儘管新的社群媒體平台不斷湧現，但 Facebook（最初的主流社群管道之一）等平台仍在不斷壯大。 TikTok 可能會吸引年輕的烏鴉，而 Instagram 則是照片分享的理想選擇。但兩者都無法複製人們在 Facebook 上與新朋友和老朋友建立的聯繫。事實上，儘管近年來出現了一群競爭對手，但仍有近 30 億活躍用戶登入 Facebook。因此，企業仍然認為它是行銷策略的主要參與者也就不足為奇了。

由於有機會接觸到如此多的活躍用戶，很明顯，Facebook 對於希望產生銷售、提高品牌知名度和與客戶建立聯繫的企業來說仍然是一個有用的工具。但缺點是該平台的受歡迎程度使其成為詐騙者、詐欺和網路犯罪分子的溫床。這些用戶利用 Facebook 用戶群的方式包括：

• 誘騙用戶分享個人或敏感資訊。
• 銷售假貨/仿冒商品，通常是冒充合法品牌或賣家。
• 在平台上發布貶義內容以損害企業聲譽。
• 發送網路釣魚詐騙連結並執行其他詐騙計畫。

好消息是，企業仍然可以保護自己免受 Facebook 上的詐騙，並充分利用該平台作為強大的聯繫和推廣平台。但如果你被騙子模仿了，你該怎麼辦？如果您被冒充，如何保護您的品牌完整性？顧客如何辨別您的商品是否為假貨？本指南將協助您在詐騙頁面來臨時採取行動。

目錄

• Facebook 如何看待商標智慧財產權
• 如果我沒有註冊商標怎麼辦？
• Facebook 上的哪些行為被視為侵權？
• 監控並識別 Facebook 上的版權侵權行為
• 如何報告和刪除詐欺 Facebook 頁面：逐步指南
• 舉報詐騙 Facebook 個人資料或頁面後會發生什麼？
• 如果沒有收到回覆怎麼辦？
• 如何驗證您的 Facebook 頁面
• 尋找詐騙者/冒充者
• 接下來是什麼

Facebook 如何看待商標智慧財產權

如果您是擁有註冊商標的品牌所有者，則必須了解可能試圖冒充您品牌的詐騙 Facebook 個人資料的合法性。幸運的是，Facebook 認真對待這個問題，因此，如果您確實成為該平台上冒充者的受害者，您可以向 Facebook 舉報，他們會跟進您的索賠。 

Facebook 認為這種做法合法還是非法？ 

美國聯邦政府認為冒充具有實質相似性的商標品牌是非法的。因此，如果一個品牌擁有註冊商標，那麼如果商標受到侵犯，Facebook 有義務遵守美國聯邦商標法以及您所在國家的相關商標法。

簡而言之，這意味著Facebook 上嚴格禁止商標侵權行為，包括創建一個冒充註冊品牌的詐騙 Facebook 頁面。因此，如果您發現您的品牌在 Facebook 上被其他人冒充，舉報詐騙頁面完全屬於您的權利；事實上，Facebook有義務採取行動，無論是停止侵權還是將侵權頁面歸還給合法所有者。

如果我沒有註冊商標怎麼辦？

雖然這種情況並不理想，因為您絕對應該儘早註冊受商標或版權約束的品牌和品牌元素，但 Facebook 也遵守普通法商標權。 

這意味著它有權關閉頁面並禁止對未註冊商標智慧財產權（可能包括個人/個人身分）進行侵權的使用者。

這意味著，無論出於何種原因，如果您無法或尚未將您的 IP 註冊為商標，您仍然可以舉報 Facebook 上冒充您身分的詐騙頁面。

Facebook 上的哪些行為被視為侵權？

由於 Facebook 是一個如此「豐富」的平台，從技術上講您可以上傳任何類型的內容，因此 Facebook 上的版權和商標侵權可能會以多種不同的方式發生。 

以下是犯罪者侵犯您在 Facebook 上的版權或商標的最常見方式：

• 使用您的品牌名稱、徽標和其他品牌元素建立詐騙設定檔或頁面。
• 使用您的品牌元素發布虛假廣告，聲稱廣告來自您。
• 在廣告（包括影片廣告）中使用您的口號、標語或其他商標元素。

監控並識別 Facebook 上的版權侵權行為

Facebook 有數十億個活躍的個人資料、帳號和頁面，要找到侵犯您商標的人可能非常困難；尤其是當您不知道去哪裡尋找時。

為了讓事情變得簡單一些，您可以使用以下一些可行的技巧來監控和識別在 Facebook 上冒充您的不良行為者： 

1.搜尋與您的品牌相關的名稱

可以說，您可以使用的最簡單、最有效的方法就是在 Facebook 平台上簡單地搜尋您的品牌名稱（或您的個人名稱，如果更相關的話）。

幸運的是，Facebook 擁有相當強大且多功能的搜尋功能，您還可以嘗試包含與您的品牌相關的短語變體，包括潛在的拼寫錯誤（即 Facebok 而不是 Facebook）。

一旦您執行此搜索，Facebook 應該返回您的查詢，並包含一個搜尋結果頁面，其中列出了可能冒充您品牌的所有頁面（無論是有意還是無意）。

徹底審查這些結果。請記住，僅僅因為帳戶或頁面具有您的品牌名稱並不一定意味著他們有惡意冒充您的品牌。評估其他因素，例如頁面上的內容（即是否與您自己的內容相似）、他們的地理位置（或他們聲稱的位置）、與其他 Facebook 用戶的互動等等。 

要記住的重要一點是，老練的騙子可能會阻止您的品牌（作為商標所有者）在搜尋結果中找到它們。因此，您可能需要使用另一個 Facebook 帳戶來執行搜尋並繞過封鎖。

2.反向圖片搜尋

您可以使用Google Images或其他具有圖像搜尋功能的搜尋引擎進行反向搜尋。這使您可以檢查平台上是否有個人資料和 Facebook 頁面發布了您的品牌照片、產品照片或與您的業務相關的其他圖片。

這意味著在反向圖像搜尋中發布您分享的或代表您品牌的任何圖像並分析結果。如果不屬於您或您的關聯公司的網站分享了您的內容，則可能是冒充您的詐騙者。雖然從理論上講，這種方法是有效的，但實際上它非常耗時，並且隨著您的品牌規模的擴大，它會變得更具挑戰性。 

3.使用主題標籤搜尋詐騙頁面和個人資料

雖然主題標籤在 Facebook 上可能不像在 Twitter 或 Instagram 等其他社群媒體網路上那麼突出，但您仍然可以利用 Facebook 演算法中的主題標籤來搜尋詐騙 Facebook 頁面和個人資料。

這種方法對於在線提供商品（即銷售假冒產品或虛假服務訂閱）的詐騙者特別有效，因為這些詐騙者通常也會使用特定於產品的主題標籤來接觸他們的受眾。 

然而，顯然會有合法的賣家（即你的競爭對手）、消費者和供應商也使用這些標籤。這意味著尋找肇事者的過程就像大海撈針一樣。 

4.利用社群媒體侵權緩解解決方案

在 Facebook 和其他社交媒體網路上保護您的線上品牌的最有效方法是使用 WebRto  等 Facebook 冒充刪除軟體。

WebRto 將協助您的品牌每分鐘監控和掃描數千個 Facebook 頁面、個人資料、網頁和其他社交媒體網絡，以快速識別冒充您品牌的詐騙頁面。

透過 WebRto 等即時假冒保護解決方案，您可以有效地消除在嘗試尋找詐騙者和假冒頁面時執行耗時的監控和手動搜尋的需要。 

更快的即時檢測意味著您可以快速採取所需的行動，報告 Facebook 上的詐騙行為，並在它們對您的品牌聲譽造成重大損害之前盡快將其刪除。

如何報告和刪除詐欺 Facebook 頁面：逐步指南

即使您目前沒有 Facebook 帳戶或頁面，您也可以舉報您懷疑在 Facebook 上冒充您或您的品牌的任何詐騙頁面或個人資料。

使用您的 Facebook 帳號檢舉詐騙個人資料或頁面

如果您恰好擁有您的品牌的個人 Facebook 帳戶或專用 Facebook 商業頁面，那麼您可以按照以下步驟輕鬆舉報潛在的詐騙資料或頁面：

• 前往您想要檢舉的冒充個人資料或 Facebook 專頁。請記住，詐騙者可能會阻止您作為合法商標所有者的帳戶查看此頁面/個人資料，以減少被發現的機會。因此，您可能需要使用另一個 Facebook 帳戶才能查看此頁面或個人資料。
• 點擊頁面封面照片下方的三個水平點。
• 如果您要報告冒充個人資料，請選擇「尋找支援」或「報告個人資料」；如果您要報告尋呼，請選擇「尋找支援」或「報告頁面」。
• 如果您要檢舉頁面，請選擇詐騙和詐騙頁面。
• 選擇螢幕上最能描述模擬頁面的選項，然後按一下「下一步」。

檢舉沒有 Facebook 帳號的個人資料或頁面

如果您沒有 Facebook 帳戶（並且不想註冊），或者您以某種方式丟失了帳戶（包括被冒充者黑客攻擊），那麼您可以填寫此表格來報告冒充 Facebook 上的欺詐個人資料或頁面。

或者，您可以透過 Messenger 舉報 Facebook 上的詐騙者，方法如下：

在 Messenger 應用程式上：

• 與模擬帳戶或頁面開啟對話。
• 點選 Messenger 聊天框右上角的三個垂直點。
• 點擊“報告”，然後選擇“假裝是某人”。
• 選擇他們假裝的身份，然後點擊“提交報告”。

在 Messenger.com（桌面瀏覽器）上：

• 與模擬帳戶或頁面開啟對話。
• 在其他人的帳戶中，按一下右側的「隱私權和支援」。
• 點擊“舉報”，然後選擇“假裝是某人”。
• 選擇他們假裝的身份，然後點擊“提交報告”。
• 按一下“完成”。

舉報詐騙 Facebook 個人資料或頁面後會發生什麼？

在您報告詐騙個人資料或頁面後，Facebook 將手動審核您的報告並採取適當的措施。

根據 Facebook 的說法，在此類舉報期間，您的姓名和個人資訊將被保密，並且他們不會向您舉報的涉嫌冒充者洩露您的資訊。所以您不必擔心這個問題。

在理想的情況下，Facebook 將確認帳戶正在冒充您（或其他人），並將立即採取必要的步驟刪除個人資料或頁面。不過，實際過程需要多長時間可能會有所不同，不幸的是，Facebook 並不清楚實際的審核過程以及可能需要多長時間。 

在您提交報告後，Facebook 也可能建議您從您的個人資料或頁面中封鎖冒充帳戶，以防止他們從您的頁面收集更多資訊以用於該欺詐性個人資料或頁面。

如果沒有收到回覆怎麼辦？

如果您在 Facebook 頁面/個人資料上提交詐欺報告，但 48 小時後沒有收到任何回饋，請不要驚慌：只需嘗試重新提交表單即可。 

不要忘記，您的報告表單始終有可能未正確提交，或者可能存在技術錯誤，因此 Facebook 無法正確接收您的表單。

遺憾的是，Facebook 不提供基於電話的客戶支持，因此您無法在 Facebook 上舉報詐騙或透過電話跟進舉報。雖然 Facebook 確實有兩個可用電話號碼：650-543-4800 和 650-308-7300，但撥打這些號碼將提示一條預先錄製的訊息，向您提供有關 Facebook 線上支援的建議。如果您仍然不確定，可以參閱Facebook 的幫助中心頁面以獲取更多信息，以便您找到合適的選擇。

但是，請記住，Facebook 支援團隊有可能只是需要更多時間來評估假冒或其他商標侵權行為是否確實發生，在這種情況下，您需要耐心等待回應。

如何驗證您的 Facebook 頁面

Facebook 上防止假冒的另一層保護措施是使用藍色勾號來驗證您的頁面。這樣，即使冒名頂替者頁面或個人資料尚未被刪除，您的客戶或客戶也可以更輕鬆地識別您的真實頁面。您的追蹤者會知道任何沒有藍色勾號的頁面都是欺詐性的。

您可以按照以下步驟在此處請求藍色驗證頁面：

• 您需要政府簽發的帶照片的官方身份證件副本（即護照、駕照或最近的水電費賬單）來證明您與該企業的聯繫。
• 請依照螢幕上的指示填寫表格。
• 在表單底部的「請說明為什麼應驗證您的帳戶」部分中，寫幾句話解釋為什麼要驗證您的帳戶。如有必要，請提供對您帳戶的合法性感興趣的相關連結（即評論）。
• 提交表格。

Facebook 在審核您的驗證請求時會向您發送通知，驗證過程可能需要 48 小時（如果幸運的話，最長可達 45 天）。在此期間，在您的申請被批准或拒絕之前，您不得再次提交請求。 

尋找詐騙者/冒充者

 出於隱私目的，Facebook 不會透露冒充您的頁面的肇事者的身份，即使他們刪除了該頁面或個人資料。在大多數情況下，即使您是合法的商標所有者，您也不會被授予存取冒充帳戶或頁面的權限。

因此，如果你真的想找出攻擊的幕後黑手，你必須自己動手。雖然這可能具有挑戰性，但並非不可能做到。 

以下是一些提示： 

• 如果個人資料或頁面列出了任何聯絡資訊，請嘗試聯絡該資訊並嘗試尋找可用於追蹤他們的任何資訊。例如，如果該頁面銷售（假冒）產品，您可以嘗試購買一些東西。您收到的包裹可能包含他們的地址或其他識別資訊。
• 如果他們碰巧在 Facebook 個人資料或頁面中列出了任何 URL 或鏈接，請打開該網站並追蹤聯繫方式。該網站的聯絡資訊也許可以幫助您找出罪魁禍首。

如果冒充行為對您造成了任何形式的財務損失或損害，那麼可能值得追查真正的罪魁禍首並採取法律行動。當發生法律糾紛時，WebRto 可以幫助提供提交正式 UDRP 投訴所需的資料。

接下來是什麼

WebRto 先進的冒充保護軟體旨在幫助品牌保護其線上聲譽以及商標、版權和其他形式智慧財產權的完整性。

雖然處理商標侵權、舉報 Facebook 上的詐騙者以及刪除虛假帳戶可能相當複雜，但 WebRto的社群媒體保護解決方案可以幫助收集證據並自動發送刪除通知。 

有了這個工具，您就無需手動搜尋冒充者，也無需花費寶貴的時間試圖追蹤那些在實施損害您聲譽的騙局後故意隱藏起來的人。了解 WebRto 如何透過代表您識別詐騙者並向 Facebook 舉報來減輕您的負擔。今天聯繫我們。您無需手動搜尋冒充者，也無需浪費時間試圖追蹤那些在實施損害您聲譽的騙局後故意隱藏的個人。