在當今社會，由於互聯網的普及，資訊可以即時搜索，許多企業都面臨以下問題。

“有很多針對您公司的負面網站
“負面網站的差評對您公司的形象、銷售和招聘產生了負面影響。”
“存在損害您公司聲譽的惡意負面網站。” .”

網路上負面訊息的傳播可能會對業務產生負面影響，例如銷售額下降和人力資源難以取得。為了避免此類風險，必須採取適當的措施。

在這篇文章中，我們將詳細解釋負面網站對企業的影響、原因以及有效的對策。如果您擔心負面網站或正在考慮未來的措施，請閱讀到最後。

目錄

1. 負面網站對公司的影響
2. 負面網站的原因
3. 如何刪除負面網站
4. 如果負面網站無法刪除怎麼辦？
5. 反向SEO措施的具體方法
6. [警告] 使用反向SEO措施時不要做什麼
7. 針對負面網站的對策，《網路信譽管理對策》
8. 總結｜不要忽視負面網站，立即採取措施

負面網站對公司的影響

負面網站通常會對企業產生長期影響，並可能以多種方式損害企業。本章我們將從以下三個角度詳細說明負面網站如何對企業產生負面影響。

• 企業品牌價值下降
• 對招募活動的負面影響
• 銷售額下降

對招募活動的負面影響

負面網站會對考慮申請貴公司的求職者產生負面影響。

求職者經常在網路上研究公司的聲譽，並傾向於避免申請有負面評價的公司。求職者不僅應聘，而且在選拔過程中以及獲得錄用後，還從與就業和工作變動相關的評論網站、顯示「公司名稱〇〇」的搜尋引擎建議結果、公司SNS、招聘網站收集資訊等並確認公司的聲譽。

負面網站的存在可能會導致條目數量的減少，以及工作機會和選擇的減少。要獲得優秀人力資源變得困難，這對公司的發展和競爭力產生負面影響。

企業品牌價值下降

來自負面網站的資訊會降低公司的品牌價值。

您在網路上的聲譽直接關係到您公司的形象。負面訊息的傳播會降低公司的信譽和品牌價值，使其看起來不如競爭對手。

負面訊息往往比正面訊息更容易傳播，尤其是SNS和評論網站上的負評可以在短時間內廣泛傳播，因此恢復企業形象需要很長時間和大量的努力。

看到負面訊息的消費者或多或少都會感到焦慮，負面形象在所難免。這不僅會導致消費者失去信任，還會導致業務合作夥伴、股東和其他利害關係人失去信任，進而導致客戶離開。

例如，一名員工可能犯下了醜聞，而該公司的名稱已在網路上被識別出來。受此事件影響，消費者趁機在社群媒體上發表對該公司的誹謗言論，並廣泛傳播。

企業品牌是使您的公司與競爭對手區分開來並為您的產品和服務增加價值的重要一點。即使是經過很長一段時間建立起來的品牌價值也可能因為一個負面訊息而迅速消失。

銷售額下降

負面網站可能會損害公司形象，並使產品或服務聲譽不佳，導致銷售額下降。

當負面訊息在網路上傳播時，無論真實與否，您都可能失去客戶和潛在客戶的信任。接觸不良聲譽和負面評論可能會導致消費者對使用公司的產品或服務感到焦慮，從而避免購買它們。

客戶和業務合作夥伴也非常重視公司的聲譽。如果負面訊息傳播，與現​​有業務合作夥伴的關係可能​​會惡化，或者可能會錯失新的商機。考慮建立合作夥伴關係的公司也可能對合作猶豫不決。

此外，當負面訊息傳播時，也會影響內部士氣。如果公司聲譽惡化，員工可能會感到焦慮和壓力，從而降低工作效率和積極性。這會降低公司整體的生產力，甚至對其業務績效產生負面影響。

負面網站的原因

負面網站出現的原因有很多，但主要原因之一是它們讓消費者感到不舒服。此外，還有與企業醜聞無關的錯誤訊息無意中傳播並成為負面網站的情況。

透過了解原因並採取預防措施，企業可以最大限度地減少負面訊息的發生，並維護健康的企業形象。

在本章中，我們將解釋負面網站的原因。

1.產品有缺陷、服務品質差

當公司提供的產品和服務品質未達預期時，客戶的不滿和投訴就會增加。這可能會在網路上傳播並作為負面訊息傳播。

<範例>

“我正在使用 〇〇 產品，但它不起作用。”
“〇〇 商店的工作人員態度很差。”

2.客戶服務問題

客戶可能會因客戶服務不足或延遲而不滿意。尤其是當問題沒有解決時，客戶經常會在網路上表達他們的不滿。

<範例>

“我訂購的產品有缺陷，所以我要求退貨，但沒有道歉。”
“我打電話給客服，但被擱置了30分鐘。”

3.競爭對手的攻擊

也存在競爭對手惡意傳播負面訊息的風險。企業利用網路的匿名性，在評論、口碑網站上散佈負面宣傳，損害企業品牌形象，促使顧客離開。

<範例>

散佈「〇〇產品似乎是使用對環境有害的成分製造的」、「使用了〇〇後感覺不舒服」　　　等虛假資訊。

4.內部不滿

員工或前員工可以在網路上發布對公司的不滿。這包括對工作條件和待遇的投訴。

<範例>

“我以前在〇〇工作過，但那是一家黑公司，沒有加班費。”
“我以前在〇〇打過工，但不衛生。”

5.錯誤訊息和謠言

沒有事實依據的資訊和謠言很容易在網路上傳播。此類錯誤訊息的傳播可能會為公司帶來負面形象。

<範例>

・由於X（以前的Twitter）上傳播謠言造成的損害，發布了負面摘要網站

6.員工醜聞

公司或其聯營公司捲入醜聞或不當行為的訊息傳播會形成負面網站，進一步惡化公司的整體形象。財務造假、賄賂、破壞環境、長時間工作等違法違規行為，大大降​​低了利害關係人的信任。

<範例>

・審計中發現不當會計操作
・員工因工作時間過長被迫自殺

如何刪除負面網站

負面網站會帶來許多風險，例如銷售額下降、公司形象受損、人力資源難以保障等。然而，透過採取適當的措施打擊負面網站，可以保護公司的聲譽。

本章我們將詳細講解刪除負面網站的實用方法。

向網站管理公司請求刪除

如果發布負面訊息，首先直接向網站運營商請求刪除是有效的。許多網站都為運營商提供了電子郵件地址或聯絡表格，因此您可以從那裡與他們聯繫。

聯絡我們時，請註明違規資訊的 URL 和內容，並具體說明您希望將其刪除的原因。尤其是提供誹謗、虛假資訊、侵犯隱私等具體證據是有效的。

這時候，仔細聯絡業者就很重要了。避免情緒化的表達，盡量平靜和禮貌地說話。您也可以表明您正在考慮在必要時採取法律行動，以鼓勵立即採取行動。

最後，我們將保留您的請求的記錄，並在回應延遲時提供後續溝通。透過練習這些步驟，您可以有效刪除負面訊息。

如果刪除成功，相關頁面就會消失，這是最根本的對策。然而，這樣做可能很困難，因為需要直接面對發布負面資訊的網站營運商，並且存在無法聯繫他們的情況。

向搜尋引擎提供者（伺服器公司）請求刪除

如果發布侵犯隱私、誹謗、侵犯版權等訊息，伺服器公司將收到刪除請求，並根據提供者責任限制法對網站進行審查。如果確定網站違反準則，您將負責刪除網站。

如果聯絡網站業者後仍未刪除網站，或明顯違反準則，則應向伺服器公司申請刪除。

此外，當請求刪除負面網站時，請按照以下步驟操作並提供適當的理由和證據。 （註：刪除請求是否合理將由提供者審查確定。）

Google｜應法律要求刪除

Google允許您提出合法的刪除請求。 （例如個人資訊、侵犯版權、誹謗等）
請依照以下步驟要求刪除。

①訪問Google的內容刪除請求頁面使用Google的方法存取內容刪除頁面。

② 選擇適當的表格
選擇要刪除的內容類型，然後按照表格上的指示正確填寫。

③ 輸入必要的資訊
刪除申請表所需的資訊如下。

• 請求刪除的 URL
• 刪除原因
• 相關證據

④提交
表格，等待Google審核。如果內容通過審核，將從搜尋結果中刪除。

Google｜刪除個人資訊和隱私

谷歌也接受刪除個人資訊和隱私權的請求。請依照以下步驟操作。

①訪問Google的刪除請求頁面訪問Google的刪除請求頁面。

②依照表格提示輸入必要信息
，並填寫投訴人資訊、要刪除的網址、刪除原因、相關證據以及您的簽名。

③提交
表格，等待Google審核。如果內容通過審核，將從搜尋結果中刪除。

Bing

您也可以在 Bing 上提交刪除請求。
請依照以下步驟操作。

①造訪Bing 的法律疑難排解頁面造訪 Bing 的法律疑難排解頁面。

② 選擇適當的表格
選擇要刪除的內容類型，然後按照表格上的指示正確填寫。

③ 輸入必要的資訊
在刪除申請表中輸入必要的資訊。

• 姓名
• 電子郵件
• 搜尋詞彙
• 您要刪除的網址
• 刪除原因
• 相關證據

④提交
與Google類似，提交表單並等待Bing的審核。如果內容通過審核，將從搜尋結果中刪除。

除了負面網站之外，您還可以要求刪除搜尋時顯示在搜尋引擎上的搜尋建議。如果有任何可能導致您造訪負面網站的建議，我們建議您也要求將其刪除。

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詢問專家或律師

一種選擇是聘請一家專門刪除和管理負面資訊的公司。專家擁有豐富的經驗和專業知識，能夠快速有效地採取應對措施。此外，透過與律師合作，即使很難刪除網站，也可以順利採取法律行動。

此外，即使很難刪除，專業公司也可能會建議其他方法，例如隱藏數據，因此如果您遇到問題，最好諮詢他們。

如果負面網站無法刪除怎麼辦？

如果刪除負面網站不起作用，請考慮反向搜尋引擎優化作為替代方法。反向搜尋引擎優化是一種透過提高正面網站的排名並降低負面網站的排名來使負面資訊不那麼引人注目的方法。我們將詳細解釋反向SEO的概要和目的。

什麼是反向SEO？

反向SEO是指創建一個新的高品質原創網站，並降低負面網站的搜尋排名，使其隱形。

此方法不會直接刪除負面網站，因此需要一段時間才能看到結果。然而，它的優點是您不太可能陷入麻煩，因為您不必直接面對負面網站的運營商。

此外，透過傳播自己的原創內容，您可以傳遞積極的訊息並增加您的品牌價值。

反向SEO措施的目的

反向SEO措施的主要目的是降低誹謗您公司、產品和服務的網站的搜尋排名，作為聲譽損害的對策，並保護您公司的形象免受毫無根據的負面宣傳和毫無根據的批評。

此方法可以減少搜尋結果中負面訊息（例如「公司名稱聲譽」）的曝光，並防止對您的公司不利的訊息傳播。此外，為了保護您的品牌形象，您可以防止搜尋結果中出現未知訊息，維護公司的品牌價值。

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反向SEO措施的具體方法

為了防止負面訊息在網路上傳播，企業必須積極實施反向SEO措施，將負面訊息從搜尋引擎結果中壓下來。下面，我們將介紹您可以自行進行反向SEO的具體方法。

創造可靠的原創內容

創建可靠的原創內容來提高網站的搜尋排名是反向搜尋引擎優化的基礎。透過提供企業網站、品牌網站、EC網站、企業部落格等高品質內容，可以獲得用戶的信任。

具體來說，我們創建的內容可以為用戶提供有用的信息或獨特的視角。透過建立包含產品使用說明、案例研究、使用者訪談等的頁面，並為這些頁面實施 SEO 措施，您可以提高在搜尋引擎上的排名。

創建衛星站點

衛星站點是與本站點分開啟動的站點。透過為您的產品和服務創建多個專門網站，並在每個網站上提供高品質的內容，您可以壓低含有負面資訊的網站的排名。

這個衛星網站將提供有關如何使用我們的服務的資訊、問答頁面以及基於對實際客戶的採訪的案例研究頁面。透過這樣做，我們的目標是在「○○（服務名稱）聲譽」等搜尋關鍵字中獲得較高的排名。

但是，您應該避免大量製作具有相同內容的網站。這是因為搜尋引擎可能會將其識別為鏡像站點，並且它可能不再出現在搜尋結果中。提供對使用者有用的獨特內容非常重要。

提高評論良好的網站的搜尋排名

提高具有正面內容的第三方網站的搜尋排名也是反向SEO的有效方法。搜尋公司或服務名稱的聲譽，找到具有正面資訊的網站，並為該網站實施 SEO 措施。

具體來說，我們在第三方網站上發布良好的口碑和評論，以提高這些頁面的評級。我們也採取反向連結措施來提高網站在搜尋引擎上的排名。如果該網站由個人或部落客經營，那麼直接與他們聯繫並協商附加內容可能是個好主意。

營運SNS

利用SNS加強企業品牌宣傳和進行公關活動也是反向SEO措施的一部分。 SNS雖然不直接影響SEO措施，但可以透過公關活動快速傳播訊息，反擊負面訊息。

例如，透過SNS發送有關您公司的正面訊息，並加強與您的追蹤者的溝通。透過提高公司的可信度，您可以在負面訊息傳播時快速做出反應並消除錯誤訊息。

[警告] 使用反向SEO措施時不要做什麼

到目前為止，我們已經解釋了針對聲譽損害的合法反向 SEO 措施。然而，儘管它們可以預期有效，但也有一些方法是灰色的。如果您使用這些技術，您的網站將面臨被網站營運商處罰或起訴的風險。

在本章中，我們將說明您不應該執行的反向搜尋引擎優化技術。如果您正在考慮反向SEO，請注意這些方法並採取對策。

建立大量複製站點

創建大量直接複製負面網站內容（損害謠言、誹謗等）的網站可能會有效對抗 SEO。這是谷歌指南所禁止的，如果某個網站被確定為複製品，它將受到懲罰並被刪除或隱藏。

然而，在極少數情況下，搜尋引擎可能會將原始網站誤認為複製網站，並對您進行處罰。這種方法是非法的，有被目標網站業者起訴的風險，請避免使用。

駭客

還有一些方法可以降低搜尋排名，即透過駭客攻擊以損害聲譽或誹謗為目的的網站，或用病毒感染這些網站。被駭客攻擊或感染病毒的網站將被 Google 標記為“安全問題”，並且在問題解決之前不會出現在搜尋結果中。

然而，此舉違反了《未經授權的訪問禁止法》，最高可被處以3年以下有期徒刑或最高1萬美元的罰款。該技術有重大法律風險，切勿使用。

濫用 DMCA

還有一些濫用 DMCA（數位千禧年版權法案）的方法。這是一種虛假提出版權侵權索賠的行為，即針對受到聲譽損害或誹謗的網站提出虛假索賠，以阻止該網站的顯示。

然而，濫用 DMCA 可能會受到法律訴訟，並可能導致民事訴訟中要求損害賠償，或可能構成欺詐性業務妨礙罪或脅迫性業務妨礙罪。切勿從事此類行為，因為這會損害貴公司的信譽。

從低評級網站創建反向連結

還有一種方法是從低評級網站發布大量反向連結。這是因為來自低品質網站的反向連結會降低目標網站的聲譽。

然而，Google的企鵝更新4.0引入了一種演算法，可以自動使低品質的反向連結失效。這個方法現在已經失效，沒有意義了。

針對負面網站的對策，《網路信譽管理對策》

到目前為止，我們已經解釋瞭如何處理負面網站，但為了保護公司的品牌價值，立即採取適當的措施非常重要。 WebRto 作為誹謗對策專家，提供「網路聲譽管理措施」來保護公司和個人的網路品牌形象。

如果您擔心負面網站對策，請將其留給「線上聲譽管理對策」。隱藏搜尋引擎上的輸入幫助、相關搜尋中的誹謗性關鍵字以及針對搜尋結果中顯示的誹謗性網站等負面網站的措施。

線上聲譽管理措施提供的一些功能包括：

• 負面站點對策服務
• 負面關鍵字對策服務
• WEB風險檢測
• 負面貼文監控
• 網路風險研討會
• 諮詢

此外，還可以視覺化公司的網路風險狀態。我們提供誹謗歷史和分析報告，幫助您直觀地了解對策的狀況並確定需要改進的地方。

為什麼選擇有效？

• 處理案件超過19,000件
• 即使很難刪除或管理 SNS、公告板等上的帖子，也可以進行適當的應對。
• 從風險發現到對策的全面風險支持
• 我們是一家網路風險商業公司，以低成本提供高品質的服務，因為我們在內部完成從開發到生產的所有工作。

首先，您可以免費進行風險檢測，所以如果您對負面訊息有顧慮或正在考慮針對搜尋引擎的對策和建議，請考慮一下。

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總結｜不要忽視負面網站，立即採取措施

至此，我們已經詳細解釋了負面網站對企業的影響以及針對負面網站的對策。負面訊息可能會產生嚴重影響，例如企業品牌價值下降、招募活動產生負面影響、銷售下降等。為了減少這些影響，有一種方法是先向網站營運公司或搜尋引擎提供者請求刪除。採取具體措施會增加刪除的可能性，但建議採取法律行動也能有效獲得快速回應。

但如果很難刪除或有無法刪除的訊息，就需要考慮反向SEO措施了。反向搜尋引擎優化是一種提高公司和相關正面資訊的搜尋排名並使負面網站不那麼引人注目的方法。透過創建高品質的原創內容、經營衛星網站和利用 SNS 來提高公司的可信度非常重要。

反向SEO也有一些灰色方法，例如創建大量複製網站，但這些應該避免，因為它們帶有很高的搜尋引擎懲罰風險。我們需要使用合法的方法來保護我們的企業形象。

如果這些方法無法解決您的問題，或者您想快速採取有效措施，我們建議您諮詢專家或律師。我們為消除負面訊息和反SEO措施提供專業支援。如果您有任何問題，請隨時使用下面的聯絡表與我們聯絡。