如何制定聲譽管理政策和策略
對於網路世代來說可能很難理解，但 早在 Google、社群媒體、線上聲譽管理 (OMR) 專家、搜尋引擎和Yelp等眾包評論平台之前， 個人 和企業就擔心聲譽管理， Which? 和 貓途鷹。 例如，美國前總統亞伯拉罕·林肯 (Abraham Lincoln) 在 Google 出現前約 130 年就已在公共生活中嶄露頭角，但他了解 Google 的重要性，並一度感動地說： 品格如樹，名譽如影。影子是我們所想的；這棵樹是真實的東西。 換句話說，樹是本質和實質，而影子是人們根據自己的視角選擇的。陰影可能是準確的反射，也可能是嚴重扭曲的。 因此，良好的信譽在林肯時代很重要，現在也同樣重要。關鍵的區別在於 21 世紀組織的良好聲譽創建或毀壞的速度。並且涉及廣闊的地理範圍。 林肯時代華盛頓特區的聲譽災難可能要花幾個月的時間才能在德克薩斯州拉伯克為人所知，而且可能永遠不會成為德國慕尼黑的頭條新聞。然而，今天，危機爆發後幾分鐘內，這三個國家的公民就會知道。 目錄 聲譽意味著什麼？ 我們可以在《牛津英語詞典》中找到 一個簡單的品牌聲譽定義：“對某人或某事普遍持有的信念或觀點。” 商業和金融內容網站Investopedia更願意將其稱為“聲譽風險”，並表示這種風險可能透過以下方式發生： 該網站解釋說：“除了擁有良好的治理實踐和透明度之外，公司還需要具有社會責任感和環保意識，以避免或盡量減少聲譽風險。” 從本質上講，組織的公眾聲譽是其所說和所做的一切、所提供的產品和服務、這些產品和服務的表現、提供的客戶體驗、以客戶為中心的程度以及其員工和員工的公開言論和行動的總和。在網路時代，我們還必須將更廣泛的公眾以線上評論、社交媒體貼文和評論以及所有其他形式的線上存在形式對組織的反應納入其中。 公司，特別是那些在全球範圍內採購和運營的公司，也越來越多地對其世界各地的供應商和銷售商的行為負責 。 在商業環境中，聲譽這個主題有許多不同的名稱： 既然我們了解了聲譽的歷史、範圍以及如何定義它，我們必須問自己：企業、非政府組織、政府甚至整個國家是否應該關心別人如何看待他們？請繼續閱讀，我們將量化其重要性，並詳細介紹最近的一個例子，說明一個企業考慮不周的行為如何在輿論場上造成了巨大的負面反應。 為什麼聲譽很重要？ 考慮到一些企業繼續採取的行動方式——儘管全球範 […] …
新創企業的線上聲譽管理：建立堅實的基礎
線上聲譽管理對於新創公司至關重要，包括客戶評論、社交媒體和搜尋引擎優化，以影響其公眾形象。正面的聲譽可以吸引客戶和合作夥伴，而負面的看法可能會阻礙成長。新創公司應該保持專業的線上形象，監控回饋，並透過社群媒體和影響者與受眾互動。避免忽略負面評論或回饋或不一致的品牌等錯誤很重要。借助評論、社交媒體和品牌監控工具，新創公司可以駕馭數位環境、管理聲譽並在市場中脫穎而出。 目錄 什麼是線上聲譽管理？ 線上聲譽管理 (ORM) 是監控、影響和維護品牌或個人正面網路形象的過程。它包括積極管理線上評論、社交媒體提及和搜尋引擎結果，以塑造公眾認知和積極的品牌聲譽。 ORM 對於建立信任、可信度和客戶忠誠度、減少負面內容以及及時解決客戶疑慮至關重要。 網路聲譽管理對新創企業的重要性 有效的線上聲譽管理對於新創公司至關重要，因為它在建立信任、吸引客戶和建立市場信譽方面發揮著至關重要的作用。網路平台上的正面評論和回饋可以極大地影響新創公司成功的聲譽管理策略，而負面評論和回饋可能會損害其聲譽並阻礙成長。隨著對線上平台的依賴日益增加，管理線上聲譽應該成為新創企業的首要任務。 這可以透過積極監控和處理客戶回饋、與受眾互動以及建立強大的線上形象來實現。透過及時回應正面和負面的回饋，實施積極主動的策略來解決客戶的問題，並優先考慮優質的客戶服務，新創公司可以培養積極的聲譽並在市場上獲得競爭優勢。 遵循這些建議將幫助新創公司建立積極的線上聲譽，贏得客戶信任，並為自己的長期成功做好準備。 為什麼良好的網路聲譽對新創公司很重要？ 強大的線上聲譽對於新創公司至關重要，直接影響其成功和成長。透過客戶體驗以及在潛在客戶、投資者和合作夥伴之間建立信任和信譽，良好的線上聲譽可以幫助新創公司從競爭對手中脫穎而出並吸引忠實的客戶群。此外，它可以提高知名度和認可度，提高品牌知名度和自然成長。 另一方面，負面的網路聲譽可能會產生不利影響，導致潛在客戶流失並阻礙業務成長。因此，新創公司必須優先考慮透過積極與客戶互動、管理評論網站上的反饋和評論以及利用社交媒體和影響者合作來建立和維持強大的線上聲譽。 負面的網路聲譽如何影響新創企業？ 負面的網路聲譽會嚴重影響新創公司的成功和成長潛力。以下是它對新創公司的影響： 如何為您的新創公司建立良好的線上聲譽 作為一家新創公司，建立強大的線上聲譽對於與潛在客戶建立信任和信譽至關重要。 1 […] …
解決公司不良聲譽的解決方案
公司聲譽不佳可能會導致負面評論和負面報導，從而對您的企業利潤產生不利影響。原因如下。 聲譽如何影響企業？ 一家公司可能需要數年時間才能建立起穩固的正面聲譽，但只需一瞬間就能毀掉所有的辛苦工作。這可能是客戶滿意度的失誤，導致負評、行銷計畫執行不力，甚至是公共領域的虛假指控。無論原因是什麼，最終的結果都是您的聲譽受損可能導致利潤損失，而這只是開始。 在一個 70% 到 80% 的市場價值來自難以評估的無形資產（例如品牌資產、智力資本和商譽）的經濟體中，組織特別容易受到任何損害其聲譽的事情的影響。- 哈佛商業評論 為了領導一家成功的企業，高階主管們知道吸引員工、加深客戶關係和吸引投資者的重要性。然而，最精明的主管也明白，這些利害關係人對他們公司的評價對他們的利潤同樣重要。這就是您公司的聲譽發揮作用的地方。 良好的聲譽可以為您的公司奠定堅實的基礎，而不良的公司聲譽可能會以多種方式對您的業務產生負面影響。 本公司的聲譽是其過去行為以及利害關係人（即消費者、員工和投資者）對其產品和服務的信任的總和。這也是人們對一家公司的看法，不僅透過評論和公眾形象，也透過其與社會的關係及其重要的價值觀。 事實證明，聲譽直接影響公司的成功和發展。擁有良好聲譽的公司被認為可以為消費者提供更多價值，反過來，消費者也更加忠誠。這種信任將公司與競爭對手區分開來，並允許他們對產品和服務收取較高的市場價值。 擁有良好聲譽的公司也往往吸引更好的員工。優秀的員工希望在一家相信公司使命宣言和價值觀的公司工作。此外，其他公司希望與他們信任的公司開展業務並合作，而這種有益的關係反過來會增加他們自己的聲譽。 此外，如果你確實犯了錯誤，壞名聲也會倍增。良好聲譽的記錄可以幫助公司更快地從錯誤中恢復過來，人們通常會給予企業「無罪推定」和糾正錯誤的機會。儘管如此，如果他們認為這只是一切如常，並且只是一系列不良事件或判斷中的最新一個，那麼它可能會成倍增加，並且客戶（當前的和潛在的）將很快拒絕一家公司。 因聲譽不佳而受傷的公司 以下是一些聲譽不佳的著名公司的例子，以及聲譽如何影響它們。 當你名聲不好時會發生什麼事？ 信任是公司聲譽的基石。當企業與其利害關係人之間的信任被打破時，結果可能會導致聲譽不佳。 每個公司都希望避免的兩件事是負面評論和負面報導。 負面網路評論 哈佛商學院的一項研究表明，線上評論網站上的 3 星級和 5 星級 […] …
商人的聲譽管理：為什麼要投資
作為一名商人，您知道您的聲譽對於成功至關重要。但你知道如何管理嗎？投資商人的聲譽管理是保持競爭力和保護品牌的關鍵。在本文中，我們將討論聲譽管理的好處、成功策略以及投資這項重要工具的成本。 目錄 重點 我們如何幫助企業進行聲譽管理 透過策略聲譽管理提升您的專業地位並鞏固您的企業遺產。在感知就是一切的數位時代，投資線上形像不僅是明智的，而且是勢在必行的。了解 WebRto的客製化解決方案如何提升您的聲譽、降低風險並擴大您的正面影響力。 無論是應對挑戰還是主動塑造您的敘述，我們的專家團隊都致力於保護您的數位形象。不要讓網路上的看法阻礙您；為您的企業贏得應有的聲譽。今天就透過 WebRto 投資您的成功—聲譽管理與卓越的結合。 聲譽管理的好處 商人可以透過投資聲譽管理來提高公司的知名度和可信度，從而受益。透過線上管理聲譽，企業可以強化品牌並與客戶建立信任。這可以增加銷售、增加忠誠度客戶並吸引新客戶。 此外，聲譽管理可以幫助企業更了解客戶如何看待他們，從而使 他們能夠做出更好的決策。聲譽管理還可以幫助企業識別潛在風險並快速有效地解決這些風險，從而最大限度地減少對其品牌的潛在損害。 最後，投資聲譽管理可以幫助企業避免代價高昂的聲譽損害情況，從而節省時間和金錢。簡而言之，聲譽管理對於想要保持競爭力和成功的企業來說是一項重要的投資。 保護您的品牌 保護您的品牌是商人聲譽管理的重要組成部分。企業主必須投資於建立和維護品牌的策略，以維持良好的聲譽。 以下是實現此目的的三種關鍵方法： 了解聲譽管理 透過幾個簡單的步驟，您可以快速更了解投資聲譽管理的重要性。商人的聲譽管理對於商業成功至關重要，因為它有助於保護和提升您的品牌。 管理您的聲譽不僅涉及回應負面評論。它涉及積極監控、參與和回應客戶評論，並分析數據，以便更好地了解客戶情緒並識別潛在的聲譽風險。對於任何想要建立和維持強大而積極的品牌形象的企業來說，投資聲譽管理都是必要的。 商人聲譽管理的成本 儘管投資聲譽管理的潛在好處是顯而易見的，但一些商人可能會因相關成本而望而卻步。商人的聲譽管理可能成本高昂，但從長遠來看，這是一項可以帶來回報的投資。 以下是一些需要考慮的成本： 投資聲譽管理對於尋求成功的企業至關重要。透過仔細的規劃和預算，企業可以獲得聲譽管理投資的回報，同時最大限度地降低風險。 成功策略 投資聲譽管理對於尋求成功的企 […] …
在 Google 搜尋引擎結果中對您的名字進行排名的 10 種方法
當您經營任何類型的企業時，最關心的問題之一是確保您自己或公司的名稱清晰可見，並且可供任何潛在客戶隨時查看。曾幾何時，這僅僅意味著您需要使用廣告看板或電視廣告等資源來宣傳您的業務。 然而，隨著時間的發展，消費者獲取有關潛在產品和服務資訊的方式也在改變。如今，幾乎任何人想要的東西都可以透過敲擊鍵盤在Google搜尋欄中輸入問題來找到。 隨著 Google 成為您潛在客戶的主要資訊來源之一，沒有什麼比意識到您的業務被競爭對手淹沒更令人沮喪的了。特別是因為大多數使用Google的人在點擊潛在公司的連結之前不會費心瀏覽第一頁的結果，你的聲譽可能很快就會陷入默默無聞。 保持領先已經成為一場尋找方法來幫助您的公司在谷歌可以為單一用戶提供的結果海洋中脫穎而出的遊戲。透過本文，我們希望為您提供一些指導，幫助您了解如何利用 Google 的結果參數來確保您的公司進入頂級結果清單。 目錄 #1：利用關鍵字 #2：利用社群媒體 #3：建立維基百科頁面 #4：建立部落格 #5：其他網站上的訪客博客 #6：考慮創建一個 YouTube 頻道 #7：建立 IMDb 頁面 #8：參加採訪 #9：將評論轉化為你的優勢 #10：參與公共關係工作 將您的聲譽掌握在您手中 #1：利用關鍵字 谷歌用來呈現結果的演算法直接與搜尋者輸入的搜尋字詞相關聯。您的聲譽與了解您公司存在的人數直接相關，而被淹沒在搜尋結果中可能會損害您的聲譽。這使得廣告工作成為一個更具戰術性的過程，以確保您的公司排名更高。 Google分析在搜尋欄中輸入的術語，並掃描網路中是否存在這些術語的任何頁面、貼文或影片。然而，它也會尋找相關術語來提取補充結果。利用這些關鍵字是搜尋引擎優化 (SEO)的一部分。 SEO 是將您的網站與您所在行業相關的關鍵字結合在一起的做法，以便有更高的機會接近搜尋結果清單的頂部。 #2：利用社群媒體 社群媒體是現代企業最容易利用的工具之一。 Twitter、Facebook、Instagram、LinkedIn 等提供了與潛在客戶溝通並提高激發他們興趣的機會。在 COVID-19 大流行之後，由於封鎖，社交媒體的存在率達到了歷史最高水平，這一點變得更加有效。 透過社群媒體平台，您可以提供喜劇思考、深入了解您的公司使命，並為對您的產品或服務遇到困難的客戶提供間接支援。然而，這也會增加您在 Google 搜尋結果頁面 […] …
聲譽管理律師如何修復您的網路聲譽，涵蓋負面新聞刪除
在尋找有效的聲譽管理服務來保護您或您的企業的聲譽時，有許多機構和公司可供選擇。然而，聘請律師具有特定的好處——尤其是在如此廣泛且常常是掠奪性的環境中。 例如，聲譽管理律師受到保密和道德義務的約束，並且他們必須獲得在當地執業的許可。經驗豐富的聲譽管理律師可以透過法律和公共關係策略的策略組合來幫助修復您的網路聲譽。他們可以評估您的特定案件並提供專家法律建議，參與談判和和解，並採取法律行動來保護您的聲譽。 在 WebRto 律師事務所，我們經驗豐富的法律團隊已幫助成千上萬的客戶在受到有害線上內容和誹謗後恢復聲譽。我們從網路上刪除了 62,000 多個負面內容，並推出了內部聲譽監控服務，我們了解識別數位威脅以及在它們出現後立即減輕威脅所涉及的複雜性和挑戰。 在本文中，我們闡述了聘請聲譽管理律師的好處。我們還解釋了這些專業人士提供的具體服務，以及如何選擇律師來幫助保護您的網路聲譽。 目錄 數位時代線上聲譽的重要性 您的數位足跡在塑造您的整體聲譽（線上和線下）方面所發揮的作用怎麼強調也不為過。對於個人而言，您的網路聲譽會影響您的職業成功、人際關係，甚至心理健康。 對於企業來說，他們的成功取決於網路評論和口碑行銷等因素。事實上，幾乎 75% 的消費者會 根據推薦做出購買決定。此外，同樣比例的人 在沒有先閱讀其評論的情況下不會與企業接觸。 本節探討網路聲譽對個人和企業的影響。然後，我們解釋如何對您的線上足跡進行初步審核。 為什麼個人和企業擁有良好的網路聲譽？ 您的聲譽是他人對您的看法。在個人層面上，良好的聲譽有助於他人信任和尊重你。擁有良好聲譽的個人可以更容易建立關係、在職業生涯中取得進步並在社會上取得成功。另一方面，負面聲譽可能會導致其他人迴避甚至排斥您。 聲譽對企業的整體績效也極具影響力。投資者、客戶、合作夥伴和員工都根據公眾的看法來決定是否與公司互動。擁有良好聲譽的企業通常會看到以下好處： 相反，聲望受損會抑制銷售。例如，如果您在評論平台上的評分為 2 顆星或更低，則 87% 的消費者 可能會避免光顧您的企業。 大眾的負面看法也會讓潛在的員工和投資者望而卻步。這些結果中的每一個都直接影響您的底線和壽命。 審核您的線上狀態 由於您的聲譽對您的個人和企業成功影響巨大，因此了解您的整體數位足跡非常重要。數位審計是對您的企業或個人身分在網路上如何被感知的整體評估。 為了有效管理您的 […] …
如何選擇一家有道德且有效的線上聲譽管理公司
保護您的線上聲譽可能是一項全職工作，這就是為什麼您可能不想獨自完成這件事。但知道如何選擇最好的線上聲譽管理公司可能很困難。 在尋找信譽良好且有效率的線上聲譽管理公司時，請確保他們： 不幸的是，並非所有線上聲譽管理服務都是光明正大的。如果聲譽管理公司出現以下情況，則可能是危險信號： 在 WebRto，我們知道您的線上聲譽至關重要。它影響您生活的各個方面，從您的個人福祉到您的商業成功。我們的團隊已刪除了 62,000 多個負面和有害的線上內容，並且我們提供線上聲譽管理和數位風險保護服務來識別和消除線上威脅。 在本文中，我們提供了聘用有效的聲譽管理服務的指南。我們討論線上聲譽管理的工作原理、何時聘請專業的聲譽管理公司以及如何找到符合您需求的信譽良好的公司。 目錄 網路聲譽管理公司如何幫助您和您的企業 隨著網路在我們現代生活的各個層面的普及，保護和維持正面的網路形象至關重要。但是，僅靠您自己來管理您或您企業的線上聲譽可能會很困難，這就是線上聲譽管理(ORM) 公司的用武之地。 本節闡述聲譽管理公司為企業和個人帶來的好處和角色。 聘請網路聲譽管理公司有什麼好處？ 專業的線上聲譽管理服務結合搜尋引擎優化 (SEO)、數位行銷和公共關係工具來塑造您的網路品牌形象。 您身邊的網路聲譽管理公司可以帶來許多好處；我們在下面討論最常見的問題。 增強您的線上形象並吸引新業務 由於聲譽管理涉及搜尋引擎優化策略，因此您的網站和品牌線上內容將開始出現在 Google 搜尋結果的第一頁。這種免費廣告可以幫助客戶找到您並建立正面的網路形象。 快速建立網路形象的一種方法是鼓勵更多線上評論。因為 Google 將每則評論視為新內容，而線上評論至少影響 Google 搜尋結果排名的 10%，所以 更正面的評論很快就會帶來更好的線上可見度。《哈佛商業評論》的一篇工作論文發現，Yelp 的每個一星改進都 可以帶來 5-9% 的收入成長。 若要詳細了解正面的線上評論如何幫助您的業務，請參閱我們的指南，解釋線上評論的重要性。 打造一致的品牌形象並提高您的信譽 聲譽管理服務可以幫助推廣與您的品牌一致的內容，並抑制與您的品牌不一致的內容。反過來，更成熟和參與度更高的線上形象向客戶表明您的企業是值得信賴的。 建立客戶忠誠度 更一致的線上形像不僅可以吸引新客戶，還有助於留住現有客戶。 強大的社群媒體形象和一致的新內容有 […] …
為您的線上聲譽選擇合適的聲譽管理顧問
如果您正在努力建立並維持積極的網路聲譽，聲譽管理顧問可以極大地幫助向世界傳達與您在現實生活中相符的線上形象。 聲譽管理顧問是可以幫助您建立、維護和修復網路聲譽的專業人員。他們使用一系列策略，包括搜尋引擎優化 (SEO)、內容行銷、內容刪除和社交媒體參與，以確保客戶擁有（並保持）積極的網路形象。 選擇聲譽管理顧問時，需要採取幾個步驟並考慮重要因素，包括： WebRto 的律師和專家在處理線上聲譽管理問題方面擁有豐富的經驗，幫助眾多客戶克服有害線上內容的負面影響。我們的團隊擁有刪除超過 62,000 條負面內容的良好記錄，對管理線上聲譽所涉及的挑戰有著深入的了解。 在本文中，我們將深入探討選擇聲譽管理顧問時要記住的關鍵考慮因素，以確保您找到可以幫助您實現預期目標的專業人士。 目錄 什麼是聲譽管理顧問以及他們的職責是什麼？ 在當今的數位時代，擁有良好的線上聲譽對於個人和企業都變得越來越重要。然而，管理您的線上聲譽可能是一項複雜且耗時的任務。 這就是聲譽管理顧問發揮作用的地方，他們提供專業知識來幫助客戶建立、維護和修復他們的網路聲譽。 聲譽管理的定義是什麼？ 聲譽管理是指持續監控和積極管理個人或企業的聲譽，以提高或保護聲譽的過程。這包括監控搜尋引擎結果、回應負面評論以及推廣正面內容。 線上聲譽管理(ORM) 是聲譽管理的關鍵組成部分，專門關注個人或企業的網路形象。隨著大多數現代互動發生在網路上，ORM 已成為聲譽管理的重要組成部分。 聲譽管理顧問做什麼的？ 聲譽管理顧問提供一系列服務來幫助客戶建立、維護和修復其線上聲譽。根據情況的性質，這些服務可以分為主動式或被動式。 主動聲譽管理 主動聲譽管理是採取先發制人的措施來建立和維持正向聲譽的做法。這種方法比被動式聲譽管理更可取，因為它可以幫助您建立積極的聲譽或維持已經存在的聲譽。 主動策略的一些例子包括： 透過採取積極主動的聲譽管理方法，個人和企業可以更好地控制他們給公眾留下的印象，並隨著時間的推移建立強大而積極的聲譽。 被動式聲譽管理 被動式聲譽管理著重於解決已經出現的負面訊息，以最大程度地減少其可能造成的損害。這些策略通常包括公開道歉或刪除內容等策略。 雖然沒有人願意發現自己需要被動聲譽管理，但這是管理整體聲譽的重要面向。一旦發生損害聲譽的事件，以錯誤的方式應對往往會使情況變得更糟。 聲譽管理顧問可以幫助您應對這些類型的情 […] …
為什麼良好的聲譽在商業上很重要？您需要知道的原因
需要線上聲譽管理服務的客戶經常會問：“為什麼良好的聲譽對企業很重要？”。良好的聲譽對於企業在當今競爭激烈的數位化和線下環境中蓬勃發展至關重要，因為消費者（平均而言）更頻繁地與他們信任的企業或公司互動。正面的網路聲譽和形象可以作為可靠性和誠實的標誌，進而吸引更多潛在客戶和熟練員工。 此外，良好的商業聲譽可以提高客戶參與度，並為公司創造更大的市場價值和份額。良好的聲譽不僅可以提高企業的獲利能力，還可以幫助企業僱用和留住更多有才華、忠誠的員工，從而顯著降低招募和人員流動成本。 在 WebRto，我們在協助個人和企業維護和提高其線上聲譽方面擁有豐富的經驗。我們提供全面的數位和聲譽風險監控和緩解服務以及負面內容刪除服務，以幫助企業避免負面或破壞性內容造成的長期損害。 在本文中，我們將解釋良好的商業聲譽的好處，並探討如何確定您的企業聲譽。我們也研究了有助於企業良好聲譽的因素（以及如何利用這些因素）。 目錄 良好商業聲譽的好處 良好的商業聲譽對於潛在消費者來說非常重要，因為它顯示了值得信賴和誠實。當客戶與擁有良好聲譽的公司開展業務時，他們願意支付更多費用，這反過來又有助於吸引有才華的員工（他們將保持忠誠）。 在當今競爭激烈的數位環境中，網路評論和良好的網路聲譽的重要性怎麼強調都不為過。當今約 90% 的消費者 表示，正面評價在他們的購買決策中發揮重要作用。 另一方面， 線上聲譽不佳的公司每次招聘的平均花費高出 10%。 簡而言之，企業聲譽很重要—它可以成就您的企業，也可以毀掉您的企業。 聲譽在商業中意味著什麼？ 您的企業聲譽是對公司過去互動的集體看法以及對其未來努力的期望。簡而言之，您的聲譽取決於過去的客戶如何看待他們在您的業務中的經歷，以及他們如何預見您公司的未來。 您企業的聲譽可能是您最大的無形資產。當您的公司被視為可靠、透明和負責任時，它可以使您的企業從競爭對手中脫穎而出——在您的市場中提供切實的優勢。 擁有良好的企業聲譽有哪些好處？ 利用線上聲譽管理(ORM) 工具和數位行銷、公共關係和搜尋引擎優化 (SEO) 等策略，您可以顯著提高企業聲譽。線上聲譽管理有許多好處，但大多數公司使用 ORM 的主要原因是： 下面，我們將更詳細地研究線上聲譽管理的每項核心優勢，以充分了解它們對企業聲譽的影響。 建立對您品牌的信任 對於大多數消費者來說，公司的線上形像是他們與企業的第一次互 […] …
所有企業都應該學會識別和管理的常見聲譽風險範例
在商業和生活中，聲譽至關重要，這就是為什麼您應該意識到企業聲譽面臨的任何潛在風險。影響企業最常見的聲譽風險範例從外部威脅到內部盲點。 無論是駭客竊取客戶的敏感資料、執行長捲入公開醜聞，還是介於兩者之間的任何情況，聲譽風險都是可能損害您企業聲譽的任何事物。 在 WebRto，我們協助像您這樣的企業監控、保護和提高其線上聲譽。對於聲譽受到損害的企業，我們也提供數位風險保護和負面內容刪除服務，以防範線上威脅。 在本文中，我們定義了聲譽風險，並探討了企業聲譽常見風險的幾個範例。然後，我們提供可操作的提示和策略，您可以使用它們來保護您的企業免受線上威脅。 目錄 什麼是聲譽風險？ 您的聲譽風險可能很難定義，因為聲譽風險是指任何使您的企業容易受到負面宣傳的風險。影響您業務的風險類型取決於您的獨特情況。 以下，我們探討聲譽風險的定義、公司聲譽的組成因素以及聲譽為何如此重要。 聲譽風險是什麼意思？ 聲譽風險是對您的企業聲譽造成的任何類型的危險。這些風險可能導致客戶或職業前景的流失、關係受損以及財務損失。許多聲譽風險很難發現，這意味著它們可能會突然、意外地發生。 什麼是聲譽風險管理？ 聲譽風險管理致力於防止這些情況發生（並在發生時做出反應）。積極主動地解決企業的漏洞可以幫助您預防許多聲譽風險。 當聲譽危機確實發生時，準備好行動計畫有助於最大限度地減少經濟和個人影響。 哪些因素構成公司的聲譽？ 公司的聲譽是由多種因素建立的。下面，我們探討了影響大眾對企業看法的六個最常見的元素： 消費者和員工信任 其他人對您的看法對您企業的成功有很大影響。客戶和員工都必須信任您銷售優質的產品或可靠的服務。 在 2022 年 Adobe 信任報告中， 80% 的員工表示，推動他們對公司信任和信心的最重要因素是公司「言行一致」。如果一家公司在任何層面都未能做到這一點，有關其缺陷的消息將不可避免地傳播開來——無論是專欄中的舉報者還是嚴厲的線上公司評論。 當然，最好的行銷就是口碑傳播。如果您的客戶不認為您的企業值得信賴或可靠，他們就不會傳播有關您企業的消息（或至少是好消息）。 企業領導力和財務績效 企業領導者與公司的整體聲譽直接相關。畢竟，企業領導力是對企業行為和整體文化影響最大的因素之一。 而獲利能力往往取決於公司領導者的實力。如果企業遇到財務困難，消費者可能會認為這是領導力薄弱或無效的表現。 例如，《管 […] …
