目錄

Facebook 臉書的政策

1. Facebook 不允許發布什麼類型的內容？
2. Facebook 的政策對網路騷擾有何規定？
3. Facebook 如何針對騷擾採取行動？
4. Facebook 如何回應因未充分限制仇恨言論和辱罵行為傳播而受到的批評？

檢舉Fb騷擾

1. 如果有人在 Facebook 上騷擾我，我該怎麼辦？
2. 如何檢舉辱罵性評論？
3. 如何檢舉濫用行為的貼文？
4. 如何檢舉個人資料？
5. 如何檢舉照片或影片？
6. 如何檢舉時間軸中的貼文？
7. 如何舉報存在辱罵行為的 Facebook 群組？
8. 我舉報濫用內容後會發生什麼事？
9. 我的報告會保密嗎？
10. 有人透過 Facebook 的各種功能（照片、評論、私人訊息等）騷擾我。我還需要單獨報告每個實例嗎？
11. Facebook 處理完我的檢舉後會通知我嗎？
12. 如果我的投訴被拒絕，我該怎麼辦？我有什麼辦法嗎？
13. 誰可以舉報 Facebook 上的騷擾行為？如果我沒有 Facebook 帳戶，我可以舉報濫用行為嗎？
14. 如果有人要求我在 Facebook 上分享自己的裸照或性感照片，或威脅要分享我已經發送的照片，我該怎麼辦？

在 Facebook 上封鎖

1. 如何在 Facebook 上封鎖某人？
2. 當我阻止某人時會發生什麼？
3. 封鎖某人後，我可以看到該人的任何資訊嗎？
4. 我還有什麼其他選擇可以阻止別人聯絡我？

控制您的訊息

1. 如何檢舉濫用訊息？
2. 如何在 Messenger 上封鎖某人傳來的訊息？
3. 當我在 Messenger 中封鎖某人的訊息時會發生什麼？

其他資源

1. 我可以採取哪些措施來提高帳戶的隱私性和安全性？
2. Facebook 為騷擾受害者提供哪些資源？

臉書的政策

1.Facebook 不允許發布什麼類型的內容？

Facebook 制定了一套社群標準，概述了哪些類型的內容是不允許的，可以舉報並要求刪除。以下是指南中包含的類別：

• 暴力和犯罪行為
  • 暴力和煽動
  • 危險個人和組織
  • 協調傷害和宣傳犯罪
  • 管製商品
  • 欺詐和欺騙
• 安全
  • 自殺和自殘
  • 兒童裸體和對兒童的性剝削
  • 對成年人的性剝削
  • 霸凌和騷擾
  • 人類剝削
  • 侵犯隱私權和圖像隱私權
• 令人反感的內容
  • 仇恨言論
  • 暴力和血腥內容
  • 成人裸體和性活動
  • 性誘惑
  • 殘忍且麻木不仁
• 完整性和真實性
  • 失實陳述
  • 垃圾郵件
  • 網路安全
  • 不真實的行為
  • 虛假新聞
  • 被操縱的媒體
  • 紀念
• 尊重智慧財產權

了解更多有關 Facebook 社群標準的資訊。

2.Facebook 的政策對網路騷擾有何規定？

Facebook 表示，它不會容忍任何形式的霸凌和騷擾，包括威脅公開個人識別資訊、不必要的惡意接觸、有針對性的咒罵或有關戀愛關係、性取向或性別認同的言論。

在評估虐待行為時，Facebook 區分了公眾人物和私人，並認為他們允許對擁有大量公眾受眾的人進行「批評性評論」。在 Facebook 上，「公眾人物可以包括名人、運動員、樂隊、政治家、記者和創作者」。雖然其主頁或個人資料上的藍色徽章意味著這是真實的主頁或個人資料，但請記住，並非所有公眾人物都有藍色徽章。

「對於公眾人物，我們刪除了嚴重的攻擊以及在貼文或留言中直接標記公眾人物的某些攻擊。對於私人，我們的保護更進一步：我們刪除旨在貶低或羞辱的內容，包括例如有關某人性活動的聲明”，Facebook 表示。

如果目的明確是“譴責或引起人們對霸凌和騷擾的關注”，則可以允許分享和轉發某些辱罵性內容的貼文。

（您想知道 Instagram 或 Twitter 等其他社群媒體平台如何應對線上騷擾嗎？請查看我們的社群媒體安全指南。）

3.Facebook 如何針對騷擾採取行動？

收到報告後，主持人會評估每個案例，以確定是否違反Facebook 的社群標準。如果是這樣，平台會刪除該內容並對發布者發出警告。 Facebook 也可能暫時封鎖該人使用平台上的某些功能（例如傳送訊息、標記事物、上傳照片）。如果濫用行為繼續下去，Facebook 可能會增加他們被阻止使用功能的時間，或者在某些情況下，完全刪除他們的帳戶。

Facebook 使用自動化工具來識別虐待行為，但在 2020 年 5 月發布的每半年一次的社區標準執行報告中，他們強調“使用技術主動檢測欺凌和騷擾可能比其他違規類型更具挑戰性”，因此在在這些情況下，他們往往更依賴人工審核。

Facebook 是騷擾事件發生率最高的平台之一。根據反誹謗聯盟 (ADL) 對美國網路騷擾的調查，在所有遭受網路騷擾的公民中，77% 的人表示他們至少有部分騷擾發生在該平台上。 Facebook 也因沒有解決平台上大量仇恨和虐待行為而受到批評。

4.Facebook 如何回應針對沒有充分限制仇恨言論和辱罵行為傳播的批評？

Facebook 被民權組織和不同部門指責未能採取足夠的措施來阻止仇恨和辱罵內容在其平台上傳播。這家社群媒體公司表示，它一直在改進其識別圖像和文字的自動化技術，並增加主持人的數量以打擊仇恨言論。

Facebook在2020 年 5 月的一份報告中宣布，在 2020 年 1 月至 3 月期間，他們刪除了創紀錄數量的仇恨言論帖子，共刪除了 960 萬條，而上一時期為 570 萬條。

但在2020 年6 月初美國針對警察暴行的抗議活動期間，對Facebook 的批評愈演愈烈，尤其是在Facebook 拒絕對唐納德·特朗普總統在喬治·弗洛伊德被殺後發布的一系列帖子採取任何執法行動之後，其中包括警告「「搶劫」會導致「槍擊」。儘管Facebook規則規定不允許煽動或煽動暴力的言論，但執行長馬克·祖克柏表示，社群媒體公司不應該成為「真相的仲裁者」。

「就我個人而言，我對這種分裂和煽動性言論有一種發自內心的負面反應。 ……但我不僅要以個人身份做出反應，而且要作為一個致力於言論自由的機構的領導者」，祖克柏寫道。這起事件引發了300 多家廣告商的聯合抵制廣告活動。

Facebook 表示，它正在讓人們更好地控制其他人如何與他們的貼文互動。該平台引入了新的方法，讓人們可以同時隱藏或刪除多個評論。 Facebook 也一直在測試更輕鬆地搜尋和阻止評論中出現攻擊性字詞的方法。

檢舉Fb騷擾

1.如果有人在 Facebook 上騷擾我，我該怎麼辦？

請記住，無論如何，記錄騷擾事件並截取螢幕截圖始終很重要，因為這在未來的任何調查中都可能有用。如果您感覺自己面臨直接危險，請聯絡警方或地方政府。

如果您在 Facebook 上受到騷擾，您應該做的第一件事就是向該平台舉報該事件。報告濫用內容的最佳方法是使用內容本身附近顯示的報告連結。以下是您可以舉報的內容的一些範例：

• 型材
• 貼文
• 您的時間軸上的帖子
• 照片和影片
• 留言
• 頁數
• 團體
• 廣告
• 活動
• 問題
• 評論

舉報後，您應該考慮其他選擇來保護自己，包括「解除好友關係」或從您的個人資料中刪除某人，或「阻止」他們以防止他們與您聊天和發送訊息、將您添加為好友以及查看您在其上分享的內容你的時間軸。請注意，阻塞可能會掩蓋線程，其中一個問題是使風險評估變得更加困難。如果您擔心自己的身心安全，請考慮讓值得信賴的朋友或家人來監控您的帳戶。您還可以控制與誰互動。 Facebook 幫助中心介紹如何控制誰到達您的收件匣、如何封鎖訊息或如何忽略對話。

Facebook 也提供了工具來幫助您控制自己的個人資料（如果濫用行為發生在其中）。您可以決定誰可以在您的時間軸上發布帖子以及何時顯示標記有您的帖子。

如果您未滿 18 歲，並且有人向您施加與性有關的壓力，Facebook 建議您透過cybertip.org 上的 Cyber​​Tipline或撥打1-800-843-5678聯繫當地執法部門或國家失蹤與受虐兒童中心。他們有 24/7 全天候提供協助的顧問。

如果此人是親戚或您家裡的某個人，而您需要幫助，請聯繫當地執法部門、在線撥打全國性侵犯熱線或撥打全國性侵犯熱線1-800-656-HOPE (4673)。

2.如何檢舉辱罵性評論？

1. 前往您要檢舉的評論。
2. 點選評論旁邊的[三點圖示]。
3. 點擊提供回饋或報告此評論。
4. 要提供回饋，請點擊最能描述此評論如何違反其社群標準的選項。如果您沒有看到任何合適的選項，請按一下「其他」以搜尋更多選項。

3.如何檢舉辱罵貼文？

檢舉貼文：

1. 點選貼文右上角的[三點圖示]。
2. 點擊尋找支援或舉報貼文。
3. 要提供回饋，請點擊最能描述該貼文如何違反其社群標準的選項。按一下“下一步”。
4. 根據您的回饋，您可能可以向 Facebook 提交報告。

4.如何檢舉個人資料？

1. 前往您要檢舉的個人資料。
2. 點擊右側的 [三點圖示]，然後選擇尋找支援或報告個人資料。
3. 若要提供回饋，請按一下最能描述此設定檔如何違反其社群標準的選項，然後按一下下一步。

5.如何檢舉照片或影片？

1. 點擊照片或影片將其展開。如果個人資料已鎖定且您無法查看全尺寸照片，請按一下尋找支援或報告照片。
2. 將滑鼠懸停在照片或影片上，然後點擊右下角的選項。
3. 對於照片，請按一下「尋找支援或報告照片」；對於視頻，請按一下「尋找支援或報告影片」。
4. 選擇最能描述問題的選項，然後按照螢幕上的指示進行操作。

如果您在報告某些內容時遇到問題，Facebook 建議從電腦登入並使用報告連結。

6.如何檢舉時間軸中的貼文？

1. 在貼文的右上角，點選[圖示三點]。
2. 點擊“尋找支援或報告貼文”，然後點擊最能描述該貼文如何違反我們的社群標準的選項。

您也可以封鎖在您的時間軸上發布此內容的人、從時間軸中隱藏或刪除。

7.如何檢舉辱罵性 Facebook 群組？

1. 在動態消息中，按一下左側選單中的「群組」或搜尋要檢舉的群組的名稱。
2. 點選封面照片下方的[三點圖示]，然後選擇報告群組。
3. 選擇該群組的問題所在，按一下“下一步”，然後按一下“完成”。

8.舉報濫用內容後會發生什麼事？

Facebook 支援團隊的成員將審核您的報告並確定是否違反Facebook 社群標準以及是否應刪除。您可以隨時在支援收件匣中檢查報告的狀態。一旦他們審核完畢，您將在那裡收到更新。 Facebook 在政策中提醒我們，舉報某些內容並不能保證該內容會被刪除。

9.我的報告會保密嗎？

Facebook 讓內容被舉報的人知道已進行舉報，但不會讓舉報人知道是誰舉報的。然而，在某些情況下，當訊息對話僅在兩個人之間或在評論線程中來回進行時，被舉報的人可能能夠猜測或假設誰舉報了他們。

10.有人透過 Facebook 的各種功能（照片、評論、私人訊息等）騷擾我。我還需要單獨報告每個實例嗎？

目前，確保 Facebook 調查濫用行為的最佳方法是單獨報告每個實例。如果有人設定了帳戶來冒充您，或者設定了整個主頁、群組或活動來騷擾您，您可以舉報整個帳戶、主頁、群組或活動，而不是舉報每個單獨的內容。

11.Facebook 處理完我的檢舉後會通知我嗎？

是的。您可以隨時在支援收件匣中查看報告的狀態，一旦審核完成，Facebook 就會通知您並更新您的資訊。

12.如果我的投訴被拒絕，我該怎麼辦？我有什麼辦法嗎？

如果您覺得您的案件沒有充分處理，您應該嘗試再次舉報。如果發生錯誤並且 Facebook 改變了決定，他們會在支援收件匣中為您更新。

此外，您應該鼓勵您的朋友和家人舉報騷擾行為，因為舉報越多，Facebook 就越有可能將其刪除。

請記住，您始終可以透過取消好友關係、取消追蹤或封鎖來控制與發布辱罵內容的人的互動。

最後，請記住，您並不孤單，在 WebRto 的講故事平台上有一個社區隨時準備為您提供支持 –請訪問此頁面請求幫助。如果您感覺自己處於危險之中，請考慮尋求法律支援並儘快向當地政府報告。

查看我們的資源，了解遇到網路騷擾時該怎麼做的提示。

13.誰可以舉報 Facebook 上的騷擾行為？如果我沒有 Facebook 帳戶，我可以舉報濫用行為嗎？

任何人都可以舉報 Facebook 上的虐待行為。如果您看到朋友或家人受到霸凌或騷擾，您可以透過您追蹤的貼文上方的選單代表他們舉報某人。

Facebook 表示，在某些情況下，例如謾罵和冒充，讓目標人舉報內容有助於提供額外的背景資訊。

如果您沒有 Facebook 帳戶，您可以使用此表單舉報違反 Facebook 條款的行為。您將被要求指出濫用的類型，其中可能包括：

• 我的帳戶被駭了
• 有人冒充我
• 有人使用我的電子郵件地址作為他們的 Facebook 帳戶
• 有人未經我許可使用我的照片或我孩子的照片
• Facebook 上的某些內容侵犯了我的權利
• 我在 Facebook 上發現了一名未成年兒童
• 有人威脅要分享我想保密的事情
• 其他虐待或騷擾

Facebook的幫助中心還提供了針對特殊報告類型的表格，例如 13 歲以下兒童的帳戶和自殺內容。

14.如果有人要求我在 Facebook 上分享自己的裸照或性感照片，或威脅要分享我已經傳送的照片，我該怎麼辦？

Facebook 在其政策中明確了這一點：

1. 記錄貼文：如果您決定採取進一步行動，您可能需要貼文記錄。
2. 使用此檢舉表格向 Facebook 檢舉此人。在提交報告之前，請前往此人的個人資料並複製他們的 Facebook URL 和電子郵件。當您提交報告時，Facebook 會要求您提供此資訊。
3. 阻止此人以防止他們與您開始對話或查看您在個人資料上發布的內容。
4. 考慮向當地執法部門報告。

如果您未滿 18 歲，請務必與家長、老師、學校輔導員或其他您信任的成年人交談。

在本指南中，您可以找到與律師和/或執法部門交談時可能需要的關鍵定義。

在 Facebook 上封鎖

1.如何在 Facebook 上封鎖某人？

1. 點擊主頁右上角的 並選擇設定和隱私
2. 點擊“設定”，然後選擇“封鎖”。
3. 輸入您想要封鎖的人的姓名或電子郵件地址，然後按一下「封鎖」。
4. 如果您輸入了姓名，請從顯示的清單中選擇要封鎖的特定人員。

如果您無法使用此方法找到某人，您可以轉到此人的個人資料，然後從其封面照片的選單中選擇「封鎖」。請記住，當您阻止人們時，他們不會收到通知。

除了封鎖之外，還有其他方法可以控制誰可以看到您在時間軸上發布的內容。詳細了解您的隱私設定。

2.當我封鎖某人時會發生什麼事？

您封鎖的人不能再：

• 查看您在個人資料上發布的內容
• 標記你
• 邀請您參加活動或團體
• 與您開始對話
• 加你為好友

3.封鎖某人後，我可以看到該人的任何資訊嗎？

是的。透過封鎖，您可以阻止與 Facebook 上的某人進行任何互動，但您仍然可能會遇到他們分享的內容。根據 Facebook 的政策，您可能會看到以下內容：

• 留言：
  • 您與已封鎖的人的訊息歷史記錄將保留在您的收件匣中。如果被封鎖的人曾經參與過與一群朋友的對話，您也許能夠看到這些訊息。

共同的朋友故事：

• 照片：
  • 您可能會看到其他人新增的被封鎖者的照片或標籤。
• 團體：
  • 您已封鎖的人將無法將您新增至群組，但您將能夠查看被封鎖的人所建立的或所屬的群組。
• 活動：
  • 您已封鎖的人將無法邀請您參加活動，但您將能夠查看您和被封鎖的人都被邀請參加的活動。
• 遊戲和應用程式：
  • 由於遊戲和應用程式是由外部開發者運行的，因此 Facebook 封鎖不適用於它們。因此，您可以在玩遊戲時看到您封鎖的人（例如：在遊戲的聊天室中）。

4.我還有什麼其他選擇可以阻止別人聯絡我？

您可以更改設定以防止任何人在您的時間軸上發布。您也可以調整篩選器首選項來控製到達收件匣的郵件類型。您還可以啟動“訊息請求”，這是一個工具，當您在 Facebook 上不是朋友的人向您發送訊息時，它會通知您。

我們的自我保護指南將為您提供一些提示，幫助您感覺更好。

控制您的訊息

1.如何舉報辱罵訊息？

要回報濫用資訊：

1. 打開辱罵訊息
2. 點選右上角的選項
3. 點擊選項“出了點問題”

2.如何在 Messenger 上封鎖某人的訊息？

要阻止某人傳來的訊息：

桌面應用程式：

1. 開啟與您想要封鎖的人的對話，然後按一下 [垂直三點圖示]。
2. 按一下「Messenger」上的「封鎖」>「封鎖」。

桌面版 (messenger.com)：

1. 在「聊天」下方，將滑鼠懸停在與您想要封鎖的人的對話上，然後按一下 [圖示三點]。
2. 按一下封鎖訊息 > 封鎖訊息。

iPhone 和 iPad：

1. 在「聊天」中，與您想要封鎖的人開啟對話。
2. 點擊對話頂部他們的名字。
3. 向下捲動並點擊“阻止”。
4. 點選「在 Messenger 上封鎖」>「封鎖」。

安卓：

1. 從聊天中，開啟與您想要封鎖的人的對話。
2. 點擊對話頂部他們的名字。
3. 向下捲動並點擊“阻止”。
4. 點選「在 Messenger 上封鎖」>「封鎖」。

您也可以忽略對話、關閉對話通知或刪除對話。

3.當我在 Messenger 中封鎖某人的訊息時會發生什麼事？

據臉書稱：

• 您封鎖的人將無法再在 Messenger 或 Facebook 聊天中與您聯繫（例如：向您發送訊息、打電話給您）。
• 您也將無法再透過 Messenger 或 Facebook 聊天與他們聯繫。

當您被加入到包含您已封鎖的人的群組對話時，您會在進入對話之前收到通知。如果您選擇進入群組對話，您將能夠看到他們的訊息，他們也將能夠在該對話中看到您的訊息。

其他資源

1.如何增加隱私

您可以使用您的隱私設定來控制誰可以查看您的貼文和時間表。 （在此處了解更多資訊）要存取您的隱私設置，請點擊任何頁面頂部的“帳戶”，然後在出現的下拉式選單中選擇“隱私設定”。從那裡，您可以指定特定訊息或貼文的隱私，並控制您共享的資訊量。

Facebook 還提供了許多安全功能來幫助保護您的個人資訊的隱私，包括遠端登出、安全瀏覽、登入批准等。您可以在帳戶設定頁面的帳戶安全部分找到這些功能。

我們的技術安全指南還提供有關如何提高數位安全性的資訊。

2.Facebook 提供哪些資源

Facebook 與世界各地的安全組織合作，為其用戶提供資源。下面是兩個例子：

• 全國結束家庭暴力網絡的“Facebook 隱私和安全：倖存者指南”
• 網路民權倡議的幫助中心關於未經同意共享私密照片的文章。

他們還在其指南中包含了這些資源：

• Facebook 的霸凌中心提供資源和提示，幫助青少年、家長和教育工作者應對霸凌及其後果。
• MTV 的《A Thin Line》：這項活動讓孩子們能夠識別、應對並阻止數位濫用在自己的生活中蔓延。活動的基礎是這樣的理解，即一開始可能是無害的玩笑和最終可能產生嚴重影響的事情之間存在「一線之隔」。
• 兒童剝削和線上保護中心 (CEOP)致力於直接或與當地和國際部隊合作追蹤犯罪者並將其繩之以法。
• 國際兒童網致力於直接或與當地和國際部隊合作追蹤犯罪者並將其繩之以法。
• Commonsense.org提供值得信賴的資訊和教育，幫助孩子在媒體和科技的世界中茁壯成長。
• ConnectSafely.org是一個線上論壇，讓青少年和家長在青少年線上的公開討論中發表意見。它還提供許多其他資源，例如青少年和家長的社交媒體安全提示。
• 網路霸凌研究中心提供有關青少年網路霸凌的最新信息，並作為有關青少年使用和濫用技術方式的資訊中心。
• FOSI.org致力於透過鼓勵尊重網路安全領域言論自由的最佳實踐和工具，讓家庭的線上世界更加安全。
• 國家失蹤和受虐兒童中心是美國失蹤和遭受性剝削兒童的資源中心。它為執法人員和其他專業人員、家長和兒童（包括兒童受害者）提供資訊和資源。
• OnguardOnline.gov是美國聯邦貿易委員會的一個項目，提供避免網路詐騙的實用技巧。

您也可以在此處探索 WebRto 的工具和我們的線上騷擾資源，並了解其他社群媒體平台如何應對網路騷擾。