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聲譽保護:如何保護您的網路聲譽

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企業聲譽管理 / 個人聲譽管理 / 聲譽管理

聲譽保護:如何保護您的網路聲譽

在本文中,我將解釋什麼是聲譽保護,並將概述像我們這樣的 ORM 服務採用的一些策略,透過一套耐用的數位盔甲來保護您的聲譽。

正如您要為您的汽車投保避免發生事故一樣,保護您的網路聲譽也同樣重要。但是,聲譽保護是一個模糊的術語,定義了多種方法。那麼,讓我們把它歸結起來。

什麼是名譽保護?

線上聲譽保護是一項長期策略,可增強您的品牌搜尋環境,抵禦未來未知的威脅。換句話說,它是主動的線上聲譽管理,可以保護您公司的聲譽和線上身分。

網路聲譽保護公司採用多種策略來保護您的網路形象。其中包括搜尋引擎優化 (SEO)內容創建、策略推廣等等。目標是建立正面內容的保護屏障,保護您的聲譽免受負面搜尋結果的影響。您擁有的可控資產越多,就越容易從 Google 第一頁刪除搜尋結果。

聲譽保護的價值

要準確計算您的線上聲譽的價值是非常困難的。然而,有大量聲譽管理統計數據向我們表明它的重要性。例如,BrightLocal 發現近87%的人不會與有負面評論的公司做生意。這讓我們了解您的線上品牌形象對收入的影響有多大。

但這不僅僅與銷售有關。當您保護自己的線上聲譽時,您會看到整個組織的價值——從合作夥伴關係到招募工作。根據《哈佛商業評論》報道,負面聲譽會使招募成本增加10%以上。

38% 的品牌認為改善搜尋結果將有助於招募工作。

Forrester Consulting 最近委託進行的一項研究發現,38% 的品牌認為減少不良搜尋結果將提高招募人員聘用頂尖人才的能力。在這裡閱讀完整的研究

聲譽保護與聲譽修復

品牌聲譽保護意味著在破壞內容表面之前,請使用 SEO 驅動的策略來提高您的品牌在搜尋引擎頁面 (SERP) 中出現的正面清單。

另一方面,線上聲譽修復是在負面內容已經滲透到您的搜尋引擎結果後修復受損聲譽的過程。

大多數聲譽管理公司將策略分為兩類:進攻性方法和防禦性方法。下面我將進一步討論這些內容。 

建立你的聲譽(進攻性)

在商業中,在災難發生之前保護您的資產通常是明智的做法。品牌形像是您最寶貴的資產之一。聲譽保護著眼於您的品牌名稱、行業、執行長和競爭對手的整個搜尋環境。這種進攻性的方法可以讓你詳細了解你與其他人相比的立場。

像我們這樣的線上聲譽管理服務可以分析您的數位檔案中的差距、弱點和漏洞。然後,我們建立核心資產,將您的品牌聲譽固定在 Google 首頁上。其中一些戰略資產包括社交媒體資料、網域和部落格。

從長遠來看,聲譽保護通常可以為您節省金錢。這是因為當您已經擁有強大的線上影響力時,破壞性的負面內容更容易刪除。

捍衛你的聲譽(防禦性)

沒有人能夠對每一場災難都做好 100% 的準備。 24 小時的新聞循環是惡毒且冷漠的(而且常常是片面的)。有時,偉大的品牌也會遇到不好的事情。如果您的第一頁 Google 結果已經被病毒式新聞報導、競爭對手網站或Glassdoor 負面評論和客戶抱怨所阻塞,您需要從聲譽保護轉向更具防禦性的聲譽恢復策略。

事實上,將某些東西從谷歌中完全刪除幾乎是不可能的。這意味著您必須使用聲譽管理技術來抑制破壞性結果。基本上,您需要向 Google 提供有關您品牌的積極、多樣化且及時的內容,這些內容將超越不利的內容。您可以在此處閱讀有關如何降低負面搜尋結果的更多資訊。

一般來說,被動方法需要更長的時間並且最終會花費更多的錢。這是因為需要額外的資源來更快地而不是更長的時間內創建資產和建立權威。

那麼,如何保護自己的網路聲譽呢?我們將在下一節中介紹這一點。

我們的網路聲譽保護能力

企業級聲譽保護幾乎不可能僅靠自己來實現。如果公司無法擴大規模以產生必要的積極內容或無法掌握搜尋引擎優化的複雜性,那麼即使是最聰明的策略也無法發揮作用。

更糟的是,如果您僱用了一個偷工減料並使用高風險策略的陰暗組織,您的成果將不會持久,並且您可能會在《華爾街日報》這樣的負面新聞文章中曝光。

我們的服務包括打造您引以為傲的持久線上品牌遺產所需的專業知識和整合。讓我們深入了解我們為客戶所做的事情。

分析您的搜尋環境

作為我們聲譽保護計劃的一部分,我們的團隊從多個角度分析您的搜尋情況。我們徹底評估每個品牌搜尋字詞,以全面了解您的線上品牌的整體情緒。這包括產品、服務、比較和高階主管姓名的線上評論。

我們還對您所在行業的關鍵字格局(非品牌搜尋)進行深入分析,看看是否存在任何差距或機會來獲取額外的市場份額。最後,我們會查看您的競爭對手對哪些搜尋字詞進行排名,並執行一項計劃,在這些高價值的關鍵字組上超越這些競爭對手。

從所有這些角度分析您的關鍵字格局使我們能夠全面解決您的品牌在 SERP 中面臨的任何問題。它還幫助我們制定具有前瞻性的 ORM 策略,以確保您的品牌在未來的許多年裡在搜尋領域具有高度競爭力。透過將您的品牌定位為潛在客戶在搜尋引擎結果中找到的第一個也是最值得信賴的企業,最終提高了轉換率。

發現隱藏風險

並非所有威脅都是可見的。有些人潛伏在陰影中,甚至等待著推翻市場上一些最強大的品牌。

我們是聲譽風險考古學家—深入 SERP 尋找潛在的陷阱。也許一位高管在他的個人 Facebook 頁面上進行了一場看似無害但激烈的政治討論。該貼文可能會引發病毒式新聞循環,進而引發品牌抵制。也許這是來自虛假客戶的虛假評論。也許您的一位高階主管與有犯罪記錄的人同名。

無論問題是什麼,我們的團隊都會在問題遍布 Google 搜尋結果之前深入挖掘並發現問題。

開發可控數位資產

擁有網路資產是 Google 搜尋上擁有品牌整體形象的重要組成部分。我們幫助您開發數位資產組合,以便您可以控制客戶、利害關係人和未來員工看到的訊息。其中包括 Twitter、Facebook 和 LinkedIn 等知名社交媒體帳戶,以及 Trustpilot 和 Yelp 等線上評論網站。

建立首選內容的防火牆

您希望潛在客戶在 Google 上搜尋您時找到什麼?負面新聞和個人資訊?或喜歡的內容,如正面評論、社群網路和商業簡介?我們幫助您製作與您的客戶和利害關係人交流的多樣化內容目錄。這些資產在客戶旅程的每一步都建立了權威和信任,它們是良好的線上聲譽的基礎。它們還充當防火牆,將負面評論排除在谷歌首頁之外。

部署 SEO 以擁有 Google 第一頁

如果沒有人看到,再好的內容也毫無價值。我們的團隊部署最新的SEO 聲譽管理策略,協助您的品牌佔領 Google 第一頁。這意味著優化您的現有內容並建立專注於一組高價值關鍵字群組的新內容。它還意味著透過與權威網站建立策略連結來擴大您的內容,以便Google認為您的內容值得信賴。

我們的 SEO 策略以我們的專有技術為後盾,該技術會仔細監控您的結果,並識別出提升並真正掌控搜尋引擎格局的絕佳機會。

即時聲譽監控

優秀的聲譽保護服務會在適當的時候同時採取進攻和防禦的方法。

當我們制定您的策略時,我們不僅僅尋找問題。我們的團隊不斷監控您的搜尋環境是否有潛在威脅,以便我們在發現問題時能夠迅速採取行動。

網路聲譽保護的費用是多少?

您將花多少錢用於商業聲譽保護完全取決於您的業務和您的需求。 ORM 是一個長期項目,您應該從與公共關係和行銷相同的角度來看待它。因此,如果一家公司承諾以低廉的價格為您打造清白的聲譽,那麼您應該在簽訂合約之前問他們很多問題。

如果您對 ORM 公司如何定價包感到好奇,我們在這裡詳細分析了聲譽管理成本。

底線是,如果您的搜尋引擎行銷策略和危機管理計劃不包括品牌保護,那麼您就會白白浪費錢。今天與我們的專家討論您應該如何保護您的聲譽免受未來未知因素的影響。

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