良好的聲譽比您想像的更有價值。

擁有良好的網路聲譽不僅可以提高對您品牌的信任度、增加利潤和更好的人才，還可以改善行銷工作。 

一家在網路上享有盛譽的本地企業實際上是在推銷自己！

人們自然會被那些與他們有共同價值觀和使命並參與當地社區的公司所吸引。為了提高您在城鎮中的聲譽，您可以求助於當地聲譽行銷。

什麼是本地聲譽行銷？

本地聲譽行銷是管理和提高企業在特定地理市場內的線上聲譽的藝術和科學。您可能首先想到評論，但這只是當地聲譽公式的一部分。

本地市場的聲譽行銷包括監控客戶的看法、產生正面的評論和推薦、回應回饋以及在各種線上平台（包括 Google 搜尋結果、企業名錄和以新聞資訊形式的第三方網站）建立穩固的影響力並貢獻內容。

在地聲譽行銷的目標是為您的企業打造正面形象，提高本地搜尋結果中的可見度，並與潛在客戶建立信任，同時抵禦負面評論和搜尋結果。

在地聲譽行銷的好處

投資本地聲譽管理可以為您的企業帶來許多好處。讓我們探討一些主要優點：

1.增加本地銷售線索

透過積極管理您的線上聲譽，您可以吸引更多的本地潛在客戶。正面的評價和推薦可以作為社會證明，向潛在客戶灌輸信心，並激勵他們選擇您的業務而不是競爭對手。當您的企業持續收到正面的回饋時，就會顯著提高將潛在客戶轉化為付費客戶的機會。

2.提高線上品牌形象

擁有強大的線上影響力對於當今數位世界的企業至關重要。在地聲譽行銷有助於提高您在本地搜尋查詢、社交媒體平台和線上評論網站中的知名度。

透過優化您的企業清單、積極管理評論以及與客戶互動，您可以確保您的企業出現在相關搜尋結果中並覆蓋更廣泛的受眾。

3.在社區中建立信任和信譽

信任是任何成功企業的基礎。在地聲譽行銷透過展現正面的客戶體驗並證明您的企業重視客戶回饋來幫助建立信任和信譽。當潛在客戶看到您的企業受到高度重視並積極回應評論時，他們就會對選擇您的產品或服務的決定充滿信心。

4.增強整體品牌意識

良好的當地聲譽與品牌知名度密切相關。當客戶持續獲得對您的業務的正面評價、評分和推薦時，就會增強您的品牌聲譽並提高品牌回憶度。這反過來又會提高知名度、口碑推薦以及在當地社區的影響力。

在地聲譽行銷策略

讓我們研究一下可用來提高企業在當地社區聲譽的七種有效策略。

1.鼓勵和管理客戶評論

評論是人們在尋找本地企業時首先看到的內容之一。因此，建立積極的本地聲譽的最佳方法之一是積極鼓勵和管理客戶評論。

滿意的顧客通常願意留下評論，但為他們提供溫和的提示和激勵也很重要。考慮提供輕微的特殊獎勵、參考發票上的評論或發送個人化的感謝信來提及評論的重要性。

評論管理平台分為兩個不同的陣營：

• 門控評論管理
• 非門控評論管理

您可以在此處了解有關兩者的更多信息，但其要點是，在建議客戶留下評論之前，進行門控評論管理檢查，以確保評論可能是積極的。 

除了詢問評論之外，還應監控線上評論以了解人們的評論。即使評論是否定的，也要及時、專業地回應。這表明您的企業重視客戶回饋並致力於解決問題。

2.優化您在本地列表目錄中的線上展示

在本地列表目錄中建立穩固且一致的形象，以最大限度地提高您的企業的知名度和聲譽。確保您的業務在與您公司相關的所有平台上準確且一致地列出。這可能包括 Google 我的商家、Yelp、黃頁和行業特定目錄。

不準確或不一致的資訊可能會迷惑搜尋引擎、削弱信任並對您的網路聲譽產生負面影響。定期監控和更新您的列表，以保持準確性並展示積極的評論和評級。我們建議設定一個日曆項目每週執行一次（或任何適合您的方式）。

3.利用你的社群媒體

社群媒體平台提供了增強您在當地的聲譽並與客戶互動的絕佳機會。建立強大的本地社交媒體影響力的好處始於分享正面的客戶評論、熱情洋溢的推薦、專案更新和以社區為中心的內容（例如您贊助的少年棒球聯盟球隊）。

使用超本地化內容與您的受眾進行交流並展示您對社區的參與。如果可以的話，與當地有影響力的人合作，擴大影響力並建立信譽。您可能會在商會活動中找到這些人，或在行業活動中認識他們。當然，定期監控您的社交媒體管道以獲取客戶回饋。

4.使用本地SEO技術

優化本地搜尋的線上形象將提高您企業的知名度，進而提高您的聲譽。

進行關鍵字研究，以確定與您的業務相關的本地搜尋字詞，並策略性地將它們納入您的網站內容、元標籤和業務清單中。在您的網站上建立特定位置的頁面以定位特定的服務區域，並提高您在本地搜尋結果中排名更高的機會。此外，專注於從本地網站和目錄建立高品質的反向鏈接，以增強本地搜尋引擎優化 (SEO) 工作。

5.參與社區活動和倡議

走出去！加入扶輪社並參加社區活動。參與社區活動和倡議有效地體現了您對當地社區的承諾並建立了良好的聲譽。

贊助當地運動隊伍、參加慈善活動或舉辦解決當地重要議題的活動。透過積極參與和支持您的社區，您可以將您的企業打造成當地經濟中值得信賴和有價值的成員。

6.監控並回應顧客回饋

我們在上面簡要地提到了這一點，但定期監控各個平台上的客戶回饋，包括評論、社群媒體和客戶調查。使用社群聆聽工具或設定 Google Alerts 來隨時了解品牌提及和情緒。及時回應正面和負面的回饋，展現您對客戶滿意度的關注和承諾。