虛假評論如何損害您的業務的真實例子
虛假評論如何損害您的業務的真實例子
別做個傻瓜。收集真實的顧客評論。收集評論
我相信每個人都知道虛假評論會損害您的業務和聲譽。然而，購買虛假評論似乎變得越來越流行。
這是為什麼？為什麼你不應該效法那些試圖入侵系統的企業？
讓我們來看看。
目錄
- 人們為什麼以及如何購買虛假評論？
- 虛假評論是犯罪行為
- 使用虛假評論的人如何被抓到？
- 獲取真實的評論
人們為什麼以及如何購買虛假評論？
網路上充斥著虛假評論經紀人，他們在Google、Yelp、BBB 和其他平台上偽造良好評分，收取數千美元的費用。
也許這樣做的人正在追求短期利益，例如提高搜尋引擎優化結果和線上知名度。
畢竟，事實證明，評論可以提高您的 Google 排名，讓您在搜尋引擎中獲得更多曝光度，並帶來更好的點擊率。
評論還可以鼓勵購買決策並灌輸信任，因此企業應該以獲得評論為目標，這是理所當然的。
偉大的企業不必訴諸購買評論，因為滿意的客戶願意在被問及時提供評論。
因此，企業可能想要獲得虛假評論的一些原因是：
- 該公司完全是一個騙局。
- 顧客通常對這次體驗不滿意，即使被詢問也不會留下正面評價。
- 有人可能有一種先入為主的觀念，認為獲得評論很困難，但如果使用正確的工具，情況並非如此。
然而，從長遠來看，虛假評論可能非常有害。
過於害怕負面評論而無法收集真實客戶評論的企業忽略了誠實客戶評論的關鍵點：這是成功之路。
當客戶根據評論提出某些期望，而實際上該公司無法滿足這些期望時，他們期望發生什麼？壞名聲傳播得很快。
在最壞的情況下，虛假評論甚至可能導致法律訴訟。
虛假評論是犯罪行為
這是最近的一個例子，一名紐約醫生因操縱客戶評論而受到 10 萬美元的罰款。
這並不是第一次有人因虛假評論而面臨法律後果。
去年夏天，谷歌對一名洛杉磯男子提起訴訟，該男子在谷歌地圖上的虛假企業列表中偽造了數千條虛假評論。
甚至亞馬遜也與幾家銷售虛假評論並將其發佈在亞馬遜市場上的公司發生衝突。
這些只是最近的一些例子。
使用虛假評論的人如何被抓到？
電子商務平台和評論平台監控人們發布的評論，並藉助演算法和用戶報告識別偽造評論。
一些個人和組織反對虛假評論。前刑事調查員 Kay Dean 就是一個例子，她現在致力於揭露在她的 YouTube 頻道Fake Review Watch上使用虛假評論的企業。
此外，甚至還有一些軟體產品可以幫助發現虛假評論，例如 ReviewMeta 和 Fakespot。他們在過程中利用人工智慧。
作為消費者，您還可以關注並舉報虛假評論。
不同平台上虛假評論的一些明顯跡像是，例如
- 從新的和不完整的個人資料中獲得評論，
- 在短時間內收到可疑數量的評論，
- 從具有不自然評論模式的個人資料中獲取評論。例如，如果個人資料對世界各地的本地企業進行評論，那麼他們不太可能真正訪問過這些企業。
獲取真實的評論
就我個人而言，我不明白為什麼有人會花數千美元來獲得一些虛假評論，並可能面臨高額罰款和聲譽損失的風險。
特別是當有替代方案時：自動收集實際客戶的真實評論。而且價格僅為其一小部分。
當您實施自動評論活動作為客戶旅程的一部分時，您會持續、自然地獲得新的評論。
即使您自然而然獲得的負面或「負評」也會對您的聲譽產生重要影響。透過解決這些問題並利用回饋來改善您的業務，您就走上了成功之路！
最好的部分是：您已經擁有完成這一切的工具。
