如何辨識網路虛假評論
如今，大多數人都在網上購物或搜尋企業，這意味著線上評論可以成就或毀掉您的業務。但是，如果光彩奪目的 5 星評級或嚴厲的 1 星評論並不像看起來那樣怎麼辦？今天，我們就教大家如何辨識虛假評論。 虛假線上評論統計： 您不能低估評論對企業的重要性。這使得假貨成為客戶和企業的巨大擔憂。 以下是有關誤導性評論影響的一些關鍵統計數據： 誰留下虛假評論？ 為了了解虛假評論的實際來源，我們將其分為兩類： 「好」假 一些企業本身實際上會引來虛假回饋，人為地提高評論平台上的星級評分。聯邦貿易委員會將這些稱為「自己的背書」。公司透過幾種不同的方式來做到這一點： 注意：徵求虛假的正面回饋可能會對您的業務和聲譽造成嚴重後果。 「壞」假貨 當然，虛假負面評論也不少。它們來自幾個不同的來源： 虛假評論違法嗎？ 是的，撰寫虛假評論通常是非法的，受到消費者保護法、廣告法規和反詐欺立法的管轄。 以下是一些具體法律： 許多平台也針對虛假評論制定了具體政策，包括亞馬遜、Google、Yelp、TripAdvisor、Facebook 等。 然而，儘管有這些規則，這個問題仍然很猖獗。 前聯邦刑事調查員兼Fake Review Watch創辦人 Kay Dean 表示： “在線評論世界就像狂野的西部，沒有治安官。” 辨識虛假評論的 6 個技巧 隨著虛假評論日益受到關注，企業主和消費者必須保持警惕。 留意這些危險信號： 1：注意奇怪或可疑的措辭 警惕那些聽起來不自然、籠統或過度宣傳的評論。真實的回饋往往具有更自發和真誠的語氣。但是，假的可能聽起來太正式或重複。 僱用付費評論員的公司知道如何使用搜尋引擎優化來對評論進行排名。請注意聽起來更像廣告而不是某人意見的措辭。 2：進行語法檢查 虛假評論往往存在語法錯誤、措辭尷尬，或聽起來像是無稽之談。這意味著有人要么匆忙寫下它，要么翻譯它。 顯然，並不是每個人都有完美的文法。但是，大多數人沒有糟糕的語法，所以要小心。 有些評論聽起來也可能過於優美，以至於讀起來像機器人一樣。 3：注意極端意見 留下真實評論的人通常會嘗試提供公平的觀點。真正的評論家會寫優點和缺點，好的和壞的，諸如此類的事情。 但是，當您看到過於積極或消極的評論時，它可能會產生誤導。對任何沒有任何理由支持而給予極端讚揚或批評的評論持懷疑態度。 4：尋找具體細節 真實的回饋 …
Google 負評引發誹謗的案例 | 如何應對謾罵和騷擾
Google 口碑（評論）是為了寫真實的印象，但當然，你不可以寫任何東西。 例如，誹謗或侮辱性的非法評論可能會被視為違反使用條款，並可能被要求刪除。 在當今的網路社會中，網路上的負面評論會對顧客吸引和銷售產生重大影響。 當涉及負面評論時，最好在它們造成任何真正的負面影響之前迅速處理它們。 在這篇文章中，我們將介紹Google評論可能導致誹謗的案例。 如果您擔心 Google 評論造成誹謗（謾罵/騷擾），請參閱此頁面。對於那些因 Google 評論而希望提起誹謗訴訟的人 根據 Google 上惡意評論的內容，您也許可以要求誹謗損害賠償。 然而，很難確定某件事是否屬於誹謗，並且需要各種程序來識別對方、要求刪除、要求損害賠償，因此我們建議諮詢並請律師。 透過諮詢律師，您可以享受以下好處： 合法評論和誹謗有什麼區別？ 誹謗是指公開陳述具體事實並以可能損害第三方名譽的方式行事。 如果評論內容符合以下三個要求，則很可能具有誹謗性。 任何人都可以查看的線上評論通常被認為是公開的，因此判斷評論是否構成誹謗的關鍵點是其是否滿足（1）和（2）。 即使內容真實，也可能發生誹謗。 具體事實是可以檢查其真實性的事物，例如“食品欺詐”。 例如，諸如“食物不好吃”之類的評論是個人意見，無法驗證，因此不是具體事實。 此外，這些事實是否適用並不重要，無論這些事實是真是假。 降低社會評價的內容是什麼？ 常識將決定某件事是否會降低你的社會聲譽。 例如，犯罪、通姦等普遍被社會負面看待的事物，很可能被評價為降低社會評價的內容。 即使玷污了某店鋪特定個人的名譽，如果可以被評估為損害了整個店家的聲譽，則被視為對該個人的誹謗，同時也構成了違法行為。經營該商家的公司的聲譽。存在誹謗的空間。 涉及公共利益的評論可能不構成誹謗 即使滿足上述所有要求，也可能存在誹謗不成立的情況。評論內容滿足以下所有三個要求。 簡單地說，即使該內容給公司或商家帶來不便，如果承認披露該內容對社會有利，也可能不被視為誹謗。 例如，某公司的評論中寫著“A公司沒有給很多員工支付加班費”，可以說對於許多找工作的人來說都是有用的信息，因此發布的內容具有公共利益性。說有。 另外，如果資訊發佈在跳槽網站上，可以說是出於公共利益目的，對求職者起到警示作用。 那麼，如果所發布的內容屬實或有足夠的理由相信其屬實，就有可能否認誹謗的違法性。 容易引起誹謗的 G […] …
谷歌地圖上的評論惡意攻擊對策 | 解釋如何刪除負評和法律措施
Google 的搜尋功能不斷發展。 近年來，透過搜尋特定設施/商家名稱或地址，僅從搜尋結果中獲得相當詳細的資訊已成為可能。 透過搜尋“地區名稱咖啡館”，您可以輕鬆找到該地區咖啡館的清單、地圖、聲譽等。 如果搜尋特定的設施名稱等，搜尋結果將顯示帶有照片的設施概要，如下所示。 在Google和谷歌地圖上搜尋已經變得非常方便，但谷歌地圖評論上也確實發生了攻擊性和破壞行為。 如果惡意評論者留下不正確的資訊或攻擊性評論，將會影響您的銷售和社會信任。 在本文中，我們將詳細解釋 Google 地圖遭到惡意評論的範例以及遭到攻擊時該怎麼辦。對於那些擔心 Google 地圖上的惡意評論和攻擊行為的人 不確定如何應對 Google 地圖上的惡意騷擾？ 總而言之，谷歌地圖上的惡意評論和攻擊行為可以被擁有者刪除。 如果您希望確定評論人並追究他們的責任，我們建議您諮詢律師。 諮詢律師可以為您帶來以下好處： Google 地圖評論被攻擊的範例 首先，讓我們來看看 Google 地圖評論上發生攻擊行為的類型。 惡意撰寫評論的案例 Google 地圖可讓您發布 5 分制的評論，但有時評論會包含毫無根據的內容或嚴厲的負面評論。 尤其是下列情況，最好考慮以惡意誹謗處理。 在這種情況下，該評論可能被視為非法，並可能採取法律行動。 當然，也有使用過該服務的人對其不滿意並反應過度並撰寫評論的情況。 然而，在某些情況下，競爭對手會為了誹謗您而破壞您的商家名譽。 例如，如果類似的評論到處出現，或者在一段時間內一次性寫出大量負評，則評論可能是由同一個人或有組織的一群人撰寫的。 如果您認為出現問題或可怕的事情，請立即採取行動。 未經許可更改照片和名稱的情況 當您在 Google 或 Google 地圖上搜尋時，詳細資訊和照片將與商家和設施資訊一起顯示。 這使得Google用戶可以知道什麼樣的氛圍和設施，但也發生了攻擊性行為，這些資訊可以在未經許可的情況下重寫。 例如，2020年3月山手線新車站的建設成為熱門話題，但為了利用這一點，車站名稱在谷歌地圖上以不同的名稱顯示，而不是原來的名稱“Takanawa Gateway”，以及一些照片是從發生攻擊行為中拍攝的，例如。 此外，還有惡意評論行為，例如使用貶義詞來描述發生醜聞的公司和學校的名稱和摘要。 從行為人的角度來看，這或許只是一個趁熱打鐵的惡作劇，但不可否認的是，他 …
要求刪除Google惡意評論 | 針對律師誹謗的對策
您可以從本文中學到什麼 *不包括個人資訊和您自己發布的評論。 任何人都可以發布 Google 商家資料上的評論，但有時可能包含誹謗性內容。評論中點名的情況也時有發生，對此感到不安的人也不少。 在這裡，我們解釋了哪些類型的 Google 評論可能會被刪除、如何要求刪除以及其他對策。 如果 Google 評論違反政策，則可能會被刪除 一、查看Google的評論政策 如果您發現某則評論違反了 Google 的評論政策，您可以要求將其刪除。具體來說，以下評論將被刪除： 違反評論政策的範例 Google 評論旨在為使用者提供有用的信息。如果有目的的話，無論好評或負評都會被公開。 具體可以刪除哪些負面評論？ 任何針對特定個人的攻擊性評論、惡意評論，或任何透過發布虛假評論（彷彿真實體驗）來玷污商家聲譽的行為，都可能因違反政策而被刪除。 違反政策的範例 但是，如果您聲稱發布的評論不實，則需要提供證據證明該評論不實，因此請求刪除評論可能會很困難。 Google 將確定僅限於個人印像或使用抽象表達的評論不違反我們的政策。 不屬於違反政策的範例 印象和抽象表達很難稱為虛假評論，因此不太可能被刪除。 如何自行刪除Google評論 方法 1：檢舉每次評論 檢舉每則評論的方法會有所不同，具體取決於您是否管理 Google 商家資料（以前稱為「Google 我的商家」）。 如果您管理 Google 商家資料 如果您有權管理您的 Google 商家資料，您可以要求從管理畫面刪除評論。 如果您沒有管理自己的 Google 商家資料 您的 Google 商家資料可能是透過從 …
從數百萬到零：一條負面評論的力量
在當今的數位世界中，網路評論具有巨大的影響力，單一負面評論可能會產生深遠的後果。這是一個價值數百萬美元的家族企業的悲慘故事，該企業因亞馬遜上的一條差評而陷入困境。它強調了主動聲譽管理服務和危機管理策略的重要性。 家族企業的崛起這家企業是一家蓬勃發展的家族企業，在亞馬遜上銷售尿布等嬰兒產品。憑藉對品質和客戶滿意度的承諾，他們建立了忠實的客戶群並創造了數百萬美元的收入。他們的成功證明了企業背後的家族的辛勤工作、奉獻精神和熱情。 事件的轉捩點出現在一位顧客收到一盒尿布時，據稱這些尿布是用過的，裡面有髒尿布。該顧客在亞馬遜上分享了他們可怕的經歷，並留下了嚴厲的評論，詳細描述了這一事件。這篇評論很快就引起了關注，其他客戶也表達了他們的震驚和擔憂。 後果亞馬遜以嚴格的產品品質和客戶服務政策而聞名，迅速採取了行動。他們暫停了該企業的帳戶，等待對該事件的調查。對家族企業來說，這是一場災難。他們的主要銷售管道突然被切斷，收入一夜暴跌。 這家人聯繫亞馬遜來解決這個問題，但過程緩慢且官僚。儘管他們盡了最大努力提供證據證明該事件是一次性錯誤並且不符合他們通常的標準，但傷害已經造成。負面評論已經損害了他們的聲譽，他們與客戶精心建立的信任也受到了侵蝕。 後果停業持續了數週，公司陷入困境。他們的庫存未售出，開支不斷增加，他們被迫解僱員工。這對家庭的影響是深遠的，無論是經濟上或情感上。一個花了數年時間建立起來的曾經繁榮的企業正瀕臨崩潰的邊緣。銷售額從未恢復到以前的水平，業務也從未完全恢復。這事件就是一個令人心碎的例子，說明一則負面評論可能會帶來災難性的後果。 危機管理的角色這個故事強調了有效危機管理的迫切需求。以下是有關主動危機管理如何減輕損害的一些關鍵要點： 早期檢測和回應：企業越快檢測和回應危機就越好。立即採取行動可以防止情況升級，並向客戶表明企業響應迅速且負責任。 清晰的溝通：透明和誠實的溝通至關重要。讓客戶了解解決問題所採取的步驟有助於維持信任。 專業處理：聘請危機管理專業人員可以提供應對複雜情況並最大程度減少損失所需的專業知識。 持續監控：對線上評論和社交媒體管道的持續監控可以幫助企業領先於潛在危機並及時解決。 危機管理的優點維護聲譽：有效的危機管理透過快速、透明地解決問題有助於維護企業的聲譽。 客戶信任與忠誠：客戶欣賞誠實和迅速的行動。適當的危機管理可以幫助維持甚至加強客戶的信任和忠 […] …
如何刪除Google上的負評！我可以自己刪除嗎？講解一下請求刪除的流程和方法！
許多人在Google地圖上選擇商家或尋找服務時都會看Google評論（Google Business Profile評論）作為參考。雖然任何人都可以輕鬆查看，具有很高的吸引力，但如果發布差評，可能會對吸引顧客產生負面影響，這是令人擔憂的。 事實上，可能有些人已經發布了“差評”或“誹謗性評論”，並想知道如何刪除一星評論。 總而言之，刪除 Google 負面評論的方法有很多種。 不過，即使你要求谷歌或發文者刪除該評論，也不一定意味著該評論就會被刪除。此外，使用法律手段似乎也存在很大障礙。 因此，在本文中，我們將介紹“如何要求Google刪除負面評論”，並解釋“如果您的刪除請求未獲批准該怎麼辦”。如果您擔心負面評論，請閱讀到最後。 我可以刪除 Google 上的評論嗎？ 您可以刪除 Google 上的負面評論、差評。這是因為違反 Google 政策的評論可以透過向 Google 提出申請來刪除。 還有一些方法可以要求發文者本人刪除或向法庭提起訴訟。 因此，你不會悲觀地想：「因為負評就結束了」或「我建立的信任會因為誹謗而毀掉」。 只有違反 Google 政策的評論才能被刪除 基本上，Google 上可以刪除的負面評論都是違反 Google 政策的評論。並不是所有的東西都可以刪除。舉個簡單的例子，含有「明顯謊言、從未到訪過店家、評論內容含有誹謗字眼」的惡意和負面評論將被刪除。 本章介紹「可刪除的負面評論」和「不可刪除的負面評論」。 Google 評論可以刪除的情況 違反 Google 政策的評論可以被刪除。具體來說，以下評論屬於 Google 的「禁止和限制內容」。 由於Google的表達有點難以理解，我們也介紹一個具體的例子。 騷擾 騷擾他人的內容、揭發他人的行為等。 仇恨言論 包含針對個人或團體的仇恨言論的內容 不適當的內容 攻擊個人或團體的行為、明顯的挑釁、毫無根據的犯罪行為等。 個人資訊 包含您自己或他人的個人資訊的內容 …
如何刪除有關您企業的 Yelp 負面評論
作為企業主，發現 Yelp 上關於您公司的嚴厲評論足以毀掉您的一天。您的第一個反應可能是登入並嘗試刪除違規評論，以保護您來之不易的聲譽。但你真的能刪除 Yelp 的負面評論嗎？簡而言之，答案是否定的——但這並不代表你無能為力。在本指南中，我們將解釋 Yelp 的評論政策、如何舉報內容違規行為，以及巧妙應對負面評論和強化網路形象的行之有效的策略。 目錄 企業可以刪除 Yelp 負面評論嗎？ 不可以，企業不能因為 Yelp 評論是負面的就刪除評論。 Yelp 禁止僅因為企業不同意所表達的觀點而刪除評論。但是，Yelp 將考慮刪除違反其內容指南的評論，例如： 企業可以舉報評論供 Yelp 根據這些標準進行評估，但不能保證刪除。最好的方法是提供優質的服務，專業地回應負面評論，並鼓勵滿意的客戶分享他們的體驗。 Yelp 的評論指南：哪些評論需要刪除？ 雖然大多數負面評論僅反映客戶的個人體驗和意見，但某些類型的評論違反了 Yelp 的服務條款，可能會被刪除。這些包括： 絕大多數負面評論不屬於這些違規類別。客戶可以自由地分享他們對企業的主觀意見和批評，即使企業不同意他們的觀點。 Yelp 會仔細評估舉報的內容，以維護其內容完整性，不會因為評論不利而任意刪除評論。 當 Yelp 負面評論越界：識別和打擊誹謗 雖然企業不能簡單地刪除他們不同意的 Yelp 負面評論，但有一個值得注意的例外：誹謗性評論。如果評論包含明顯虛假陳述，損害您企業的聲譽，您可能有理由採取法律行動來刪除該評論。 什麼構成 Yelp 上的誹謗？誹謗性評論不僅僅是表達負面意見或分享令人失望的客戶體驗。他們對事實作出明顯錯誤的斷言，損害您企業的聲譽。一些示例可能包括： 如果您認為 Yelp 評論已構成誹謗，那麼諮詢經驗豐富的網路誹謗律師至關重要。知識淵博的律師可以審查相關內容，評估其是否符合誹謗的法律標準，並就最佳行動方案向您提供建議。 在許多情況下，第一步是向發布誹謗性評論的個人發送停止函。該正式通知要求撤回虛假陳述，並警告如果不滿足要求，將採取進一步的法律行動。通常，一封措辭強硬的律師信就足以促使評論者自願刪除違規內容。 如果停止函沒有達到預期的結果，您的律師可能會建議透過提起誹謗訴訟來升級問題。在這種情況下，您需要提供令人信服的證據，證明評論中的陳述實際上不正確，並且對您的業務造成了明顯的損害。潛在的損害可能包 […] …
如何刪除有關您公司的 Facebook 負面評論
作為企業主，在您的 Facebook 頁面上發現嚴厲的一星評論可能會帶來極大的壓力和沮喪，尤其是當您覺得它不公平或毫無根據的時候。 Facebook 評論通常是潛在客戶在搜尋您的業務時首先看到的內容之一，即使是負面評論也會影響他們的印象並影響他們與您的品牌互動的決定。 雖然你無法揮舞魔杖讓 Facebook 的負面評論消失，但你並非無能為力。您可以採取一些具體步驟來刪除越界的評論，專業地回應有效的批評，並產生更多積極的評論以蓋過偶爾不滿意的客戶。在本指南中，我們將引導您準確地了解如何做到這一點。 目錄 您可以刪除 Facebook 企業頁面上的評論嗎？ 不可以，企業頁面所有者不能直接刪除 Facebook 評論。不過，您可以舉報違反 Facebook 社群標準或誹謗性的評論，要求 Facebook 刪除。可舉報的犯罪行為包括垃圾內容、騷擾、仇恨言論、不當內容、違反政策和虛假事實陳述。 要報告評論： 如果法院認定某條評論具有誹謗性，您可以向 Facebook 提交法院命令，要求刪除該評論。經驗豐富的網路誹謗律師可以幫助您獲得此法院命令，並迫使 Facebook 撤下違規評論。 如果非誹謗性評論不違反 Facebook 的標準，您可以公開或私下回應或透過頁面設定完全停用評論。但是，這會刪除所有現有的和新的評論。 為什麼您無法自行刪除 Facebook 評論 Facebook 的政策禁止企業頁面所有者直接刪除評論，無論評論是正面的、負面的還是誹謗性的。這有助於保持評論的真實性和完整性，同時保護 Facebook 免受用戶生成貼文內容的法律責任。 雖然你不能簡單地刪除你認為不公平或虛假的評論，這可能會令人失望，但 Facebook 的立場是有道理的。如果企業可以選擇保留哪些評論，那麼整個評論系統對消費者的可信度和有用性就會大大降低。評論旨在真實反映真實的客戶體驗，而不僅僅是企業策劃的精彩片段。 與大多數線上平台一樣， 《通訊規範法》第 230 條保護 Facebook 免受誹謗性評論的責任。這意味著您不能因用戶生成內容中的誹謗而起訴 Facebook。您的法律追索權是追究個人海報。 …
將負面評論轉化為黃金機會
收到負面評論的前景困擾著每個品牌。但如果我告訴你那些可怕的一星評價實際上可能是你成功的階梯呢？雖然您很容易將負面評論視為業務的致命弱點，但透過轉變視角和採取正確的策略，您可以將這些評論轉化為成長和改進的黃金機會。 了解負面評論 讓我們面對現實吧，負面評論就像是重重一擊。但除了最初的刺痛之外，它們還具有重要意義——無論是在潛在客戶眼中，還是在他們如何塑造你的品牌聲譽方面。研究表明，大多數消費者對網路評論的信任度與對個人推薦的信任度一樣高。然而，關鍵在於：吸引注意力的不僅是正面的評論。公司如何應對批評充分說明了其價值觀和客戶服務精神。 少量的負面評論實際上可以為你的正面評論增加可信度。難以置信？並不真地。完美的評價有時會引起人們的注意，讓客戶懷疑評論制度或造假行為。然而，真正的藝術不在於累積負面評論，而在於你如何回應它。這就是奇蹟發生的地方。 負面評論的新視角 在 WebRto，我們不僅管理線上聲譽，還管理線上聲譽。我們重新構想它們。我們對待負面評論的方法不是壓製而是轉變。每一次負面評論都應被視為展現回應能力、同理心和追求卓越的機會。透過與Trustpilot等平台合作，WebRto 幫助企業與批評者進行建設性接觸，將潛在的批評者變成直言不諱的擁護者。 但該策略並不僅限於響應管理。它還涉及利用這些見解來推動產品、服務和客戶體驗的實際改進。從本質上講，WebRto 幫助品牌傾聽、學習和發展，確保敘事保持積極且以成長為導向。 力挽狂瀾－企業的實用步驟 那麼，您的企業如何乘著負面評論的浪潮走向成功的彼岸呢？這是受我們自己的劇本啟發的路線圖： 綜上所述 負面評論有時是不可避免的。但只要有正確的心態和策略，它們就可以轉化為增強和參與的機會。 透過採用 WebRto 所倡導的原則，企業可以優雅地駕馭網路聲譽的波濤洶湧的水域，變得更強大、更有彈性、更能滿足客戶的需求。因此，下次您收到負面評論時，請記住：它可能只是將您的品牌推向新高度的隱藏寶石。 …
4個負評回覆範例
收集滿意客戶的評論，以獲得更多正面評論。獲得更多評論 無論您是在線上經營業務的新手，還是業界多年的老手，收到客戶的負面評論都不是令人愉快的經歷。您知道您需要回答每個問題嗎？你能做的最糟糕的事情就是忽視它們。 本文有助於： 目錄 回應負面評論最簡單的方法 您可能有谷歌評論，但您知道如何回應它們嗎？您是否意識到回答這些問題可以先說服潛在客戶向您購買？ 在 Google 上回覆評論有很多不同的方法，但最簡單的方法之一是使用聲譽管理軟體。 我們推薦您使用 Trustmary 等免費工具，您可以： 以下是您可以輕鬆回答負面和正面評論的方法： 負面評論回應範例和原則 對任何形式的批評最常見的反應之一就是採取防禦態度，想要反駁並解釋你（在你看來）沒有做錯任何事。 這是一種很自然的反應，因為我們的大腦會將負面評論視為一種威脅，因此我們自然會想要自我防禦。 這是一個負面評論的例子…… ……收到了防禦性回應： 在這個例子中，負面評論的接收者不僅會採取防禦態度，還會指責評論者沒有禮貌。 儘管這是可以理解的反應，但在專業領域和客戶評論領域，抵制客戶並試圖抵禦負面評論與您應該做的事情完全相反！ 以下是我修改回應的方法： “感謝您的回饋意見。我帶來的不便表示歉意！我們非常重視資料保護和 GDPR。您可以在這裡找到我們的隱私權政策。 這樣，回覆就可以解決評論者的問題，而不會帶有個人色彩或防禦性。 儘管評論相當激進，但最好完全忽略這種情緒。現在幫助這個瘋狂的客戶可能已經太晚了，但至少其他閱讀回覆的人會對你有更好的印象。 回應負面評論是聲譽管理 從上面的例子可以看出，回應負面評論不僅僅是恢復與不滿意的客戶的關係。與新的潛在客戶建立信任可能更為重要。 我們隨時為您提供協助，並透過四個負面評論回應範例引導您走向正確的方向，您可以在收到負面評論時將其用作回應的起點。 但首先，重要的是要記住，對負面評論的回應包含在您的聲譽管理策略中。我們在這裡更詳細地介紹了您可以採取的管理客戶體驗的步驟，但重要的是要記住負面評論對於幫助了解您的客戶有多有用。 負面評論的回應是對您的客戶服務品質的公開展示，因為您的回應通常會透過社群媒體或線上評論網站發佈在網路上，供所有人查看。當出現問題時，人們將能夠準確地看到您對客戶的重視程度。 在查看一些範例之前，我們整理了一些一般準則，概述了您在回應時應如何行 […] …
