刪除 Google 負面關鍵字，成功案例的時間軸分析
這是一段長達六個月的真實紀錄。那年夏天，我接到一通電話，電話那頭的老闆聲音聽起來像是剛從法庭走出來，疲憊、憤怒，還有一點絕望。他說：「我們公司一搜尋名字，第二個結果就是『詐騙』兩個字，你知道那是什麼感覺嗎？」 我懂。那種感覺就像你苦心經營十幾年的店面，突然被人用紅色噴漆在鐵門上寫了「騙子」，每天幾百個人路過都看得見，但你卻擦不掉。 這是一份關於我們如何從 Google 搜尋結果第一頁，把那則負面關鍵字「連根拔起」——或者說，把它擠到沒人在乎的角落——的完整時間軸報告。沒有任何神奇的一鍵刪除，沒有賄賂 Google 員工，只有一套縝密到近乎強迫症的聲譽管理流程，加上幾次瀕臨崩潰的決策轉折，我把過程全部攤開。 一、當你的名字變成「負面關鍵字」 我們要先釐清一件事：在台灣，當人們說「刪除 Google 負面關鍵字」的時候，他們真正想刪除的，通常不是那個「字」，而是當有人輸入「品牌名 + 負面詞」（例如：某某公司 詐騙、某某診所 黑心、某某藝人 外遇）時，跳出來的那一排搜尋結果。 換句話說，我們要處理的是「搜尋引擎結果頁面」（SERP）上，那些對品牌具有殺傷力的網頁連結、新聞報導、部落格文章、論壇討論串。真正從 Google 的索引資料庫裡「徹底刪除」一個網頁，難度極高，而且多數時候必須透過法律途徑或向原始網站施壓，讓內容下架。實務上，更常見、更有效的作法，是進行「搜尋結果壓制」——讓正面或中性的內容佔據第一頁，把負面連結無情地往下擠。 負面關鍵字的殺傷力有多大？ 我用一個表格來說明，這是我們在處理超過 30 個品牌案例後，歸納出來的「負面關鍵字衝擊分級」： 衝擊等級 負面關鍵字類型 範例 預估影響營收或品牌價值 輕度 單一產品負評 「品牌名 產品名 PTT 地雷」 5%～10% 的潛在客戶流失 中度 服務爭議討論串 「品牌名 消費糾紛 Mobile01」 10%～25% 業績下滑 重度 媒體報導負面新聞 「品牌名 …
您的名字在 Google 上顯示負面關鍵字：下一步該怎麼做
每當您在網路上搜尋您的名字時，您都有可能看到您不想看到的內容，例如有關於您的負面關鍵字或負面新聞文章。如果您想建立個人品牌，則更是如此；如果您是公眾人物或名人，需要乾淨的公眾形象才能發揮作用，則更是如此。 無論您是政客、名人，還是只是一個想找工作的普通人，人們都會在 Google 上搜尋您。因此，你想要塑造他們在尋找你時的體驗。 因此，假設您搜尋了自己的名字，並且發現了一個頁面，其中包含…「貶低」有關您的內容。也許這是The Dirty上的垃圾貼文。或許是Justia上的法律紀錄。也許這是對您在亞馬遜上寫的書的差評，或者可能只是某人的博客，他們在其中寫了他們與您的糟糕經歷，或者只是他們有多不喜歡您。 你做什麼工作？你該如何處理這種情況？以下是處理這種情況的注意事項。 目錄 應做：分析情況 不要：情緒激動時立即採取行動 應做：尋找友善的刪除選項 不要：起草虛假的法律威脅 應做：檢查是否侵犯版權 不要：使用負面或黑帽 SEO 技術 應做：建立更強大的 SEO 影響力和個人品牌 不要：僱用一個名聲不好的人 應做：聘請一家信譽良好的管理公司 不要：忽視專家的建議 應做：分析情況 在你做任何事情之前，你應該退一步分析一下情況。人們很容易情緒激動並試圖發動攻擊，但立即採取行動不會有任何好處。畢竟，您不一定知道該網站已經存在或排名了多久。損害可能已經“造成”，多花幾天或幾週的時間來處理問題並不意味著成敗。 需要檢查的一些事項包括： 您還需要收集資訊。該網站的網域名稱和 URL 是什麼？是否有其他網站鏡像內容？它是像 The Dirty 那樣持有資訊以勒索贖金的網站，還是個人部落格或來自權力較小的個人的評論？發布該資訊的人的姓名和身分是什麼？如果你能找到的話，他們的聯絡方式是什麼？他們的網站主機是什麼及其聯絡資訊？所有這些對於處理帖子都有用。 不要：情緒激動時立即採取行動 你絕對不應該做的一件事就是在你花時間安定下來並收集所有事實之前就採取行動。 我們一次又一次地看到人們——從個人到企業主，再到政客和名人——在網路上發現侮辱性內容，然後半途而廢。他們試圖抹黑髮貼文者，導致侮辱，他們生氣，通常只是發脾氣。不幸的是，這樣做往往會驗證原始海報的有效性，同時也會讓你名譽掃地。 是的，看到侮辱性、誹謗性或負評內容（尤其是如果您知道這些內容是虛假的）可能會令人憤怒。是的，嘗試處理它可能非常誘 […] …
