了解如何為您的企業獲得更多線上評論並快速吸引更多客戶！請立即在線與我們聯絡。

在線評論對您的業務極為重要。據 Moz 稱，67% 的消費者受到網路評論的影響。谷歌已經注意到了這一點，他們將評論網站排在搜尋結果的頂部。 

這意味著每當有人搜尋您的企業時，評論通常會出現在搜尋結果頁面的頂部。 

由於大多數人從來不會瀏覽結果的第一頁，因此評論是他們最常點擊的內容。

線上評論對消費者來說非常重要，以至於評論網站隨處可見，例如TripAdvisor和 Google。 

數百萬人使用這些網站留下評論，甚至更多人使用它們來影響購買。

發送電子郵件活動的重要性

在這個數位時代，作為企業主，您可以使用 大量的評論產生工具。

產生顧客評論並非易事。但透過調整目前的評論工作，您可以開始在網路上看到更多關於您公司的正面評價。

當談到為您的企業產生更積極的線上評論時，您應該記住一些事情。

以下是建立為您的品牌產生回饋的電子郵件的必須遵循的技巧的簡短清單。無論您是小型企業還是大公司，這些策略都是相同的。

• 確保您在請求評論之前獲得同意。冷淡的請求很少奏效。
• 當客戶對您的服務最滿意/滿意時，請要求在線評論。
• 不要要求評論，讓顧客看起來像是在幫你一個忙。
• 告知潛在評論者留下評論所需的步驟和時間範圍。
• 告知評論者正面評論對您的業務有何好處。
• 向客戶詢問他們的電子郵件，因此如果他們現在無法留下評論，您可以在以後詢問他們。
• 個人化，讓客戶知道他們的評論對您來說意味著什麼。
• 透過折扣激勵個人（最後的努力）
• 讓他們知道，一旦看到他們的評論，您就會跟進他們。

幾個小時內，您應該可以清楚地了解您擁有的活躍客戶數量。您將能夠大致了解在不久的將來可能會在網上發布多少評論。

當您發現網路上有關於您的業務的新評論時，請確保立即與我們聯繫。  

如何感謝客戶的正面評價：

• 給他們發送一封「謝謝」電子郵件
• 致電他們尋求更個性化的方法
• 對他們發布的評論發表評論，表達您的感激之情。
• 給他們寄一張你的執行長寫的個人化卡片，感謝他們的業務。

如果您在客戶撰寫評論後立即致電他們，那麼他們將在同一時間收到您的優惠券或傳單，並要求與他們的朋友分享。這將大大增加他們分享的機會。

優秀的客戶服務

蓬勃發展的企業設法提供高水準的客戶服務。這會提高客戶滿意度。

提供高水準的客戶服務可能帶來的優勢包括：

• 收入增加：如果滿意的客戶有正面的體驗，他們更有可能購買額外的解決方案。
• 對保留客戶的承諾：滿意的客戶帶來重複的業務。增加「剩餘」收入或延長普通客戶的終身價值。
• 提高網路聲譽：這是您的安全網，可以保護您免受線上負面資訊的影響，同時仍提供模範的客戶服務。
• 正向的工作環境：當您的員工看到所有滿意的客戶時，他們會更努力工作。

如果您此時還沒有註意到，在網路上獲得正面評價將為您帶來許多企業所缺乏的特權。 

如果您的客戶感到滿意，那麼您要做的跑腿工作就會減少。這是滾雪球效應，正確對待你的客戶，其他一切都會水到渠成。

如果口碑行銷是真實的，那麼它是最好的形式，因為它是免費的！滿意的客戶會向他們的家人和朋友介紹您的業務。這會帶來新業務的增加、留住消費者並使您的收入增加十倍。

獲得良好的在線聲譽本身將使您在競爭中佔據優勢。想想看，如果你是消費者，你會和一家有負評的公司合作嗎？可能不會。

值得信賴的社會證明

行銷中的社會證明是其他人參與您的業務的證明。不僅如此，這些客戶還獲得了正面的體驗。 

社會認同是一門促進過去客戶成功的科學，其目標是在展示以前的成功客戶的同時吸引更多新業務。社會證明是一種改善新業務的方法，它告訴其他潛在客戶其他人如何像您以前的客戶一樣從您的業務中受益。

當涉及線上工作時，社會證明可以採取多種形式，例如納入客戶建議和回饋、客戶名單和可量化資訊（「超過 10,00 名滿意的客戶，而且還在增加！」）。 

所有這些不同的方法不僅可以幫助您的企業建立額外的信任，還可以幫助您傳達企業的利益並提高轉換率。

2024 年最佳社交證明類型

無論您是銷售產品還是服務，行銷人員都有大量的技巧可以展示其業務的成功。其他人越多喜歡您的業務並在網路上展示您的業務，您獲得更多新業務的機會就越大。

一些最好的社會證明模型包括：

• 過去客戶的圖片與推薦
• 易於識別品牌內容（即標誌、貼文、圖像等）
• 在線提供案例研究供潛在客戶查看
• 來自過去客戶的先前評論。
• 有關您的業務為何使客戶受益以及他們為何應選擇您的統計數據。
• 在您的網站上展示獎項或徽章
• 您在社群媒體上的參與度（追蹤者、按讚、分享等）
• 每月客戶保留報告（向您的客戶展示新業務真正從他們所支付的費用中受益）
• 如果他們要求的話，公開展示您的頂級客戶和清單（取決於您的行業）
• 您的服務的視頻解釋是每個人都可以理解的方式

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