網路形象對企業聲譽的影響
乍一看，人們可能會認為企業形象和企業聲譽是可以互換的概念。 兩者之間肯定有相似之處。它們都是 主觀看法，不僅影響人們如何看待您的業務，還影響他們如何以及是否與您開展業務。 但也存在著重要的差異。您的企業形象代表了對您公司產品及其給人們的感受的具體看法。它是基於印象或公認的想法，不涉及作為企業聲譽基礎的研究、考慮和知識。這是人們的初步印象或本能反應，也可能受到社會、時尚和公眾輿論的影響。 您的企業聲譽是一個更廣泛的概念，包括對公司產品和服務以及公司及其領導層運作方式的看法。它包含了公司對待客戶、員工、社區和環境的方式。它更多地基於事實、歷史和研究。 企業聲譽可以影響任何利害關係人 或潛在客戶，而不同類型的客戶對企業形象的認知可能有所不同。根據其獨特的人口統計數據，不同群體可能會同時對您的公司產生不同的看法。 在區分企業形象和聲譽扮演的不同角色的研究中，Cretu 和 Brodie 指出，「品牌形象對客戶對產品和服務品質的看法具有更具體的影響，而公司聲譽對客戶的看法具有更廣泛的影響。客戶價值和客戶忠誠度。 企業形象案例研究：Keds 為了更了解正面的企業形象和聲譽有何不同，我們只需要看一個運動鞋品牌的故事。 鞋履製造商 Keds 於 1916 年開始生產鞋履，打造出第一款針對大眾銷售的運動鞋。多年來，鞋子已成為運動和流行文化的主要元素。它們被許多名人收養，包括瑪麗蓮·夢露、漢弗萊·鮑嘉、傑基·肯尼迪和凱瑟琳·赫本。 Keds 推出了名為 Pro-Keds 的運動版本，以與行業領導者 Converse 競爭。卡里姆·阿卜杜爾·賈巴爾 (Kareem Abdul-Jabbar) 和“手槍皮特”·馬拉維奇 (“Pistol Pete” Maravich) 等職業運動員都曾穿著這雙鞋。他們甚至還跟隨龐克搖滾歌手雷蒙斯 (The Ramones) 的腳步。 Keds 幾乎成為美國傳統啦啦隊制服的代名詞，並且經常出現在高中橄欖球和籃球比賽的場邊。 20 世紀 80 年代末，隨著熱門電影《辣身舞》的上映，Keds 的受歡迎程度達到了新的高度，該片以詹妮弗·格雷(Jennifer Grey) 飾演的角色“寶貝”(Baby) 以及電影中其他許多人所穿的鞋子為特色。在其他 國家，「Keds」這個名字甚至成為了所有運動鞋的通稱。 不幸的是，時代改變了，隨著 […] …
良好的在線聲譽的好處
良好的線上聲譽的好處包括更高的信任度、更好的人才、更低的風險和更多的利潤。但良好的企業聲譽的優勢不止於此。聲譽良好的公司往往會在網路上受到更好的對待——甚至獲得第二次機會。 隨著時間的推移，您可以改變您的聲譽。 就像聲譽可能會被玷污一樣，聲譽也可以被修復，這樣您就可以從擁有良好的線上聲譽中獲益。它很重要，而且值得花時間讓它保持最佳狀態。 維護您的系統有無數的好處，但以下是我們認為最重要的好處。 現在我們已經基本概述了我們獲得良好聲譽的主要優勢，讓我們深入了解細節。 良好的聲譽帶來更高的信任 如果一家公司獲得正面評價，近四分之三的消費者會更信任該公司。正面的線上評論可以顯著影響消費者的信任。 具有良好網路聲譽的品牌更容易受到信任，因為人們依賴他人的意見。如果人們似乎信任一家公司或個人，其他人可能也會懷著同樣的情緒效仿。如果您甚至無法讓人們信任您的品牌，您將很難銷售您的產品。 研究表明， 83% 的人相信朋友推薦的品牌，近70% 的人比付費廣告更相信消費者的意見。 當人們信任您的公司時，他們更有可能對您的品牌保持忠誠。有效的線上聲譽管理不僅可以吸引新客戶，還可以加強與現有客戶的關係。 企業可以透過以下方式提高忠誠度： 他們的回應能力向客戶表明，他們真正關心的是提供良好的體驗，而不僅僅是進行銷售。 這種增強的信任極大地降低了與品牌相關的風險。任何行銷活動或新產品都面臨不確定性，但信任和善意的緩衝可以減輕問題時的潛在損害。 當公司累積了正面的情緒時，一個錯誤就不會破壞公司的形象。 為什麼公司需要聲譽管理？ 聲譽管理服務幫助建立信任的一種方法是讓您的業務在所有適當的地方更加透明。 您向人們展示您的企業透過以下方式傾聽查詢和回覆： 即使是像回覆 Instagram 上的評論這樣簡單的事情也可以提高您的聲譽並建立客戶信任。 擁有良好的評論管理策略也至關重要。 由於大多數人都相信那些支付過高廣告費用的人的意見，因此您的線上評論必須是最好的。 2018 年的一項研究發現， 91% 的人對網路評論的信任度與對個人推薦的信任度一樣高。如果 83% 的人相信朋友推薦的品牌，那麼您就明白了。 聲譽可以增加利潤 基於線上評論的重要性，擁有良好線上評論的公司往往會吸引更多業務。現在，在線獲得大量與您的企業相關 […] …
了解 SEO 品質連結建設的基礎知識-如何讓其他網站連結到您
什麼是連結建設？定義 連結建設，簡單地說，就是讓其他網站連結回您的網站的過程。所有行銷人員和企業主都應該有興趣建立連結以增加推薦流量並增加其網站的權威。 為什麼要建立連結？谷歌的演算法很複雜且總是在不斷發展，但反向連結仍然是每個搜尋引擎如何確定哪些網站針對哪些關鍵字排名的重要因素。建立連結是搜尋引擎優化 ( SEO )中使用的眾多策略之一，因為連結是向 Google 發出的信號，表明您的網站是值得引用的優質資源。因此，具有更多反向連結的網站往往會獲得更高的排名。 然而，建立指向您網站的連結有正確的方法和錯誤的方法。如果您關心網站和業務的長期生存能力，您應該只參與自然連結建設，即賺取連結的過程，而不是購買連結或透過操縱策略（有時稱為黑帽 SEO，這種做法可能會導致您的網站基本上被禁止出現在搜尋結果中）。 也就是說，自然、有機的連結建設是一個困難且耗時的過程。並非所有連結都是平等的：來自華爾街日報等權威網站的連結比來自小型或新網站的連結對 SERP 排名的影響更大，但高品質的連結更難獲得。 本指南將教您如何建立高品質的連結來提高您的自然排名而不違反Google指南。 請記住，連結建設對於實現高自然搜尋排名至關重要。 為什麼連結建設對 SEO 很重要 連結建設很重要，因為它是 Google 如何對網頁進行排名的主要因素。谷歌指出： “一般來說，網站管理員可以通過增加連結到其頁面的高品質網站的數量來提高其網站的排名。” 想像一下，我們擁有一個推廣我們銷售的風力渦輪機設備的網站。我們正在與另一家風力渦輪機設備製造商競爭。谷歌在確定如何對我們各自的頁面進行排名時會考慮的排名因素之一是連結流行度。 雖然上面的範例提供了對連結建設為何重要的一般直觀理解，但它是非常基礎的。它忽略了一些關鍵因素，例如： 有關如何計算 PageRank 的更深入說明，請閱讀以下資源： 要理解的最重要的概念是，正如 Google 所說，如果您可以讓外部網站連結到您的網頁，那麼您的內容更有可能在您所定位的關鍵字上獲得更高的排名。 簡單的連結建設策略：如何讓其他網站連結到您 有許多連結建設策略可用於讓外部網站連結到您的網站： 建立大量連結可能需要一段時間，但請耐心等待，並記住購買連結等捷徑違反了Google的指導方針，並可能對您的搜尋引擎優化造成毀滅性的影響。不要冒險。 透過內部連結建設免費建立連結 有一種 […] …
買App下載量 – 提高您的App在應用商店中的排名及曝光度！
如果您希望您的App成功，應用程式開發本身是不夠的：以正確的方式發布您的App是關鍵！您必須推廣您的創作才能在競爭中脫穎而出。作為提高排名的一種方法，您可以購買App下載量（Play 商店下載、App Store 下載）。如何？我們將在本文中回答您的問題。 僅在 Google Play 商店中，就有超過260 萬個可用應用程序，而且這個數字還在不斷增長。 正如你想像的那樣，你很容易在人群中迷失方向。但別擔心：我們將向您展示如何讓您的App像病毒一樣傳播！ 購買App下載作為您應用商店行銷策略的一部分！ 經過幾個月的努力和再努力，看到自己的App失敗是每個開發人員最糟糕的噩夢。您可以透過制定複雜的促銷策略來避免這種情況。首先考慮您的目標受眾，並找到合適的方法來接近這些用戶。 您推廣您的App的可能性有很多。例如，ASO（應用程式商店優化）可以幫助您在應用程式發布之前就影響其排名。為了提高可查找性，您可以優化應用程式的名稱和描述及其應用商店關鍵字。此外，透過建立邀請圖示並添加重要的螢幕截圖或視頻，您可以優化應用程式的外觀並吸引用戶的興趣。閱讀本文，以了解有關如何使用 ASO 的更多資訊和技巧。 當然，發布應用程式後也有許多不同的推廣策略。根據您的預算，您可以選擇免費或付費應用程式推廣。再次強調，如果您想了解有關此主題的更多信息，請隨時點擊此處。 免費App推廣 其一，您始終可以使用社交媒體平台或相關App推廣網站來宣傳您的App。此外，您應該考慮為您的App建立一個網站、部落格和多個社交媒體管道，以便能夠接觸到您的用戶。 付費App推廣 在本文中，我們將重點介紹如何購買App下載量作為推廣App的一種方式。付費安裝會導致您的App排名突然上升，但您必須牢記一些事情。 當您購買App下載量時，通常付費App推廣也是如此，有兩個選項可供選擇：激勵 或非 激勵。 激勵App下載 透過激勵安裝App活動，用戶將因與您的廣告的任何互動而獲得獎勵。由於排名位置較高，這會帶來更高的可見度，並最終導致自然流量的增加。還有一個缺點：效果相當短暫，無法保證應用程式的永久使用。此外，Google 和 Apple 使用安裝數量等各種標準來確定您在 App Store 和 Play Store 中的排名。 請在以下部分詳細了解影響排名的因素：App Store 關鍵字。 高保留安裝量 活動是W […] …
4個負評回覆範例
收集滿意客戶的評論，以獲得更多正面評論。獲得更多評論 無論您是在線上經營業務的新手，還是業界多年的老手，收到客戶的負面評論都不是令人愉快的經歷。您知道您需要回答每個問題嗎？你能做的最糟糕的事情就是忽視它們。 本文有助於： 目錄 回應負面評論最簡單的方法 您可能有谷歌評論，但您知道如何回應它們嗎？您是否意識到回答這些問題可以先說服潛在客戶向您購買？ 在 Google 上回覆評論有很多不同的方法，但最簡單的方法之一是使用聲譽管理軟體。 我們推薦您使用 Trustmary 等免費工具，您可以： 以下是您可以輕鬆回答負面和正面評論的方法： 負面評論回應範例和原則 對任何形式的批評最常見的反應之一就是採取防禦態度，想要反駁並解釋你（在你看來）沒有做錯任何事。 這是一種很自然的反應，因為我們的大腦會將負面評論視為一種威脅，因此我們自然會想要自我防禦。 這是一個負面評論的例子…… ……收到了防禦性回應： 在這個例子中，負面評論的接收者不僅會採取防禦態度，還會指責評論者沒有禮貌。 儘管這是可以理解的反應，但在專業領域和客戶評論領域，抵制客戶並試圖抵禦負面評論與您應該做的事情完全相反！ 以下是我修改回應的方法： “感謝您的回饋意見。我帶來的不便表示歉意！我們非常重視資料保護和 GDPR。您可以在這裡找到我們的隱私權政策。 這樣，回覆就可以解決評論者的問題，而不會帶有個人色彩或防禦性。 儘管評論相當激進，但最好完全忽略這種情緒。現在幫助這個瘋狂的客戶可能已經太晚了，但至少其他閱讀回覆的人會對你有更好的印象。 回應負面評論是聲譽管理 從上面的例子可以看出，回應負面評論不僅僅是恢復與不滿意的客戶的關係。與新的潛在客戶建立信任可能更為重要。 我們隨時為您提供協助，並透過四個負面評論回應範例引導您走向正確的方向，您可以在收到負面評論時將其用作回應的起點。 但首先，重要的是要記住，對負面評論的回應包含在您的聲譽管理策略中。我們在這裡更詳細地介紹了您可以採取的管理客戶體驗的步驟，但重要的是要記住負面評論對於幫助了解您的客戶有多有用。 負面評論的回應是對您的客戶服務品質的公開展示，因為您的回應通常會透過社群媒體或線上評論網站發佈在網路上，供所有人查看。當出現問題時，人們將能夠準確地看到您對客戶的重視程度。 在查看一些範例之前，我們整理了一些一般準則，概述了您在回應時應如何行 […] …
16 個公關危機管理範例：該做什麼（不該做什麼）
對於世界上的每個品牌來說，時不時出現問題是不可避免的。這可能是一次行銷活動中的一個簡單的拼字錯誤，一直到一場全面的國際醜聞。危機管理的例子表明，有些品牌能夠很好地處理這些危機，而有些品牌……則不然。 今天我們將確保您屬於第一組。 讓我們來看看一些公司危機的例子——包括好例子和壞例子，以幫助您進行公關危機管理並獲得靈感。 目錄 什麼是危機溝通？ 危機傳播是品牌在危急情況下進行的一種傳播方式。危機溝通的主要目的是減輕對公司聲譽、營運和利害關係人的影響。 7 個公關危機範例：不要那樣做 當公關領域的事情變得艱難時，在某些情況下，即使擁有大品牌或強大的公關團隊也無濟於事。坦白說，如果你是一個小品牌，你不需要一個人來制定一個好的危機策略。 正如我們將從下面的危機溝通範例中了解到的那樣，災難可能會迅速襲來，無人能倖免。 #1 OpenAI 和 Sam Altman OpenAI 執行長 Sam Altman 於 2023 年被解僱的消息震動了科技界。這是危機管理不力的典型例子之一。 1️⃣背景 Sam Altman 是全球領先的人工智慧平台 OpenAI 的執行長。在很短的時間內，他為自己和公司贏得了聲譽。 2023 年 11 月 17 日，董事會和公司解雇了他，並在周五下午發布了這一事件的消息。 2️⃣公司反應如何？ 可以說他們處理得不好。 爆發點早在危機發生之前就已經產生了——沒有複雜的新執行長取代向公眾宣布的前任執行長。事實證明，即使是微軟等主要利益相關者或投資者也不知道薩姆·奧爾特曼被解僱。 有時會選擇週五進行新聞轉儲，以減輕打擊，因為週末新聞受到較少的關注。然而，他們也表示「危機在周末爆發」。監控正在發生的事情會更安全，尤其是在發布這樣的消息之後。但是，在周五這個高潮之後的周末，他們什麼也沒做。 只是在遭到投資者和著名科技人物的強烈反對後，新任執行長才站出來表示這一過程處理得併不順利。 3️⃣評價 這是社群媒體危機管理不力的典型例子，原因有很多。 事前沒有任何準備，溝通不一致，週五下午就爆出消息。 教訓：提前準備好計劃，尤其是當您要宣傳公司中知名且受歡迎的某人的新聞時。不要在周五發布新聞，期望事情會在周末平息下來。確保您的溝通一致。 💡提示：在這裡您可以找到宣布舊執行長辭職並聘用新領導者的新聞稿範例。 #2 …
Google 廣告：什麼是 Google Ads 及其運作方式？
每秒，Google 上都會執行數十億次搜索，大多數搜尋結果頁面都包含 Google 廣告。Google Ads 由企業付費，是一種有效的方式，可以在人們搜尋您企業提供的產品或服務類型時為您的網站帶來相關且合格的流量。 在本文中，您將了解什麼是 Google 廣告、Google 廣告的工作原理以及為什麼您應該投放自己的 Google 廣告。 什麼是Google廣告？ Google Ads 是 Google 按點擊付費 (PPC) 平台的名稱，該平台使企業能夠了解 Google 的資產。最常見的 Google Ads 廣告類型是搜尋廣告，它出現在搜尋引擎結果頁(SERP) 上，用於與廣告客戶的產品和服務相關的搜索，但企業也使用 Google Ads投放展示廣告、購物廣告、YouTube廣告， 和更多。 谷歌搜尋廣告 以下是包含廣告的 Google 搜尋廣告範例。付費搜尋結果分為兩部分：一部分位於非付費或有機結果上方，另一部分位於下方。 谷歌展示廣告 如上所述，您也可以投放在 Google 展示廣告網路（同意投放 Google 廣告的外部第三方網站的廣泛集合）上投放的展示廣告活動。Google 展示廣告可以採用文字、圖片、影片或富媒體格式，並且可以採用不同的定位方式，例如透過受眾群體和再行銷 谷歌購物廣告 Google 購物廣告同時出現在常規搜尋頂部和購物標籤中。這些廣告的運作方式與常規搜尋廣告不同 ，因為您無法定位關鍵字。相反，您維護產品的詳細目錄，Google 會將它們與搜尋進行配對。不過，您可以告訴 Google …
如何使用 Instagram 廣告發揮最大影響力（附真實範例）
如今，Instagram 廣告使企業每月能夠接觸到超過10 億人。這是您考慮在 Instagram 上投放廣告來發展業務的充分理由。 Instagram 被廣泛認為是最受歡迎的品牌行銷和廣告社群媒體網站。幾乎每個品牌在 Instagram 上都擁有相當大的吸引力，數以百萬計的消費者定期與這些品牌互動。 請參閱下面 WebRto 的資訊圖表，了解 Instagram 如何成為一個蓬勃發展的行銷平台。 現在，基礎知識整理完畢，讓我們深入探討利潤豐厚的 Instagram 廣告世界。您將在這裡了解一切，從可用的 Instagram廣告選項類型到創建和管理此類廣告的逐步演練。繼續閱讀。 目錄 什麼是 Instagram 廣告？ Instagram 廣告是該公司付費在 Instagram 用戶的動態中做廣告的故事或貼文。它們可以作為定期的 Instagram 更新出現，但大多數都被標記為「贊助」（稍後會詳細介紹） 儘管公司或個人在平台上做廣告的動機很多，但 Instagram 廣告通常用於： 他們還可以加入號召性用語 (CTA) 按鈕來增加官方商業網站的轉換或流量。 由於 Instagram 是一個非常視覺化的網站，因此大量文字的廣告在這裡不起作用。要在 Instagram 上透過廣告吸引目標受眾，您需要一張有吸引力的圖片、一系列圖片或一段影片（可以包含一些粗體文字）。 有關 Instagram 廣告的更多見解，請查看下面 WebRto 的資訊圖表： Instagram …
Instagram 廣告完整指南-如何正確投放 IG 廣告以吸引您的受眾
因此，您透過 Google 投放付費搜尋和展示廣告，在 Facebook、LinkedIn、Twitter，甚至一些與利基產業相關的社群網站上投放廣告。也許您甚至正在進行一些遊擊廣告活動，或透過 NPR 投放廣告。但出於某種奇怪的原因，您放棄了 Instagram，不確定它是否會帶來投資回報。 好吧，我們來這裡是為了告訴你，今天不是忽視 Instagram 的日子！雖然 Instagram 可能比其母公司 Facebook 更年輕，用戶也更少，但 Instagram 是家庭中的突破之星，每個人都想坐在感恩節餐桌上的旁邊。Instagram 提供了一個透過各種廣告格式講述視覺故事的平台，許多廣告商發現與其他廣告活動相比，該管道產生了更高的投資報酬率。 根據Statista 的數據，如今 Instagram 擁有8 億活躍用戶，自 2013 年以來的快速成長速度相當驚人。只需查看下面的圖表即可。 但是，有這麼多活躍的人全天不停地瀏覽他們的動態，像您這樣的小企業到底如何能夠脫穎而出呢？ 這就是Instagram 廣告發揮作用的地方。與 Facebook 類似，隨著流行，混亂也隨之而來，而有機地突破混亂以產生真正的影響幾乎是不可能的。為了在正確的時間、透過正確的訊息和圖像關注正確的人， Instagram 廣告是您實現這一目標的強大工具… 在本指南中，您將了解開始 Instagram 廣告活動所需了解的所有資訊。 什麼是 Instagram 廣告？ Instagram 廣告是一種付費在 Instagram 平台上發布贊助內容以吸引更多、更有針對性的受眾的方法。雖然企業或個人決定做廣告的原因有很多，但Instagram 廣告通常用於增加品牌曝光度、網站流量、產生新的潛在客戶以及將當前的潛在客戶轉移到漏斗中（並希望實現轉換）。 由於 Instagram 是一個視覺平台，因此文字廣告在這裡不是問題。相反，您需要一張圖片、一組圖片或影片（可以附有文字）來透過 Instagram …
如何從網路上刪除色情影片和自己的私密照片：法律指南
網路上的色情影片或私密照片是否會導致您焦慮和壓力？是否因想要刪除這些內容以保護您的隱私權和福祉而感到不知所措？ 作為一名經驗豐富的網路律師，在您的情況下幫助過無數客戶，我知道在線上存在此類內容可能會帶來極大的壓力。在這份綜合指南中，我將引導您完成從網路上刪除成人內容的法律程序，以便您可以重新獲得控制權並繼續您的生活。 目錄 為什麼人們試圖刪除自己在網路上的色情影片？ 在網路上發布露骨的色情內容可能會對您的個人和職業生活造成嚴重破壞。尤其是未經同意的圖像共享的受害者，往往會遭受嚴重的焦慮、憂鬱和羞恥感。許多創作者和受害者擔心這些影片會被家人、朋友、約會對象和雇主發現，這可能會影響人們對他們的看法。聲譽受損可能會導致失去人際關係、工作和機會。精神上的痛苦會讓人感到難以克服。 您可能未成年、受到脅迫或不知道自己正在被拍攝。即使您同意原始錄音，您可能從未同意將其在線向數百萬人播放。或者您過去可能同意創建此類內容，但現在出於某種原因希望將其刪除。 無論情況如何，您都享有隱私權，並且不因在線存在成人內容而受到剝削或騷擾。希望刪除影片是對嚴重侵犯您的信任和隱私權的有效且可以理解的反應。您並不孤單，您應該得到支持才能度過難關。無論您過去同意創建此類內容，但現在出於某種原因希望將其刪除，還是您是未經同意的圖像共享（“報復性色情”）的受害者，我們都會為您提供不帶判斷力的幫助，幫助您重新獲得控制權覆蓋您的數位生活。 為什麼從網路上刪除色情影片如此困難？ 儘管這些障礙令人畏懼，但請不要失去希望。有了正確的策略和合法的盟友，消除廣泛傳播的色情內容是一個可以實現的目標。在 WebRto，我們非常成功地將這些資料從 Google 中取消索引並從來源刪除。我們知道如何有效地應對這個複雜的過程，以恢復您的隱私和心靈的平靜。 如何合法地強制色情網站刪除您的影片？ 強制刪除色情內容最有力的工具是版權法。通常，即使您是報復性色情或未經同意的圖像共享的受害者，您也不能起訴包含您的內容的網站。 但是，如果您拍攝了照片或視頻，則您可能擁有該內容的版權，並且可以向網站發送 DMCA 刪除通知。 DMCA 刪除通知要求美國網站刪除您擁有版權的內容。如果網站忽視有效通知，則可能會失去 DMCA 規定的「安全港」保護，並可能因侵犯版權而被起訴。 即使您目前不擁有該內容的版權，我們仍然可以幫助您刪除該內容。如果您不 […] …
