Category: Google 評論

如今，互聯網已成為幾乎每個行業資訊的首選來源。現在有各種各樣的線上評論網站，大多數能夠上網的消費者在決定購買任何東西（從一杯咖啡到一頓豐盛的晚餐，再到新車和房屋）之前傾向於查看線上評論。 評論的重要性 網路法庭分享了一些令人震驚的線上評論統計數據，展示了網路評論的重要性。以下是一些主要發現： 本質上，如果你想吸引更多客戶，你需要有評論。 在線評論對您的業務至關重要的 6 個原因 為什麼網路評論如此重要？以下是評論很重要的六個原因。 原因一：取得競爭優勢 隨著許多行業的競爭持續加劇，網路上的資訊變得越來越容易獲取，企業渴望找到脫穎而出的方法，並獲得與「其他人」競爭的競爭優勢。 線上評論網站的可訪問性使潛在客戶可以輕鬆決定是否向您或您的競爭對手提供新業務。 這反過來又使許多行業比以往任何時候都更具競爭力。想要取得高水準成功的企業必須弄清楚如何獲得相對於產業內其他主要參與者的競爭優勢。 原因二：建立信任  展示積極的客戶評論、獎項和榮譽的企業將與用戶和潛在客戶建立信任。評論在與尚未購買產品或服務的人建立信任方面發揮著重要作用。  有證據表明，積極的線上評論會導致更多的線上購買。努力從滿意的客戶那裡獲得更多 5 星評價。  原因三：幫助人們做決定 線上評論是決策過程的一部分。人們希望利用線上評論進行購買——無論大小。他們會閱讀評論來確認企業是否適合他們正在尋找的東西。負面評論或整體上缺乏評論可能會導致潛在客戶轉向另一家更成熟的企業。  原因四：獲取新客戶 透過正面評價，您可以獲得新客戶。線上用戶在線上閱讀評論後可以採取第一步，即致電、填寫表格或線上購買。從那裡，您的團隊可以聯繫潛在客戶並向他們出售產品或服務。  原因五：有機搜尋可見性 對大多數企業來說，自然搜尋是獲取新業務最重要的行銷管道之一。谷歌在其演算法中考慮了評論。獲得正面評價的企業可以排名更高，並且更容易在網路上找到。  原因六：獲取回饋 線上評論為客戶提供了一種留下關於他們的體驗的反饋的方式，無論是積極的還是消極的。儘管負面評論對業務有害，但它們對於發現內部問題很重要。您可以了解您企業的運作情況以及需要改進的地方。  隨著企業的不斷發展，錯誤可能會發生。當錯誤導致客戶在網路上留下負面評論時，您的企業和員工可以從中學習並糾正它們，這樣就不會再次發生。   如何管理 […] …

了解如何為您的企業獲得更多線上評論並快速吸引更多客戶！請立即在線與我們聯絡。 在線評論對您的業務極為重要。據 Moz 稱，67% 的消費者受到網路評論的影響。谷歌已經注意到了這一點，他們將評論網站排在搜尋結果的頂部。  這意味著每當有人搜尋您的企業時，評論通常會出現在搜尋結果頁面的頂部。  由於大多數人從來不會瀏覽結果的第一頁，因此評論是他們最常點擊的內容。 線上評論對消費者來說非常重要，以至於評論網站隨處可見，例如TripAdvisor和 Google。  數百萬人使用這些網站留下評論，甚至更多人使用它們來影響購買。 發送電子郵件活動的重要性 在這個數位時代，作為企業主，您可以使用 大量的評論產生工具。 產生顧客評論並非易事。但透過調整目前的評論工作，您可以開始在網路上看到更多關於您公司的正面評價。 當談到為您的企業產生更積極的線上評論時，您應該記住一些事情。 以下是建立為您的品牌產生回饋的電子郵件的必須遵循的技巧的簡短清單。無論您是小型企業還是大公司，這些策略都是相同的。 幾個小時內，您應該可以清楚地了解您擁有的活躍客戶數量。您將能夠大致了解在不久的將來可能會在網上發布多少評論。 當您發現網路上有關於您的業務的新評論時，請確保立即與我們聯繫。   如何感謝客戶的正面評價： 如果您在客戶撰寫評論後立即致電他們，那麼他們將在同一時間收到您的優惠券或傳單，並要求與他們的朋友分享。這將大大增加他們分享的機會。 優秀的客戶服務 蓬勃發展的企業設法提供高水準的客戶服務。這會提高客戶滿意度。 提供高水準的客戶服務可能帶來的優勢包括： 如果您此時還沒有註意到，在網路上獲得正面評價將為您帶來許多企業所缺乏的特權。  如果您的客戶感到滿意，那麼您要做的跑腿工作就會減少。這是滾雪球效應，正確對待你的客戶，其他一切都會水到渠成。 如果口碑行銷是真實的，那麼它是最好的形式，因為它是免費的！滿意的客戶會向他們的家人和朋友介紹您的業務。這會帶來新業務的增加、留住消費者並使您的收入增加十倍。 獲得良好的在線聲譽本身將使您在競爭中佔據優勢。想想看，如果你是消費者，你會和一家有負評的公司合作嗎？可能不會。 值得信賴的社會證明 行銷中的社會證明是其他人參與您的業務的證明。不僅如此，這些客戶還獲得了正面的體驗。  社會認同是一門促進過去客戶 […] …

經營企業會面臨許多挑戰。雖然企業總是希望獲得客戶評論，但在線上管理客戶評論的需求卻在不斷增長。由於大多數客戶都是第一次在網路上進行業務交互，因此必須制定有效的客戶評論管理策略。 公司花費大量金錢和時間進行廣告和銷售活動來宣傳其品牌。當最有效的行銷工具可能在他們不知情的情況下出現，並且不需要他們投資任何時間甚至一分錢時。這種廣告被稱為口碑廣告，它說明了客戶提交有關最近與特定企業互動的反饋的方式，客戶正在向家人和朋友談論您的新品牌，也可能在社交媒體網站上談論您的新品牌。 目錄 什麼是客戶評論管理？ 客戶在您不知情或未經您同意的情況下這樣做。因此，密切注意您的線上聲譽可能符合您的最大利益，因為它是由您自己的客戶定義的。對於私下討論中所說的內容，您無能為力。但是，您可以而且應該監控網路上有關您品牌的言論，以便能夠維護您的聲譽。請記住，在管理聲譽時必須保持積極主動，不要等到事情發生才決定採取行動。 網站上的客戶評論部分越來越受歡迎。它為您的客戶提供了評估您的產品或服務的機會，並讓他們知道他們的意見對您真正重要。一般來說，您是否應該在網站上放置客戶評論部分，特別是在首頁？永遠記住，負面評論和差評是必然會出現的。最好的方法是保持積極的態度，嘗試解決問題，並努力產生更多積極的評價。 你不可能一直取悅所有人，那根本不可能。不幸的是，人們傾向於寫更多負面評論來消除壓力。然而，對您的服務或產品感到滿意的人可能不願意花一些機會與其他人談論他們的正面經驗。從本質上講，每個人都希望在負面情況發生時發表意見，但如果情況是不利的還是積極的，那麼就不太可能對公司進行評論。 然而，當網路上發布對您自己品牌的負面評論時，一切都不會遺失。身為企業主，您也可以利用這一點為您謀取利益。傾聽客戶的投訴可以讓您發現您的業務中存在的問題/問題。客戶評價也為企業主提供了一種利用社交網路對話訊息的方法。也稱為主動提供的客戶評價，作為對哪些方面進行改進的指導，從而以積極的方式直接影響收入。 傾聽人們對你的品牌的評價非常重要。當您能夠有效地處理您的聲譽時，情況會更好。當您閱讀負面的客戶評論時，您將有機會做出回應並進行一些損害控制。如果批評是非理性的，一定要以專業的態度回應，不要斥責、貶低或對顧客不禮貌。請記住，您在網路上所做的任何事情都會影響您的聲譽和個人性格，因為您是自己的品牌。 線上客戶評論，無論是主動提出的（您網站 […] …