Google 我的商家 (GMB) 現在稱為 Google 商家資料 (GBP)，Google 商家檔案，是一款免費工具，可讓您控制您的商家在 Google 搜尋、Google 地圖和 Google 購物上的顯示方式。

將相關關鍵字添加到您的商家檔案中可以使您的商家更加引人注目，並為您的網站帶來本地搜尋流量。以下是具體操作方法。

目錄

• 造訪您的 Google 商家檔案
• 新增關鍵字作為業務類別
• 將關鍵字新增到您的業務說明中
• 將關鍵字新增到您的產品描述中
• 將關鍵字新增至您的服務說明中
• 新增關鍵字作為業務屬性
• 如何找到能帶來更多流量的關鍵字
• 優化您的 Google 商家檔案的 5 個專業技巧
• 透過 WebRto 維護您的 Google 商家檔案

造訪您的 Google 商家檔案

如果您尚未設定 Google 商家檔案，請先進行設定。請參閱我們的“Google 我的商家終極指南”，以了解具體操作方法。然後返回這裡開始新增關鍵字。

如果您的 Google 商家檔案已全部設定完畢，請登入您的 Google 帳號並前往Google 商家檔案頁面。

按一下“立即管理”。

您將看到一個選單，其中包含與商家檔案進行互動和調整商家檔案的各種方式。

我們建立了一個虛擬的商家檔案，我們將用它來向您展示如何加入關鍵字。

我們的Google商家檔案未經驗證，因為我們不希望它出現在網路上。但請務必驗證您的帳號，以便人們可以找到您的公司。請參閱我們完整的Google商家優化指南，以了解有關驗證的更多資訊。

點擊「編輯個人資料」按鈕開始使用本指南中的關鍵字提示。

新增關鍵字作為業務類別

業務類別欄位中的關鍵字是引導人們存取您的商家的最基本關鍵字。確保你的描述準確地描述了你所做的事情。

我們的個人資料包含“花店”。這針對的是最廣泛的客戶群。

例如，搜尋「紐約的花店」會顯示一個自我歸類為花店的當地商家清單。

當您最初設定個人資料時，您至少在您的商家類別中新增了一個關鍵字。

添加更多內容可確保您出現在盡可能多的相關搜尋中。那我們現在就這樣做吧。

點選“業務類別”。

點選“ +新增另一個類別”。

您會注意到這不是一個開放的文字欄位。Google 限制您可以選擇的類別以及每個可用類別可用的特定措詞。 

開始輸入與您的業務相關的關鍵字以查看相關類別的顯示。您必須從提供的清單中進行選擇。 

例如，您可以輸入“flower shop”，但無法選擇它。您需要從提供的選項中選擇“花店”、“批發花店”或類似內容。這使 Google 搜尋結果保持井井有條且一致。

對於我們的範例業務，我們新增了「批發花店」作為附加類別，以專門針對企業客戶。

添加您認為能夠準確描述您的業務的盡可能多的關鍵字。這樣，搜尋不同關鍵字的人就更有可能找到您的商家。

一旦您對附加類別清單感到滿意，請點擊「儲存」並查看更新的個人資料。

將關鍵字新增到您的商家說明中

在您的商家描述中新增關鍵字可以幫助 Google 和在 Google 上搜尋的使用者更了解您的商家、您的服務對象以及您銷售的產品。

將相關關鍵字自然地添加到描述性文字中，避免關鍵字堆砌。這可以確保您的描述有價值、相關且易於理解。

一篇精彩的商家描述解釋：

• 您提供什麼
• 是什麼讓你與眾不同
• 你的歷史
• 對客戶有幫助的任何其他信息

這是聖地牙哥一家花店的範例。

再次找到「商家資訊」視窗。按一下「描述」欄位以開啟一個文字方塊。

輸入或貼上使用您要包含的特定關鍵字的商家描述。

在此範例中，我們新增了花店的理想客戶可能會輸入 Google 的搜尋字詞。例如“批發鮮花訂單”、“熟練花店”和“本地採購的鮮花”。

完成後，點選「儲存」。

您可以隨時重新造訪此描述，以便隨著商家的發展進行調整。

將關鍵字新增到您的產品描述中

在產品和服務描述中添加關鍵字可以幫助 Google 及其用戶了解您提供的產品以及它對誰最有價值。

再次找到「您在 Google 上的商家」選單。選擇“編輯 產品”。

如果您尚未將產品新增至您的個人資料中，則會彈出另一個視窗。點擊“開始”繼續。

如果您之前已將產品新增至您的個人資料中，您將看到如下所示的產品清單：

點擊任何產品。這將帶您進入一個窗口，您可以在其中編輯包括產品描述在內的詳細資訊。如果這是您第一次，這些欄位將為空。

使用文字方塊清楚描述您的產品。讀者應該立即明白它的價值。包括您認為合適的目標關鍵字。

在此範例中，我們選擇“白色和粉紅色的花朵”和“完美的復活節禮物”。首先是簡單的描述。這是我們的客戶尋找的常見顏色組合。第二個是季節性描述，用於捕捉搜尋意圖的峰值。

點擊“發布”並轉到清單中的下一個產品。

將關鍵字新增至您的服務說明中

某些類別的商家資料也可以選擇新增服務。您可以在此處將關鍵字新增至描述中，就像為產品新增關鍵字一樣。 

我們的花店範例沒有列出服務的選項，因此讓我們使用行銷機構的範例。

再次找到「您在 Google 上的商家」選單。請注意，它在選單中為您提供了“編輯服務”和“預訂”的額外選項。

按一下“編輯服務”。

在這裡，您可以選擇 Google 建議的服務或新增自訂服務。如果您按一下新增自訂服務，則可以為其新增名稱。

新增服務後，點選「儲存」。

點擊服務名稱後，您可以在下一頁編輯服務詳細資訊。

新增關鍵字作為業務屬性

在您的個人資料中新增事實屬性可以使您的企業更有可能出現在目標客戶的搜尋結果中。

事實屬性是對您的企業擁有或所做的事情的預先定義描述。例如您的餐廳是否有戶外座位或您的商店是否提供外送服務。

例如，如果我們搜尋“丹佛甜甜圈送貨”，排名靠前的地點結果是在建立或編輯其 Google 商家資料時確認其送貨的商家。

注意：在地點結果清單中，「delivery」每次都以粗體顯示。這是谷歌強調結果的相關性。就像一般搜尋排名中的關鍵字一樣。

注意：事實屬性與主觀 屬性不同，例如咖啡館是否適合兒童或適合團體。Google 透過客戶的意見獲取主觀屬性。

若要為您的商家新增事實屬性，請再次找到「您在 Google 上的商家」選單。選擇“編輯 個人資料”。

在「商家資訊」頁面上，從頂行標籤中選擇「更多」。

您可以添加一系列屬性，從座位和送貨選項到付款方式和便利設施。

按一下任意欄位即可編輯。點擊“儲存”以確認您的更改。

添加與您的業務相關且準確的盡可能多的屬性。 

至少每月重新訪問您的個人資料，以檢查您的屬性是否仍然正確。否則，您可能會出現不相關的搜尋或誤導潛在客戶的風險。

如何找到能帶來更多流量的關鍵字

正確的關鍵字可以增加相關搜尋流量。它們提高了可發現性，並幫助您的受眾在搜尋時找到您的商家。

尋找值得包含在「Google 我的商家」個人資料中的關鍵字的最簡單方法是使用關鍵字研究工具。

這裡有一些簡單的入門技巧。

提示：推薦您建立一個免費的Semrush 帳號每天可以獲得 10 次免費搜尋。然後自己嘗試以下方法。

使用種子關鍵字產生新的想法

種子關鍵字是描述您的利基市場的廣泛關鍵字。您可以使用它來發現更多相關的關鍵字創意。

我們的花店可能會使用“花”這個詞。我們將在整個指南中使用該範例。

首先，將您的種子關鍵字輸入關鍵字研究工具。關鍵字魔術工具是個不錯的選擇。

選擇您的目標位置並點擊“搜尋”。

該工具將列出與您選擇的種子詞相關的所有關鍵字建議。在這種情況下，數量超過 140 萬。

其中一些關鍵字可能是無關緊要的或競爭性太強。 

例如：關鍵字詞組「flowers miley cyrus」指的是一首流行歌曲。使用該關鍵字會吸引錯誤的流量。「鮮花」本身一開始很難排名，因為它的競爭非常激烈。請注意，它的月搜尋量為 100 萬，關鍵字難度最高。

值得慶幸的是，我們可以使用主列表左側欄中的主題組和子組來更深入地挖掘我們的利基市場。在那裡我們應該找到相關的關鍵字來幫助我們脫穎而出。

點擊不相關的關鍵字群組旁邊的眼睛圖示即可隱藏它們。

如果我們點擊主題群組“婚禮”和子群組“花束”，我們會得到大約 1,400 個與婚禮花束相關的受眾相關關鍵字建議的清單。

為了有效地利用您的時間和預算，請透過以下方式確定關鍵字：

• 關鍵字難度評級低於平均值 (KD%) 
• 重要的搜尋量（12 個月內給定關鍵字的平均每月搜尋次數）。

像這些：

然後將這些關鍵字建置到「Google 我的商家」清單中的產品描述等位置。

您可以使用的另一個有用的工具是關鍵字管理器。在其中，您可以建立關鍵字列表，以便於追蹤和將來參考。然後，透過點擊Semrush 工具中看到的關鍵字旁邊的 「 + 」符號，新增您想要在行銷活動中定位的關鍵字。

收集起始清單後，關鍵字管理器可以將關鍵字聚集到相關群組。 

建立專用的 Google 商家檔案列表，讓您的檔案井然有序。

透過競爭對手研究確定排名機會 

有機研究工具可以幫助您找到競爭對手未出現在本地包中的相關關鍵字。這些都是絕佳的機會。

由於我們的範例商家是一家花店，因此我們將使用知名競爭對手FTD作為範例。

首先，在搜尋框中輸入競爭對手網站的 URL。

使用下拉式選單選擇您的目標位置。然後點擊“搜尋”。

您將看到超過 141,500 個關鍵字透過 Google 的前 100 個自然搜尋結果為 FTD 網站帶來了流量。在統計數據下方，我們列出了表現最好的關鍵字。切換到「SERP 功能」可查看在搜尋中顯示其他功能的關鍵字。 

最重要的關鍵字對我們自己的個人資料沒有用。它們太廣泛了。點擊“查看所有關鍵字”進行更深入的挖掘。

在完整的報告中，我們需要過濾結果以僅查看那些具有競爭對手未排名的 SERP 功能的關鍵字。在搜尋功能下拉清單中，點擊“網域不排名”，然後點擊“本機套件”。 

在此範例中，使用此處列出的相關關鍵字豐富您的 Google 商家檔案可以幫助其顯示在相關搜尋中並捕獲更多流量。 

優化您的 Google 商家檔案的 5 個專業技巧

現在您知道如何為「Google 我的商家」新增正確的關鍵字。 

您還可以如何優化您的個人資料以獲得更多流量？

以下是透過 Google 搜尋、地圖和購物增加點擊次數和轉換次數的五個技巧。

1.檢查 NAP 準確性和一致性

您公司的名稱、地址和電話號碼（稱為「NAP」）是 Google 商家檔案中最重要的資訊。

為什麼？

因為這些詳細資訊可以幫助潛在客戶快速識別和發現您的商家。讓它們保持最新狀態使這成為可能。

當您的商家出現在網路任何地方都保持一致可以防止混亂。

首先確保您的商家帳號中的所有內容都是正確的。

選擇「編輯個人資料」開啟「商家資訊」視窗。

在“關於”標籤上，尋找您的“商家名稱”。

按一下現有條目進行編輯。 

將所有其他品牌與字母配對。確保列出的名稱的大寫字母一致，並注意區域拼寫的細微差別（例如，“color”與“colour”）。

點擊“儲存”以捕獲任何更改。

然後點擊頂部的「聯絡人」標籤或向下捲動以找到列出的「電話號碼」和「營業地點」。檢查它們的準確性，並根據需要點擊現有條目進行編輯。點擊“儲存”以進行任何更改。

在多個目錄中保持 NAP 資訊一致的最簡單方法是使用商家管理工具。

它允許您：

• 一次編輯多筆目錄記錄（美國 70 多個，其他國家 40 多個）
• 保持商家中沒有重複項，從而優化您公司的知名度
• 獲取有關人們搜尋您的商家的頻率以及 Google 顯示您的商家的頻率的報告

2.回覆客戶評論

評論對您的商業聲譽起著關鍵作用。它們是人們在 Google 上搜尋您的公司或商家時首先看到的內容之一。

這意味著有必要在適當的時候進行追蹤和回應。

要以Google商家檔案中查看您的評論，請再次找到「您在 Google 上的商家」選單。從選單中選擇「閱讀 評論」。

您將看到所有最新評論。根據您認為合適的方式回覆每一項。

公開承認正面的回饋並解決負面的評論。這表明您重視客戶滿意度並個性化體驗。

根據Trust Signals研究人員的數據，48.17% 的買家在得到道歉和解釋後對品牌表示無罪。

這意味著道歉可以讓你免於更多負面評論。或甚至鼓勵對您的客戶服務給予正面評價。

若要在一處回覆來自多個平台的評論，您可以將您的 Google 商家資料與商家資訊管理工具整合。

3.使用Google貼文更新客戶訊息

Google 貼文可協助您改善客戶體驗。它們允許您直接向 Google 搜尋、地圖和購物分享時間敏感的資訊和重要更新。

貼文在您的個人資料中顯示如下：

定期發文也表示您在網路上很活躍。這向訪客暗示您的商家資料的其餘部分也是最新的。

在上面的範例中，搜尋阿斯馬拉咖啡館的人會看到關閉通知並知道推遲行程。

您也可以透過商家貼文分享有關促銷、活動和新產品的資訊。添加圖片以更快地吸引搜尋者的注意力。

每當您有新內容要分享時，請尋找「您在 Google 上的商家」選單，然後點擊「新增更新」。

新增描述、照片，甚至是按鈕（如果您願意），然後按一下「發布」。

4.將圖像加入您的清單中

將圖片新增至您的 Google 商家資料可以幫助您在搜尋引擎結果頁面 (SERP) 中脫穎而出。

這是來自South Bay Skates的一款很棒的產品。它向人們展示了參觀商家時會發生什麼。

您可以將四種類型的圖片新增至您的 GMB 個人資料：

• 標誌：您發布更新或回覆評論時的視覺識別
• 封面 照片：代表您業務的單張圖片（如上面的 South Bay Skates 範例）
• 照片：讓客戶更深入了解您公司的圖片（例如內部和外部照片或團隊照片）
• 產品 圖片：您的個人資料中列出的特定產品的照片

若要新增商標、封面照片或照片，請從「您在 Google 上的商家」選單中選擇「新增 照片」。

選擇您要新增的圖像類型。

若要新增產品圖片，請返回「您在 Google 上的商家」選單，然後選擇「編輯 產品」。

新增產品（附圖片）或透過單獨點擊現有產品圖片來編輯它們。

以下是Google我的商家檔案的 照片尺寸指南：

• 格式： JPG 或 PNG
• 大小： 10 KB 到 5 MB 之間
• 建議 解析度： 720 像素高，720 像素寬
• 最小 解析度： 250 像素高，250 像素寬
• 品質：確保照片對焦清晰且光線充足，沒有明顯的改動或過度使用濾鏡

5.優先考慮使用者體驗

出色的用戶體驗向 Google 和潛在客戶發出信號，表明他們應該訪問您的頁面。畢竟，Google 致力於為搜尋者提供出色的體驗。

為用戶提供必要的資訊來評估您的商家並做出購買決定。這包括準確的開放時間、屬性和聯絡資訊等要素。

並告知客戶您的商家變化，即使這些變化並不積極或令人興奮。

增加你的成本？讓客戶做好準備並解釋原因。

提前關門嗎？發布相關資訊以防止失望和聲譽受損。

最後，承認並解決客戶在訊息和 Google 評論中強調的錯誤和問題。這可以讓你免受負面評論的影響，甚至可以為你帶來一些正面的評論。

透過 WebRto 維護您的 Google 商家檔案

為 Google商家檔案新增關鍵字並不是一次性的事情。搜尋者的興趣隨著時間的推移而變化。您的企業也將如此。您的商家資料的內容必須反映兩者。

為了掌握變化，請將Google商家資料優化納入您的數位行銷策略。