一星評論：我能做什麼以及何時可以提起訴訟？2024
在這個數位時代，購買決策越來越受到網路評論和評分的影響（尤其是 Google我的商家）。每年，越來越多的人將網路作為決定購買什麼和僱用誰的第一步，不可避免地會尋找（甚至專門尋找）其他客戶的評論。 許多流行的消費者評論網站（例如 Google 和 Yelp）允許用戶發布評論，以評論他們的體驗並為企業評分。 最常用的是一星（最差）到五星（最好）的評分標準。然後將每則評論的單獨評分匯總為平均星級評分，該評分旨在代表對企業及其銷售的產品或服務的誠實和公平的評估。 平均分數成為比任何個人評論更強大、更有影響力的聲明。任何低於星級的評分都將不可避免地導致利潤損失。 不幸的是，儘管平均分數非常重要，但它太容易被操縱並且經常被武器化。在大多數網站上，驗證過程充其量是薄弱的，或者經常是完全不存在。這些評論通常可以匿名或以假名發布，企業無法透過任何方式驗證評論者是否為實際客戶。 目前，令人不安的是，缺乏保障措施來防止競爭對手或前僱員冒充心懷不滿的客戶發布負面評論，錯誤地講述一些從未發生過的可怕的市場互動。此外，沒有有效措施阻止此類人註冊10個單獨的帳號並發布10條單獨的評論，欺騙性地冒充10個單獨的不滿意客戶。 雖然大多數網站都有禁止誹謗（虛假）言論的服務條款，但沒有一個網站積極執行這些規則。簡而言之，網站不想充當真假裁判。相反，如果您希望網站刪除您認為是誹謗性的評論，您可能會被要求獲得法院命令來刪除針對評論者的負面評論。 對於任何包含虛假評論的審查，至少有一個總體框架來指導該評論所產生的法律影響。在這些情況下，法院通常適用傳統的誹謗法原則。 本文解決了圍繞評論的更新穎的問題，這些評論給出了較差的評級，通常是“一星”，但不包含任何額外的評論。 從表面上看，沒有評論的一星評論只不過是一種觀點陳述。與真實的事實陳述類似，意見幾乎總是受到 第一修正案（言論自由）的充分保護。 需要明確的是，在幾乎所有情況下，實際客戶發布的單一一星評論都不能是誹謗性的，無論客戶對企業持有這樣的看法是多麼不公平。但是，如果評論者從來不是客戶並且沒有合法依據提出意見怎麼辦？如果評論者別有用心和/或扭曲了他/她的能力怎麼辦？如果一個真實的客戶假裝是多個客戶，所有客戶都對企業持有相同的負面看法呢？ 對於任何匿名的線上評論，都有太多懸而未決的問題，無法進行絕對的法律分析。一星評價當然也不例外。 下面，我們將更深入地探討 […] …
