企業聲譽管理：策略和技巧
企業聲譽管理在當今的商業環境中至關重要，公司的認知和形象對其成功有重大影響。聲譽可以成就一個企業，也可以毀掉一個企業，了解並有效管理企業聲譽至關重要。企業聲譽涵蓋利害關係人（包括客戶、員工、投資者和公眾）對公司的看法。它受到公司價值觀、行動、溝通和整體績效等因素的影響。 出於多種原因，管理企業聲譽至關重要。良好的聲譽可以提高客戶忠誠度、銷售額和良好的業務關係。另一方面，聲譽受損或不良可能會導致經濟損失、信任度下降和負面宣傳。 為了有效管理企業聲譽，企業可以採取各種策略。這些策略包括： 除了這些策略之外，還有一些有效的企業在線聲譽管理的技巧，例如定期監控在線狀態、及時回應反饋和投訴、與利益相關者互動、培養積極的媒體關係、培訓員工作為品牌大使以及建立牢固的關係與有影響力的人。 衡量和評估企業聲譽對於了解聲譽管理策略的有效性至關重要。通常用於衡量聲譽的指標和工具包括客戶調查、線上情緒分析、媒體監控和利害關係人認知調查。 透過實施有效的聲譽管理策略並定期評估其影響，企業可以維護其聲譽並建立積極且值得信賴的品牌形象。 如需立即獲得企業聲譽管理方面的協助，請立即在線聯絡我們。 目錄 了解企業聲譽管理 企業聲譽管理是主動管理和維護公司形象和聲譽的過程。它涉及了解各種利害關係人（包括客戶、員工和投資者）如何看待公司。 透過監控和解決這些看法，公司可以積極影響其利潤、建立信任並提高可信度。 透過調查或監控社群媒體收集利害關係人的回饋對於全面了解良好的企業聲譽管理至關重要。此回饋提供了寶貴的見解，可用於改善和識別潛在風險。 與利害關係人進行有效和透明的溝通對於及時解決疑慮或問題至關重要。建立良好的聲譽也需要持續的努力和時間，需要持續採取行動來維護和保護它。 透過主動管理公司的聲譽，可以提高可信度，同時吸引和留住客戶，最終在市場上取得全面成功。 什麼是企業聲譽？ 企業聲譽是指企業的利害關係人（包括客戶、員工、投資者和公眾）對公司的看法。它反映了公司的價值觀、行動和績效。 正面的聲譽使公司值得信賴、可靠且有道德，而負面的聲譽則使其顯得不值得信賴或不負責任。 良好的企業聲譽非常重要，因為它影響企業的許多方面，包括客戶忠誠度、員工士氣、投資者信心和整體成功。擁有良好聲譽的公司更有可能吸引和留住客戶、獲得積極的媒體報告並與利害關係人保持牢固的關係。 為了建立和維持積極的企業聲譽，公司可以建立強 […] …
如何將內容支柱用於社群媒體策略
內容支柱在 2024 年仍然有意義嗎？ 簡短的回答：是的。 雖然內容支柱可能是一個社群媒體流行詞（緊隨其後的是「真實性」），但它對於幫助您創建內容來說是不可或缺的，尤其是當您陷入創意困境時。 因此，我們將分享為社群媒體創建內容支柱的重要技巧，這些技巧將幫助您保持井井有條、保持一致並製作受眾喜愛的內容。 目錄 社群媒體的內容支柱是什麼？ 內容支柱是您的品牌將在社群媒體上持續討論、放大和創建內容的三到五個主題。 這些主題也稱為內容類別或內容桶，構成您將發佈內容的基礎。 Later 的社群媒體經理Christine Colling說：“這些是觀眾始終期望從您身上看到的關鍵主題。” 為什麼內容支柱很重要？ 很簡單：內容支柱可以幫助您保持專注。 您可以為目標受眾創建更相關的內容，而不是發布任何內容，從而使您成為首選專家（或靈感或娛樂的來源）。 這樣，您就可以在社交媒體上成千上萬個爭奪關注度和參與度的帳戶中脫穎而出。 以Later 的 Instagram 帳號為例，該帳號專注於社群媒體行銷技巧、趨勢、新聞、相關社群媒體經理的困境以及產品： 透過持續發布有關某些主題的內容，Later多年來在Instagram 上取得了巨大的發展，並正式建立了一個擁有 50 萬粉絲的社群。 🎉 社群媒體內容支柱很重要的另一個原因是什麼？ 它們使 您的內容規劃變得更加 容易。 您可以使用內容支柱策略性地建立未來一周（或一個月）的內容日曆，而不是忙於創建最後一刻的貼文 。 「重要的是要記住，雖然內容支柱將特定於您的品牌，但它們也可以涵蓋一些其他主題，」克里斯汀補充道（稍後將詳細介紹）。 6 個內容支柱範例 如前所述，您的內容支柱可以包含多個主題 – 因此，雖然它們都有一個共同的主線，但您不必每週創建完全相同的內容。 換句話說：保持一致，而不是重複。 以下是您可以用來獲取靈感的六個內容支柱範例： 但如何辨識和定義品牌的內容支柱呢？繼續滾動，朋友。 2024 年如何辨識並定義品牌的內容支柱 創建內容支柱並不是一秒鐘的快速腦力激盪。 首先，您需要確定它們可能是什麼，然後縮小範圍！ 建構內容支柱策略時需要考慮以下五件事： #1：業務目標和受眾需求 內容支柱 …
這就是 2024 年 Instagram 演算法的運作方式
Instagram 演算法實際上是如何運作的？ 這是社群媒體管理者、創作者以及任何試圖在社群媒體上成長的人的常見問題。 因此，我們將根據 Feed 貼文、Reels、Stories 和 Explore 頁面來詳細分析 2024 年 Instagram 演算法的工作原理。 另外，了解我們「破解」Instagram 演算法的重要技巧，以便您的企業或品牌獲得更多參與度。 目錄 Instagram 演算法是什麼？ 您經常會聽到 Instagram 演算法被稱為單一概念，但實際上有 多種演算法 在起作用。 事實上，Instagram 將其描述為「各種演算法、分類器和流程，每種都有自己的目的。我們希望充分利用人們的時間，我們相信利用科技來個性化每個人的體驗是最好的方式那。 換句話說， Instagram 的演算法只有一個目標：透過提供您認為相關且有趣的內容，讓您在應用程式上停留更長時間。 如果您從事社交媒體工作，您可以利用這一點來發揮自己的優勢。 如何？ 透過客製化您的策略來「破解」Instagram 演算法的優先級，這樣您就可以接觸到更多用戶並建立一個由活躍的追蹤者組成的社群。 2024 年 Instagram 演算法如何運作？ 如前所述，Instagram 有多種演算法在發揮作用，每種演算法都針對應用程式的不同部分，無論是 Feed 貼文還是 Reels。 在最近的一條推文中，Instagram 詳細分析了您在應用程式上看到的內容的原因： 主要收穫是什麼？每個 Instagram 演算法都根據不同的因素對內容進行排名： 請繼續閱讀，根據內容類型更深入地了解每種演算法的工作原理。 …
Instagram SEO：如何提高您的曝光度
“你能在 Instagram 上做 SEO 嗎？”是的。 強大的 Instagram SEO（搜尋引擎優化）策略是擴大平台影響力的最佳方法之一。 透過提升您的 SEO 技能，您將使您的業務更加適合搜索，並且還可以獲得更多追蹤者。 從主題標籤到替代文本，我們正在解釋如何採取 SEO 思維方式，以便您可以與 IG 應用程式上的相關受眾建立聯繫。 目錄 Instagram 上的 SEO 是什麼？ Instagram SEO 就是客製化您的內容，使其出現在盡可能多的地方 – 從搜尋結果到探索頁面。 這是提高您的曝光率的重要策略。 發現您的內容的人越多，您就越有機會增加追蹤者並建立活躍的 Instagram 社群。 僅供參考：我們所使用的Later 社群媒體管理平台受到超過 700 萬個品牌、創作者和行銷人員的信任。憑藉一系列工具和功能，它可以幫助您最大限度地優化社交媒體。今天就建立一個帳戶。 為什麼 Instagram SEO 很重要？ Instagram 每月有超過1.35B 的全球用戶，SEO 在平台的覆蓋範圍和發現方面發揮著重要作用。 就像您在 Google 中搜尋術語一樣，您可以使用探索頁面頂部的搜尋欄來尋找和發現帳戶、關鍵字、主題標籤、地點、貼文和音訊。 …
Instagram 標籤：2024 年您需要了解的一切
Instagram 主題標籤仍然是吸引更多人關注（和參與！） Instagram 貼文最有效的方法之一。 但是您應該使用多少個主題標籤？主題標籤有哪些不同類型？哪些是現在的流行趨勢？它們應該出現在你的標題還是評論中？ 我們在Instagram 主題標籤終極指南中回答了所有這些問題以及更多問題，其中包括2024 年優化貼文的最佳主題標籤工具。 僅供參考：我們推薦這個 Later 的標籤工具受到數百萬社群媒體經理、品牌和創作者的信賴，可用於尋找相關標籤、分析其表現等。 目錄 Instagram 標籤如何運作？ 簡而言之，Instagram 主題標籤是對內容進行標記和分類的方式。然後，他們幫助 Instagram 將您的貼文提供給相關用戶。 在最簡單的功能中，您使用的主題標籤會為Instagram 探索頁面上的搜尋結果提供支援： 但事情並沒有就此結束。 主題標籤也被用作Instagram 演算法的參考，因此它可以對您的內容進行分類，並將其推薦給它認為有很高興趣的用戶。 Instagram 標籤在 2024 年仍然有效嗎？ 是的。 主題標籤一直是許多爭論的核心，特別是在 Instagram建議只使用 3-5 個主題標籤之後（稍後會詳細介紹）。 然而，在貼文和捲軸上使用相關的、有針對性的主題標籤（和關鍵字）仍然是Instagram 上被新受眾 發現的最佳方式之一。 這就是為什麼擁有一個清晰且精心設計的主題標籤策略非常重要 – 如果沒有這個策略，您可能會錯過優化內容、提高參與度和吸引追蹤者的機會。 在 Instagram 上使用標籤有什麼好處？ 使用「正確」的主題標籤可以讓您出現在目標受眾面前，即使他們以前沒有與您聯繫過。 這可以轉化為您的品牌或企業的更多參與度、更多追蹤者和更多客戶。 除了提高您的可發現性之外，主題標籤還有許多其他用途。 您可以將它們用於社群建立、採購使用者生成內容 (UGC)、開展活動等。 …
什麼是用戶生成的內容以及如何在您的著陸頁上使用它
什麼是用戶生成的內容？ 使用者生成內容 (UGC) 是指行銷活動中使用的原始資料，例如由實際產品使用者而不是行銷團隊創建的圖像、影片、評論和推薦。 UGC 利用真實用戶的觀點和體驗來吸引和說服潛在客戶。利用 UGC 建立品牌知名度並培育充滿活力的社區，透過滿意用戶的真正認可來吸引新客戶。 隨著越來越多的侵入性行銷引起了消費者的憤怒。所有頂級品牌都使用 UGC，從百事可樂到蘋果、迪士尼和 Warby Parker。 2022 年全球 UGC 市場價值為 44 億美元，預計 2023 年至 2030 年複合年增長率為 29.4%。 為什麼用戶生成的內容很重要？ 消費者不斷受到品牌廣告和行銷訊息的轟炸。由於有如此多的競爭性訊息，消費者常常會脫離廣告和其他行銷資料。但他們確實互相接觸。根據《2023 年社交和用戶生成內容狀況》，消費者將真實的 UGC 視為最值得信賴的內容。 UGC 對於建立信任、促進參與、增強真實性、提高轉換率、具有成本效益的行銷、擴大覆蓋範圍以及利用社會證據積極影響潛在客戶至關重要。將 UGC 納入行銷策略可以極大地促進品牌的整體成功和永續性。 增強信任和信譽 用戶生成的內容透過提供真實用戶的真實體驗來增強信任和可信度。與傳統廣告相比，潛在客戶更容易相信同行的意見，這使得 UGC 成為建立值得信賴的品牌形象的寶貴工具。 提高品牌參與度和忠誠度 UGC 透過鼓勵客戶積極參與來提高品牌參與度和忠誠度。當用戶貢獻內容時，他們會感受到一種所有權感和與品牌的聯繫，從而產生持續的忠誠度和蓬勃發展的品牌社群。 麥當勞於 2023 年 1 月推出的「Raise Your …
用戶生成內容 (UGC)：它是什麼以及為什麼它對您的品牌很重要
你正在瀏覽 Instagram，突然你看到了一張朋友穿著最新款運動鞋的照片，標題充滿了純粹的興奮。這就是用戶生成內容 (UGC)，這是日常品牌喜愛的真實快照，已成為社群媒體行銷的心跳。因為讓我們面對現實吧，我們都相信朋友的推薦而不是精美的廣告。 在本指南中，我們將深入探討 UGC 的內容、原因和方式，以便您可以使用所有類型的媒體內容（例如坦率快照、好評如潮的評論和自發性影片）來提高品牌的相關性。 什麼是用戶生成的內容？ 用戶生成的內容是您的客戶創建的與您的品牌相關的無付費或無贊助的內容，例如評論、照片、影片甚至社交貼文。它是真實的、真實的，並且對於您的信譽來說是無價的。 在您的社交帳戶上鼓勵並展示 UGC 表明人們對您的品牌忠誠。分享和轉發 UGC 可以擴大內容資產的影響範圍，並吸引更多的眼球關注您的品牌。 例如，Biteable 的成長行銷經理 Haily Moulton (@hailymoulton) 創建了一個關於如何使用人工智慧作為社群媒體經理的捲軸。 她討論了人們對人工智慧的迫切問題。 Haily 也是 Sprout 大使，她非常信賴我們的一體化社群媒體工具。透過重新發布她的視頻，Haily 對她的視頻有了新的認識，我們也獲得了有價值的內容。 UGC 的類型 UGC 有各種形式和規模。客戶可以透過多種方式展示您的品牌，包括： 顧客評論和推薦 用戶透過貼文和故事展示他們對您品牌的熱愛。 例如，專案管理工具 Trello 轉發了世界上第一位參與關係經理 (ERM) 托尼·蘭戈 (Tony Lango) 的推文： https://www.instagram.com/p/Cx5uUFnsL_8/?igshid=MXF3cGQ1cWw3MzZkOA%3D%3D 像托尼這樣的貼文是 Instagram 和 X（以前稱為 Twitter）等平台上的個人認可。此內容會產生正面的影響並吸引人們對您的品牌的大量關注。 …
為什麼在 2024 年 CEO 聲譽管理很重要
CEO的聲譽管理很重要 在當今媒體驅動的環境中，企業領導者幾乎持續受到公眾監督。這使得執行長聲譽管理 比以往任何時候都更重要。 領導者形像只影響品牌的日子已經一去不復返了 聲譽。如今，高階主管聲譽幾乎影響企業的各個層面，包括內部管理、客戶信任與忠誠度、投資者保證等等。 由於美國高階主管有聲譽問題，公司現在必須做的不僅僅是正確的事情。為了在聲譽危機中保護自己，現代品牌需要將自己與行業同行區分開來。 要在當今殘酷的商業環境中生存，需要深入了解 CEO 聲譽。了解如何保護領導者形象可以幫助企業降低業務風險、鞏固市場地位並建立策略夥伴關係。 CEO 聲譽管理有多糟糕CEO 聲譽管理可以毀掉一門生意 不管你喜歡與否，糟糕的 CEO 聲譽管理對企業不利。負面的網路聲譽為公司帶來的實際成本可能是巨大的。 儘管許多線上評論平台往往看起來具有欺詐性或操縱性，但消費者仍然相信他們所說的話。事實上，線上評論網站仍然是網路消費者的首選資源。 根據 2023 年Bright Local 調查： 當然，這些數字並不完全與CEO 聲譽相關。我在許多情況下，個人管理不善管理以及缺乏對專業的關注 暴露是罪魁禍首。面對現實：潛在客戶在做出購買決定之前會搜尋有關您公司的資訊。 如果他們在 Google 搜尋中找到的詳細資訊是否定的、負面的，這些客戶通常會向您的競爭對手尋求協助。您能承受錯失源源不絕的新客戶的損失嗎？如果沒有，聲譽管理是可以幫助您在任何行業蓬勃發展的解決方案。 CEO 和品牌聲譽齊頭並進 隨著公司聲名狼藉，其執行長也會聲名狼藉。隨著那些處理高調媒體採訪和公開更新的人， 執行長成為高度可見的目標，特別是對於那些想要造成傷害的人來說。 負面的 CEO 形像有時甚至會導致 80% 的銷售損失。 等到損壞完成會增加恢復時間和成本。 這就是為什麼要與積極主動的聲譽管理顧問合作處理出版和媒體策略很重要。 首先，有針對性的執行長聲譽管理可以使您的公司更加引人注目和成功，同時還可以控制受眾的看法您的品牌。 其次，有效的 ORM 活性有助於 在大多數攻擊發生之前就將其阻止。 主要問題是：糟糕的個人品牌影響的不僅是銷售或新商機。它也對整個公司產生嚴重影響，影響招募、團隊士氣，甚至造成員工留任危機。&nbs […] …
聯絡 Facebook 支援團隊的 13 種方式-2024年
「如何聯絡 Facebook 支援人員」？ 如何請 Facebook 支援團隊協助解開 FB帳號，處理 FB 廣告帳號和解決 FB 各種問題？ 如果您想在 Fb 上面刪除負面貼文或舉報假帳號也能透過 Fb 支援團隊協助處理。 Facebook 沒有公開電話號碼，可以讓人們直接致電顧問並與之交談。 不過，如果您只是在谷歌上搜尋這個問題，那麼您可能需要 Facebook 就您的公司簡介提供緊急支援。 嗯，你並不孤單。 在線上支援時代，我們習慣能夠輕鬆地與企業取得聯繫。現在，線上聊天、電子郵件和幫助熱線是聯繫我們每天依賴其服務的公司的最有效、最直接的方式。 然而，對於藍色巨人來說，情況略有不同。 聯絡 Facebook 的過程可能看起來具有挑戰性，但這並非不可能。 讓我們來看看聯絡 Facebook 支援團隊的最佳方式。 目錄 在聯繫 Facebook 支援之前 如何為聯絡 Facebook 支援做好準備？ 如果您是廣告商，通常會詢問您一件事，那就是您的廣告帳戶的 ID。如果適用，它也可以是目錄 ID 和/或特定廣告 ID。 在某些時候，Facebook 可能會出現錯誤，許多功能將無法正常運作。您應該等待幾個小時，只有在該時間過後情況仍未恢復正常時才聯繫支援人員。同時，您可以嘗試尋找社交媒體群組 – …
舉報 Instagram 帳號和內容的終極指南
您也可能會發現有人在 Instagram 上激怒了您。將您的個人照片放在他的頁面上、為您建立虛假帳戶或向您發送不良訊息的人。或者另一方面，您可能會在 Instagram 上看到您不想再看到的不良和負面內容。此時您需要了解如何檢舉 Instagram 帳號或內容。在本文中您將了解： 如何檢舉帳號？ 如何檢舉內容？ 如何檢舉評論？ 請記住，舉報與Instagram 上的封鎖有很大不同。 Instagram 上的檢舉和封鎖有什麼不同？ Instagram 舉報和封鎖是兩個選項，用戶通常使用這兩個術語而不是彼此，但兩者完全不同。當您看到不當或煩人的負面內容時，您可以向 Instagram 舉報並讓他們意識到問題。因此 Instagram 將進行調查以解決該問題。但這個街區的故事卻有所不同。封鎖選項適用於您不想在 Instagram 上看到其他人或您不希望被他看到的情況。在這種情況下，您可以封鎖您想要的人。封鎖方式與檢舉方式完全不同。 我們應該舉報什麼樣的用戶？ 您應該舉報任何在 Instagram 上的行為和行為屬於垃圾郵件或不當行為的人。Instagram在其官方網站上對此制定了具體規則，強烈建議如果你遇到這6人，請舉報他們： 1.冒充您 Instagram 身分的人 如果有人使用您的名字創建了一個頁面並在其中添加了您的個人照片，請務必立即舉報他。您可能會誤解 Instagram 粉絲頁。您知道，名人和名人由於粉絲數量眾多而擁有如此多的粉絲頁面。但是粉絲頁面和假頁面非常不同，大多數時候您會在頁面名稱旁邊看到粉絲頁面單字。因此，如果有人試圖竊取您的身份，請立即舉報。 2.自稱是名人的人 有人為某個知名人士（例如演員）製作了虛假頁面，並且順便說一句，擁有許多追隨者。這種人一定要舉報，因為他可能會誤導別人，讓他變得卑鄙。 3.複製您圖像的人 如果您是藝術家、攝影師、作家或銷售產品的人，您將面臨複製作品的問題。在這個世界上，有很多人為了成功而竭盡全力，他們與道德無關。他們竊取你的照片和產品，甚至你的想法，而不會良心受到折磨。如果您發現有人竊取您的貼文和照片，請立即舉報他，透過此操作，您可以通知 Instagram 停止他的偽造行為。 4.製作惡意內容的人 上傳人身傷害圖像的人，例如自殺、自殘、騷擾動物和虐待兒童。惡意內容也包括其他內容。包括販毒、威脅他人和厚顏無恥。透過報告此 […] …
