為我們的客戶帶來收入1,369,182,200 美元

Blog

Google 評論未顯示:了解原因及解決方法-2024

WebRto Google reviews not showing-02
Google 評論

Google 評論未顯示:了解原因及解決方法-2024

Google 谷歌評論不顯示嗎?我們的指南可幫助您識別並解決潛在問題。

谷歌評論對於企業來說意義重大,因為它們可以對人們是否選擇與他們做生意產生巨大影響。 

然而,有時企業可能會發現他們的一些評論沒有顯示在 Google 上,這對於依賴這些評論來吸引更多客戶的企業主來說可能會令人沮喪。 

為了解決這個問題,重要的是要弄清楚為什麼有些評論沒有出現以及如何處理,以便準確地描述企業的在線聲譽。

我們的指南提供了有關如果 Google 評論沒有出現在應有的在線位置時該怎麼辦的基本信息。 

什麼是 Google 評論?

Google 評價是客戶在“Google 我的商家”資料中留下的關於商家產品或服務的反饋或評論。它們為潛在客戶提供有關企業質量和聲譽的寶貴見解。 

Google 評論顯示在商家的“Google 我的商家”列表中,可以影響客戶與該商家互動的決定。 

評論通常包括五星評價,以及客戶對企業的體驗的書面評論以及評論者上傳的企業照片。 

評論對企業來說是有益的,因為它們可以幫助提高他們的搜索可見度和在線聲譽您獲得的評論越多,您獲得的社會認可就越多,有助於推動您的企業在搜索結果中排名靠前。 

Google 的評論政策是什麼?

Google 有一項評論政策,概述了在 Google 上發布和管理評論的規則和指南。該政策旨在確保所有評論都是真實的,並反映客戶對企業的實際體驗。 

根據該政策,不允許發表垃圾評論、虛假評論或包含仇恨言論或個人信息等不當內容的評論。此外,禁止企業發布虛假評論或激勵客戶撰寫正面評論。 

Google 的評論政策旨在維護評論系統的完整性,並確保企業和客戶可以信任他們在 Google 上看到的評論。

Google 評論需要多長時間才能看見?

Google 評論的可見性取決於多種因素,例如評論內容和平台的評論政策。 

一般來說,評論在發布後立即可見。不過,在某些情況下,評價最多可能需要 48 小時才會顯示在商家的“Google 我的商家”列表中。出現這種延遲的原因可能是 Google 的自動化系統將評論內容標記為違反其評論政策或正在接受手動審核流程。 

在其他情況下,如果評論者上傳大量商家照片,評論可能會延遲;處理這些照片可能需要幾個小時。 

在這種情況下,評論可能會暫時隱藏在公眾視野之外,直到 Google 確定其真實性並遵守其評論政策。

負面評價會在您的 Google 商家資料中保留多久?

一旦評論發佈在企業的 Google 商家資料上,該評論就會無限期地保留在那裡,除非評論者將其刪除或 Google 因違反其評論政策而將其刪除。這意味著,如果不加以解決,負面評論可能會長期影響企業的聲譽。

如果評論是虛假的、誤導性的或誹謗性的,Google 服務可能會自動刪除該評論,或者由企業主標記為刪除。 

您的 Google 評論可能不顯示的常見原因

根據我們的經驗,Google 評論未顯示的常見原因包括:

Google 商家資料信息不准確或缺失

如果有關商家的信息不准確或缺失,則在 Google 驗證評價的真實性以及是否符合發布的準則之前,與該商家相關的評價可能不會顯示。 

您的 Google 帳號中出現重複的商家信息

如果一家企業在 Google 上有重複的商家信息,可能會給客戶帶來混亂,並影響該企業評論的可見性。 

當同一企業存在多個商家時,Google 可能會將這些商家中的評論合併到一個商家中,或者可能會完全刪除一些重複的商家。無論哪種情況,這都可能導致評論缺失或不完整。 

此外,同一企業擁有多個商家也可能違反 Google 的評論政策,因為這可能為企業創造機會操縱其評論或歪曲其聲譽。 

因此,對於企業來說,定期監控他們的“Google 我的商家”資料並確保他們只有一份準確的商家資料以避免潛在的評論問題非常重要。

您已經有一段時間沒有使用或登錄您的 Google 商家資料了

您的“Google 我的商家”個人資料中的不活動可能會導致 Google 暫時阻止或暫停發布新評論。通常可以通過使用您的企業帳號登錄商家資料來解決此問題。 

企業主應該定期查看他們的商家資料,檢查業務信息的準確性並查看新客戶的評論。這有助於 Google 知道該業務仍然活躍。 

其他問題 為什麼您的 Google 評論可能不顯示

Google 評論未顯示在您的“Google 我的商家”個人資料下還有其他幾個原因。這些原因包括:

評論來自現任或前任員工

如果評論者與您的企業相關,例如現任或前任員工,他們發布的評論可能會被標記為垃圾評論或虛假評論。 

Google 針對員工發布的評論制定了具體準則。根據谷歌的評論政策,員工在發表評論時應披露其與企業的關係,並且評論應重點關注企業的產品或服務,而不是內部政策或工作場所條件。 

谷歌評論被標記為垃圾內容

標記為垃圾內容的評論是指已被 Google 自動化系統或用戶識別為可能虛假或誤導性的評論。當評論被標記為垃圾內容時,在 Google 調查其真實性期間,該評論可能會暫時隱藏在公眾視野之外。 

如果 Google 確定該評價違反了其評價政策,它可能會從該商家的資料中刪除該評價。通常被標記為垃圾內容的評論包括包含促銷或不相關內容的評論、通過虛假或匿名個人資料發布的評論或在短時間內大量發布的評論。 

企業可以向谷歌報告垃圾評論進行審查,谷歌也採取措施主動識別並從其平台上刪除垃圾評論。 

谷歌評論包含負面語言

不恰當的語言——包括髒話、負面情緒、辱罵性語言或誹謗性語言——都違反了 Google 的評論政策。包含此類語言的評論可能會被 Google 系統或用戶標記,並且通常會被隱藏起來。 

谷歌評論連結到其他網站

Google 評論中不允許包含其他網站的連結。根據 Google 的評論政策,包含連結或促銷內容的評論被視為垃圾評論,可以刪除。 

該政策禁止企業使用評論作為自我推銷的平台,或包含任何與客戶的企業體驗不直接相關的信息。因此,如果評論包含指向另一個網站的連結,它很可能會被 Google 刪除或隱藏起來。 

谷歌在處理虛假評論時考慮的因素

谷歌的評論政策得到了自動化系統的支持,該系統可以標記或刪除潛在的虛假評論。然而,這個系統並不完美,一些合法的評論可能會被隱藏。以下是可能影響評論是否公開分享的因素:

Google 評論是否真實反映了您的體驗?

如果評論是由經歷過某項業務的人發布的,那麼它很可能是合法的。不幸的是,一些評論者對他們沒有訪問過的企業或他們從未去過的城市發表評論。在大多數情況下,這些評論是隱藏的。 

是否已發布評論來操縱某個地方的評級?

谷歌的算法會評估評論的真實性,並且通常可以發現人為操縱企業星級或評論資料的企圖。 

評論內容是否真實且與地點相關?

當顧客寫下他們的經歷時,這些都是真實的評論。一些評論者可能會發布與相關業務實際無關的庫存圖片或內容;在這些情況下,Google 或其他用戶可能會將評論標記為垃圾評論。 

之前或不同日期是否曾發布過完全相同的評論?

如果在多個評論中使用了相同的語言(無論是針對同一企業還是針對不同企業),Google 的自動化系統通常會發現這些評論並將其標記為刪除。 

該評論者是否已多次評論該業務服務?

評論者只能為每個企業發布一篇評論,但他們可以更新現有評論以反映新體驗。

嘗試對同一業務發布多個評論將被視為垃圾評論;谷歌會將這些評論標記為刪除。 

如何修復谷歌評論不顯示的問題

您可以採取以下步驟來確保您的 Google 評價顯示在您的企業中:

  1. 聲明並驗證您的“Google 我的商家”列表:這將確保您的商家信息準確且最新,並且客戶可以找到您的商家並留下評論。
  2. 鼓勵客戶留下評論:聯繫您的客戶並要求他們對您的“Google 我的商家”個人資料留下真實的評論。您可以通過在電子郵件簽名、網站或實際位置中包含指向您的個人資料的連結來實現此目的。
  3. 回複評論:回複評論,無論是正面的還是負面的,都表明您與客戶互動並重視他們的反饋。它還可以幫助提高您企業的在線聲譽。
  4. 監控您的評論:定期檢查您的“Google 我的商家”個人資料,以確保您的所有評論均可見,並且不存在阻止它們顯示的技術問題。如果您發現任何問題,請聯繫 Google 支持團隊尋求幫助。

對於企業主來說,定期登錄“Google 我的商家”個人資料是一個很好的做法,特別是當某些客戶評論沒有顯示時。這告訴谷歌該業務仍然活躍,同時它可以幫助所有者解決導致隱藏評論的任何問題。 

為什麼購買虛假的 Google 評論會損害您的小型企業

如果您曾經想購買虛假的 Google 評論來提高排名和搜索可見度,請三思。

購買虛假評論違反了 Google 的評論政策,可能會對您企業的在線聲譽造成嚴重後果。虛假評論不僅會損害您在潛在客戶中的信譽,還可能導致 Google 的處罰,包括刪除您的所有評論,甚至暫停您的“Google 我的商家”帳戶。

除了購買虛假評論的道德和法律問題之外,它們通常也無法有效實現預期結果。消費者在檢測虛假評論方面變得越來越精明,他們很可能會對擁有大量明顯虛假評論的企業失去興趣。

最後的想法

如果谷歌評論沒有出現,根據我們的經驗,通常有一個簡單的原因。值得慶幸的是,大多數問題都可以在“Google 我的商家”儀表板中輕鬆解決。

谷歌的自動評論監控系統很好,但並不完美。企業主必須採取必要的步驟,通過定期監控“Google 我的商家”帳戶上的活動來確保合法的客戶評論可見。 

Google 評論未顯示常見問題解答

以下是我們的評論管理團隊被問到的常見問題: 

當您收到評論時,Google 會通知您嗎?

當您的商家收到評價時,Google 會通知您。如果您已聲明並驗證了您的“Google 我的商家”列表,那麼當有人對您的商家資料發表評論時,您將收到一封電子郵件通知。該通知將包括評論文本和指向您的商家資料的連結,如果您選擇這樣做,您可以在其中回複評論。

除了電子郵件通知之外,您還可以通過“Google 我的商家”應用啟用推送通知,當有人留下評論或對您的個人資料採取其他操作時,該應用會向您發送實時提醒。 

如何就我的評論聯繫 Google?

如果您需要就您的商家評價聯繫 Google,可以通過“Google 我的商家”幫助中心進行聯繫。以下是要遵循的步驟:

  1. 訪問“Google 我的商家”幫助中心網站: https: //support.google.com/business/
  2. 點擊頁面右上角的“聯繫我們”。
  3. 選擇您需要幫助的問題,例如“管理評論”。
  4. 選擇您喜歡聯繫 Google 的方式,例如聊天、電子郵件或電話。
  5. 提供所需信息並詳細描述您的問題。
  6. 等待 Google 支持代表的回复。響應時間可能會有所不同,具體取決於您的問題的複雜性和您選擇的支持渠道。

當您收到 Google 評論時會發生什麼?

當您的企業收到新的 Google 評價時,會發生以下幾件事:

  1. 您會收到通知:如果您已聲明並驗證了您的“Google 我的商家”列表,那麼當有人對您的個人資料發表評論時,您將收到一封電子郵件通知。此通知將包含評論文本和指向您的個人資料的鏈接。
  2. 該評論將發佈在您的個人資料上:新評論將發佈在您的“Google 我的商家”個人資料上,正在研究您業務的潛在客戶可以看到該評論。
  3. 該評論會影響您的整體評分:新評論將計入您在 Google 上的整體評分。您的評分是您收到的所有星級評分的平均值,它會對您企業的在線聲譽和知名度產生重大影響。
  4. 您有機會回复:當您收到新的評論時,您有機會公開回複評論者。這是與客戶互動、展示您對客戶服務的承諾以及解決審核中提出的任何疑慮或問題的寶貴方式。

通過密切關注您的 Google 評論並及時、專業地回复這些評論,您可以為您的企業建立良好的在線聲譽並吸引新客戶。

立即聯繫 WebRto

自 2012 年以來,WebRto 已幫助企業主最大限度地提高在線知名度。我們的評論管理服務旨在幫助您在網上脫穎而出,提高您的數字聲譽以及您與客戶之間的信任水平。

Leave your thought here

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。 必填欄位標示為 *