利用顧客評論獲得 SEO 優勢
客戶評論在當今的數位市場中發揮著至關重要的作用。它們提供對產品或服務的寶貴見解，並在潛在客戶的決策過程中佔有重要地位。但除了影響買家行為之外，客戶評論還會影響網站的搜尋引擎優化 (SEO)。它們提供新鮮的內容、增強關鍵字相關性並建立可信度，所有這些都有助於提高搜尋排名。 像谷歌這樣的搜尋引擎重視新鮮的和用戶生成的內容。客戶評論提供了兩者。每個新評論都會為您的網站添加新鮮內容，向搜尋引擎顯示您的網站活躍且有吸引力。查看關鍵字還可以幫助提高網站與特定搜尋字詞的相關性。當人們撰寫評論時，他們經常使用潛在客戶在搜尋時使用的自然語言。這有助於搜尋引擎將您的網站連接到這些搜尋查詢。 此外，評論可以建立可信度和信任。積極的評論向搜尋引擎表明您的業務可靠並提供良好的體驗。這可能會導致更高的排名，因為搜尋引擎旨在為用戶提供最佳的結果。此外，評論可以增強您網站的獨特內容，從而進一步促進您的 SEO 工作。利用客戶評論是提高網站知名度和吸引更多流量的策略方法。 顧客評論對於 SEO 的重要性 出於多種原因，客戶評論具有巨大的 SEO 價值。首先，他們在您的網站上產生新鮮內容。搜尋引擎青睞定期更新的內容，因為它表明網站活躍。每個新評論都是新鮮內容，向搜尋引擎發出信號，表明您的網站會定期更新並與受眾互動。這可以對您的排名產生積極影響。 其次，評論自然會包含真實用戶可能搜尋的關鍵字。當客戶描述他們的體驗時，他們經常使用其他潛在客戶可能在搜尋查詢中使用的特定術語和短語。這種關鍵字的多樣化可以使您的網站與各種搜尋字詞更加相關，從而提高其可見度。 第三，正面的評論可以增強網站的可信度和信譽度。搜尋引擎旨在為用戶提供可靠且高品質的結果。評論提供了社會證明，證明您的企業提供優質的產品或服務。更多正面的評論可以帶來更好的排名，因為搜尋引擎認為您的網站提供了良好的用戶體驗。此外，客戶評論可以產生豐富的摘要，從而增強清單在搜尋結果頁面上的外觀，進一步提高點擊率。 如何鼓勵顧客留下評論 鼓勵客戶留下評論可能需要一些努力，但這對於利用他們的搜尋引擎優化優勢至關重要。首先簡化顧客留下評論的流程。確保您的審核流程易於在您的網站上找到。提供清晰的說明並確保審核表易於使用。 另一個有效的策略是在購買後跟進客戶。發送一封友善的電子郵件，要求他們分享他們的想法。對訊息進行個性化設置，使其更具吸引力，並提前感謝他們抽出時間。 […] …
創造回頭客的 5 種主要方法
管理企業最關鍵的技能是什麼？知道如何創造回頭客。 回頭客是您公司蓬勃發展的動力。他們可以提供您的公司發展和實現您的長期願景所需的資金流。回頭客還可以為您提供您想要的客戶聯繫類型。 以下是如何創造回頭客和促進業務成功的五種策略。 #1.確保您的企業擁有一流的客戶支援團隊 良好的客戶服務是贏得回頭客的第一步。人們對優質的客戶服務做出反應。 確保您盡一切努力為客戶提供最佳的客戶服務體驗。這可能意味著自動化或外包您的客戶服務。這也可能意味著確保您的客戶支援政策和程序可以在您的網站上輕鬆找到並清晰解釋。 #2.超越並超越 您的客戶也是如此。他們喜歡意想不到的驚喜，例如可下載的報告、折扣、優惠券和免費送貨。了解為您的客戶提供超越並創造回頭客的各種方法。怎樣才能成為一個美麗的驚喜呢？ #3.擊敗競爭對手的價格 很多人離開公司只是因為收購價格太高。現在，這並不意味著您必須降低價格。它的真正含義是，您需要有能力透過巨大的價值和特別的關注來證明您的成本合理。如果您的客戶覺得他們物有所值，他們就會繼續支付您的價格。 您通常可以透過提供更多選擇來解決此成本問題。舉例來說，如果您銷售資訊產品，您可以將一些產品組合在一起並提供折扣，同時也允許人們按菜單購買商品。 #4.個人層面的聯繫 當您的客戶感覺自己是社區的一部分時，他們更有可能留下來。他們更有可能成為回頭客。採取措施與您的客戶進行個人聯繫。您的電子郵件應該具有個人風格。您可以透過分享故事甚至個人經歷來做到這一點。 您也可以透過社交網路或部落格與您的客戶聯繫並允許發表評論。看看你的公司以及如何建立一個社群。您可以在網站中添加哪些功能或功能來促進互動並吸引回頭客？ #5.建立信譽 當客戶希望你是最好的時，他們就會來找你尋求解決方案。您可以透過分享和提供有價值的行業資訊和替代方案來建立這種信譽和信任。始終如一地提供價值，您將贏得企業「首選」人員的聲譽。 建立可信度最快的方法之一就是擁有一個維基百科頁面。建立頁面相對容易，儘管經驗豐富的維基百科編輯可以產生有影響力、準確且更有可能被網路上最受歡迎的線上百科全書編輯委員會接受的內容。 回頭客能夠幫助您將您的公司提升到另一個層次。回頭客購買更頻繁。他們也會向您推薦新客戶。對於每一個新客戶，你必須發現，你正在花費你可能沒有的金錢、時間和精力。留住你的客戶！使用這些策略來創造新客戶並實現最佳業務。 Mi […] …
如何開始製定現代數位行銷計劃
了解如何使用 START 框架制定穩健的數位行銷計劃，以保持專注和適應能力。 不需要很多句子就可以涵蓋我們所處的季節（或時代？） 中搜尋行銷中斷的數量。 目前，谷歌正在迅速改變自然搜尋和付費搜索，引起興奮和困惑。新的人工智慧概述、洩漏的資訊和潛在的 OpenAI 搜尋引擎正在為我們的職業生涯帶來幹擾。此外，不斷變化的隱私法和歸屬挑戰也增加了複雜性。 發生了這麼多事情，跟上可能會讓人不知所措。制定與策略相關的清晰計劃至關重要，這樣您就不會因人工智慧等新趨勢而分心，也不會忽視變化而落後。雖然「計劃」可能聽起來很無聊，但它對於可靠的數位策略至關重要。 為了幫助解決這個主題，我最近出版了我的第一本書《數位行銷成功計畫》。在其中，我詳細介紹了個人故事、流程和「如何做」內容，這些內容以我所說的「開始」計劃流程為中心，我將解開要遵循的這五個步驟。 1.策略 START 規劃的第一階段是策略。在這裡您可以了解企業的當前狀態以及透過數位行銷合理地設定和實現哪些目標。 在這裡，您將解決所有問題，包括設定目標、將行銷指標與業務成果對應起來，並在進入規劃流程的後續階段之前回顧所有過去的行銷工作和我們的期望。 在一些公司中，這一步驟是透過 CRM 或其他平台端到端備份的詳盡研究、商業智慧資料和財務資訊來完成的。 在其他情況下，企業多年來開始在組合中添加數位行銷管道（出於良好的意圖），但沒有將所有點與歸因和投資回報率聯繫起來。 無論您的公司規模如何，現在都是確保所有級別、團隊和利益相關者在數位行銷（或許還有更廣泛的行銷）最終目標上保持一致的最佳時機。 然後，當您探索所有可能的策略和方法來實現既定目標和整體策略時，您可以從那裡開始向後工作。 2.戰術 下一階段是戰術。在這裡，您可以探索實現目標的所有潛在途徑、規劃業務成果並對如何實現這些目標持開放態度。 您將使用領先的研究和評估工具來評估您可以利用的所有潛在管道和網路（例如，SEO、Google Ads、LinkedIn 贊助內容），以發現接觸目標受眾的機會。 這就是戰略的實現方式。你永遠不希望戰術「成為」戰略或比戰略更重要。這些行動推動我們實現並超越我們的目標。 您還必須根據您的經驗、專業知識或個人感受，考慮自己對某些管道的偏見。 在某些情況下，LinkedIn 可能會擊敗 Google Ads。或者，需要程序化顯示 […] …
12 個受眾定位策略，以便更了解您的受眾
目錄 深入了解品牌的受眾非常重要，不僅可以在行銷中獲得競爭優勢，還可以確保所有行銷舉措產生共鳴並產生積極的結果。 WebRto 深入探討最佳受眾定位策略和工具，幫助您更了解受眾。我們的目標是確保您的訊息傳達給合適的人並真正吸引他們，建立牢固的關係並推動轉換。這個過程就是利用受眾洞察來改進參與策略並發展您的品牌。 為什麼真正了解你的目標受眾很重要 無論是製作引人注目的內容、設計產品還是建立客戶忠誠度，清楚地了解您的目標對象以及對他們來說重要的事情都可以發揮重要作用。讓我們討論為什麼深入了解目標受眾如此重要： 1.它增強了訊息的相關性 品牌的訊息與其受眾的興趣、需求和挑戰越吻合，其影響力就越大。這種協調不僅更有效地吸引注意力，而且還提高了參與度。當您的受眾覺得您的內容直接解決了他們的擔憂時，不僅會激起他們的興趣，還會激勵他們採取行動——無論這意味著分享內容、訂閱電子報還是進行購買。 2.提高活動效率 當您更徹底了解受眾時，提高行銷活動的有效性就會變得更具成本效益。將資源集中在對您的品牌表現出興趣或參與的細分市場上，您可以減少浪費並提高投資回報。這種有針對性的策略可確保每次行銷活動都能涵蓋最有可能對您所提供的產品感興趣的個人，從而使花費的每一美元都更具影響力。 3.它促進個人化溝通 充分了解目標受眾使您能夠以個性化和相關的方式自訂所有通訊。這可能涉及根據過去的互動客製化電子郵件，開發解決特定用戶查詢的內容，或以與每個獨特的追蹤者產生共鳴的方式參與社交媒體。個人化可以提升使用者體驗，讓您的受眾感到被認可和重視，這是建立強大聯繫的關鍵。 4.它推動更好的產品開發 透過掌握目標受眾的需求、偏好和挑戰，您可以創建直接迎合他們的產品和服務。這種基於數據的產品開發方法不僅增加了市場接受的機會，而且還鼓勵根據現實世界的需求進行創新。當產品以受眾為中心創建時，它們更有可能填補市場空白，滿足未滿足的需求，或提供使您的品牌脫穎而出的特殊價值主張。 5.提高客戶忠誠度 一個品牌如果能夠理解並預測顧客的需求，就可能會建立忠誠度。這種忠誠度來自於被重視和認可的感覺，從而帶來回頭客和積極推薦。當客戶相信某個品牌始終滿足他們的期望並重視他們的回饋時，他們就會形成更牢固的情感紐帶，從而不易受到競爭對手的影響。 您應該實施的 12 種受眾定位策略 有效地與目標受眾互動需要採取策略性方法來確保訊息引起共鳴 […] …
吸引力行銷 – 增加潛在客戶、轉換率和銷售額
吸引力行銷是創造價值和建立關係的藝術，透過展示您的專業知識而不是乞求銷售來吸引客戶。 現有超過 17 億個網站，您如何讓您的業務脫穎而出並吸引合適的客戶？ 雖然全面的行銷計劃將混合多種行銷策略，但有一件事是真實的：吸引力行銷是產生潛在客戶和提高轉換率的最有效方法之一。本部落格將探討強大的技術，將 您的行銷從追逐轉變為吸引。實施這些吸引力行銷策略，並觀察您的銷售線索和轉換率激增。 目錄 什麼是吸引力行銷？ 吸引力行銷是在您的網站上創建免費且有價值的內容（以多種形式）的行為，以吸引想要購買您所提供產品的人。 儘管人們可能不會在第一次訪問您的網站時進行轉化，但正確的內容將使您能夠繼續吸引高品質的潛在客戶並與他們建立持久的關係，即使他們離開您的網站也是如此。 吸引力行銷的要素 吸引力行銷是一種全面的行銷策略，可以幫助您吸引想要購買您所銷售產品的人，並將他們轉變為長期客戶。 然而，它不僅僅是透過優質內容吸引潛在客戶並希望他們進行轉換。 吸引力行銷涉及許多元素，這些元素可以在建議某人購買之前展示您的品牌及其產品和服務有多出色。 故事品牌 人們不會被你的產品或服務所吸引。您的競爭對手可能提供非常相似的產品和服務。相反，人們會愛上一個品牌。他們信任、認同並喜愛您的品牌及其代表的意義。 你的品牌就是你是誰以及你為他人所做的事情。它吸引人們來到您的商店（無論是在線還是線下），並說服他們考慮從您那裡購買。在您的品牌背後打造一個強大的故事非常重要，讓人們可以牢記在心，同時證明他們從您的商店購買的產品是合理的。 在確定您的故事是否足夠引人注目時，請記住，人們應該能夠在登陸您的網站後幾秒鐘內回答以下三件事： 在這裡，他們立即回答了所有三個問題： 請記住，故事品牌不僅僅只是講述一個故事並將人們推向結帳頁面。 您網站的開發和設計、搜尋引擎優化以及您為吸引的人提供的內容類型將對您的品牌故事情節和成功產生重大影響。 精神領袖 吸引力行銷的另一個方面是您的公司在某個行業中的地位如何。成為思想領袖是建立正面聲譽並成為所在領域權威的好方法。 它為您提供了一種向人們展示您了解他們的痛點並且能夠以獨特的方式解決它們的方法。 此外，成為行業內的話題權威讓您有機會表明行業內的其他人相信您所說的話。其他公司對你的信任度越高，消費者對你的信任度就越高。 潛在客戶培育 一旦您吸引某人造訪您的網站，事情就不會停止。 一旦 […] …
監控競爭對手的 10 個有效策略
在不斷發展的商業領域，維持相對於競爭對手的競爭優勢對於成功至關重要。為了實現這一目標，密切關注競爭對手至關重要，這種策略通常稱為競爭分析。這種積極主動的方法不僅可以提供有關行業動態的寶貴見解，還使您能夠做出明智的決策，從而塑造您業務的未來。在本文中，我們將深入探討競爭對手監控的重要性，探討其意義，並介紹 WebRto 在促進這項重要努力中所扮演的不可或缺的角色。 在現今充滿活力的商業環境中，保持競爭優勢的重要性怎麼強調也不為過。無論您是經驗豐富的行業參與者還是嶄露頭角的企業家，了解競爭對手的動向、優勢和劣勢對於制定制勝策略至關重要。 什麼是競爭對手監控？ 競爭對手監控，也稱為競爭分析，是收集、分析和解釋競爭對手資料的系統過程。這些數據涵蓋各個方面，例如他們的策略、產品、定價、行銷工作和整體績效。主要目標是全面了解您的競爭環境，並確定您可以超越或脫穎而出的領域。 是什麼讓監控競爭對手變得至關重要？ 如果沒有競爭對手的監控，任何商業策略都不是真正全面的。分析他們的行為可以為我們提供有價值的見解，幫助我們了解什麼應該效仿，什麼應該避免。透過了解他們的策略是否成功，您可以實施那些與您的共同受眾產生共鳴的策略，從而有可能增強您現有的方法。 以下是簡化的策略，可以簡化有效監視業務競爭對手的流程。 1. 使用進階工具 雖然將競爭對手分析委託給員工是一種選擇，但重要的是要考慮他們需要在這項任務上投入大量時間和精力。 監控競爭對手是一項多方面且複雜的挑戰，需要專門的專業團隊進行持續研究。不幸的是，對於小型企業來說，將此類費用添加到預算中可能並不總是可行。 好消息是一個實用的解決方案—專門的程式。市場上有豐富的特殊工具，旨在促進您的利基市場中其他企業的監控。 以價格追蹤軟體為例。它透過自動化提供全面的即時更新，簡化了成本監控流程。 同樣，關鍵字監控工具在了解競爭對手所瞄準的特定關鍵字方面發揮關鍵作用，更重要的是，了解他們如何策略性地實施這些關鍵字。 先進的軟體能夠監控競爭對手營運的幾乎各個方面。探索這些工具可以顯著增強您的競爭情報工作。 2. 檢查競爭對手的網站 您的網站是潛在客戶互動的初始點，讓他們深入了解您的產品以及您的產品/服務如何滿足他們的需求。一個具有良好代表性的網站可以吸引他們的興趣，從而帶來潛在的轉換或定期讀者。 經常瀏覽競爭對手的網站可以讓您隨時了 […] …
了解消費者情緒對企業成功的影響：您的終極指南
在當今動態的數位環境中，消費者擁有眾多平台來表達意見和分享體驗。隨著大量消費者回饋數據在眾多平台上發布，透過消費者情緒分析來利用這項寶貴資源對於您所在行業的蓬勃發展至關重要。 什麼是消費者情緒分析？ 情緒分析涉及利用自然語言處理 (NLP) 和文字分析從數十億條評論和數據點中自動提取主觀訊息，從而揭示有意義的見解。考慮來自社交媒體、線上評論、調查和其他線上來源的有關您的業務的所有回饋數據。您目前如何監控、管理和實施行動計畫以推動改善？ 透過分析情緒，您可以將回饋的整體情緒識別為正面、中性或負面，並提供簡潔的摘要。此外，透過先進的機器學習技術，情緒分析可以揭示詳細的模式和趨勢，突顯優勢、劣勢或潛在危機的領域。 密切注意回饋趨勢對於企業至關重要，因為這可以讓他們真正了解客戶體驗。在當今的市場上，客戶有無數的產品和服務選擇，他們不會滿足於低劣的體驗。根據客戶回饋採取有意義的行動的能力使品牌脫穎而出，並將其推向新的水平。 忽略消費者情緒的風險： 忽視對消費者情緒進行分析、理解和採取行動的風險怎麼強調也不為過。忽視客戶的聲音可能會導致品牌形象受損、客戶忠誠度下降，最終導致收入大幅損失。 研究表明，當企業提供更好的客戶體驗時，其收入可以比市場成長4% 到 8%，這凸顯了傾聽消費者回饋並採取行動的實際好處。相反，如果搜尋結果第一頁出現一條負面評論，企業就有可能失去多達22% 的客戶，而且負面評論越多，風險就會越大。這顯示負面消費者情緒傳播的速度有多快，及其對品牌聲譽的深遠影響。 當企業無法利用消費者情緒的力量時，他們不僅會錯過能夠推動創新、改善客戶服務和增強整體客戶體驗的關鍵見解，而且還會讓競爭對手佔上風。因此，將消費者情緒分析整合到您的業務策略中不僅有益，而且對於在當今競爭激烈的市場中生存和成功至關重要。 了解消費者情緒的力量 深入理解消費者情緒的能力不僅僅是一種商業福利；這是成功的關鍵因素，91% 的消費者認為品牌應該傾聽買家的聲音——無論是在線上還是面對面。 透過了解消費者的潛在情緒、慾望和需求，企業可以識別新興市場趨勢，調整其產品並增強消費者旅程。這種深刻的理解使企業能夠以競爭對手夢寐以求的方式吸引新客戶，從而獲得顯著的競爭優勢。 開始了解消費者情緒 在分析情緒之前，您需要獲得足夠的回饋。 啟動收集客戶回饋的方法包括： 1）客戶調查（ […] …
如何將潛在客戶轉化為客戶？
因此，您已經制定了有效的潛在客戶開發策略，並注意到網站流量突然增加。訪客點擊您的網站、填寫表格並下載免費資源。怎麼辦？ 潛在客戶對您的品牌感興趣意味著他們已經通過了第一個門檻。那麼，如何將他們轉化為創收客戶呢？很簡單，有一個棘手但有效的過程，稱為潛在客戶轉換。 隨著客戶變得更加節儉、消息靈通且挑剔，企業必須重新思考如何將潛在客戶轉化為忠誠的消費者。我們將幫助您了解有關提高潛在客戶轉換率的所有知識。 什麼是潛在客戶轉換 潛在客戶轉換是一個明確的行銷流程，可將潛在客戶轉化為高付費客戶。每當訪客執行將其轉變為潛在客戶的操作或潛在客戶在潛在客戶生成過程中從一個階段跳到另一個階段時，就會發生這種情況。 潛在客戶轉換涉及利用有效的行銷實踐來激發情感並使潛在客戶想要購買產品或服務。潛在客戶在成為買家之前要經歷多個步驟，包括： 因此，品牌必須在每一步創造機會，鼓勵領導者採取所需的行動，並進一步沿著銷售管道前進。雖然轉換過程因公司而異，但它們都有相同的目標：將潛在客戶轉化為忠誠的消費者。 什麼是良好的潛在客戶轉換率？ 簡而言之：1-3%。 此外，研究顯示登陸頁面的中位數轉換率為 3%。但表現最佳的公司的轉換率基準已達 25%。 但是，請記住，理想的轉換率取決於多種因素，包括潛在客戶生成管道、潛在客戶培養策略等。 如何計算我的潛在客戶轉換率？ 計算潛在客戶轉換率涉及兩個簡單的步驟： 要牢記的潛在客戶轉換指標 潛在客戶轉換指標對於客觀衡量您的企業是否成功產生合格的潛在客戶並將其轉化為有利可圖的客戶至關重要。 以下是每個品牌都需要的幾個潛在客戶轉換指標： 相關文章：發展業務的 11 個關鍵指標 建立穩健的銷售線索轉換流程的逐步指南 現在我們已經介紹了潛在客戶轉換的基礎知識，讓我們討論一下您的企業如何建立高品質、高效的流程： 了解有關您的潛在客戶的更多信息 首先收集有關潛在客戶的深入信息，包括您已有的潛在客戶數據，包括： 以及任何其他可能幫助您制定滿足理想買家需求的策略的信息 與其浪費時間建立和完善不符合潛在客戶需求的轉換策略，不如專注於收集有關目標受眾的事實。問自己正確的問題，例如“我應該在哪裡見到我的潛在客戶？”、 “我的潛在客戶是否最常關注我的時事通訊或社交媒體渠道？”以及“我的潛在客戶轉換策略是否迎合我的獨特受眾？” 吸引潛在客戶的最佳方法是了解潛在客戶點擊您網 […] …
如何制定以客戶為中心的業務策略
WebRto 關於建立客戶關係的建議。 從表面上看，「以客戶為中心」似乎是一個非常明顯的商業策略。當然，您希望您的客戶獲得正面的體驗。當然，你關心他們的需求，想要製造和銷售讓他們高興的東西，這當然會帶來更多的業務、更多的忠誠度、更多的客戶，當然還有更多的利潤。 但就像任何良好的行銷宗旨一樣，它也有很多層次，並且有很多實現它的方法。你也應該想要實現它。根據 Econsultancy 的說法，“高效的數位化領導者最關鍵的品質之一就是堅持以客戶為中心。” 容易，對吧？但還有更多。例如，從定義開始。 如今，客戶的期望比過去更高。如果您想滿足客戶的期望，您需要採取以客戶為中心的方法。 客戶服務比以往任何時候都更重要，如果您不僅想獲得新客戶，還想留住現有客戶，則需要具備以客戶為中心的心態。 以下詳細了解以客戶為中心的公司模式的重要性，並隨時聯繫可以為您提供協助的專家。 以客戶為中心意味著什麼？ 您將客戶放在第一位。沒有多少小企業會這麼說。但是，正如NGDATA 所寫，「採用以客戶為中心的方法的企業不僅僅只是說他們把客戶放在第一位；他們所做的不僅僅是說他們把客戶放在第一位」。他們優先考慮在銷售點和售後提供卓越的客戶體驗，以增加利潤並獲得競爭優勢。 事實上，這就是在您的日常生活中秉持以客戶為中心的精神的含義。 「真正以客戶為中心的組織會識別最有價值的客戶並確保他們的滿意度，」NGDATA 繼續說道。 “為了做到這一點，組織從多個來源和渠道收集客戶數據，並在正確的時間向最有利可圖的客戶提供相關優惠。” 數據是一切的開始。當您對客戶有深入的了解（從購買習慣到興趣再到參與歷史記錄的一切）時，這可以為您未來的業務決策提供資訊。例如，當您使用WebRto行銷平台的核心（我們的行銷 CRM）時，您可以更了解您的受眾並找到向他們行銷的新方法。 您可以透過以下 4 個快速步驟開始讓資料發揮作用： 想要更深入研究嗎？嘗試執行以下4 個簡單步驟，將客戶資料轉化為有針對性的行銷活動，從而銷售更多商品。您將學習如何收集、管理和使用受眾數據，這將有助於您在 WebRto 中更聰明地進行行銷。 以客戶為中心的方法的重要性 現實情況是，如果您無法既獲得新客戶又保留現有客戶，您的企業就無法生存。這是以客戶為中心的商業模式如此重要的最大原因。 作為一家企業，如果您忘記了您的首要任務應該是您的客戶，那麼您的組織注定 […] …
如何創建以客戶為中心並取得成果的內容 – 2024
近 20 年來，Alessandra Farabegoli 一直致力於幫助人們進行網路行銷。除了在義大利拉文納的基地為客戶提供諮詢和指導外，她還舉辦網路研討會並出版《數位世界行銷》等書籍，向世界各地的人們傳授知識。 她的使命是幫助客戶、觀眾和讀者了解成功的行銷是以客戶為中心的。她是以客戶為中心的內容的擁護者，這種內容圍繞著品牌客戶的需求而不是品牌本身。 「內容不斷增長，但我們的時間和注意力有限，」亞歷山德拉說。 “如果我們不考慮客戶，我們就無法成功。” 找出最終消費者是誰並根據數據建立角色 創建以客戶為中心的內容首先要了解客戶是誰。這將幫助您建立一個以客戶為主角的品牌敘事。 當然，人口統計數據與了解客戶有關。這些資訊（例如人們居住的地方、年齡和性別）可以從您的受眾儀表板中收集。她還利用調查和 Facebook分析來揭示客戶教育水平、以及他們消費媒體的地點和方式等詳細資訊。 好的內容需要了解消費者購買的動機。亞歷珊卓建議代理商向客戶詢問以下有關其客戶的基本問題： 「幫助客戶建立現實的客戶角色，」亞歷珊卓建議。 “牆上掛的不僅僅是肖像，還有有故事和生活的真人。” 幫助客戶設身處地為客戶著想 Alessandra 透過幫助客戶建立對客戶的同理心來對客戶產生影響。 「當你是一家代理商時，你必須設身處地為客戶的客戶著想，幫助客戶從不同的角度看待他們的活動、他們的產品和他們的服務，以了解他們如何才能讓客戶的生活變得更好，」 她說。 她經常透過引導客戶了解瀏覽其網站的客戶體驗來開始此練習。 「我打開他們的網站，開始詢問資訊或嘗試購買東西並大聲思考。這是他們可以看到自己盲點的時刻，」她說。 “有時他們意識到，從他們的角度來看，那些被視為理所當然的事情，從外部來看，實際上是困難和複雜的。” 影響：數量更多、關係更牢固 亞歷山德拉（Alessandra）目睹了一次又一次向以客戶為中心的內容的轉變。 她受聘為義大利育兒雜誌UPPA擔任顧問。該公司擁有大量讀者，但他們正在努力與讀者建立有影響力和持久的關係。 從歷史上看，該公司透過分發內容來吸引新訂閱者，這些內容通常是一本有關育兒主題的電子書，例如母乳餵養、讓孩子入睡或孩子哭泣時如何反應。讀者會進入登陸頁面，留下訊息，收到電子書，然後會收到一封電子郵件，要求他們註冊 UPPA 的印刷雜誌。 亞歷珊卓認為，這對讀者來說更像是機會主義而不是幫 […] …
