線上聲譽修復：修復數位足跡的專家提示 2024
您的線上聲譽是數位時代最寶貴的資產。但是，當負面內容損害您的名聲並讓您失去機會時，您該怎麼辦？如何修復損害並恢復聲譽？ 在 WebRto，我們專注於幫助個人和企業克服線上聲譽挑戰。在本終極指南中，我們將引導您了解可用於重新控制您的數位形象並建立積極的線上聲譽並打開大門的關鍵策略、技巧和服務。 無論您面臨負面評論、不討人喜歡的新聞文章、破壞性的社交媒體貼文還是其他聲譽威脅，您都還有希望。以下是您需要了解的信息，以修復您的線上聲譽並保護您的未來。 目錄 什麼是線上聲譽修復？ 線上聲譽修復是透過策略性刪除、抑制和推廣線上內容來改善或恢復您的數位形象的過程。關鍵策略包括： 在當今的數位世界中，良好的線上聲譽至關重要。它可以幫助您： 另一方面，負面的網路聲譽可能會產生毀滅性的後果。它可能會讓你失去客戶、工作和人際關係。它會損害您的心理健康和福祉。靠你自己來克服它可能非常困難。 這就是線上聲譽修復的用武之地。 如何評估和監控您的線上聲譽 修復線上聲譽的第一步是評估您的數字存在的當前狀態。這涉及對人們在線上搜尋您或您的企業時看到的內容進行徹底審核。 以下是審核您的線上聲譽的方法： 步驟 1 – Google 自己：首先在 Google 和其他搜尋引擎上搜尋您的姓名或公司。查看前 2-3 頁結果，看看會出現什麼結果。記下任何負面或不討人喜歡的內容。 步驟 2 – 檢視社群媒體：在 Facebook、Twitter、LinkedIn 和 Instagram 等主要社群媒體平台上搜尋您的姓名或公司。再次強調，尋找任何負面評論、評論或貼文。 步驟 3 – 監控評論網站：如果您是企業主，請查看 Yelp、Google 我的商家等熱門評論網站以及特定行業網站，以了解客戶對您的評價。 步驟 4 – 設定提醒：使用 Google Alerts 或 Mention 等工具，只要您的名字或公司在網路上被提及，您就能收到通知。這可以幫助您掌握新內容並快速解決問題。 …
品牌利害關係人 ?他們是誰以及如何與他們互動 2024
強調： 什麼是利害關係人？ 品牌利害關係人是對公司成果感興趣的任何個人或團體。盤點主要利害關係人可以幫助您了解您正在做什麼來為他們服務以及如何最好地與他們溝通。 如果您不了解利害關係人或不確定他們的需求，您可能會在品牌和聲譽管理工作中忽略他們。人是任何成功企業最重要的方面，利害關係人概括了使您的企業成為現在這樣的人。 我們將介紹公司的眾多利益相關者，以及您應該如何與每個利害關係人互動，以產生最佳結果並增強您的企業聲譽。 品牌利害關係人名單 大多數公司都有多種類型的利害關係人。下面列出了最常見的。 1.員工 為公司工作的個人，無論是全職、兼職或合約制。他們在公司的營運中發揮著至關重要的作用，並深受公司政策、文化和財務狀況的影響。 2.消費者/顧客 購買或使用該品牌產品或服務的個人或實體。他們的看法、回饋和忠誠度對於品牌的成功和發展至關重要。 3.領導團隊 高階主管和董事團隊負責公司的策略決策。他們的願景和領導風格影響著公司的方向、文化和整體成功。 4.投資者/股東 擁有公司股份或投資資本的個人或實體。他們對公司的財務表現感興趣並期望獲得投資回報。 5.商業夥伴 與品牌達成合資、合作或其他夥伴關係的共同協議的其他公司或個人。他們的支持可以影響品牌的影響力、資源和聲譽。 6.媒體 報道公司新聞、成就或挑戰的媒體和記者。他們的形象可以影響公眾認知和品牌聲譽。 7.供應商/銷售商 為品牌提供必要商品、服務或原料的公司或個人。它們的性能、可靠性和條款影響著品牌的營運和產品品質。 8.競爭對手 同一行業的其他企業爭奪相同的客戶或市場份額。雖然它們帶來了挑戰，但它們也推動了創新和市場成長。 9.貴公司的社區 公司經營所在的當地社區或地區。這包括可能受公司營運影響或可能影響其聲譽的當地居民、企業和機構。 10.政府 地方、州或國家管理機構制定公司必須遵守的法規、政策和法律。他們的決策可能會影響企業的營運、法律和財務方面。 11.潛在客戶 可能對該品牌產品感興趣的潛在未來消費者或客戶。他們的看法和決策可以影響未來的銷售和成長。 12.未來僱員 未來可能考慮加入公司的個人。他們對公司文化、福利和發展機會的看法會影響人才的取得和保留。 13.潛在供應商 未來可能與公司合作的潛在供應商或服務提供者。他們的產品、條款和合作會影響品牌的營運和產品/服務品質。 利害關係人的主要考慮因素 最有可能 […] …
全球聲譽管理：有效因應文化差異
文化差異對全球聲譽管理的影響 企業經常發現自己在國際市場的複雜水域中航行。這趟旅程的關鍵方面之一是理解和管理文化差異如何影響全球聲譽。不同地區對品牌的認知方式可能存在巨大差異，這取決於當地習俗、價值觀和溝通方式。 本部落格旨在探討全球文化差異與聲譽管理之間的複雜關係。這不僅僅是翻譯語言；它是以一種能引起不同受眾共鳴的方式來詮釋品牌的精神和價值觀。這方面的失誤可能會導致誤解，或者更糟的是，冒犯你想要接觸的人。 我們將探討文化理解的重要性、它在聲譽管理中帶來的挑戰以及成功應對這些複雜性的策略。透過研究現實世界的例子和案例研究，我們的目標是為希望擴大影響力同時保持積極和尊重的全球影響力的企業提供寶貴的見解。 了解文化差異 對於任何希望管理全球聲譽的企業來說，掌握文化差異的細微差別至關重要。文化塑造了人們感知訊息、與品牌互動、以及做出購買決策的方式。例如，雖然直接行銷策略在美國可能有效，但在日本等重視間接溝通的國家，它們可能被視為侵入性或不尊重。 但語言只是冰山一角。文化理解包括對當地習俗、傳統和社會規範的認識。例如，顏色象徵意義在不同文化中差異很大；紅色在中國代表吉祥，但在西方國家可能代表危險或警告。同樣，在廣告中發揮重要作用的幽默可能具有高度的文化特異性。在一種文化中被認為是幽默的東西在另一種文化中可能會被誤解甚至是冒犯性的。 文化差異延伸到線上行為和偏好。某些社群媒體平台的受歡迎程度因地區而異，吸引受眾的內容類型也因地區而異。在中國，微信和微博等平台佔據主導地位，而在西方，Facebook和Twitter更為流行。 企業必須進行徹底的文化研究，並可能聘請當地專家來有效地應對這些差異。了解文化的細微差別可以為從產品開發到行銷策略的各個方面提供訊息，確保品牌的訊息不僅被聽到，而且能與目標受眾產生共鳴。 全球聲譽管理的挑戰 應對複雜的文化差異為全球聲譽管理帶來了一些挑戰。一項重大挑戰是文化失誤的風險，這可能導致公共關係危機。例如，漢堡王曾因一則被認為對文化不敏感的廣告而在亞洲遭到強烈反對。這則廣告在美國可能無傷大雅，但最終卻冒犯了很大一部分亞洲市場，這顯示文化差異是多麼容易被誤解。 另一個挑戰是關於商業實踐和道德的不同標準和期望。在一種文化中被認為是道德和可接受的事情在另一種文化中可能會受到反對。例如，在西方文化中直接和直率的談判風格在某些亞洲文化中可能被視為具有攻擊性和 […] …
聲譽保護：如何保護您的網路聲譽
在本文中，我將解釋什麼是聲譽保護，並將概述像我們這樣的 ORM 服務採用的一些策略，透過一套耐用的數位盔甲來保護您的聲譽。 正如您要為您的汽車投保避免發生事故一樣，保護您的網路聲譽也同樣重要。但是，聲譽保護是一個模糊的術語，定義了多種方法。那麼，讓我們把它歸結起來。 什麼是名譽保護？ 線上聲譽保護是一項長期策略，可增強您的品牌搜尋環境，抵禦未來未知的威脅。換句話說，它是主動的線上聲譽管理，可以保護您公司的聲譽和線上身分。 網路聲譽保護公司採用多種策略來保護您的網路形象。其中包括搜尋引擎優化 (SEO)、內容創建、策略推廣等等。目標是建立正面內容的保護屏障，保護您的聲譽免受負面搜尋結果的影響。您擁有的可控資產越多，就越容易從 Google 第一頁刪除搜尋結果。 聲譽保護的價值 要準確計算您的線上聲譽的價值是非常困難的。然而，有大量聲譽管理統計數據向我們表明它的重要性。例如，BrightLocal 發現近87%的人不會與有負面評論的公司做生意。這讓我們了解您的線上品牌形象對收入的影響有多大。 但這不僅僅與銷售有關。當您保護自己的線上聲譽時，您會看到整個組織的價值——從合作夥伴關係到招募工作。根據《哈佛商業評論》報道，負面聲譽會使招募成本增加10%以上。 38% 的品牌認為改善搜尋結果將有助於招募工作。 Forrester Consulting 最近委託進行的一項研究發現，38% 的品牌認為減少不良搜尋結果將提高招募人員聘用頂尖人才的能力。在這裡閱讀完整的研究。 聲譽保護與聲譽修復 品牌聲譽保護意味著在破壞內容表面之前，請使用 SEO 驅動的策略來提高您的品牌在搜尋引擎頁面 (SERP) 中出現的正面清單。 另一方面，線上聲譽修復是在負面內容已經滲透到您的搜尋引擎結果後修復受損聲譽的過程。 大多數聲譽管理公司將策略分為兩類：進攻性方法和防禦性方法。下面我將進一步討論這些內容。 建立你的聲譽（進攻性） 在商業中，在災難發生之前保護您的資產通常是明智的做法。品牌形像是您最寶貴的資產之一。聲譽保護著眼於您的品牌名稱、行業、執行長和競爭對手的整個搜尋環境。這種進攻性的方法可以讓你詳細了解你與其他人相比的立場。 像我們這樣的線上聲譽管理服務可以分析您的數位檔案中的差距、弱點和漏洞。然後，我們建立核心資產，將您的品牌聲譽固定在 Google 首頁上。其中一些戰略資產包括社交媒體資 […] …
聲譽建立：透過 6 種方式增強您的公眾形象
如果您擁有一家企業，您就會知道建立聲譽的重要性。您的品牌的聚光燈越亮，消費者就會越高興。當然，一個令人遺憾的錯誤可能會以超乎您想像的速度讓您的企業跌入谷底。 您的溝通努力、行動和恢復計劃對於在公共事故後捲土重來至關重要。但如果您能夠從一開始就避免這些情況不是更好嗎？從聲譽受損的公司身上可以學到很多東西，也可以採取一些措施來提升自己的公眾形象。 不該做什麼：公關噩夢的 3 個例子 大公司對負面新聞並不陌生。不幸的是，並非所有宣傳都是好的宣傳，有些品牌因其公共關係 (PR) 失敗而面臨嚴重影響。以下三家公司提供了關於犯錯和公開反應時不應該做什麼的大師課程。 BP深水地平線漏油事件 深水地平線漏油事件將被視為有史以來最嚴重的環境危害之一，也是英國石油公司 (BP) 最糟糕的公關噩夢。在 87 天的時間裡，海底的一個石油鑽井平台抽取了319 萬桶（1.34 億加侖）石油。洩漏面積達 43,400 平方英里，橫跨 1,300 英里海岸線，造成 11 名船員和大量野生動物死亡。 英國石油公司的回應？該公司極力試圖將這一事件的責任推卸給其他人，而前執行長托尼·海沃德則對媒體發表了麻木不仁的言論。最初，英國石油公司堅稱生態破壞是中等的。它還在整個清理階段加大了廣告力度。 考慮到產業的風險，BP應該做好更充分的準備來應對這種情況。諷刺的是，海沃德提前解雇了公關團隊的大部分人員以削減成本。 百威淡啤酒 – 迪倫馬爾瓦尼爭議 最近，百威淡啤酒因在廣告活動中使用跨性別倡導者和影響者迪倫·馬爾瓦尼(Dylan Mulvaney)而受到批評，在該品牌較為保守的追隨者中引發了狂熱。然而，隨後的幾次失誤對百威淡啤酒聲譽的損害比廣告本身還要嚴重。 百威淡啤酒並沒有平息越來越少的不寬容顧客的強烈反對，而是透過含糊其辭的道歉和聲明來胡言亂語。 近85% 的消費者表示，公司應對自己的行為負責，尤其是在多元化和包容性方面。品牌不可能讓每個人都滿意——百威淡啤酒的反應只會疏遠更多顧客。 Balenciaga「兒童色情」活動醜聞 出於某種原因，Balenciaga 認為在 2022 年底開展一場讓兒童穿著 S&M 背帶的廣告活動是個好主意。是一起有關兒童色情的案件。 在兩次公開道歉並刪除兩則廣告後，Balenciaga 對 North Six […] …
如何為您的企業實施在地聲譽行銷計劃
良好的聲譽比您想像的更有價值。 擁有良好的網路聲譽不僅可以提高對您品牌的信任度、增加利潤和更好的人才，還可以改善行銷工作。 一家在網路上享有盛譽的本地企業實際上是在推銷自己！ 人們自然會被那些與他們有共同價值觀和使命並參與當地社區的公司所吸引。為了提高您在城鎮中的聲譽，您可以求助於當地聲譽行銷。 什麼是本地聲譽行銷？ 本地聲譽行銷是管理和提高企業在特定地理市場內的線上聲譽的藝術和科學。您可能首先想到評論，但這只是當地聲譽公式的一部分。 本地市場的聲譽行銷包括監控客戶的看法、產生正面的評論和推薦、回應回饋以及在各種線上平台（包括 Google 搜尋結果、企業名錄和以新聞資訊形式的第三方網站）建立穩固的影響力並貢獻內容。 在地聲譽行銷的目標是為您的企業打造正面形象，提高本地搜尋結果中的可見度，並與潛在客戶建立信任，同時抵禦負面評論和搜尋結果。 在地聲譽行銷的好處 投資本地聲譽管理可以為您的企業帶來許多好處。讓我們探討一些主要優點： 1.增加本地銷售線索 透過積極管理您的線上聲譽，您可以吸引更多的本地潛在客戶。正面的評價和推薦可以作為社會證明，向潛在客戶灌輸信心，並激勵他們選擇您的業務而不是競爭對手。當您的企業持續收到正面的回饋時，就會顯著提高將潛在客戶轉化為付費客戶的機會。 2.提高線上品牌形象 擁有強大的線上影響力對於當今數位世界的企業至關重要。在地聲譽行銷有助於提高您在本地搜尋查詢、社交媒體平台和線上評論網站中的知名度。 透過優化您的企業清單、積極管理評論以及與客戶互動，您可以確保您的企業出現在相關搜尋結果中並覆蓋更廣泛的受眾。 3.在社區中建立信任和信譽 信任是任何成功企業的基礎。在地聲譽行銷透過展現正面的客戶體驗並證明您的企業重視客戶回饋來幫助建立信任和信譽。當潛在客戶看到您的企業受到高度重視並積極回應評論時，他們就會對選擇您的產品或服務的決定充滿信心。 4.增強整體品牌意識 良好的當地聲譽與品牌知名度密切相關。當客戶持續獲得對您的業務的正面評價、評分和推薦時，就會增強您的品牌聲譽並提高品牌回憶度。這反過來又會提高知名度、口碑推薦以及在當地社區的影響力。 在地聲譽行銷策略 讓我們研究一下可用來提高企業在當地社區聲譽的七種有效策略。 1.鼓勵和管理客戶評論 評論是人們在尋找本地企業時首先看到的內容之一。因此，建立積極的本地聲譽的最佳方法之一是積極鼓勵和管理客戶 […] …
品牌強化－在危機發生前保護線上品牌
介紹 對於品牌來說，駕馭複雜的數位領域可能令人畏懼，但這份綜合指南闡明了線上聲譽管理 (ORM) 的重要性和複雜性。 如何在媒體危機發生之前保護您的品牌。當危機發生時，再在網路上強化品牌就為時已晚了。它會被損壞。但是，如果您在不良事件發生之前提高品牌的彈性，您的線上品牌將會更快反彈。當我們說更快時，我們指的是幾個月甚至幾年。 對您品牌聲譽的潛在威脅正在增加。錯誤訊息，尤其是在選舉之前，已進入紅色區域。錯誤訊息是故意的，可能會損害您的線上品牌。但醜聞同樣糟糕，而且產生的影響大致相同。 識別品牌聲譽的潛在威脅 在有效保護您的品牌免受媒體危機影響之前，您需要了解這些威脅可能來自何處。例如，社群媒體放大了聲音，包括人們的抱怨和不滿。 在社群媒體上分享的負面經驗可能會迅速傳播開來，在幾小時內損害您品牌的聲譽。在努力保護您的線上品牌之前，請先調整您的線上聲譽。您的品牌對潛在客戶來說如何？與競爭對手相比，它看起來如何？您的品牌在 Google 評論或其他平台上的星級評分是多少？查看與您的公司相關的主題標籤。找出可能為您提供此內容的部落客。 換句話說，了解數位領域的情況。 主動品牌監控 接下來，設定品牌監控。有很多工具可以做到這一點，從像 TalkWalker 這樣的免費工具到像 Brand24 這樣的付費工具。 主動監控品牌的線上形象對於在潛在危機升級之前發現和解決它們至關重要。您無法親自監控每個頻道。值得慶幸的是，有各種聲譽管理軟體工具可以幫助自動化流程。這些工具提供社群媒體聆聽、情緒分析和競爭對手監控等功能，讓您隨時了解網路上關於您品牌的言論。 透過投資聲譽管理軟體並定期監控品牌的線上情緒，您可以在出現負面活動時快速有效地做出反應。你反應越快越好。 但你如何回應呢？好吧，這就是危機應變計畫的用武之地。 在聲譽災難發生之前製定危機應對計劃 在管理媒體危機時，做好準備至關重要。危機管理計畫告訴您誰在何時、在什麼情況下做什麼。 制定危機應變計劃，概述危機溝通團隊的角色和職責。例如： 解決負面回饋 在發生媒體危機時，以誠實和透明的方式正面解決負面回饋非常重要。同樣，準備好危機管理計劃將幫助您快速且正確地完成它。 從長遠來看，忽視或試圖隱藏問題只會讓事情變得更糟。 以星巴克對一起廣為人知的事件的反應為例。當一名經理向警方舉報兩名正在等待商務會議的黑人男子時，此 […] …
關於企業聲譽商數模型及其工作原理的所有信息
眾所周知，品牌聲譽很難量化。我們可以輕鬆地為現金、應收帳款和庫存等資產分配數值。但還有很多無形資產，例如版權和線上聲譽。 那我們要如何量化無形資產呢？一種方法是使用企業聲譽商數模型。 什麼是企業聲譽商數模型？ 保護聲譽一如既往地重要。這在個人層面上確實如此，但對於試圖在競爭激烈的市場中取得領先的公司來說更適用。畢竟，我們生活在一個大約70-80% 的市場價值來自品牌資產和公眾認知等無形資產的經濟體。 企業聲譽與各種類型和規模的組織越來越相關。網路上探討企業聲譽的學術內容數量只是其重要性上升的眾多跡象之一。 監控您的企業聲譽，以及比較您在業界和跨產業的聲譽，是經營企業不可或缺的一部分。 Harris-Fombrun 的企業聲譽商數 (CRQ) 模型是此資訊的最佳來源之一。 Harris-Fombrun 聲譽商數模型是一種標準化、全面的企業聲譽衡量標準，與淨推薦值不同。精明的企業主及其聲譽管理者使用該模型來更好地了解企業利害關係人（例如消費者、投資者、員工和關鍵影響者）的看法。 1999 年 9 月， 《華爾街日報》發布了第一份年度聲譽商結果。 此後，該報告每年發布一次，根據企業聲譽對前 100 家公司進行排名，並被稱為「哈里斯民意調查」。 除了一些細微的調整外，該模型在過去 20 多年中保持不變。 Harris-Fombrun CRQ 模型由 6 個維度和 20 個屬性組成，研究參與者以 1-7 等級進行評分（1 =“描述得不好”，7 =“描述得很好”）。 Harris-Fombrun 聲譽商數方法論 Harris-Fombrun CRQ 使用兩階段資料收集過程來收集模型運行的信息，然後作為報告發布。此兩階段過程的方法如下： 第一階段：提名 受訪者回答兩個開放式問題： 然後對回覆進行統計，將子公司置於母公司內，並創建「最引人注目」的公司（提名）清單。 第二階段：評級 受訪者的單獨樣本提供了最多兩家他們「非常」或「有些」熟悉的公司的詳細評級。對 …
淨推薦值作為企業聲譽的衡量標準
想像一下，有一個容易理解的指標告訴您： 如果您手頭上有該指標，您會密切關注它，對嗎？這種強大的衡量標準確實存在，它被稱為淨推薦值，簡稱 NPS。 NPS 是公司聲譽的強大指標，其興衰會對聲譽產生巨大影響。 為什麼 NPS 很重要： 有針對性的策略： NPS 確定您應該優先爭取的個人或團體，培養品牌擁護者社區，讓您保持良好的聲譽。 本部落格將介紹淨推薦值及其對公司聲譽的影響。與我們一起探索 NPS 如何成為您駕馭不斷變化的品牌認知格局的指南針。 目錄 什麼是淨推薦值？ 雖然過去的許多評分系統是基於多個問題或長期調查，但您的淨推薦值僅基於一個簡單的問題： “按照 1-10 分，您向朋友或同事推薦這家公司的可能性有多大？” 如果您想一想，這就是您企業的聲譽濃縮在一句話中。 淨推薦值方法 要計算 NPS，請計算高度建議您的業務、公司或服務的客戶百分比，並減去對其給予負面評價的客戶百分比。 在十分制中，批評者（那些會給你的公司評分為六分或更低的人）會從推薦者（任何給你的公司評分為九分或十分的人）中減去。忽略被動語態，即中間有七和八的被動語態。 為什麼淨推薦值很重要？ 個人推薦對消費者來說非常重要。 根據 RewardStream（病毒式行銷商）所做的研究，個人推薦「是跨多個產品類別的購買週期每個階段消費者購買決策的第一驅動因素」。 NPS 分數顯示有多少客戶會向其他人推薦您，這是您聲譽的明確指標。 您的 NPS 是值得信賴的績效衡量標準嗎？ 您的淨推薦值對您的業務有多大用處取決於您希望從中獲得什麼。讓我們從正面的方面開始： NPS 的優點和缺點 優點 NPS 的優點之一是它的簡單性。 NPS 很容易評估（九大於六），而且您的客戶也很容易做出貢獻。您不必依賴他們花時間填寫冗長的調查，隨後需要更多的時間來整理和解釋。 （另外，您認為客戶對 15 頁調查的第 10 …
企業社會責任 (CSR) 和聲譽
企業社會責任 (CSR) 作為一項策略是公司聲譽的重要組成部分。您的企業社會責任不僅有助於建立您的企業聲譽和客戶群，還將有助於保護您的企業免受聲譽損害並加快危機後的恢復時間。 企業社會責任錯誤可能會損害甚至毀掉您的聲譽，因此正確規劃和實施您的策略至關重要。我們將討論企業社會責任的基礎知識和好處，以及如何充分、真實地利用它來促進業務成長和穩定。 目錄 什麼是企業社會責任，為什麼它很重要？ 企業社會責任是企業（尤其是企業巨頭）必須承擔的責任，盡量減少對環境的負面影響，為整個社會做好事。這是公司不僅對自己負責，而且對利害關係人和公眾負責的一種方式。 與前幾代人相比，千禧世代更重視社會責任，逐漸傾向青睞關心社會議題、公平貿易、永續發展等的公司。另外，這不僅僅是一代人。研究表明，74% 的美國人認為公司有責任成為領導者和變革者。隨著企業社會責任的重要性日益增加，它對企業聲譽的影響也將不斷增強。 社會責任有哪四種類型？ 社會責任是不同類型人道主義行動的廣義術語。企業社會責任的四大支柱是： 企業社會責任的目的 關於企業責任的主要目的是什麼，您可能會得到不同的答案，這取決於您問的人。 從商業角度來看，企業社會責任的主要功能是提高企業聲譽，提高公司或品牌的價值和地位。 除了經濟利益之外，企業社會責任的更深層目的（以及它是一項有效策略的原因）是，企業社會責任將公司的行動重點放在消費者、社區和世界的最大利益上。企業社會責任是成功企業回饋建立和支持企業的消費者和社區的強大方式。這對您的員工也很重要，因為這讓他們對自己的公司感到自豪，這反映在他們的工作方法以及公開展示業務的方式上。 無論您選擇如何看待，企業社會責任對於您的企業聲譽以及最終的利潤都起著不可否認的作用。 說明企業社會責任、顧客滿意度、顧客態度和企業聲譽之間的關係 企業社會責任的例子 那麼，什麼是具有社會責任感的公司的典型例子呢？ 首先，它們是真實的。即使企業社會責任的動機是財務底線，但當今的全球領導者也正在採取實際有效的努力來： 企業社會責任中的慈善事業 大多數大型知名公司透過內部計畫處理企業慈善事業。這些計劃包括捐贈匹配、利益相關者參與國際推廣的激勵措施、全球產品和服務捐贈或降價、贈款和獎學金以及志願服務。 例如，媒體巨頭的慈善部門 Google.org 使用分配的資金和技術支援來幫助慈善機構和組織。最近，他們宣布向國家 4 […] …
