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透過 4 個簡單的社群媒體清理步驟來保護您的聲譽

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聲譽管理 / 負面社群刪除

透過 4 個簡單的社群媒體清理步驟來保護您的聲譽

您的聲譽取決於您在網路上展示的內容以及其他人的看法。當您做一些積極的事情時,例如發布有趣或相關的社群媒體貼文,人們會將您與此類訊息聯繫起來。但如果你犯了錯誤,那麼,那就完全是另一回事了。

擁有良好的線上聲譽可以讓您建立基於信任的關係、提升您的品牌並吸引新的追蹤者,同時為潛在的合作夥伴關係和品牌合作提供機會。這就是為什麼在現代行銷領域保持積極的數位足跡對於內容創作者、影響者和專業人士來說如此重要。

當然,關注您的線上活動並分享符合您價值觀的內容是維護您形象的關鍵,但這只是一個開始。在本文中,我們將介紹一些清理社交媒體歷史記錄的最有效方法,這樣您就不必擔心過去長期遺忘的帖子會再次困擾您(或與您合作的品牌) )在最糟糕的時刻。

為什麼清理社群媒體很重要

也許您是即將簽署新贊助協議的影響者。或者也許您剛完成了夢想工作的最後一輪面試。對於越來越多的公司來說,最後也是最關鍵的步驟之一是社群媒體背景調查。雖然大多數人會將其視為一種形式(而且通常如此),但在簽訂合約時,它也可能是成敗的關鍵。

因為眾所周知,不專業和不恰當的社群媒體貼文會對企業和品牌產生不利影響,無論是員工、創作者/影響者合作夥伴還是品牌自己的社群媒體團隊的貼文。一篇糟糕的貼文可能會毀掉多年來建立的專業聲譽的努力,並可能導致不必要的爭議,或者更糟的是,錯失機會和收入。

另外,有很多類型的內容可以吸引公眾的監督。最壞的情況是在一個或多個平台上被“取消”,因為一旦發生這種情況,恢復到某種程度的正常狀態可能是一項艱鉅的任務。

如何進行社群媒體審核以評估您的線上形象

為了幫助評估您的線上形象,您可以做的最有用的事情之一就是進行社群媒體審核。這將透過展示您表現最好的內容和平台,向您展示您的社群媒體工作與您的業務目標的匹配程度。這可以為您的策略提供訊息,同時也為您提供有關受眾及其喜好的寶貴見解。但具體要如何執行?

確定您使用的每個社群媒體平台

社群媒體審核中要做的第一件事是列出您活躍的所有可以追溯到您或您的品牌的社群媒體平台。大多數人都會在主要平台上擁有至少一個社交媒體帳戶,其中包括 Facebook、Instagram、TikTok、LinkedIn 和 X(以前稱為 Twitter)——但請記住,這無論如何都不是一份詳盡的清單。

比較您的個人資料並確保它們一致

下一步是比較所有社交媒體帳戶上的個人資料資訊並確保其全部一致。但這不僅僅是確保您的所有帳戶在個人資料和橫幅圖像、語氣和位置方面都匹配。您應該仔細檢查您的聯絡資訊、網站 URL 和個人簡介等重要資訊是否都一致。

找出適合您的受眾的內容

您可以使用內建分析工具或第三方平台更深入地了解每個平台上的受眾群體,從而更好地了解他們的受眾群體。了解您的受眾人口統計(即年齡、性別、地點、興趣等),為了獲得進一步的見解,請按社交媒體管道進行細分,並將它們相互比較。

確定當前策略的效果如何

這是您分析內容以找出哪些有效、哪些無效的時候。透過查看參與度指標(例如按讚、評論或分享)或與您的目標相符的其他關鍵績效指標(所有主要社群媒體平台都有內建的分析工具,自動追蹤這些指標)。分析這些帖子以更好地了解它們成功或失敗的原因。

發布頻率和時間

其他需要考慮的事情是您在每個平台上發布的頻率以及您是否遵循最佳實踐。例如,建議每週(或每隔一周)在您的網站上發布 1-4 篇博客,而您應該每天在 TikTok 上發布 1-4 次。

時機是另一個需要考慮的重要面向。在 TikTok 和 Instagram 上,許多人會在一周中的任何一天的任何時間發帖,尤其是在他們的個人帳戶上,因為他們想分享他們在晚上或週末所做的事情。

另一方面,那些專注於發展自己的品牌並在 LinkedIn 上關注的人可能會希望堅持在工作日的正常工作時間發帖,因為那時大多數受眾最有可能看到他們的內容。

隨時留意有問題的內容

此外,能夠識別社交媒體上潛在有害的內容並及時回應也很重要。請考慮以下提示:

  1. 查看其他用戶對您的貼文的評論,以確保它們不會造成傷害。
  2. 看看是否有任何可能煽動騷擾或暴力的事情。
  3. 尋找任何感覺過時的內容,尤其是不合時宜的笑話和對舊網路時尚的引用。
  4. 查看任何可能表明虛假資訊的內容。
  5. 使用內容過濾和審核工具來識別和管理有害內容。

如果您希望合作的品牌需要選擇加入流程來審查您的社交媒體資料,請將此視為一個好兆頭,因為它不僅可以幫助您展示您與該品牌的一致性,還可以幫助您了解自己的潛力對其他品牌的風險/您對未來品牌的渴望

清理不同的社群媒體平台

清理你的社群媒體帳號時,確保你的過去不會再次困擾你至關重要。這意味著您需要深入研究仍與您、您的線上別名或業務相關的舊貼文、電子郵件地址和被遺忘的帳戶,並重新檢查它們。

你知道事情是怎麼回事——你可能會看到不再反映你當前觀點的舊貼文。在這種情況下,繼續將它們一一刪除可能是個好主意。

一個重要的建議是對您使用時間最長的平台進行全面審查,即使您不再經常使用它們。例如,假設您自 2006 年以來一直在 Facebook 上,並在 2020 年才加入 TikTok – 由於您的帳戶年齡,您的舊 Facebook 歷史記錄中埋藏可疑內容的可能性要大得多。

如何清理您的 Facebook、Instagram 和 Twitter 帳戶

此外,了解每個平台如何適應社群媒體清理流程。對於 Facebook,請前往您的個人資料,點擊三個點,然後選擇「活動日誌」。從那裡,您可以選擇管理您的帖子,或查看您分享的、被標記的、按讚、回覆、評論等的所有內容。

勾選左側的複選框以選擇貼文,然後選擇刪除、存檔或刪除它們,以便輕鬆整理您的 Facebook 內容。

對於 Instagram 來說,這也很簡單。您可以手動從 Instagram feed 中刪除照片和視頻,方法是轉到您的個人資料,選擇帖子,點擊右上角的三個點,然後選擇“刪除”。您也可以選擇「存檔」將它們從您的個人資料中隱藏。

對於 Twitter,與 Instagram 類似,您可以手動刪除推文。您也可以在搜尋欄中輸入您的用戶名,並在其旁邊輸入可能具有破壞性的關鍵字,例如“[您的名字] [髒話]”,以加快審核過程。

有效清理社群媒體的 4 個實用步驟

以下步驟提供了清理社群媒體歷史記錄的實用指南。

1.刪除不當貼文和評論

檢查您的個人資料中是否有不當內容,並考慮其他人,尤其是潛在客戶、雇主和品牌可能如何看待它。如果您無法想像它會順利進行,請立即將其刪除。

確保立即刪除含有褻瀆、酗酒、吸毒或非法活動的貼文和評論。

在平台上留下有害貼文可能會反過來傷害您。 Duolingo 的案例就是一個典型的例子。還記得不久前艾梅柏·希爾德訴約翰尼·德普案的審判嗎?在一段 TikTok 影片中,赫德提到自己成為線上仇恨運動的目標,這家教育公司發表了一條被認為麻木不仁的評論,稱“你們都認為 Amber 會看 TikTok 嗎?”

儘管該評論很快就被刪除,但由於社群媒體用戶譴責該品牌麻木不仁,該評論被截圖並迅速傳播開來。

2.舊貼文歸檔

您也可以透過存檔將貼文設為私有,而不是刪除貼文。對於表現不佳但根本沒有問題的帖子來說,這是一種流行的策略。這樣,如果您改變主意或該帖子再次變得流行或與文化相關,您可以選擇再次公開該帖子。然而,對於極具破壞性的帖子,最好將其刪除,以最大程度地減少任何在線痕跡。

或者,將您的帳戶設定為私有後,您的朋友和追蹤者仍然可以與您的貼文互動,而不必太擔心公眾的可見性。如果您處理的是個人或較小的帳戶,此選項最有意義,因為對於較大的品牌和創作者來說,建議擁有公開檔案,以獲得最大的影響力和知名度。

要存檔 Instagram 上的帖子,請點擊該帖子,然後點擊右上角的三個點,然後從出現的選單中選擇「存檔」。

3.更新您的個人資料

您的社群資料應該能夠讓潛在的品牌合作夥伴快速了解您是誰、您的垂直領域或利基市場以及您創建的內容類型。
以下是更新您的社交資料以提升您的品牌的一些技巧:

  • 確保各個社群帳號的顯示名稱和個人資料圖片一致,因為一致性是建立信任的關鍵
  • 為每個社群媒體平台使用高品質、尺寸合適的個人資料圖片。
  • 在您的履歷中包含相關的 SEO 關鍵字或提及當前促銷活動(或在您的履歷中包含指向它們的連結)。

確保每個帳戶都具有相同的品質水平,以便您的品牌保持一致,因為您永遠不希望潛在客戶懷疑您的帳戶是否是假的。

4.管理標記的照片和貼文

請記得檢查 Facebook 和 Instagram 上標記的照片。你可能和朋友一起出去慶祝,這可能是一個有趣的夜晚,也可能是幾年前的事了,但要徹底刪除不恰當或有問題的照片中的標籤,因為這些標籤不會給你留下積極的印象。
從 Instagram 貼文中取消自己的標籤非常簡單。您所需要做的就是單擊該帖子,點擊它以顯示標籤,點擊您的用戶名,選擇“將我從帖子中刪除”,就這樣,一切都完成了。

要從 Facebook 上的照片中刪除標籤,您可以轉到您的個人資料,點擊照片,選擇“更多選項”,然後點擊“刪除標籤”進行確認。

利用工具和科技進行社群媒體清理

您可以使用多種社交媒體管理解決方案來幫助您清理歷史記錄。您可以使用 Google 趨勢和 Google 快訊等工具來追蹤個人頁面的效能和分析,這些資料可以幫助您識別趨勢、參與度以及需要清理的潛在問題。這些免費工具還可以幫助您分析關鍵字的使用情況並追蹤各種平台上的提及情況,包括新聞網站、部落格、評論網站和論壇。

定期檢討和清理會議

必須保持正面的網路形象——你不能只做一次,然後就不再回來了。現在一切都很好並不意味著它們會永遠保持這種狀態。您將來可能會更新徽標、更改口號或適應新的最佳實踐,並且您需要確保這些更改也反映在您的社交資料中。

此外,請保持警惕,確保沒有任何您因某種原因錯過的負面帖子,並刪除不活躍、不相關或虛假的帳戶,以進一步簡化您的社交媒體形象並確保與受眾進行有意義的互動。

此外,隨著社會的進步,我們現在認為合適的事情在未來可能不會「過時」。定期清理你的社群媒體不僅能讓你保持相關性,還能跟上當前的社會趨勢。使用有效的社群媒體監控解決方案還可以幫助您保持積極的線上形象,而無需所有體力勞動。

瀏覽社群媒體清理流程

如果你的聲譽受損,你可能很難重新控制敘事,但這是可能的。反思發生的事情並考慮導致損害的所有因素。接下來,你要做的最重要的事情就是說實話。撒謊或否認只會讓事情變得更糟;相反,專注於透過誠實來慢慢重建信任。

無論有沒有傷害,以他人重視、相信和尊重的方式真實地展現自己,都能為你帶來許多正面的結果。傳達您的立場是確保您的線上形象與您的線上形象保持一致的另一種方式。

一家公司勇敢而真誠地表明立場的一個著名例子是,耐吉支持科林·卡佩尼克(Colin Kaepernick),後者在一場足球比賽中下跪抗議種族不平等。他們由 Kaepernick 主演的情緒廣告《Dream Crazy》榮獲 2019 年艾美獎最佳廣告獎。

將社群媒體維護轉變為一種習慣

出色的社交媒體策略包括使用正確的平台來創建引人入勝的內容,以建立關係,同時最大限度地減少可能危及您聲譽的風險或「令人尷尬」的內容。

透過持續創造正面的內容和清理,您可以逐漸建立參與度,讓您的受眾期待來自您的社交管道的優質內容,同時向其他人展示您將為任何潛在合作夥伴帶來的價值。

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