如何建立專業的線上個人資料
您的線上形象會對您的專業網路聲譽產生重大影響。因此，如果您學習如何建立有效的專業線上個人資料，您可以在網路上培養積極的個人聲譽，這有助於您在職業上的最大利益。 專業網路信譽 英國招聘公司 Michael Page 引用的數據顯示，77% 的雇主使用社群媒體尋找職位候選人，而 69% 的雇主則根據社群媒體活動拒絕候選人。這表明雇主越來越多地透過社群媒體資料來尋找和篩選求職者。 這項研究表明，這些個人資料可以讓您與不同的雇主和行業影響者在線上建立聯繫，為您提供透過控制他們對您的專業看法來推進您的職業生涯的方法。下面，我們分享一些關於如何建立有效的專業線上個人資料的提示。 仔細選擇您的平台 在最合適的平台上建立您的專業線上檔案非常重要。例如，如果您在企業界工作，Facebook 不一定適合您。 在這種情況下，專業社群媒體網站 LinkedIn 將是一個對您的線上個人資料更有利的平台，但如果您需要建立較少的企業形象才能在您的領域取得成功，那麼 Facebook 可能更合適。 針對特定產業 顯然，在 Facebook、Twitter、Pinterest 等廣泛使用的社交媒體平台上發布專業檔案很有用。加入LinkedIn 等網站上的特定行業團體。 這將使您能夠在同行中定位您的線上個人資料，從而使您成為您所在領域的思想領袖。 看看思想領袖 說到思想領袖，您可能需要查看他們的線上個人資料以建立自己的個人資料，以便您可以了解如何有效地做到這一點。查看他們選擇在哪些網站上發布個人資料，以確定您應該利用哪些平台來建立積極的線上職業聲譽。 另外，請閱讀這些思想領袖對自己的評價，以了解您需要在自己的線上職業簡介中包含哪些內容。 專注於內容 不要只是創建一個線上職業檔案而使其失去內容；專注於使您的個人資料盡可能最好。 建立有效的副本，詳細介紹您作為所在領域的專業人士的專業知識，並將其分發到您的各種社交媒體資料中，以便您可以以最好的方式向您所在領域的同行展示自己。確保內容的實質和風格在所有平台上保持一致，以創建有凝聚力的訊息。 選擇正確的圖片 您用於個人資料的圖片非常重要。使用讓您看起來專業但友善的圖像。 如果你使用非正式的照片，例如社交生活中的照片，你可能會顯得不專業。這可能會損害您在同行中的聲譽。他們可能不會認真對待您作為專業人士，或者甚至懶得閱讀您的個人資料。 將它們連接起來 在您的社交 […] …
新研究發現公司宗旨驅動企業聲譽
新的研究表明，目標是提升公司聲譽的關鍵因素。 Porter Novelli/Cone 的2024 年目的溢價指數* 發現，目的實際上對公司整體企業聲譽的影響為13% 。 事實上，公司96%的聲譽是透過 3 個因素獲得的：品質 ( 65% )、願景 ( 18% ) 和宗旨 ( 13% )。每個對客戶都有不同程度的重要性。這項研究確實強化了目的和聲譽之間的內在關聯。當其中一個增加時，另一個也會增加，反之亦然。 但是，公司的宗旨是什麼？ 毫不奇怪的是，品質在整體聲譽中佔據了最大的比例。讓我們面對現實吧，產品和服務是為了滿足需求而購買的，因此它們必須正常運作、安全、可靠並為客戶帶來物有所值。如果沒有這些基本組件，客戶就不會投入時間、金錢或忠誠度。 願景是創造力、創新和競爭力，作為體驗的一部分。這遠遠超出了單純的功能，延伸到了欽佩和渴望，例如蘋果等品牌。 因此，目的實際上是品牌為了培養更高的忠誠度並與客戶建立深厚的聯繫而所說和所做的事情。 讓我們更詳細地看看這個。 研究發現，聲譽良好的公司具有很強的目的得分，並且研究中排名的10 家公司中有近 9 家 ( 88% ) 的得分一致（上升或下降）。美國前 10 名領先公司中有4 家同時出現在宗旨和聲譽研究名單中。它們是亞馬遜、UPS、高露潔棕欖和 Alphabet。 哪些目的屬性對品牌聲譽最重要？ 研究也探討了哪些目的「屬性」對聲譽最重要。研究發現，人們優先考慮有責任感（86%）、有愛心（85%）、倡議議題（81%）、保護環境（79%）和回饋重要事業（73%）的公司。 所有這些都強調公司必須確保他們有負責任的商業行為。並透過支持社會、人道主義和環境議題來表明他們關心其經營所在的社區。 從這個意義上說，目的不僅是口頭上的承諾，而是一系列價值觀、使命宣言或企業社會責任計畫。真正的目的是所有這一切，嵌入公司、品牌及其人員中，並反映在客戶看到和感受到的體驗中。 客戶高度評價以目標為導向的公司，他們更願意向他們購買產品並支持他們： 有趣的是，某些行業根據其產品或服務的性質而受到“喜愛”或“厭惡”，例如，金融服務業在該研究的聲譽和目的列表中都處於後半部分。 *2024 年 6 月對 6,000 名美國人（2,929 名男性，3,071 名女性，18 歲以上）進行的線上調 …
提高公司聲譽的 11 種簡單方法
在當今的商業世界中，聲譽就是一切。人們對你公司的看法——從產品和服務到公司的運作方式——要么打開大門，要么關上大門。這就是為什麼在網路上創建和維護強大的公司形象對於您的企業聲譽從未如此重要。 全球領先的線上聲譽管理公司 WebRto的研究揭示了忽視這一潛在棘手問題的真正危險。研究發現，三分之一的全球本地企業現在認為負面內容正在為他們帶來真正的傷害。 在受訪的受訪者中，有十分之一的人表示，這類內容已經花費了他們超過 50 萬英鎊。負面新聞、其次是負評和社群媒體貼文是最具破壞性的威脅。 那麼，您如何建立良好的聲譽，以幫助您的企業成長和繁榮並保持領先於競爭對手？ 您如何提高公司聲譽？以下是我們的 11 個重要提示： 1.加倍努力提高聲譽 良好的、老式的客戶服務永遠不會過時——或者不會被忽視。亞馬遜和約翰劉易斯等零售巨頭憑藉無與倫比的客戶服務打造了享譽世界的品牌——而且它是值得的。正如他們所發現的，如果你善待你的客戶，他們會再次光顧，並希望透過給你留下良好的反饋和評論來提高你的公司聲譽。每一個正面評價都有助於塑造您企業的網路形象和聲譽。 2.迅速行動，保持透明，避免負面內容 當問題確實出現時，人們很容易忽略它們並希望它們自行消失。但是，當客戶感到被忽視時，他們可能會在網路（評論網站或社交媒體）上發洩憤怒，從而透過負面評論為您和您的企業帶來更多問題。 始終快速、公平地回應客戶問題。如果您做錯了，請道歉並改正，無需提示。 2018 年初，當肯德基的雞肉斷貨時，他們迅速道歉並解釋了發生的事情。他們知道，通常的公司道歉方式不會讓客戶滿意。肯德基更加努力，在兩家主要日報上刊登了整版廣告，表達了公司高層、特許經營權所有者和顧客的感受，並對此進行了取笑。它對雞肉短缺（FCK 廣告）的厚顏無恥的反應將一場尷尬的危機變成了一場公關勝利，而且因為它用他們的語言與他們交談，並且真誠地道歉，他們的聲譽很快就恢復了。 3.信守承諾－建立信任和聲譽 對於任何企業來說，信任都是客戶旅程的重要組成部分。如果你說你要做某件事，就一定要做，而且要做好。 例如，線上時尚零售商 ASOS 對自己堅持 24 小時送貨服務的能力充滿信心，因此他們宣傳了這項承諾，並相信自己能夠兌現。然而，如果他們沒有信心實現這一目標，就會損害他們的品牌聲譽，並為客戶在網路上發布負面回饋留下空間。 未能兌現和違背承諾會讓您的客戶陷入困 […] …
本地引文管理：引文如何改善 SEO 優化 2024
本地引文管理是在面向本地的搜尋結果中脫穎而出的關鍵。我們的指南將幫助您釋放本地引文服務的力量。 當客戶搜尋您的公司名稱時，他們會在線上搜尋結果中找到什麼？ 如果您還沒有探索過本地引用的力量，您可能會錯過這些引用所提供的競爭優勢。 無論您是一家試圖在當地取得成功的新企業、尋求新客戶的現有企業，還是一家想要在競爭對手中脫穎而出的線上企業，本地引用都是成功的關鍵。 什麼是本地引用？我們的本地引文管理完整指南將回答您的所有問題，包括建立本地引文、管理重複清單以及改進現有引文以提供客戶找到您所需的詳細資訊的過程。 您準備好探索本地引文管理了嗎？如果是這樣，讓我們開始吧！ 目錄 將您的業務與本地客戶聯繫起來 對於大多數企業主來說，與特定地區或服務領域的客戶建立聯繫是行之有效的業務成長策略之一。 畢竟，您的業務可能是為了滿足當地的特定需求而推出的。成長業務和收入的唯一方法就是讓客戶來到您的前門。無論您是開設餐廳、數位行銷機構還是零售店，當地企業主都知道吸引顧客才能為成功鋪路。 透過本地引用，您的企業可以在本地搜尋引擎上脫穎而出，從而幫助您接觸到業務蓬勃發展所需的客戶。 Google 關於本地搜尋可見性的說法 搜尋引擎巨頭谷歌表示，本地排名很大程度上受到本地引用的品質和數量的影響。 本地搜尋可見性在數位時代非常重要。在使用智慧型手機或其他裝置（包括語音搜尋）取得本地企業資訊的本地客戶中，約 88% 會在一天內致電或拜訪企業。本地搜尋目前佔據每天處理的所有 Google 搜尋的 46%。眾所周知，本地搜尋意圖巨大，它可以使您的業務在您的服務區域中實現爆炸性增長。 出於排名追蹤的目的，由於網域權限和其他因素，針對本地搜尋優化其公司網站和數位資產的企業佔據了搜尋結果的前列。僅此一點就使本地引用成為您的競爭對手可能沒有使用的顯著優勢。 什麼是本地引用？ 本地引用是指網路上提及的企業名稱、地址、電話號碼以及聯絡資訊。 Google 建議企業主在引文中包含「NAP」：姓名、地址和電話號碼。 引文不必完整；即使是部分提及也可以視為本地引用。 對於 Google 我的商家/Google 商家資料等清單管理工具，本地引用可能不只包括 NAP。它還可能提供重要的詳細信息，例如： 引用可能發生在各種網路資產上，包括本地企業目錄、社交媒體平台、部落格、應用程式和網站。為了更好地理解本地引文，可以將它們視 […] …
什麼是客座文章以及為什麼它對您的商業聲譽很重要？
什麼是訪客貼文？在本文中，我們將解釋訪客發文的目的以及它如何幫助您提高品牌聲譽。如果您想將客座部落格加入您的行銷工作中，我們也提供客座部落格策略。 客座發帖，也稱為客座博客或客座文章，是指一個人在另一個人或品牌的網站上撰寫和發布文章。 通常，客座貼文有兩個主要目標： 大多數時候，您不會因發布訪客貼文而獲得報酬。這對作者來說通常沒問題，因為客座部落格的目的不是賺取收入，而是在他們的利基市場中推銷自己或他們的品牌。 若要與專家討論您企業的品牌、客座部落格和 SEO，請立即在線聯繫我們或填寫下面的聯絡表。 目錄 線上聲譽和來賓發帖 來賓發文可以透過以下幾種方式幫助您實施線上聲譽管理(ORM) 策略： 訪客部落格可讓您建立自有媒體，同時與比平常更多或不同的受眾建立聯繫。 自有媒體是您控制的內容。客座部落格以外的自有媒體的其他範例包括： 雖然您不擁有您將在其上發布訪客貼文的部落格或網站，但您將對貼文中的內容擁有全部或大部分控制權。這使您受益於在您通常無法控制的平台上擁有媒體。 如需有關您的訪客部落格策略和其他內容服務的免費諮詢，請立即與線上聲譽管理專家交談。 嘉賓發文也是廣告嗎？ 是的，本質上，客座文章是一種廣告形式，特別是當網站需要付費才能發布客座文章時。 理想情況下，您會找到一個滿足您需求的優秀網站，並且不需要付費即可提供訪客貼文。但是，如果網站上的訪客部落格為您的業務帶來很多好處，但唯一的選擇是付費，那麼您需要遵循 Google 的指南，以確保您從自己的努力中獲益。 如果您能夠在付費訪客貼文中新增反向連結（或幾個），則需要在其上新增rel=nofollow或rel=spoke屬性，以避免違反 Google 的垃圾內容政策。 （網路上有很多指南可以引導您完成在訪客貼文中新增「nofollow」連結的過程，例如WP Beginner 中的這個指南。） Google 允許宣傳您的網站的廣告，包括在訪客部落格文章中，但您必須阻止連結影響搜尋結果，並且需要以某種方式將連結標記為廣告。 即使您沒有為訪客貼文付費，限制訪客貼文中包含的反向連結數量也是明智之舉。網站所有者通常會限制允許包含的數量，但一個好的經驗法則是堅持每個訪客貼文僅包含 1 或 2 個。 如果您的反向連結放置得很好（例如在文章末尾引人注目的 CTA 中），它仍然應該為您提供所需的訪客部落格結果。 如何為客座文章選擇 […] …
如何從網路上刪除您的照片
如果你曾經在谷歌上搜尋過你的名字，並發現你的照片正盯著你看，你就會知道這會帶來多大的壓力和尷尬。也許您擔心這會對您的工作前景、人際關係或聲譽產生影響。你只是想讓它消失——但是該怎麼辦呢？ 在 WebRto，我們幫助了無數處於您具體情況的客戶。我是WebRto律師，在這份完整的指南中，我將引導您逐步完成從網路上永久刪除您的照片的過程。您將學習最有效的策略、如何處理特定地點、遇到障礙時該怎麼辦，以及如何最大程度地減少任何持久損害。 我知道這感覺有多難承受，但你來對地方了。繼續閱讀您需要的一切，以重新掌控您的網路聲譽。 目錄 線上照片的危險：為什麼刪除至關重要 網路上的照片也可能是數位紅字。在當今世界，即使您的被捕沒有導致刑事指控或定罪，這些預訂照片也可能會產生嚴重後果。這就是為什麼刪除它們需要成為首要任務： 請記住，您不僅僅是犯了最嚴重的錯誤或在糟糕的一天拍攝的一張不討人喜歡的照片。您有能力恢復您的聲譽和隱私。刪除照片是您獲得乾淨數位記錄的機會。 如何找到所有發佈您照片的網站 要開始刪除過程，您首先需要追蹤您的照片出現在網路上的所有位置。這是過程中最乏味的部分，但現在徹底進行會為您省去麻煩。怎麼做： 保留顯示您照片的每個網站的運行清單以及特定頁面 URL。將其組織在電子表格中 – 您將需要這些資訊來方便地執行後續步驟。在多個網站上找到您的照片可能會令人沮喪，但不要失去希望。您正在採取可行的步驟將其刪除。 收集刪除請求的關鍵訊息 找到所有照片網站後，就可以收集必要的資訊來要求刪除。您提供的詳細資訊越多，流程就會越順利。這是您需要的： 如果您無法找到其中一些詳細信息，請不要驚慌。專注於盡可能多地收集。在某些情況下，逮捕機構或法院書記官也許能夠幫助填補空白。 取得法律文件 除了上述基本詳細資訊之外，您還需要收集與您的案件相關的所有法律文件，尤其是在指控被撤銷或您的記錄被刪除的情況下。這可能包括： 大多數臉部照片網站在刪除您的照片之前都需要某種形式的官方文件。如果您的案件被駁回或刪除，法院應該能夠為您提供適當的文件。 如果您不確定需要什麼文件或從哪裡取得這些文件，請考慮聯絡在刑事案件中代表您的律師。他們應該能夠為您指明正確的方向，甚至可能保存相關文件的副本。 提交照片刪除請求：逐步指南 現在您已經收集了所有必要的信息，是時候實際提交您的刪除請求了。此過程可能因網站 […] …
如何從 Google 搜尋中刪除我的電話號碼：逐步指南
想要從 Google 搜尋中刪除您的電話號碼嗎？請遵循有關「如何從 Google 搜尋中刪除我的電話號碼」的簡單指南。尋找您的號碼所在位置以及如何要求從搜尋結果中刪除。 在 Google 搜尋中查看個人聯絡資訊 檢查您的個人聯絡資訊是否在 Google 搜尋結果中，開始管理您的線上狀態。使用 Google「關於我」頁面上的搜尋欄可以幫助您了解您的個人聯絡資訊（家庭住址、電話號碼或電子郵件地址）在您搜尋自己時是否顯示在搜尋結果中。 輸入您的姓名和各種個人資訊： 在「關於我」頁面上，這將捕獲您的資訊（包括醫療記錄）可能出現在搜尋結果中的所有可能位置。 輸入詳細資訊後，您可以查看結果。此頁面將向您顯示網站清單及其聯絡資訊。此資訊很重要，因為它將成為您必須提出的任何刪除請求的基礎。 要求刪除您的電話號碼 現在您知道自己的電話號碼在哪裡，請採取行動。刪除過程從「關於我」頁面開始，您將在其中輸入結果頁面上顯示的姓名和聯絡資訊。這樣，Google 就可以找到並查看相關的搜尋結果。 在此頁面中，您可以標記所有結果以供審核，或展開單一結果以要求刪除。如果有多個結果，您可以選取每個結果旁邊的複選框，然後按一下「要求刪除」。這將允許您一次處理多個條目。 讓我們前往 Google 的刪除頁面，提交網址並提供我們的電話號碼以完成流程。 Google 的刪除頁面 若要開始刪除流程，請造訪 Google 的說明中心。您需要前往「報告問題」部分，系統會詢問您特定問題，以協助您開始處理刪除請求。如果您需要更多協助，可以聯絡 Google 支持，因為他們是官方 Google 支援。 要繼續，您需要使用您的 Google 帳戶登錄，這將驗證您的身分和刪除請求。如果您不想登錄，Google 會提供刪除請求表單，您可以在其中報告網址而無需登入。 進入刪除頁面後，輸入所需資訊來回答問題。這是處理您的請求的一個簡單但重要的步驟。 輸入帶有您的電話號碼的網址 提交要刪除的網址時，請準確輸入結果頁面上顯示的姓名和聯絡資訊，以免出現錯誤。這很重要，因為即使是很小的錯誤也可能導致刪除請求失敗。 填寫申請表時，即使結果顯示多種聯絡資訊，也僅輸入一種類型的聯絡資訊。這將有助於 Google 更快地處理您的請求。對於每個 URL，請按照以下步驟操作以確保包含所有必需的資訊。 您提交網址後，Google 將審核您的請求。這是 […] …
創造回頭客的 5 種主要方法
管理企業最關鍵的技能是什麼？知道如何創造回頭客。 回頭客是您公司蓬勃發展的動力。他們可以提供您的公司發展和實現您的長期願景所需的資金流。回頭客還可以為您提供您想要的客戶聯繫類型。 以下是如何創造回頭客和促進業務成功的五種策略。 #1.確保您的企業擁有一流的客戶支援團隊 良好的客戶服務是贏得回頭客的第一步。人們對優質的客戶服務做出反應。 確保您盡一切努力為客戶提供最佳的客戶服務體驗。這可能意味著自動化或外包您的客戶服務。這也可能意味著確保您的客戶支援政策和程序可以在您的網站上輕鬆找到並清晰解釋。 #2.超越並超越 您的客戶也是如此。他們喜歡意想不到的驚喜，例如可下載的報告、折扣、優惠券和免費送貨。了解為您的客戶提供超越並創造回頭客的各種方法。怎樣才能成為一個美麗的驚喜呢？ #3.擊敗競爭對手的價格 很多人離開公司只是因為收購價格太高。現在，這並不意味著您必須降低價格。它的真正含義是，您需要有能力透過巨大的價值和特別的關注來證明您的成本合理。如果您的客戶覺得他們物有所值，他們就會繼續支付您的價格。 您通常可以透過提供更多選擇來解決此成本問題。舉例來說，如果您銷售資訊產品，您可以將一些產品組合在一起並提供折扣，同時也允許人們按菜單購買商品。 #4.個人層面的聯繫 當您的客戶感覺自己是社區的一部分時，他們更有可能留下來。他們更有可能成為回頭客。採取措施與您的客戶進行個人聯繫。您的電子郵件應該具有個人風格。您可以透過分享故事甚至個人經歷來做到這一點。 您也可以透過社交網路或部落格與您的客戶聯繫並允許發表評論。看看你的公司以及如何建立一個社群。您可以在網站中添加哪些功能或功能來促進互動並吸引回頭客？ #5.建立信譽 當客戶希望你是最好的時，他們就會來找你尋求解決方案。您可以透過分享和提供有價值的行業資訊和替代方案來建立這種信譽和信任。始終如一地提供價值，您將贏得企業「首選」人員的聲譽。 建立可信度最快的方法之一就是擁有一個維基百科頁面。建立頁面相對容易，儘管經驗豐富的維基百科編輯可以產生有影響力、準確且更有可能被網路上最受歡迎的線上百科全書編輯委員會接受的內容。 回頭客能夠幫助您將您的公司提升到另一個層次。回頭客購買更頻繁。他們也會向您推薦新客戶。對於每一個新客戶，你必須發現，你正在花費你可能沒有的金錢、時間和精力。留住你的客戶！使用這些策略來創造新客戶並實現最佳業務。 Mi […] …
如何最大化您的商業聲譽價值
聲譽價值是指您的品牌受到信任的程度。它影響客戶忠誠度、銷售和成長。在本文中，您將了解什麼是聲譽價值、其重要性以及如何提高聲譽價值。 目錄 什麼是聲譽價值 聲譽價值或聲譽價值是品牌或組織從其形象、價值觀和績效中獲得的價值。重要的不是公司如何評價自己，而是其他人（客戶、利害關係人和公眾）如何看待公司。公司的歷史、客戶服務、產品品質和廣告塑造了其品牌聲譽。聲譽是根據一個實體所做的事情對它未來的行為進行的估計。這種估計是當今聲譽世界中建立信任和決策的關鍵。 良好的聲譽可以提高品牌認知度和知名度，並帶來更多的客戶忠誠度和回頭客。不良聲譽可能會導致銷售減少、客戶流失以及無法彌補的損失。在當今競爭激烈的商業世界中，良好的聲譽使公司比競爭對手更具優勢，並吸引和留住更多客戶。一致的業務績效和財務穩定性有助於建立良好的聲譽。 公司的整體聲譽佔其價值的63%。隨著社群媒體和網路的興起，聲譽管理已成為商業策略的一部分。公司必須保持警惕並積極主動地管理其聲譽，因為聲譽可能決定其業務的成敗。 為什麼企業聲譽很重要 企業的成功取決於其企業聲譽。良好的企業聲譽可以透過建立對公司產品或服務的信任和信心來提高客戶忠誠度。擁有良好聲譽的公司擁有更忠實的客戶群，這意味著回頭客和長期成功。在商業世界中，聲譽比以往任何時候都更重要。 投資者對聲譽良好的公司更有信心，因為它們隱含著穩定和成長的承諾。投資者將支持那些已證明自己可靠且可信的企業。此外，良好的聲譽可以吸引和留住頂尖人才，提高員工士氣和滿意度。員工希望為符合他們價值觀的組織工作，並且提供的不僅僅是薪水。 企業聲譽是公司整體財務表現和吸引客戶和投資者的一部分。良好的聲譽是危機期間的安全網，可以幫助企業更好地度過難關。客戶、員工和利害關係人的集體意見塑造了組織的聲譽，也是業務策略的一部分。 企業聲譽怎麼強調都不為過。它影響客戶忠誠度、投資者信心、員工滿意度和公司的成功。企業必須管理其聲譽以確保長期永續性和成長。 影響聲譽值的因素 有幾個因素，每個因素都很重要，影響公司的形象，進而影響公司的聲譽價值。最重要的因素之一是產品或服務品質。當客戶對品質感到滿意時，他們會更加忠誠並傳播積極的口碑。糟糕的產品品質和客戶服務會損害聲譽。 客戶滿意度是另一個重要因素。尋求並回應客戶回饋的公司可以維持並提高其聲譽。參與企業社會責任 (CSR) 和道德實踐也可以提高公司的聲 […] …
實際惡意：定義、範例及其對誹謗法的重要性
在我們媒體飽和的數位時代，任何公開交流的人都需要了解誹謗法及其潛在責任。最關鍵但最複雜的概念之一是「實際惡意」——高標準的公眾人物必須滿足才能在全球及美國贏得誹謗訴訟。解釋其真實惡意。身為誹謗律師，我們的目標是讓您實際掌握這項重要的法律原則。 目錄 誹謗法中實際惡意的定義是什麼？ 實際惡意是美國誹謗法中的一項法律標準，其大部分國家/地區也適用，要求身為公眾人物的原告證明被告在「明知其虛假或罔顧其是否虛假的情況下」做出了所謂的誹謗性言論。 這個定義來自最高法院 1964 年在《紐約時報訴沙利文案》中具有里程碑意義的裁決。法院認為，第一修正案要求公職人員提起誹謗訴訟時必須證明其確實存在惡意，而不僅僅是疏忽或虛假。 實際惡意是主觀標準，重點在於被告在發佈時的心理狀態。它並不像通常所說的「惡意」那樣意味著惡意、仇恨或傷害意圖。相反，它是關於虛假的知識或對真理的魯莽漠視。 實際惡意標準為公眾人物誹謗原告設定了非常高的門檻。他們必須證明被告實際上知道該聲明是錯誤的，或者對其真實性有嚴重懷疑，但無論如何還是發表了它——這不僅僅是無心的錯誤或草率的報告。 實際惡意標準的由來和法律意義是什麼？ 真正的惡意規則起源於1964年最高法院的紐約時報訴沙利文案。該案涉及《泰晤士報》的整版廣告，批評阿拉巴馬州官員侵犯非裔美國人的公民權利。蒙哥馬利警察局長以誹謗罪提起訴訟。 最高法院一致為《泰晤士報》作出裁決，認為第一修正案甚至保護有關公職人員的虛假言論，除非是出於真正的惡意。這是對傳統誹謗法的重大轉變，傳統誹謗法要求演講者對虛假陳述承擔嚴格責任，無論其意圖為何。 正如布倫南法官在多數意見中所解釋的那樣：「關於公共問題的辯論應該是無拘無束、激烈和公開的，並且……很可能包括對政府和公職人員的激烈、尖刻、有時甚至是令人不快的尖銳攻擊。 法院認識到，錯誤言論“在自由辯論中是不可避免的”，必須受到保護，以便為言論自由提供生存所需的“呼吸空間”。布倫南寫道，如果沒有實際的惡意標準，誹謗訴訟的威脅將對媒體對公共事務的報導產生嚴重的「寒蟬效應」。 在後來的案件中，例如柯蒂斯出版公司訴巴茨案（Curtis Publishing v. Butts，1967），法院將實際惡意標準從公職人員擴展到所有“公眾人物”，即那些因特定爭議而聞名或將自己置於公眾聚光燈下的人。這承認了他們巨大的影響力和利用媒體來抵禦誹謗性言論 […] …
