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為什麼 SEO 應該專注於建立信任

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SEO優化

為什麼 SEO 應該專注於建立信任

讓您的網站更值得搜尋者和搜尋引擎信賴,有利於您的品牌。以下是建立對您網站的整體信任的提示。

雖然信任並不是一個新的行銷概念,但在大多數 SEO 策略中它並沒有得到應有的關注。 

本文將詳細剖析 SEO 工作中信任被忽視的重要性,以及如何將信任建立納入您的策略中。

忽視信任的價值就會錯失 SEO 機會

Search Engine Land 撰稿人Andrew Holland 對英國零售品牌的糟糕使用者體驗表示沮喪。他覺得當他需要他們作為客戶時,他們“沒有出現”,這反過來又損害了他對品牌的信任。

他沒有像我一樣咆哮,而是利用這次經歷作為教育的機會,強調信任的重要性以及它如何影響搜尋引擎優化。 

當人們不信任您和您的網站時,他們就不會購買、回來並推薦您的產品和服務。 

霍蘭德提到的零售網站多年來一直是他的首選,所以他可能會再給一次機會。 

但對大多數網站來說,一旦失去用戶的信任就意味著永遠失去他們的客戶。

谷歌論信任的重要性 

最初的 Google PageRank 演算法在某種程度上衡量信任度。信任也被納入 Google 演算法中,更加重視使用者體驗 (UX) 和網站安全。

信任也是Google評估搜尋內容品質的核心組成部分。 

Google 一次又一次重申EAT 在「你的錢還是你的命」 (YMYL) 主題(例如健康、安全和財務建議) 上的重要性。

12月,Google修訂後的搜尋品質評估指南(QRG)引入了更新的EEAT概念,同時強調「信任」是搜尋的中心,是「EEAT家族中最重要的成員」。

由於EEAT 訊號是 Google 排名系統確定的主要元素之一,因此我們可以有把握地假設信任會以多種方式影響 SEO。

打造值得信賴網站的 SEO 技巧

讓您的網站更值得搜尋者和搜尋引擎信賴,有利於您的品牌。

以下是提高網站整體信任度的提示,這些提示通常會影響 Google 排名。

1.名稱、品牌和網址

使用實際名稱或品牌作為您的網站 URL(即brand.com)。選擇一個簡短、簡單且常規的值得信賴的 URL 結構。

另外,請考慮以下事項:

  • 頂級網域名稱 (TLD):選擇「.com」仍然是最值得信賴的 TLD(最近的Yandex 程式碼洩漏也支援這一點)。
  • 品牌:避免使用帶有許多連字符的完全匹配網域(例如 best-seo-company-usa.biz)。 

確保您的網站 URL 可讀。比較一下這個…

  • example.com/seo/creating-trust

…有了這個…

  • 最佳 seo-company-usa.biz/seo-blog/creating-trust-a-core-role-of-seo

2.乾淨且有效的使用者體驗

Holland 的誤導性無限滾動範例(加上他無法捕捉頁腳連結)是令人討厭的使用者體驗的具體範例。

想想影響頁面信任度的元素。如何從一開始就給人好印象?

簡單的導航

巨型選單和互動式選單在滑鼠懸停時顯示大量項目以及完全隱藏的「漢堡選單」沒有幫助。簡單的網站導航是最好的。

乾淨的網站結構

當您擁有乾淨簡單的選單結構時,就會出現清晰的資訊架構。 

然而,功能的蔓延和不斷的添加可能會讓網站很快變得混亂。 

如有疑問,請實施麵包屑導航,以向訪客顯示他們在任何特定時刻的位置。

空白區域

您的網站是否雜亂無章,充滿了小部件、相關故事和廣告,都在爭奪訪客的注意力? 

您可能會壓倒剛登陸您網站的用戶。他們會毫不猶豫地離開。

添加空白(負空間)可以使您的網站可讀。

工作連結

在 WordPress 上,您可以安裝一個損壞的連結插件,該插件會自動檢查您的連結是否按預期工作。某些外部連結不會中斷,但會被重定向到停車場或流氓網站。 

靜態網站需要偶爾使用像尖叫青蛙這樣的網站爬蟲來找出它們的連結是否仍然有效。

3.內容

在前面的範例中,霍蘭德尋求有用的內容來做出正確的購買決定。 

當用戶知道您的網站提供有價值的內容時,他們更有可能信任您的資金。

首先免費提供一些東西(內容)

互惠法則是人際關係最重要的規則之一。當人們從對方那裡得到一些東西時,他們就願意提供幫助。 

透過提供有用的內容,您可以給人留下良好的印象。因此,他們甚至可能會傳播有關您的訊息或進行購買。

專業知識

一個空洞的網站聲稱您是最好的 SEO 專家,這是沒有說服力的。信任是透過展示而不是講述來建立的。 

您能說些什麼來證明您在某個主題上的專業知識嗎?然後就去做吧。 

許多人為了保護自己的「商業機密」而猶豫不決,但卻因此失去了潛在客戶。

建議 

最好的幫助方法之一就是提供建議。如果不分享您的見解,許多潛在客戶必須尋找其他地方並信任他人。 

在實體店過去的美好時光裡,有真正的店員提供建議。這種類型的免費服務已被網路內容所取代。

4.廣告

為什麼廣告對信任有害?正如最近的 Yandex 程式碼外洩事件所示,網站上有廣告是最重要的負面排名因素之一。 

不僅僅是 Yandex。早在 2012 年 1 月,Google就透過其頁面佈局演算法挑選出了廣告較多的網站。2014年,他們使用「頭重腳輕的演算法」來追蹤廣告較多的網站(首頁)。

適度

太多的廣告,尤其是動畫和閃爍的廣告,正在排斥訪客。適度在您的網站上顯示廣告。當您的網站上充斥著廣告時,您就不值得信任。 

谷歌在演算法上考慮到了這一點。同樣,行銷人員經常提倡使用巨大的插頁式廣告或覆蓋廣告來隱藏內容。這些可能會讓你的轉換率提高 2%,但也會惹惱其他 98% 的人。 

其中有多少人會足夠信任您並回來或推薦您?

首屏上方 

頁面佈局演算法負責處理那些很難在無數看起來像內容本身的廣告後面或下面找到實際內容的網站。 

謹慎使用首屏廣告,並將廣告與非付費內容明確分開。欺騙人們點擊廣告是不值得信任的。

透明度 

顯示廣告時,請務必為其新增標籤。必須明確它們是廣告或贊助。 

您可以根據您所談論的內容說「廣告」、「贊助」或「社論廣告」。在美國,聯邦貿易委員會要求此類披露。谷歌確實做到了,人們首先想知道。 

您可能會獲得更少的點擊次數,但也會獲得更多信任您的回訪者。

充分揭露 利益衝突

隱藏廣告並不像您想像的那麼容易被發現。 

通常,商界人士代表其雇主撰寫內容。它是社論內容,但仍然是廣告或社論式廣告。 

有時甚至更難分辨,因為這只是帖子中的提及。 

如有疑問,請務必揭露隸屬關係。你可能看起來有偏見,但也更值得信賴。

附屬連結

附屬關係通常只是指向亞馬遜或其他合作夥伴網站的連結。 

多年來,許多部落客連結到亞馬遜,但沒有告訴讀者他們從排名第一的電子商務網站獲得佣金。 

因此,我不再閱讀大多數推銷書籍但沒有告訴我他們透過這種方式賺錢的部落格。相反,我相信那些不相信的人。

5.網站背後的真人

在人工智慧無所不在和內容冗餘的時代,展示企業背後的真人比以往任何時候都更重要。 

真正「值得信賴」的人往往仍然是某人是否願意與您做生意的決定性因素。 

有些人相信書寫文字,而有些人則希望看到你並真正看著你的眼睛。

關於我們頁面 

您的「關於」頁面應該告訴他們為什麼他們應該信任您。所以你向他們展示你的團隊。 

重要的不是他們看起來是否好看,而是你的公司背後是否有真正的人。

理想情況下,您還列出了他們應該信任您的原因。想想資歷、行業背景和獎項。 

作者簡介

除非您的部落格或網站上只有一位作者,否則您可能需要在每篇已發表的文章中新增作者簡介。你看起來越「真實」越好。 

即使是單一作者部落格也可以從中受益。就我個人而言,我並不是特別渴望在網路上發布圖片。我還在社交媒體上使用基於照片的插圖作為我的頭像,但我在搜尋引擎土地上發布了一張最近的照片。

真實團隊照片(無庫存攝影) 

許多網站所有者採用廉價且簡單的方式來展示庫存照片,表明照片中的人是團隊的一部分。 

專業攝影師可能會有所幫助,並且投資將在未來的銷售中得到回報。

在本地搜尋結果中,庫存照片已被禁止。谷歌可以識別此類圖像,並且可能會在一般搜尋中對它們打折扣。

獨特、主觀的看法

許多企業傾向於發布完全非個人化的新聞稿類型的充滿流行語的內容。這麼多部門批准瞭如此吵雜的內容,幾乎沒有留下任何訊號。

真正的人類錯誤或偏見可能比冷漠無意義更值得信賴。由於Google的目標是獎勵“第一手經驗”,因此請考慮分享主觀意見,而不僅僅是讓每個人都滿意的無定形組合。

6.安全保衛措施

在決定是否信任網站或企業時,安全性往往是人們首先考慮的因素。 

該網站看起來很粗糙嗎?然後他們甚至不打擾。 

谷歌很早以前就引入了相應的排名訊號,並多年來使它們變得更加重要。

SSL(加密)

HTTPS 網站現已成為電子商務的標準。谷歌正式使用加密作為“次要排名因素”

鑑於他們關於該主題的大量文檔,我們可以推斷它比這更重要。 

即使是資訊網站也使用 SSL 或其他加密技術,尤其是在透過聯絡表單發送潛在的私人資料時。 

你從谷歌得到的提升相當小,但訪客會很高興看到他們在一個安全的網站上。

信任符號 (徽章、評論、推薦) 

大多數 SEO 代理商都會在其網站上展示「Google 合作夥伴」徽章。雖然它可以為某些人建立信任,但專家知道您會因購買廣告而獲得該徽章。 

因此,您可能需要在主頁上添加其他相關徽章和信任符號,例如可驗證的評論和真實姓名的推薦。 

在美國,商業改善局擁有批准印章。這不是直接的排名因素,但 QRG經常提到它

當你所有的頁面評論都是五顆星並且熱情時,我根本不會相信他們。

隱私權政策

當然,大多數人不會閱讀隱私權政策,尤其是法律術語的隱私權政策。 

但它們必須存在。努力使它們在網站上易於找到和閱讀。 

如果您的隱私權政策隱藏在某個地方並且充滿了精美的印刷品,那麼您就已經失去了信任。 

對於某些類型的網站(例如健康、線上約會和金融服務),您的隱私權政策應該是完美的,而不僅僅是律師研究的東西。

沒有追蹤

當我意識到追蹤器和 cookie 的侵入性如何時,我將它們全部從我的網站上刪除了。 

然後我使用第三方工具來定位來自 Google、Facebook 和其他網路巨頭的隱藏第三方追蹤器。 

追蹤您的訪客可能會令人反感,具體取決於您的企業位置和您提供的產品。

大多數網站都希望您在進入時同意大量追蹤器和 cookie,因此很難選擇退出。如果您的網站上沒有任何追蹤器,您可以立即獲得信任。

實作:優化搜尋和顯示信任

回到霍蘭德的建議:我驚訝地發現內容和建議是建立信任的最重要方式之一。通常,我上面列出的大多數其他選項都會首先突出顯示。

他甚至創建了一個圖表來顯示信任對銷售的影響:

他超越了通常意義上的 SEO 意義上的信任,專注於出於資訊目的的內容創建。他的結論是:

  • 「…缺乏內容和排名肯定已經失去了我的信任。他們會失去別人的信任嗎?”

這是我多年來成功實踐的 SEO 類型。

我通常會在部落格和社交媒體上過度分享我的專業知識以建立信任,因此經常透過這種方式獲得機會。

許多 SEO 人員在簽署保密協議後,就為知名品牌或「財富 500 強」公司秘密工作,並透過提及他們工作過的一些品牌名稱來簡單地分享他們的資歷。

然而我們無法驗證他們的專業知識。他們究竟做了什麼?是否推動了品牌的發展? 

這在某種程度上也是荷蘭建立信任的手段。正如他的例子所示,值得信賴的品牌可以透過向潛在客戶提供建議來獲得額外收入。

建立信任:SEO實務工作者的核心能力

誰負責在網站上建立信任? 

  • 設計在某種程度上 又別名UX部門。
  • 內容團隊也是如此 
  • 開發團隊必須實施一些技術,例如 SSL。 

然而,SEO 是協調這些工作的理想人選,尤其是尋找其他人忽略的潛在問題。 

我敢打賭用戶體驗團隊喜歡無限滾動。它可能會帶來一些收入,但代價是網站損壞和訪客惱怒。你知道這不值得。

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