由於社群媒體的興起，每個人（包括知名人士）都比以往任何時候都更容易向世界各地傳達自己的訊息。

甚至品牌和企業也使用社群媒體以有意義的方式向受眾提供資訊並與之互動。

然而，社群媒體平台還有另一個更陰暗的一面。其特點是社交媒體上的惡搞、網路霸凌、錯誤訊息、貼文誹謗、影片誹謗和評論誹謗。

在本文中，我們將討論社群媒體誹謗、社群媒體貼文誹謗和影片誹謗等概念。

我們還將討論避免社交媒體誹謗的最佳準則以及處理文字誹謗和影片誹謗的最佳做法。

什麼是誹謗？

誹謗是一個法律術語，包括可能損害個人或公司聲譽的口頭和書面虛假陳述。

索賠人必須根據三個要素提出誹謗索賠：

• 該聲明一定是錯誤的。
• 它必須傳達給第三方，而不是索賠人。
• 該聲明可能會損害索賠人的聲譽。

由於與特定法律相關，誹謗可能因國家而異。

例如，在某些國家，原告可以要求第三方對誹謗性言論負責，無論他們在發布誹謗性言論之前採取了什麼步驟，而在美國，他們必須證明被告有過失。

這要求原告證明第三方在傳達誹謗性言論時忽視了其義務。對私人人士來說，這需要證明被告的行為有疏失。

如果原告是公眾人物或官員，他們必須證明案件具有惡意——被告知道“聲明是虛假的或被魯莽地忽視”，無論它是否有錯誤。

在本文中，我們將經常使用口頭誹謗和書面誹謗這兩個詞，因此了解它們之間的差異非常重要。

口頭誹謗和書面誹謗的區別

誹謗是一個廣泛的術語，根據傳播媒介的不同，誹謗有兩個區別。

• 口頭誹謗是指可能損害某人聲譽的虛假口頭陳述或口頭交流，通常涉及透過口頭言語或手勢向第三方進行口頭陳述。
• 書面誹謗是指可能損害某人聲譽的書面或以其他方式固定的虛假陳述。這可以包括書面文字、圖像或留下永久記錄的任何形式的通信。

什麼是社群媒體上的誹謗？

社群媒體誹謗是指透過不同社群媒體管道對個人、企業、產品或服務做出虛假陳述的行為。

因此，社群媒體上的誹謗性內容可以採用文字、圖像、影片或任何其他公眾可以看到的媒體形式。

由於在社群媒體上分享內容非常容易，並且給人們一種匿名感，因此社群媒體上的誹謗行為很常見。

社群媒體誹謗案件的一些著名例子包括馬斯克、唐納德·川普、考特尼·洛夫和詹姆斯·伍茲。他們都捲入了多起關於推文的誹謗訴訟，但結果好壞參半。

要被視為誹謗案件，社群媒體內容需要有三個要素：

• 虛假－發布的內容及其陳述必須是虛假的。
• 危害－內容必須損害主體的聲譽。
• 發布－內容需要向廣大受眾分享（發布）。

社群媒體誹謗的例子

幾乎所有公開分享的內容如果影響某人的聲譽，都可以被視為誹謗，最常見的例子是：

• YouTube 影片傳播有關知名人物的謊言，
• 在 Reddit 上製造假新聞報導，
• 在 Instagram 上發布編輯後的照片，
• 在 Facebook 商業頁面上列出虛假評論，
• 在 Twitter 上洩漏虛假訊息，
• LinkedIn 貼文暗示競爭對手存在不道德行為，
• 在評論區指責某人。

正如你所看到的，社群媒體誹謗通常以虛假資訊、誇大事實、斷章取義、有時甚至是公然說謊的形式出現。

請注意，社交媒體上的誹謗並不總是故意損害某人的聲譽。有時發文者甚至不知道他們正在誹謗。

但是，當有人在社群媒體上誹謗你時，你該怎麼辦？

您可以起訴社群媒體上的誹謗者嗎？

是的，您可以在社交媒體上起訴某人誹謗，但證明案件有時可能非常具有挑戰性，因為您需要大量證據和律師的支持。

當然，擁有強大法律團隊的政治人物或名人比私人人物更容易打贏官司。贏得這樣的訴訟並不容易，也不便宜，但有了確鑿的證據，即使對於「凡人」來說，這也絕非不可能。

一個很大的例外是開始針對 Twitter、Facebook、YouTube 等社群媒體平台提起訴訟…

根據《通訊規範法》第 230 條的網路立法，這些平台享有豁免權。除非有關鍵例外情況，否則他們通常不會被起訴。

因此，如果在社交媒體上受到誹謗，最好對發布或評論該聲明的個人而不是平台提起訴訟。

如何處理社群媒體上的誹謗

如果您確信自己在社交媒體上受到貼文誹謗或評論誹謗，您可以採取一些步驟來嘗試解決這種情況。

當有人在社群媒體上誹謗您時，該怎麼做：

不要反應

這可能違反直覺，但對誹謗反應過度可能會給你帶來更壞的聲譽。

您正冒著與另一方發生戰爭的風險，這種戰爭通常會在社交媒體上蔓延，而另一方通常擁有優勢，因為他們誹謗了您。

例外的情況是，如果你有100%確鑿的證據，並且你可以冷靜地擺脫誹謗。

但請務必考慮該聲明可能對您的聲譽造成的實際損害，並徹底考慮您的下一步。但是，無論您的後續步驟是什麼，請確保在作者刪除已發布的聲明之前您已捕獲該聲明。

收集證據

當誹謗發生時，作者可以隨時編輯或刪除相關貼文、評論、照片或文章。

當誹謗性內容發佈時，您的第一個行動是快速捕獲它，因為您將能夠在訴訟中使用它。

建議使用工具來保存一份可辯護且經過驗證的副本，如果事情進展到了這種程度，您也可以在法庭上使用該副本。

社群媒體存檔系統可以幫助解決這個問題，特別是如果您是一個使用社群媒體與公民、客戶或公眾進行交流的組織。

諮詢律師

聘請律師將幫助您了解您正在處理的是真正的社會誹謗案件還是失敗的案件。

他們還能夠提供專家建議，指導您正確的方向，並幫助您決定下一步的步驟。

您越早諮詢律師越好—這將防止衝動決定或您自己採取任何可能有害的步驟。

發送誹謗停止信

在處理社群媒體上的誹謗時，律師可能建議採取的措施之一是發送停止函。

社群媒體上的停止信是發送給誹謗言論作者、要求停止此類活動的文件。當然，作者可以決定忽略該要求。如果是這種情況，您必須將此事告上法庭。

儘管如此，一封來自信譽良好的律師事務所的寫得很好的信通常足以讓誹謗性言論被刪除或撤回。即使已經造成了一些損害，停止函也可以防止進一步的負面後果。

發表你的聲明

雖然加入 Twitter 或 Facebook 之戰是不可取的，但發表聲明放棄社群媒體誹謗指控可能是明智之舉。

然而，在創建和發布此類聲明之前，建議獲得傳播專家或公關公司的協助。

您對社群媒體誹謗的回應必須真實、平衡，並且沒有任何來自您方面的誹謗。

該聲明需要在適當的管道上分享並正確處理情況，而不是談論採取法律行動。

這種溝通將表明該主張是錯誤的，並且您不想陷入進一步的爭論。

將案件告上法庭

如果之前的一切都沒有達到您想要的結果，並且您認為誹謗對您的聲譽造成了很大影響，那麼您完全有權將案件告上法庭。

您需要準備證據，因為您需要證明這些帖子沒有經過編輯，並且這些帖子 100% 虛假，以及它們對您的影響。

但請記住，社群媒體誹謗案件很大程度上取決於特定的司法管轄區和證據的品質。

結論

社群媒體上的誹謗是一個非常嚴重的話題，而且發生的頻率比您想像的要高。這就是為什麼您需要做好準備並採取適當的行動。

請務必考慮盡快存檔誹謗內容，並立即聯繫信譽良好的律師，以獲得贏得潛在案件的最佳機會，但阻止案件上法庭始終符合您的利益。

重要的是要知道，誹謗甚至可能來自您自己的組織內部、由您的員工透過他們的貼文、評論和訊息發生。

這就是為什麼歸檔組織的社群媒體資料如此重要，因為沒有任何事情可以瞞過您，而且您將始終擁有確鑿的證據。

現在立即聯繫網路誹謗律師。

網路誹謗常見問題

如何避免社群媒體上的誹謗？

盡量保持正面形象，避免爭議。監控您的社交媒體上是否有任何關於您的負面帖子，因為它們可能會導致誹謗。請注意，無論您是誰，總是會有人想要傷害您。至於您無意中誹謗某人，請務必在發佈內容時保持事實，並在分享之前驗證信息，避免發布有爭議的帖子和誹謗任何人，熟悉誹謗法並了解其界限。無論如何，請始終做好準備，將所有數據存檔並有一位優秀的律師在您身邊。

簡訊是否構成口頭誹謗或書面誹謗？

從技術上講，短信屬於誹謗類別，因為它們被視為書面通信，與口頭誹謗不同。但是，您應該注意，在這種情況下，法律定義可能會因司法管轄區而異。如果不公開，簡訊在某些情況下可能會被視為誹謗，但如果公開，則肯定會被視為誹謗。

因社群媒體誹謗而提起訴訟值得嗎？

這取決於多種因素，例如所造成傷害的嚴重程度、證據的強度以及採取法律行動所需的資源。大多數情況下，起訴是不值得的，因為它既昂貴又耗時，而且在某些情況下可能比誹謗對您的聲譽造成更大的損害。另一方面，如果您有一個可以勝訴的案件並且誹謗很嚴重，您可能會採取法律行動。

誹謗罪需要什麼證據？

為了證明誹謗，您需要證據證明虛假陳述被當作事實發佈在社群媒體平台上，並對您的聲譽造成損害。根據司法管轄區的不同，您可能需要證明發文者故意對您造成傷害。您還應該提供有關誹謗造成的損害的具體細節，以使您的案件更具說服力。由於每個案件都不同，而且誹謗是一個棘手的話題，因此諮詢優秀的網路誹謗律師始終是最好的做法。