什麼是企業聲譽管理流程？ 2024 年詳細說明
聲譽在商業中始終很重要。但在當今相互連結的世界中，在聲譽受損的情況下開展業務幾乎是不可能的，這就是為什麼企業聲譽管理至關重要。 企業聲譽管理流程是監控和管理公眾對您企業的看法的實踐。這個過程涉及研究社交媒體、網路評論和新聞中關於您的品牌的言論。然後，您的團隊評估您收集的數據並實施提高和維護聲譽的策略。此過程可能包括抑制負面內容和根據合法回饋對您的業務進行調整。 在 WebRto 企業聲譽管理機構，我們知道您公司的聲譽是您最重要的資產之一。我們提供數位風險保護服務，以全面識別和消除線上威脅，並協助客戶監控、修復和保護其企業聲譽。 在本文中，我們概述了企業聲譽管理流程。我們將引導讀者了解制定聲譽管理策略的各個階段，以及如果您在日益數位化的世界中不主動管理企業聲譽可能為您的企業帶來的風險。 目錄 什麼是企業聲譽管理？ 在當今的企業環境中，掌握有形和無形的聲譽因素至關重要。本節介紹網路聲譽管理的定義及其重要性。 什麼是在線聲譽管理以及為什麼它很重要？ 線上聲譽管理 (ORM)是一項整體服務，它結合使用策略和工具來保護您的數位足跡。無論您擁有一家企業還是只是想保護您的個人聲譽，ORM 都可以幫助您創建和維護您希望向世界傳達的形象。 一些 ORM 策略包括： 對於個人而言，ORM 服務涉及控制線上個人資料以及追蹤和消除聲譽威脅。商業 ORM 還可以解決線上評論管理和刪除侵犯您智慧財產權的線上內容的問題。 企業聲譽管理屬於網路聲譽管理的範疇。它特別關注企業環境中的企業和實體，而不是普通個人。然而，由於可能影響公司的潛在影響，執行長或高階主管聲譽也將被視為「公司聲譽」的一部分。 您的高階主管聲譽需要提升嗎？在我們內容豐富的文章「高階主管聲譽管理：保護和增強您的個人品牌的策略」中揭示成功的關鍵。 ‘ 什麼是企業聲譽管理？ 您的企業聲譽是大眾對您品牌的整體認知。所有利害關係人（包括客戶、投資者和員工）的意見都有助於提升您的品牌聲譽。 您需要與客戶、媒體、股東、政治領袖甚至競爭對手建立牢固的關係，才能在行業中站穩腳跟。您的聲譽可能是您與世界關係中最大的因素，它可以影響從收入到合作夥伴關係和投資機會的一切。 那麼是什麼影響了大眾對您品牌的看法呢？影響您聲譽的內部因素包括： 但公司的內部行為並不是影響您聲譽的唯一因素。外部因素可包括： 企業聲譽管理涉及管理內部和外部因 […] …
什麼是企業聲譽管理？ 【2024 年專家指引】
您是否知道顧客在做出購買決定之前平均會閱讀 10 則評論（根據《富比士》）？您的企業聲譽應該是您業務策略規劃的優先事項之一，我們在這裡告訴您原因和方法。 企業聲譽管理不僅僅是口碑行銷。還有更多的規劃，包括培養客戶忠誠度、工作環境和社會責任。但我們不要跳過！ 在本文中，您將了解什麼是企業聲譽管理、如何實施成功的策略、出現問題時該怎麼辦、聲譽管理的線上工具等等。今天為大家準備的就是這些了。 目錄： 什麼是企業聲譽管理？ 企業聲譽管理是塑造和維護公司或組織正面公眾形象的實踐。它是現代商業的重要組成部分，尤其是在數位時代，有關公司的訊息，無論是正面的還是負面的，都可以迅速傳播並產生重大影響。 在接下來的章節中，我將詳細解釋如何領導有效的企業聲譽管理、核心要素是什麼、如何主動管理公司聲譽以及可以在堆疊中實施哪些工具。 企業聲譽管理要素 良好的企業聲譽管理由幾個組成部分組成。讓我們討論最重要的部分並簡要概述其他部分。 行政領導 領導者和管理團隊必須為所有其他員工樹立榜樣。當高階領導本身聲譽不佳時，有效的企業聲譽管理就不可能實現。 職場文化 與行政領導力類似，如果工作環境不友善且名聲不好，可能會導致品牌聲譽受到負面影響。另一方面，如果公司擁有令人驚嘆的職場文化，那麼它的企業形象就會得到改善。 企業社會責任 2023年，企業應更重視社會責任。雖然看似情感訴求，但顧客關心的是品牌在環保活動中的意識。 在線狀態 隨著對互聯網的先進訪問，幾乎不可能在沒有任何數位足跡的情況下建立線上聲譽。確保您的品牌在網路上可見，以及使用 Google 搜尋尋找有關公司的資訊後顯示的內容。 以客戶為中心 如果您真正關心企業聲譽管理策略，那麼糟糕的客戶服務是不可接受的。這不僅僅是在幫助台請求中做出回應和提供幫助。您需要積極主動並使用社群媒體監控來參與目標受眾的對話。 其他因素 其他因素包括道德行為、服務品質、危機管理、媒體報導以及所有其他能夠向您的公司展示良好形象的商業實踐。 如何保護您公司的聲譽？ 採取積極主動的態度是保護企業聲譽的最佳方式。許多公司並不關心自己的品牌形象，直到為時已晚。不幸的是，當你的公司面臨公關危機時，你不再有時間管理聲譽，而是有時間發布聲明並啟動公關修復活動。 請記住，良好的聲譽可能需要數年時間才能建立，但毀掉卻只需要瞬間。 主動方法通常涉及使用企業聲譽管理工具和媒體監控。提前準備 […] …
了解我們如何從網路上刪除負面新聞文章-分享實際操作案例
身為 WebRto 的負面新聞刪除專家，我們花了數年時間從事線上聲譽管理工作，主要專注於如何從網路上刪除負面新聞文章。 我們的經歷向我們展示了一個負面新聞故事可能對個人生活產生的深遠影響，我們在這裡分享我們職業道路上的見解和現實生活中的例子。 我了解到從網路上刪除內容類似於解決一項複雜的任務。每一步都代表著不同的挑戰，從法律障礙到網路的固有本質。 現在，讓我為您分解這些挑戰。 網路的持久性 首先，網路被設計成一個巨大的、相互關聯的檔案，資訊在無數平台上複製和分享。 負面新聞文章一旦發布，就會迅速傳播到各種新聞網站和搜尋引擎，使得追蹤和刪除每一個實例變得困難。這種複製不僅僅是一個技術問題；也是一個問題。這是心理因素。 負面新聞傳播得越廣，人們的觀念就越牢固，對某人的聲譽產生持久的影響。 法律複雜性 法律環境又增加了一層複雜性。各個司法管轄區有關線上內容的法律差異很大，在一個國家/地區可能被視為誹謗性的內容在另一個國家/地區可能不會。 此外，大多數法律制度都維護言論自由，這常常使得主張刪除新聞文章變得具有挑戰性，尤其是在事實準確的情況下。 例如，我曾與一位負面新聞報道的受害者合作過，該新聞報道雖然誇張，但卻是基於真實事件。我們試圖以誹謗為由刪除該文章，但沒有成功，因為該故事的核心事實是真實的。 此案凸顯了保護個人聲譽和維護新聞自由之間的微妙平衡。 隱私權法與被遺忘的權利 隱私權法，包括被遺忘權，提供了一些追索權，但它們也有限制。這項權利允許個人請求從搜尋引擎結果中刪除個人數據，主要適用於歐盟。 即便如此，這也不是絕對的權利。搜尋引擎可能拒絕刪除他們認為涉及公共利益的內容的連結。 我想到的一個案例涉及一位客戶，過去曾有過不再相關的刑事定罪。我們成功地請求根據被遺忘權，從歐洲的搜尋引擎結果中刪除有關定罪的新聞文章的連結。 不過，這並不影響文章在其他地區的可見度。我們必須結合使用其他去除技術來去除它們。也許有一天我也會跟你分享其中一兩個 心理方面 這項挑戰的心理層面怎麼強調都不為過。負面新聞可能會造成恥辱，導致重複分享和轉發的循環，從而進一步在網路上鞏固資訊。 打破這個循環需要一種策略方法，不僅要解決內容，還要解決其感知。 如何從網路上刪除負面新聞文章？ 了解這些挑戰是製定有效策略來管理和減輕負面新聞文章影響的第一步。 在 WebRto，我們磨練了自 […] …
讓 Google 刪除 Blogspot 負面文章的 7 種方法
如何刪除有害的、負面的 Blogspot 文章 舉報濫用行為或違反條款或服務的行為有多種類型。它們被分為 7 類，如下所述。 1.引用法律問題 這可能是任何內容創建平台可能遇到的最嚴重的違規類型。大多數法律問題都集中在版權侵權。 每當您點擊任何舉報濫用條款時，系統都會要求您告知您懷疑的 Google 產品或服務。當您選擇 Blogspot 時，系統會要求您檢查哪一項條件適用於您。這些問題可能包含侵犯某人的版權、惡意軟體或網路釣魚案件、與包含誹謗性資料的內容相關的案件（必須有法律聲明支持），也可能包含與銷售仿冒品相關的問題。 因此，在這些情況下您必須非常小心。您的申請副本將作為法律通知發送給部落格的所有者或管理員，並且您還授予 Google 在其透明度報告以及寒蟬效應專案中發布該申請的全部權利。 在繼續之前，請記住，主張需要有證據支持。 2.使用仇恨言論、暴力或粗俗內容 這是一個有爭議的領域，個人品味與言論和表達自由發生衝突。Blogger 確實無權刪除任何內容，因為它對個人或組織有負面看法，或簡報不雅觀。 但是，如果您發現該部落格確實無法自我表達並陷入消極和批評的深處，那麼您可以將該部落格的網址提交給Google。儘管沒有法律聲明的規定，但谷歌將採取適當的措施來審查部落格內容。 3.霸凌或騷擾問題 言論自由再次與個人品味衝突。但是，部落格中嚴禁出現霸凌或騷擾行為。如果您發現部落格世界中的任何人試圖用他的言論和評論攻擊您，那麼您有權將該貼文 URL 提交給 Google，該公司將自行處理此事。 4.惡意軟體、垃圾郵件和網路釣魚 造成這類部落格毫無價值的原因有很多。它們沒有任何真正的內容，只是為了浪費您的時間。此外，這類部落格通常充斥著對客戶無用的關鍵字和連結。如果您單擊一個鏈接，您將再次經歷單擊幾個不同鏈接的相同過程，依此類推。它們當然沒有任何價值，但它們可能會變得非常煩人。 網路釣魚 是指連結、訊息或任何其他網頁試圖誘騙您購買商品或提示您向攻擊者透露信用卡號或任何其他此類財務資訊的情況。這顯然是其中最危險的，你會因此損失很多錢。 最後一種攻擊來自 惡意軟體。這些是訊息；連結或小程式會侵入您的帳戶並發送垃圾郵件或在您的部落格上建立多個頁面，這些頁面可能會以您的名義進行網路釣魚活動。因此，您也必須小心它們。 無論如何，如果您發現某個部落格或貼文沉迷 […] …
如何制定有效的ASO優化策略？6個技巧-提升您的App流量
您的應用程式 App 的用戶獲取絕非易事。幸運的是，有許多有效的方法可以鼓勵用戶下載您的應用程式。除了有效的應用程式廣告策略和貨幣化解決方案之外，行動發布商還應該在行銷活動中考慮應用商店優化，以吸引大量用戶。 應用商店優化 (ASO) 是指提高App在應用商店中的可見度並最大限度地提高其對新用戶、現有用戶和流失用戶的吸引力的過程。ASO 專注於透過優化應用程式的文字和視覺元資料、使用策略鼓勵用戶為您的應用程式留下積極的評論和評級以及透過商店特色和應用程式內活動來提高App可見性的其他努力來增加App下載量。 在本文中，我們將分享有用的提示和技術，幫助您改善 ASO 策略並提高應用程式的下載量。 為什麼應用商店優化很重要？ App Store 和 Google Play 中都有超過 300 萬個App應用程序，因此要在應用商店中找到您的應用程式或遊戲App可能具有挑戰性。據蘋果稱，App Store 上的所有下載量中有 65% 來自應用商店搜尋。這意味著您需要製定 ASO 策略，以使您的App出現在潛在用戶面前。 其次，所有用戶都透過應用商店下載您的App，無論是來自社交媒體、其他廣告展示位置、特定 URL 等。透過充分優化的應用程式頁面，您可以說服這些用戶下載您的App，進而提高App的轉換率。 在應用程式成長目標中優先考慮 ASO 的另一個原因是獲得 Apple 或 Google 的推薦，這在日益擁擠的應用程式市場中是一個非常難得的機會。遵循應用商店制定的最佳實踐和指南，以及有效的 ASO 策略，可以幫助增加您在商店中獲得推薦的機會。 最後，您會想要投資 ASO，因為您的競爭對手正在這樣做！AppTweak 研究表明，每個類別中的頂級應用程式和遊戲App都會定期更新其元資料（螢幕截圖、圖標、描述等），以優化其 ASO 工作。因此，如果您不投資必要的資源來發展您的App，您將落後於競爭對手。 推動App下載的最佳 ASO 策略是什麼？ …
如何刪除 Indeed 上的負面評論（2024 年指南）
INDEED.COM 上的負面或虛假評論是否會損害貴公司的招募工作？ 正面的 Indeed 評價是吸引人們加入您公司的好方法。當潛在員工認為公司是個好的工作場所時，吸引和留住頂尖人才就會容易得多。另一方面，如果您在 Indeed.com 上獲得負面評論，則可能很難吸引潛在員工，甚至在吸引新客戶方面可能會受到傷害。 畢竟，沒有人喜歡去一個以對待員工惡劣而聞名的地方。更複雜的是，Indeed.com 在搜尋引擎中被視為“高度權威”，這意味著當您“Google”您公司的名稱時，它很可能會成為最熱門的搜尋結果之一。 雖然Indeed.com 的一些負面評論是合法的，並且提供了寶貴的改進建議，但心懷不滿的員工或競爭對手常常會試圖用虛假和誹謗性負評來誹謗公司。這很大程度上是由於 Indeed 的匿名性質。任何人都可以在未經驗證的情況下向該網站提交評論，這意味著他們可能會使用該網站來結算。 Indeed 確實制定了審核流程，旨在阻止虛假評論發佈到網路上。然而，這個過程遠非萬無一失，並且發布了一些虛假評論。如果您發現自己在 Indeed.com 上出現負面、虛假或誹謗性評論，聲譽解決團隊可以幫助您徹底刪除這些評論。 我們公司於 2012 年成立，是美國乃至全球第一家幫助公司處理 Indeed 負面評論和虛假評論的公司。WebRto 已從 Indeed 中永久刪除了數以千計的負面和虛假評論 – 幫助中小企業和財富 500 強公司。如果您需要專業協助來盡快永久刪除負面、惡意或虛假的 Indeed 評論，請填寫我們的聯絡表單或立即在線與我們聯繫以獲得免費諮詢。如果您有資格享受我們基於結果的 Indeed 評論刪除服務，您只需在永久刪除負面 Indeed 評論後支付我們的服務費用。與我們合作沒有風險，您只需為結果付費。需要注意的是，您通常只有一次機會刪除負面的 Indeed 評論 – 我們隨時為您提供幫助！ INDEED 評論刪除常見問題： 雇主可以刪除 INDEED 上的評論嗎？ Indeed …
應用商店優化：利用 SEO 研究技能的 8 個技巧
調整您的 SEO 技能來優化行動應用程序，以便在 Apple App Store 和 Google Play Store 中更好地發現和下載。 對於許多 SEO 來說，應用商店優化 (ASO) 有點神秘。那麼，讓我們從基礎開始。 雖然 SEO 旨在提高網站在 Google 等搜尋引擎上的排名， ASO 專注於優化行動應用程序，以提高 Apple App Store 和 Google Play Store 中的可見性和效能。 但 SEO 可以將大量研究和策略從自然搜尋轉移到 ASO 活動研究。 透過了解一些關鍵的SEO 研究組件如何轉化為ASO 規劃，並將其有效地實施到您的應用程式策略中，您可以提高實現更強的應用商店可見性、更強的應用程式在Google 上的可見性以及增加App下載量的機會。 一些 SEO 將有機搜尋分為兩個簡單的類別：頁內 SEO 和頁外 …
成功所需的 13 項基本 SEO 技能
批判性思考。解決問題。堅持。這些只是三個關鍵的 SEO 技能。在這裡發現另外 10 個。 SEO最大的技巧是什麼？ 如果你相信這條推文，那就要有耐心。 雖然耐心是一個很好的答案，但我永遠不會說有「最棒」的 SEO 技能。 為什麼？ 因為 SEO 需要各種硬技能（您可以學習或被教導的東西）和軟技能（您如何工作以及與他人互動）才能成功。 正如我一直發現的那樣，向許多 SEO 專業人士詢問一個問題會得到各種各樣的意見。所以我問了幾位 SEO 專業人士，他們認為 SEO 中最棒的技能是什麼。 這是他們告訴我的。 1.研究和故障排除 Dave Davies，SEO、權重和偏差主管 2.批判性思維 Dan Taylor，SALT.agency 技術 SEO 主管 John McAlpin，Cardinal Digital Marketing SEO 策略總監 3.解決問題 Elmer Boutin，WrightIMC 營運副總裁 Corey Morris，Voltage 首席策略官 4.實驗 …
了解有關 Google 相關搜尋的所有信息 – 2024
想知道 Google 相關搜尋的用途以及它們在搜尋引擎上的工作原理嗎？我們帶你走進Google演算法的幕後，更了解它的好處和功能！ 目錄 相關搜尋 Google 上的相關搜尋如何運作？ 我如何出現在 Google 的相關搜尋中？ 如何使用 Google 趨勢尋找相關搜尋？ 「人們也問」也是相關搜尋的一種 相關搜尋有什麼好處？ Google 上的相關搜尋產生了多少流量？ 文章的結論 相關搜尋 Google 等搜尋引擎中的相關搜尋是當您決定鍵入查詢（查詢 = 您要尋找的資訊）時出現在主搜尋欄下方的建議。 這些建議基於兩件事：相關用戶的搜尋記錄和一般搜尋趨勢。 Google 上的相關搜尋如何運作？ 當使用者在 Google 上執行搜尋時，搜尋引擎的演算法將檢查輸入的術語/關鍵字，並自動產生稱為「相關搜尋」的術語清單。該演算法的目標是盡可能與用戶相關，並幫助他更輕鬆地找到他想要的東西。 假設任何搜尋引擎的目標都是確保用戶對其體驗感到滿意，以建立忠誠度。例如，如果您使用 Google，而且它快速、有效率且相關，您就不會想嘗試其他搜尋工具。 客戶滿意度是搜尋引擎成功的關鍵，這就是為什麼他們不斷改進管理和組織網路資源的演算法。 與搜尋相關的術語 相關搜尋字詞或相關關鍵字出現在搜尋結果頁面底部的「相關搜尋」標題下。 它們可以包括；圖像、參觀地點和其他搜尋建議。 例如，如果用戶搜尋“巴黎最好的餐廳”，相關搜尋可能包括“巴黎必吃餐廳”、“巴黎平價餐廳”等。 在這種特殊情況下，Google 使用我的搜尋歷史記錄來建議我應該喜歡的術語；它知道我喜歡美食且平價的餐廳，它也知道我最近在巴黎探索知名的餐廳，喜歡吃海鮮。💖 簡而言之，他知道我想要什麼，所以他提出改進我的搜尋。 我如何出現在 Google 的相關搜尋中？ 我們無法保證您的內容行銷或您的網站會出現在 Google 相關搜尋中，因為它們是根據熱門搜尋查詢和每個使用者的搜尋記錄以個人化方式自動產生的。（就像我剛剛向您展示的餐廳範例）。 …
Google 自動完成功能的工作原理 – 2024
以下是您需要了解的有關 Google 自動完成功能、它如何產生預測以及為何它不再提供「建議」的資訊。 當您造訪 Google 主頁時，您很可能知道要在搜尋框中輸入什麼內容 – 無論您是在查看天氣預報、尋找企業或服務，還是想要了解位置你認識那個演員。（除非你“感覺很幸運”，否則。） 你輸入一個單字或一個字母，Google就會在你完成輸入之前在搜尋框中填入「預測」清單。Google 的這項功能稱為「自動完成」。 但它到底是什麼？谷歌是如何得出這些預測的？請繼續閱讀以了解 Google 自動完成功能的工作原理。 什麼是 Google 自動完成？ 自動完成是 Google 搜尋中的一項功能，用 Google 自己的話來說，「旨在更快地完成您開始輸入的搜尋」。 它於 2004 年作為一項實驗性功能開始，四年後作為Google Suggest全面推出，並於 2010 年更名為 Autocomplete。 您可以在任何可以找到 Google 搜尋框的地方使用它，包括： 開始輸入，您會看到出現預測。 在上面的螢幕截圖中，您可以看到，透過輸入“SEO優化”，Google 會顯示“SEO優化師”或“SEO優化課程”等預測。 這樣您就可以輕鬆完成對這些主題的搜索，而無需輸入所有字母。預測會隨著在搜尋框中輸入的每個字元而即時變化。 然後，使用者可以選擇繼續鍵入所需的查詢或從下拉選項中進行選擇。 但如果你知道自己在搜尋什麼，為什麼還需要Google來告訴你呢？ 它節省時間。雖然自動完成功能多年前就開始作為桌面搜尋功能，但它已成為行動裝置上流行的節省時間的功能。 Google 估計，累計起來，它每天可以節省相當於 200 多年的打字時間，平均而言，整體打字時間減少約 25%。 Google 自動完成功能的工作原理 …
