEO 最佳實踐的轉變到您特定行業的發展。 什麼是聲譽危機？ 聲譽危機是指對您的聲譽造成迅速且重大的負面影響。危機的勢頭和對您聲譽的影響可能會有所不同，具體取決於您危機前的聲譽、您所在的行業以及事件的細節。 聲譽危機可能由以下原因引起： 除了這些原因之外，聲譽危機的另一個關鍵因素是持續的負面新聞報導。雖然負面新聞報導通常只是症狀而不是原因，但它可以透過提高故事的可見度、壽命和對搜尋結果的影響來煽動聲譽危機。危機發生後持續的新聞報導可以增加病毒式傳播的可能性，引起進一步的審查，並擴大新聞週期的受眾，進一步鞏固危機作為您聲譽的決定性方面。 什麼時候實施聲譽危機管理為時已晚？ 永遠不嫌晚。當談到減輕聲譽危機的影響時，實施聲譽管理策略的最佳時機是昨天。但下一個最佳時間是今天。聲譽威脅得不到解決的時間越長，影響就越大、越持久。即使您在危機發生後實施一項策略，採取行動也比任其發展更好。 也就是說，重要的是不要讓應對危機的迫切性掩蓋了策略的有效性。雖然立即採取行動可能很誘人，但請記住，聲譽危機管理策略中的任何失誤都可能幾乎沒有影響，甚至會進一步加劇情況。 聲譽危機管理策略如何改變？ 主動聲譽管理策略和聲譽危機管理策略之間的主要區別在於緊迫性。在實施主動 ORM 策略時，您有時間建立長期和短期目標、 […] …
您的聲譽能在網路上生存嗎？以下是如何找出答案
網路可能是個無情的地方。一則負面貼文、過時的訊息或誤導性評論可能會在整個平台上產生連鎖反應，影響世界對您或您的企業的看法，並影響您品牌的網路聲譽。但好消息是：您可以透過正確的策略來應對這些挑戰並保護您的聲譽。 了解線上聲譽管理 您的線上聲譽可以決定您的成功或失敗，因此線上聲譽管理 (ORM) 至關重要。 ORM 涉及透過管理內容、社群媒體互動和評論來監控、維護和改善您或您的品牌在網路上的形象。 這不僅涉及損害控制，還涉及主動建立積極的線上形象以反映您的價值觀。良好的聲譽可以培養信任、創造機會並防止挫折，而有效的 ORM 還可以增強 SEO 和可見性，確保您的數位敘事支持您的目標。 為什麼在網路上生存很重要？ 您的網路形象通常是別人對您的第一印象。無論是潛在的雇主、業務夥伴，甚至是好奇的熟人，他們在網路上找到的內容都會影響他們的觀點——有時是永久性的。 在網路上生存不僅意味著抵禦負面情緒。這是關於建立彈性、擁有自己的敘述以及在潛在威脅面前保持領先。 優先考慮這一點的主要原因： 影響您在線聲譽的因素 您的網路聲譽受到多種因素的影響，了解這些因素可以幫助您採取主動措施來管理和改善它。從您分享的內容到搜尋引擎如何為您的頁面進行排名，每個細節都很重要。以下是一些可以塑造您的網路聲譽的關鍵因素： 線上內容和搜尋引擎 您在線上分享的內容以及搜尋引擎如何看待它對於塑造您的聲譽至關重要。高品質、相關的內容可以提高可信度，而負面或過時的資訊可能會損害可信度。 Google 等搜尋引擎決定當有人搜尋您的名字或品牌時會顯示哪些內容，因此搜尋引擎優化 (SEO) 至關重要。 影響您的線上聲譽的因素包括內容的品質和相關性、貼文的頻率和一致性以及您與受眾的互動。負面評論和回饋也會影響您的聲譽，就像您競爭對手的網路形象一樣。創建有價值的內容、與受眾互動以及優化您的線上形象可以對您在網路上的形象產生積極影響。 透過了解這些因素並採取積極措施進行管理，您可以建立並維持積極的網路聲譽，反映您的真實價值觀並提高您的可信度。 如何在網路中生存 要在網路上生存，需要保持警惕、制定策略並採取積極主動的行動。線上聲譽管理工具是企業監控和維護品牌形象的重要資源。您可以透過以下方法保持控制： 1.了解外面有什麼 網路生存的關鍵始於了解其他人搜尋您時會看到什麼。花點時間在 Google 上搜尋您自己和您的企業，以發現 […] …
新的一年，Google搜尋結果相同嗎？ 2025 年如何改變敘事
步入2025 年，Google 繼續塑造我們在網路上看到的內容，在我們與資訊互動的方式中發揮著至關重要的作用。與資訊互動的方式中發揮著至關重要的作用。但您是否想知道這些搜尋結果是否說明了全部情況，尤其是關於您的網路聲譽？ Google 結果的現狀 受人工智慧進步和用戶不斷變化的需求的影響，谷歌不斷改進其搜尋結果。 Gemini AI 模型和 Performance Max 等工具凸顯了 Google 為提供更好的搜尋體驗所做的持續努力。這些技術旨在更直觀地回答複雜的查詢，同時重塑企業和個人與搜尋結果的互動方式，包括個人或專業聲譽在搜尋頁面上的顯示方式。 然而，隨著谷歌變得更加複雜，挑戰也隨之增加。平衡創新與公平性和準確性從未如此重要，尤其是在涉及個人聲譽時。 谷歌結果的「敘述」意味著什麼？ 「敘事」是指Google透過其搜尋結果講述的故事——它如何組織資訊、確定內容的優先順序以及塑造用戶在搜尋頁面上首先看到的內容。多年來，Google已經從一個簡單的搜尋引擎轉變為一個支持內容創作者和廣告商的強大平台。對於個人而言，這種敘述會極大地影響他們的網路聲譽，影響其他人根據搜尋結果對他們的看法。 對企業而言，Creative Studio 和 Demand Gen 活動等工具提供了吸引受眾的新方法。同時，敘事影響個人如何看待網路世界以及其他人如何看待他們。這凸顯了解決偏見演算法和某些內容類型相對於其他內容類型的主導地位等問題的重要性，這些問題可能會深刻影響個人聲譽。 敘事是如何演變的？ 谷歌的做法發生了巨大變化。最初是一個基本的索引工具，現已發展成為一個由先進的人工智慧和機器學習驅動的平台。關鍵里程碑包括： 這些進步改進了功能，但也引發了有關透明度、偏見以及使用者對其所看到的資訊（尤其是個人敘述）的控製程度的問題。 為什麼我們應該關心改變敘事？ 故事不僅涉及線上內容，還涉及信任和聲譽。谷歌的決策影響著從公眾輿論到商業成功再到個人聲譽的各個層面。當微軟和 OpenAI 等競爭對手挑戰現狀時，Google必須保持公平和負責任。 透過更新敘述，我們確保搜尋結果多樣化、準確且符合用戶需求，從而保護個人和專業聲譽。這不僅有利於廣告商，也有利於所有依賴谷歌獲取可靠資訊的人。 對社會有什麼影響？ 搜尋結果影響我們學習、購物、甚至做出生活決定的方式。偏見或不可靠的結果可能會誤導使用者、扭曲 […] …
網路聲譽危機管理：如何為品牌聲譽危機做好準備
聲譽危機是公眾輿論的突然負面轉變，可能損害個人或企業的聲譽。任何公司，無論大小，都可能發生此類危機。 聲譽危機管理是準備和應對聲譽危機的過程。提前為此類危機做好準備非常重要，因為一旦發生就很難管理。雖然聲譽危機通常是由個人或企業無法控制的因素引起的，但可以採取許多有效的措施來準備和預防它們，例如： 在本文中，我們將討論在危機發生之前增強和保護您的網路聲譽免受危機影響的重要性。我們還將介紹如果您遇到聲譽危機該怎麼辦。 目錄 如何評估您聲譽的現有和潛在風險 我們知道，沒有人願意在危機發生之前考慮它，尤其是像聲譽危機這樣的個人危機。但是，在當今世界，聲譽就是一切。這就是為什麼保護您的聲譽並為任何潛在風險做好準備如此重要。 什麼是聲譽以及為什麼它很重要？ 簡而言之，企業或個人的聲譽可能是成功與失敗的區別。良好的聲譽可以打開大門並創造機會，而不良的聲譽則可以關閉機會。不幸的是，許多人未能為聲譽危機做好準備，直到為時已晚。 對於個人來說，正面的聲譽可以帶來更好的工作和領導角色，以及更好的關係前景。 對於企業和品牌來說，他們的網路聲譽可能更為重要。積極的企業或品牌聲譽可以： 如需了解更多信息，請閱讀我們的綜合資源，回答“為什麼良好的聲譽在商業中很重要”。 您如何衡量您的聲譽風險？ 評估您的個人和企業搜尋引擎結果 大多數人會透過進行網路搜尋來找到您，因此透過執行相同的操作來評估您自己的聲譽是有意義的。但是，請務必記住，搜尋引擎會根據您的位置和瀏覽習慣對您的結果進行個性化。 若要繞過個人化結果並查看搜尋結果中真正顯示的內容，請考慮使用 VPN 或啟用隱私瀏覽模式。 監控社群媒體資料和提及 其次，您需要評估您的社群媒體形象和提及情況。也許人們透過社群媒體與企業互動，所以你不能忽視你的社群媒體。 社群媒體不是你設定後就可以忘記的東西；您需要繼續積極監控您的社群媒體。 檢查對您的公司的負面評論 如果您擁有一家企業，網路評論可以成就您的企業，也可以毀掉您的企業。確保您已在 Google、Facebook、TripAdvisor 和 Yelp 等網站上聲明您的商家資料。此外，一旦您認領了您的企業資料，請確保您主動監控您的評論。 哪些聲譽風險會威脅您的公司？ 公司的聲譽是其最寶貴的資產。良好的聲譽需要數年時間才能建立，但轉眼之間就會被毀掉。公司聲譽由許多因素組成，包括： 產品和服務的品質 公司 […] …
