YouTube 也經常介紹公司銷售的產品。近年來，隨著YouTube觀看人數的爆發性成長，透過評論功能發布的口碑評論具有很大的影響力，很多時候可以影響產品的銷售。

如果在 YouTube 評論部分發布有關您產品的惡意評論，您的公司可能會遭受財務損失。如果是特別惡意的誹謗，請務必立即開始要求刪除 YouTube 上的負面內容或使用法律手段。

在本文中，WebRto 聲譽管理的律師和專家將解釋受害者可以針對YouTube影片上發布的誹謗性評論採取的對策。

目錄

1. 如何刪除 YouTube 上的誹謗性評論
   1. 檢舉評論
   2. 如果您是頻道擁有者，您可以自行刪除評論。
2. 如何合法刪除 YouTube 上的評論
   1. 要求Google採取措施阻止評論。
   2. 向法院申請刪除評論的處理
3. 針對 YouTube 匿名評論者可能採取的法律行動
   1. 匿名發文者可透過「寄件者資訊公開要求」進行識別
   2. 查明發文者身分後，提起刑事訴訟並要求賠償損失。
4. 您應該諮詢律師解決網路問題的原因
   1. 尋求解決問題的最佳方案的建議
   2. 依據法律規定要求刪除評論或要求賠償損失
   3. 如果提出請求刪除或提起訴訟，您可以立即請求代理。
5. 總結

1.如何刪除 YouTube 上的誹謗性評論

YouTube 制定了某些措施來處理誹謗等惡意評論。

1. 檢舉評論當您點擊 YouTube 上的違規評論時，會出現一個名為「舉報」的項目。
   當您點擊「舉報」時，您將看到有關舉報評論原因的選項，因此請檢查適當的原因並發送。
   
   被大量用戶舉報的評論將被隱藏。
   
   然而，評論舉報功能只是針對誹謗的間接措施，並不能指望產生立竿見影或可靠的結果。
   例如，乍看之下很難判斷真假的評論，或者觀看人數較少的影片上發布的評論，可能沒有得到足夠的舉報，可能不會被隱藏，也有可能沒有。
   
   如果您希望透過直接方式要求刪除誹謗性評論，請採取下述法律措施。
2. 如果您是頻道擁有者，您可以自行刪除評論。影片貢獻者可以刪除添加到他們發布的影片中的評論。
   
   當您點擊評論歷史記錄中的違規評論時，將會出現一個標有「刪除」的項目。
   您可以點擊「刪除」來刪除誹謗性評論。

2.如何合法刪除 YouTube 上的評論

對於在他人頻道上發布的誹謗性評論，YouTube 僅提供間接措施，要求使用評論舉報功能隱藏評論。

以直接方式要求刪除誹謗性評論的，可以考慮以下法律途徑。

1. 要求Google採取措施阻止評論。如果您想透過法庭以外的方式要求刪除 YouTube 上的誹謗性評論，您可以向經營 YouTube 的Google要求「傳播預防措施」。
   請求防止傳播措施的表格可以從法務部網站下載。
   
   如果您要求 Google 採取措施阻止傳播，Google 將立即發現誹謗性評論（侵權資訊）的傳播。
   在這種情況下，Google可能因未刪除誹謗性評論而向受害者賠償損害（《民法典》第709條、《提供者責任限制法》第3條第1款）。
   
   透過採取刪除誹謗性評論等“傳播預防措施”，谷歌可以避免對受害者造成的損害承擔責任。
   因此，人們認為，Google可能會根據要求採取阻止傳播措施，任意刪除 YouTube 上的誹謗性評論。
2. 向法院申請刪除評論的處理如果Google不採取阻止傳輸等措施，則可以向法院申請命令，刪除該評論。
   
   刪除評論的處分是法院依民事保全法所作的處分，有下列情形之一的，予以准予（民事保全法第二十三條第二項）：
   • ① 因誹謗性言論而有可能對受害人造成重大損害時。② 受害人可能因誹謗言論而面臨直接危險時。
   
   
   法院對債務人（Google）進行審查後，如果確定滿足上述要求，就會發布臨時禁令，要求Google刪除該評論。
   
   如果法院發布初步禁令，谷歌可能會遵循該禁令並刪除 YouTube 上的誹謗性評論。

3.針對 YouTube 匿名評論者可能採取的法律行動

YouTube 評論是由匿名帳戶發表的，但可以透過要求揭露寄件者資訊來識別匿名評論者。

查明發文者身分後，可依法追究發文者的法律責任，追究其刑事責任或要求賠償損失。

1. 匿名發文者可透過「寄件者資訊公開要求」進行識別發送者資訊公開請求是指因誹謗等權利受到侵害的人，作為損害賠償請求的先決條件，請求公開行為人的信息（《提供者責任限制法》第4條第1款） ）。
   
   YouTube 上誹謗性評論的受害者可以要求 Google 披露寄件者訊息，並要求 Google 披露發文者的 IP 位址和個人資訊。
   如果僅公開IP位址，則可以透過要求從IP位址確定的網路服務供應商公開發送者資訊來取得訂閱者（訂戶）的個人資訊。
   
   但請注意，在以下情況下，僅透過要求揭露寄件者資訊無法識別匿名發文者的身分。
   • 如果 Google 刪除您的 IP 位址如果發布者使用與他/她簽訂合約以外的網路連線（免費 Wi-Fi、網咖 Wi-Fi 等）發表評論
   這樣的
2. 查明發文者身分後，提起刑事訴訟並要求賠償損失。如果您可以透過要求公開發布件人資訊等方式識別匿名發文者，請透過提起刑事指控或要求賠償損失等方式追究發文者的法律責任。
   
   可以向最近的警察局提出刑事指控。
   要求警方提供誹謗性評論的螢幕截圖或來電者資訊請求的結果，以開始調查。
   由於提起刑事指控需要法律知識和程序，我們建議您諮詢律師。
   
   可以透過直接聯繫發文者並協商解決方案或提起民事訴訟來提出損害賠償要求。
   我們建議您聯絡律師，以確保您的損失索賠順利進行。

4.您應該諮詢律師解決網路問題的原因

如果您在網路上遇到麻煩，例如 YouTube 上的誹謗，諮詢律師是解決問題的最佳方法。

1. 尋求解決問題的最佳方案的建議律師對於解決網路問題有很多想法，包括誹謗。
   
   特別是針對誹謗的對策，除了本文介紹的措施外，我們還將分析實際受害情況，並靈活考慮制定對策。
   諮詢律師的一大好處是，您可以收到針對您的特定情況量身定制解決方案的建議。
2. 依據法律規定要求刪除評論或要求賠償損失為了獲得與受害者有關刪除請求、賠償要求等主張一致的結果，制定有法律依據的主張非常重要。
   
   如果您諮詢律師，我們將考慮成功機會較高的法律結構，並將盡最大努力為我們的客戶獲得有利的結果。
3. 如果提出臨時禁制令請求或提起訴訟，您可以立即請求代理。現實情況是，即使您要求 Google 刪除 YouTube 評論或對發布者提出損害賠償要求，您的請求也不太可能輕易被接受。
   因此，由於此事最終很可能發展為臨時禁令請願或訴訟，因此有必要採取措施，並牢記這些法律程序。
   
   如果您聘請律師，您可以順利處理複雜的法律程序。
   聘請律師的好處之一是他們可以邏輯地、有說服力地向法官陳述受害者的論點。
   
   這樣，律師就誹謗等網路問題，從最初的考慮到辦理法律程序，為客戶提供一致的支援。
   如果您擔心網路誹謗造成的損害，請盡快聯繫律師。

5.總結

如果 YouTube 上發布的誹謗性評論針對的是您自己頻道上的影片，您可以自行刪除這些評論。

另一方面，當涉及到其他人頻道上的影片的誹謗性評論時，YouTube只有舉報功能。
如果您想直接採取措施刪除誹謗性評論，我們建議您諮詢律師並考慮提交法律申訴刪除該評論。

WebRto 聲譽管理機構常年接受誹謗等網路問題的法律諮詢。
根據問題的性質，我們將提出最合適的方法來恢復客戶所遭受的損失，並透過實際程序提供一致的支援。

如果您是個人或公司遭受誹謗等損害，請盡快聯繫 WebRto 聲譽管理機構。