從以關鍵字為中心的方法過渡到以客戶為中心和產品為主導的 SEO 策略的五個實用技巧。

當今的SEO格局充滿了不確定性，其特點是：

• 頻繁的谷歌更新。
• 人工智慧的變革性崛起。
• 精通數位技術、與品牌無關的 Z 世代具有重大影響力。

將您的網站策略與傳統概念（例如基於搜尋量的關鍵字研究）聯繫在一起是緩慢但必然死亡的秘訣。 

但你有什麼選擇呢？ 

一種可能的逃生路線是以產品為主導的 SEO，它將您的策略集中在客戶的需求、痛苦和願望上。

本文將幫助您從以關鍵字為中心的 SEO 策略過渡到以客戶為中心的 SEO 策略，並提供有效整合這兩種方法的實用技巧。

啟動以產品為主導的 SEO 策略的 5 個步驟

1.識別你的客戶

許多 SEO 專家犯的一個基本錯誤是專注於網站而忘記了客戶。

請記住，關鍵字並不能促成購買，而是能夠促成購買。人們這樣做（或至少現在是這樣）。這就是為什麼僅僅關注關鍵字研究或技術審核是行不通的。您需要知道誰是您理想的客戶角色。

有很多方法可以做到這一點。最簡單的方法是與行銷部門的同事交談，看看他們是否已經有了這個。 

如果您認識其他部門的同事可能會使用您的產品，請花一天時間追蹤他們或進行深入訪談。了解他們在哪裡上網獲取資訊和學習、他們在做出決策時考慮的因素以及他們每天面臨的最大挑戰。 

您也可以造訪GA4 人口統計報告，以了解有關年齡、國家/地區和興趣的資訊。對最後一個觀點持保留態度，因為您的網站可能吸引了錯誤的用戶。 

最後，建立您的理想客戶的檔案。您可以輕鬆地使用 HubSpot 的Make My Persona工具開始。

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2.深入研究您的數據

SEO 經常忽略面向客戶的部門（例如銷售和支援部門）收集的有價值的數據。

Salesforce 和 Microsoft Dynamics 等平台提供了對客戶需求和行為的豐富洞察，使其成為 SEO 的重要工具。造訪這些平台及其報告可以顯著增強 SEO 策略。

這些工具面臨的挑戰是直接瀏覽其中的數據可能會非常痛苦。因此，最簡單的開始方法是使用工具中的重要資訊建立報告，然後以 CSV 格式匯出。 

由於隱私問題，許多組織在匯出 CRM 資料方面面臨限制。請務必確認您的報告不包括個人識別訊息，例如電子郵件、電話號碼、姓名和公司詳細資訊。您的目標是銷售團隊輸入的訊息，例如對話摘要或潛在客戶狀況的描述。 

匯出後，根據大小，您有幾個選項：

• 手動閱讀。
• 在 Python 腳本的幫助下對其進行叢集。
• 或讓 ChatGPT 來完成繁重的工作。 

當您尋找客戶說話方式中的重複模式時，您也可以使用 TagCrowd 等簡單工具，然後搜尋初始報告中重複次數最多的單字。 

此練習的最終結果應該是一個包含三列的文件： 

• 使用者的痛點/挑戰。 
• 客戶的聲音或客戶如何描述這項挑戰。
• 有關每個挑戰被提及多少次的信息。

或者如果我們需要將這三者翻譯成一種對 SEO 更友善的語言：

• 話題。
• 與主題相關的關鍵字。
• 搜尋量。

不幸的是，您的 CRM 平台中的資料通常不足。

在這些情況下，您需要將研究擴展到公司之外。做到這一點的一種方法是透過評論平台。 

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3.閱讀顧客評論

如果有人花了 30 分鐘的時間來寫你的產品評論，那麼他們要么非常喜歡它，要么非常討厭它。無論哪種情況，這些用戶都為您提供了有價值的資訊。

雖然您無法為那些討厭某些功能和功能的人做太多事情，但您可以分析其餘的內容，以找到相信您的產品以及您解決了他們生活中的痛苦的理由。 

大多數平台都提供以 CSV 格式匯出評論的方法。隨後的分析過程可能與 CRM 中的資料分析過程類似。您甚至可以要求 ChatGPT 對您的產品進行 SWOT 分析，找出您的優點和缺點。

評論平台不僅僅提供獲取客戶回饋的途徑。它們為內容創建提供了寶貴的見解和現實生活中的範例。此外，他們還允許存取競爭對手的評論，從而增強競爭分析。

為競爭對手收集初始資料可能需要更深入的 Python 知識、第三方工具的額外預算、瀏覽器擴充功能或大量手動工作。無論採用哪種方法，結果都將為客戶如何看待競爭對手提供有價值的見解。 

從這些評論中提取用例和現實生活場景，如果您的產品涵蓋了它們，請確保在內容中展示它們。請記住維護道德標準，避免在沒有可驗證證據的情況下提出主張。

4.透過論壇擴展您的知識

SEO 專業人士最近對 Google 對 Reddit 和 Quora 等網站的偏好表示失望。這些平台依靠真實用戶生成的內容而蓬勃發展，這使得它們對Google的演算法很有價值。利用此內容有利於您的 SEO 策略。

開始分析它們的一種方法是使用傳統的關鍵字研究工具，例如 Semrush、Ahrefs 等。

透過這種方法，您最終將獲得相關關鍵字排名的頁面清單。有些可能是具體的對話，有些可能是社群。然後您可以輕鬆地手動擴展它們。 

準備好清單後，您需要提取資訊。您可以透過以下方式執行此操作：

• 網頁抓取瀏覽器擴充功能（有許多不同的選項）。
• 具有提取資訊能力的網站爬蟲（如尖叫青蛙）。
• 或者像 Sheetsmagic 這樣的工具可以直接將您的資訊放入 Google 試算表中。 

可以藉助 AI 或 Python 再次進行分析，也可以手動進行分析。這次，您將收到一層額外的訊息——您未來內容的潛在標題。 

合併來自客戶對話、您自己的數據和評論的見解，以發現與您理想的客戶角色的一致性。這種整合構成了您客製化的 SEO 策略的支柱，其結果將是您以產品為主導的內容日曆和 SEO 計劃。

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5.創造回答客戶問題的內容

為了使這些內容發揮作用，您必須回答客戶的問題並為他們提供應對挑戰的解決方案，同時展示您的產品/服務如何融入其中。

您的部落格不應成為文件的重複版本；相反，它應該以更具故事性的方式展示產品的特性和功能。 

將您收集的客戶範例轉化為引人入勝的故事。理想情況下，包括真實客戶的報價。如果無法提供報價，請使用支援統計資料。普華永道、安永、德勤、埃森哲和麥肯錫等公司發表了大量研究成果，您可以從中獲得靈感。 

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讓 SEO 與產品的價值主張保持一致

開始以產品為主導的 SEO 之旅並不困難，了解客戶為何選擇您的產品可能會令人大開眼界。

你的策略不應該是靜態的。一旦建立了基礎知識，它就應該隨著受眾不斷變化的需求而發展。

只有不斷學習和改變，您才能確保建立持久的參與並推動成長。您的客戶正在引領潮流，但您必須致力於追隨他們。