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Google 負評引發誹謗的案例 | 如何應對謾罵和騷擾

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網路誹謗 / 負面評論處理

Google 負評引發誹謗的案例 | 如何應對謾罵和騷擾

Google 口碑(評論)是為了寫真實的印象,但當然,你不可以寫任何東西

例如,誹謗或侮辱性的非法評論可能會被視為違反使用條款,並可能被要求刪除。

在當今的網路社會中,網路上的負面評論會對顧客吸引和銷售產生重大影響。

當涉及負面評論時,最好在它們造成任何真正的負面影響之前迅速處理它們。

在這篇文章中,我們將介紹Google評論可能導致誹謗的案例。

如果您擔心 Google 評論造成誹謗(謾罵/騷擾),請參閱此頁面。對於那些因 Google 評論而希望提起誹謗訴訟的人

根據 Google 上惡意評論的內容,您也許可以要求誹謗損害賠償。

然而,很難確定某件事是否屬於誹謗,並且需要各種程序來識別對方、要求刪除、要求損害賠償,因此我們建議諮詢並請律師。

透過諮詢律師,您可以享受以下好處:

  • 你能告訴我谷歌上的評論是否構成誹謗?
  • 了解如何辨識撰寫評論的人
  • 了解您是否可以索賠以及大概的賠償金額
  • 如果您有要求,我們將為您辦理所有手續和試驗。

合法評論和誹謗有什麼區別?

誹謗是指公開陳述具體事實並以可能損害第三方名譽的方式行事

如果評論內容符合以下三個要求,則很可能具有誹謗性。

  1. 可能會降低社會評價
  2. 引用具體事實
  3. 是一個公共場所

任何人都可以查看的線上評論通常被認為是公開的,因此判斷評論是否構成誹謗的關鍵點是其是否滿足(1)和(2)。

即使內容真實,也可能發生誹謗。

具體事實是可以檢查其真實性的事物,例如“食品欺詐”

例如,諸如“食物不好吃”之類的評論是個人意見,無法驗證,因此不是具體事實。

此外,這些事實是否適用並不重要,無論這些事實是真是假。

降低社會評價的內容是什麼?

常識將決定某件事是否會降低你的社會聲譽

例如,犯罪、通姦等普遍被社會負面看待的事物,很可能被評價為降低社會評價的內容。

即使玷污了某店鋪特定個人的名譽,如果可以被評估為損害了整個店家的聲譽,則被視為對該個人的誹謗,同時也構成了違法行為。經營該商家的公司的聲譽。存在誹謗的空間。

涉及公共利益的評論可能不構成誹謗

即使滿足上述所有要求,也可能存在誹謗不成立的情況。評論內容滿足以下所有三個要求。

  • 所發布的內容涉及公共利益(公共性質)
  • 該評論是出於公共利益目的(公共利益)
  • 發布的內容是真實的或有合理的理由相信它是真實的(真實性)

簡單地說,即使該內容給公司或商家帶來不便,如果承認披露該內容對社會有利,也可能不被視為誹謗

例如,某公司的評論中寫著“A公司沒有給很多員工支付加班費”,可以說對於許多找工作的人來說都是有用的信息,因此發布的內容具有公共利益性。說有。

另外,如果資訊發佈在跳槽網站上,可以說是出於公共利益目的,對求職者起到警示作用。

那麼,如果所發布的內容屬實或有足夠的理由相信其屬實,就有可能否認誹謗的違法性。

容易引起誹謗的 Google 評論範例

以下是一些可能引起誹謗的谷歌評論範例。

  • 餐廳評論
  • 對美容院的評論
  • 旅館和飯店的評論
  • 醫院評論

餐廳評論

我的菜裡有蟑螂腿,所以我停止進食並立即離開餐廳。
這是一家從事詐欺活動的居酒屋,點餐時和結帳時顯示的價格不同。

對美容院的評論

這是一家無良美容院,強迫你推銷優質洗髮精。
這是一家美容院,理髮師未經您的許可就觸摸您的身體,類似於性騷擾。

旅館和飯店的評論

這家旅館的老闆是一名前黑道成員,如果他的客人有什麼不喜歡的地方,他很容易生氣。
這家旅館曾發生多起竊案,罪魁禍首很可能是工作人員。

醫院評論

這家醫院沒有進行必要的檢查就做出了隨意的診斷。
這家醫院的代表醫生一再犯下醫療錯誤,卻用金錢的力量掩蓋。

處理只有一顆星的低評分評論

看到只有一顆星而沒有評論的評論是很常見的。

像這樣的低評級評論也會降低公司或商家的聲譽。

然而,此類評論並沒有“引用具體事實”,這是誹謗的必要條件(僅是個人印象),因此並不違法

因此,從法律上來說,取消評論是很困難的。

但是,如果您將其報告為騷擾行為,則管理層可能會自行決定刪除該評論。

此外,即使不刪除此類評論,也可以透過增加高評價評論的數量來稀釋它們。

所以大多數情況下不會有什麼大問題。

如何刪除 Google 地圖上的負評

Google 的評論服務條款禁止發布誹謗他人的惡意評論。

如果評論具有誹謗性,您很可能可以要求 Google 刪除該評論。

此外,即使您的評論沒有誹謗性,如果它屬於 Google 的「禁止和限制內容」 ,它也很有可能被刪除。

以下文章介紹了請求 Google 刪除評論的具體步驟。

我們希望您在實際開始這個過程時會發現這作為參考很有幫助。

Google 刪除評論的大概時間

目前還沒有關於谷歌何時回應刪除請求的官方公告。評論可能會在幾天內被刪除,也可能需要一周或更長時間才能刪除。

因此,在請求刪除後等待至少兩週可能是個好主意。

請注意,Google 尚未收到任何有關刪除評論請求的報告。一旦您要求刪除,請務必定期檢查該評論是否已被刪除。

刪除失敗怎麼辦

為了刪除Google不同意刪除的評論,您需要向法院(暫時處置)證明評論造成的版權侵權所造成​​的損害,並讓法院發布刪除令。

但是,在這種情況下,您將對 Google 的外國公司提起法律訴訟,並且您需要確保法院了解所發布的內容是非法的。

因此,您應該諮詢律師並仔細決定是否採取此類行動。

如何應對重複的誹謗性評論

如果您擔心這種情況,例如“即使刪除評論,它也會立即重新發布,變成貓捉老鼠的遊戲”,一個選擇是識別發布者並提起訴訟對著評論者..

在被起訴之前,沒有人會繼續騷擾某人。

如果您正在考慮採取法律行動,請考慮聯絡律師。

從識別發布者到提起訴訟的一般流程如下。

  1. 要求谷歌公開貼者的IP位址
  2. 從IP位址識別發布者使用的供應商
  3. 要求向提供者披露評論者信息
  4. 評論者的識別和訴訟

由於這些程序大多需要庭審,因此通常由律師來處理這些程序。

在這種情況下,也需要向谷歌美國公司辦理手續,因此最好預計至少需要六個月才能識別發文者的身分。

請注意,修訂後的《提供者責任限制法》將於 2022 年 10 月 27 日生效。

根據修訂後的《提供者責任限制法》,以前需要兩個階段的法庭訴訟程序才能提出披露評論者資訊的請求,現在將透過單一非訴訟程序提出。

這可能會減輕受害者的負擔。

此外,在滿足某些條件的情況下,明確允許在登入時揭露評論者資訊的請求。

聘請律師的平均費用

不同律師事務所的律師費金額和收費結構有所不同,但這裡我們向您介紹一般的市場價格。

我們希望您能將此作為參考。

請律師處理刪除程序的平均費用如下。

代表刪除請求起始費用:350 至 1000 美元
報酬:350 至 1000 美元
根據臨時處置請求刪除起始費用:約1500美元
獎勵:約1000美元

如果要找評論人,粗略的指導價是3000到5000美元

然而,上述假設是針對日本企業採取程序的情況。

當與像谷歌這樣的外國公司打交道時,成本可能會更高。

請務必諮詢您的律師有關費用的資訊。

我們建議針對評論採取法律行動的情況

識別和起訴評論人的成本並不便宜。

因此,您應該仔細判斷是否確實有必要採取法律行動。

例如,如果您因多次騷擾評論而遭受以下損害,我們建議您考慮諮詢律師。

客戶吸引和銷售受到負面影響

用戶自然希望使用好評的商家或公司的服務,而不是負評的商家或公司的服務。

因一則誹謗性評論而導致線上訪問量減少的情況不能說永遠不會發生。

如果發布評論可能會對吸引客戶或銷售產生不利影響,並且您不能忽視它,那麼最好考慮採取法律措施。

業務正在受到干擾

如果Google上發布的惡意評論在社群媒體上傳播並成為熱門話題,商家或設施可能會被大量詢問,或者人們可能會直接前來投訴。

如果您因虛假評論而遭受上述損害,您可能需要考慮向警方諮詢等刑事措施,而不是上述民事措施。

如果透過諮詢警方無法解決問題,您應該考慮諮詢律師。

概括

如果 Google 評論符合以下所有要求,則屬於誹謗性評論:

  • 可能會降低社會評價
  • 引用具體事實
  • 是一個公共場所

構成誹謗的惡意評論可以透過向 Google 報告來刪除。

此外,如果您詢問律師,您也許能夠識別評論者並要求賠償損失。

為了將網路誹謗造成的損失降到最低,在訊息傳播之前迅速解決問題非常重要。

如果您擔心如何處理評論,請利用律師提供的法律諮詢服務。

對於那些因 Google 評論而希望提起誹謗訴訟的人

您是否擔心 Google 上的惡意評論並想要“起訴誹謗”或“想要刪除該評論?”

總而言之,根據 Google 上惡意評論的內容,您也許可以要求誹謗賠償。

然而,很難確定某件事是否屬於誹謗,並且需要各種程序來識別對方、要求刪除、要求損害賠償,因此我們建議諮詢並請律師。

透過諮詢律師,您可以享受以下好處:

  • 你能告訴我谷歌上的評論是否構成誹謗?
  • 了解如何辨識撰寫評論的人
  • 了解您是否可以索賠以及大概的賠償金額
  • 如果您有要求,我們將為您辦理所有手續和試驗。

該網站列出了許多擅長在線解決問題的律師。

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