谷歌地圖上的評論惡意攻擊對策 | 解釋如何刪除負評和法律措施
谷歌地圖上的評論惡意攻擊對策 | 解釋如何刪除負評和法律措施
Google 的搜尋功能不斷發展。
近年來，透過搜尋特定設施/商家名稱或地址，僅從搜尋結果中獲得相當詳細的資訊已成為可能。
透過搜尋“地區名稱咖啡館”，您可以輕鬆找到該地區咖啡館的清單、地圖、聲譽等。
如果搜尋特定的設施名稱等，搜尋結果將顯示帶有照片的設施概要，如下所示。
在Google和谷歌地圖上搜尋已經變得非常方便，但谷歌地圖評論上也確實發生了攻擊性和破壞行為。
如果惡意評論者留下不正確的資訊或攻擊性評論，將會影響您的銷售和社會信任。
在本文中，我們將詳細解釋 Google 地圖遭到惡意評論的範例以及遭到攻擊時該怎麼辦。對於那些擔心 Google 地圖上的惡意評論和攻擊行為的人
不確定如何應對 Google 地圖上的惡意騷擾？
總而言之，谷歌地圖上的惡意評論和攻擊行為可以被擁有者刪除。
如果您希望確定評論人並追究他們的責任，我們建議您諮詢律師。
諮詢律師可以為您帶來以下好處：
- 我們可以判斷評論是否違法。
- 您能告訴我如何提交刪除請求嗎？
- 如果您要求，您可以將識別評論者的過程留給自己。
- 如果您提出要求，您可以將索賠程序留給我們。
Google 地圖評論被攻擊的範例
首先，讓我們來看看 Google 地圖評論上發生攻擊行為的類型。
惡意撰寫評論的案例
Google 地圖可讓您發布 5 分制的評論，但有時評論會包含毫無根據的內容或嚴厲的負面評論。
尤其是下列情況，最好考慮以惡意誹謗處理。
- 毫無根據的侮辱
- 可以辨識個人身分的內容
- 降低銷售量或社會聲譽的內容
- 侮辱個人、公司或商家的內容
在這種情況下，該評論可能被視為非法，並可能採取法律行動。
當然，也有使用過該服務的人對其不滿意並反應過度並撰寫評論的情況。
然而，在某些情況下，競爭對手會為了誹謗您而破壞您的商家名譽。
例如，如果類似的評論到處出現，或者在一段時間內一次性寫出大量負評，則評論可能是由同一個人或有組織的一群人撰寫的。
如果您認為出現問題或可怕的事情，請立即採取行動。
未經許可更改照片和名稱的情況
當您在 Google 或 Google 地圖上搜尋時，詳細資訊和照片將與商家和設施資訊一起顯示。
這使得Google用戶可以知道什麼樣的氛圍和設施，但也發生了攻擊性行為，這些資訊可以在未經許可的情況下重寫。
例如，2020年3月山手線新車站的建設成為熱門話題，但為了利用這一點，車站名稱在谷歌地圖上以不同的名稱顯示，而不是原來的名稱“Takanawa Gateway”，以及一些照片是從發生攻擊行為中拍攝的，例如。
此外，還有惡意評論行為，例如使用貶義詞來描述發生醜聞的公司和學校的名稱和摘要。
從行為人的角度來看，這或許只是一個趁熱打鐵的惡作劇，但不可否認的是，他們有可能受到刑事指控、損害賠償等法律制裁。
如果您在 Google 地圖上的公司資訊遭到洩露該怎麼辦
如果您的企業或商家在 Google 地圖上遭到攻擊，您需要立即採取行動。
在此，我們將詳細說明刪除請求和作為對策的法律措施。
請求刪除評論
惡意評論可以被商家擁有者刪除。
不過，並非所有星級較低的評論都可以刪除，只能刪除違反 Google 地圖用戶提交內容政策的評論。
| 禁止和限制內容 | 例子 |
| 廣告及招攬 | 出於促銷目的而發布的其他公司網站的連結和電話號碼 |
| 不相關的內容 | 並非基於經驗的一般性、政治性或社會評論或個人不滿。 |
| 限制內容 | 在禁止酒精、賭博和成人內容的地區發布與酒精、賭博和成人內容相關的貼文。 |
| 非法內容 | 侵害他人權利的評論、介紹非法服務、描繪人口販賣、強暴等非法行為 |
| 露骨色情內容或成人內容 | 這不僅適用於色情內容和包含裸露生殖器的內容，也適用於不包含露骨語言的色情內容。 |
| 不適當的內容 | 以激起強烈憤怒、輕視或褻瀆情緒的方式攻擊他人或群體的行為； |
| 冒充 | 員工冒充顧客發帖，提升店鋪形象 |
| 失實陳述 | 關於產品或服務的描述或品質的誤導性或虛假評論 |
主要是，如果評論屬於上述內容，您可以透過向 Google 提出刪除請求來刪除。
採取法律行動
故意攻擊行為，例如發布不真實且降低商家聲譽的內容，可能屬於誹謗行為。例子
- “這家旅館的老闆和黑幫有關係。”
- “這家醫院檢查不嚴，經常出現醫療錯誤。”
如果這是一個不能輕易忽視和簡單刪除的問題，你也應該記住採取法律行動。
法律措施的主要流程如下。
- 留下惡意評論和攻擊評論的證據
- 向 Google 提出自願披露請求
- 如果Google沒有回應，請向法院申請披露和提供來電者資訊的命令。
- 在查明發文者身分後提起訴訟
即使提起訴訟，在不知道發文者身分的情況下也無能為力，大多數情況下需要進行審判。
因此，如果要採取法律行動，通常會諮詢律師。
處理惡意和低評級評論的差異
雖然不被視為騷擾，但有些評論是負面的，而且只有一星，這並不會讓公司或商家感覺良好。
然而，不引用具體事實而僅僅是主觀印象的評論並不違法，除非它們偏離了觀點和評論的範圍。
因此，即使你可以向谷歌舉報騷擾並將其刪除，也很難採取法律行動來刪除評論。
另外，在Google地圖的評論部分，你可以收到業主的回复，但如果你反駁差評，通常會導致爭論，這在第三方查看時會產生更糟糕的印象。
確實，您應該立即對惡意評論採取行動並考慮採取法律行動，但在某些情況下，最好忽略這些一次性評論，不要太擔心它們。
如果您擔心評論攻擊行為，建議您諮詢律師
如果您是網路上嚴重攻擊行為的受害者，例如在 Google 地圖上，請諮詢熟悉網路問題的律師，以了解未來應採取的具體措施以及攻擊行為的非法性。
您可以對攻擊行為採取法律行動，但障礙太高，您無法獨自處理從識別評論者到上法庭的所有事情。
聘請律師可能會很昂貴，但有很多律師會為您提供免費諮詢。
若您聘請律師處理網路問題，平均律師費如下：
| 代表刪除請求 | 起始費用：350 至 1000 美元 報酬：350 至 1000 美元 |
| 根據臨時處置請求刪除 | 起始費用：約1500美元 獎勵：約1000美元 |
如果想確定評論人的話，大概是3000到5000美元，但依情況不同金額也不同，所以最好直接聯絡律師事務所詢問。
概括
經營餐廳和零售店等商家的人很容易受到惡意評論或谷歌地圖上的負評的影響，因此他們希望盡快處理。
在處理刪除請求和極其惡意的評論/攻擊行為時，請考慮採取法律行動。
請向專門研究網路問題的律師尋求有關適當行動方案的建議。
另一方面，只要提供了服務，使用者自然會決定它的好壞。
如果有很多差評，可能有一些地方可以透過改善您的公司或商家的服務和品質來改進。
如果您在 Google Map 或谷歌上發生惡意評論或攻擊評論，我們提供免費諮詢服務。
