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對於許多人來說，擁有強大的網路聲譽防禦似乎沒有必要。但事實是，良好的線上聲譽可以決定網路對您個人和職業來說是有用的資源還是噩夢。

這就是您需要強大的線上聲譽保護的原因。

目錄

• 攻擊是不可預測的
• 糟糕的情況可能會變得更糟
• 負面的事情可能會持續存在
• 你不必接受它
• 你應該做什麼？
• 後續步驟

攻擊可能來自無處

事實很簡單，您可能在網路上是一個有禮貌、正派的人，但您的聲譽仍然會受到網路攻擊。不滿的前員工、憤怒的前情人、完全陌生的人……來源是什麼並不重要。問問阿爾尼諾就知道了，他的名字聽起來與厄爾尼諾天氣現像很相似。他 度過了一個夏天， 飽受因天氣原因而收到的憤怒信件和電話的折磨。

事實很簡單，在抹黑活動或潛在問題出現之前，您不太可能看到它。線上聲譽防禦可確保您收到警告並採取行動。

尷尬的情況可能會迅速變得更糟

我們都曾在某些時候經歷過困難的個人處境。個人和職業誤解只是日常生活的一部分。問題是它們可以在互聯網上傳播並擁有自己的生命。

你不再像成年人一樣與相關人員討論情況，而是突然有大量觀眾決定他們知道該怎麼做，並積極與你分享這個想法。

網路誹謗和誹謗可能會讓您損失金錢、朋友和人際關係

不幸的是，儘管人們認為我們是一個厭倦和憤世嫉俗的物種，但太多的人實際上相信他們在互聯網上讀到的一切，只要消息來源足夠可信或符合我們想要相信的敘述——這是一種有據可查的現象心理學家稱之為「確認偏誤」。

任何人都可以在網路上看到不真實的陳述：潛在的雇主和客戶、家庭成員，甚至在你出去喝咖啡之前對你感到好奇的人。一旦人們對你形成了某種看法，就很難消除。《紐約客》 2017 年的一篇文章《為什麼事實不會改變我們的想法》討論了這一現象。這篇文章回顧了幾項研究，這些研究表明，我們人類經常堅持不正確的假設和謊言，即使在事實證明我們的假設客觀上是錯誤的之後也是如此！

考慮到這些令人不安的事實，很明顯，最好只是確保永遠不會種下懷疑的種子。

它可以持續數年

如果沒有強有力的網路聲譽防禦，網路誹謗問題可能不會消失。對於一個十幾歲的時候曾與網路誹謗運動作鬥爭的人來說，十年後在工作面試中發現這種運動並不陌生。而且，坦白說，一旦某件事“病毒式傳播”，就會存在真正的風險；並非所有人都有能力運用常識。

你不應該「承受」網路霸凌

最後，它真的歸結為這一點；完全陌生的人沒有權利為你定義你的生活或讓你痛苦，因為他們認為這很有趣。憑藉強大的線上聲譽防禦，您可以確保自己不是受害者或目標，並且可以放心地使用網路。

那麼，你該做什麼？

您已決定採取下一步行動並投資於線上聲譽防禦 – 您知道在網路上保持正面形象非常重要。但網路聲譽保護到底是如何運作的呢？你做什麼以及什麼時候做？

您可以透過以下方式立即開始：

及時處理網路投訴和批評

通常，只需一句簡單的聲明或 您採取一些戰略行動就可以遏制網路野火。

例如，嘗試將 Twitter 或 Facebook 上對您的業務的投訴視為展示您出色的客戶服務和對客戶滿意度的承諾的機會。如果粗魯或虛假的言論讓你臉紅，請避免因憤怒而立即做出輕率的反應。 （但也不要讓負面評論得不到答案。） 相反，花一些時間思考然後做出回應。不要採取防禦態度－表明您關心客戶不滿意，並提供解決方案。

並非所有客戶都會感到高興，但更多的客戶只是想發洩並知道他們的聲音被聽到。你的回應向他們證明了這一點，更重要的是，其他人會觀察你如何處理這種情況並記下來。通常，您只需迅速採取行動並深思熟慮即可保護您的線上聲譽。

監控人們在網路上對您的評價

下一步是留意人們對你的評價。這意味著不斷搜尋網絡，使用搜尋字詞（例如您的全名或公司名稱）；掃描用戶評論網站以獲取正面和負面評論；分析圍繞您的名字的社交媒體和社交媒體趨勢。

為自己設定Google 快訊是您現在可以採取的良好、簡單的第一步；註冊這項免費服務，當您的名字出現新的 Google 搜尋結果時，您就會收到更新。您也可以選擇接收有關您的競爭對手、您的行業利基或您的產品或您指定的任何其他關鍵字的 Google 快訊。

您出於完全不同的原因想要尋找關於您的正面和負面的陳述。正面的言論是您可以在網路上其他地方放大的資產；例如，在社群媒體、您的網站或電子郵件行銷活動中。當然，您需要了解負面評論，以便評估情況並確定最佳行動方案。畢竟，如果您沒有意識到問題，就無法解決問題。

確定什麼是威脅，什麼不是威脅

我們很少有人喜歡完美的媒體，但在選擇反應之前值得看看媒體本身。對充滿誹謗和語無倫次的咆哮的部落格文章的半文盲評論不會對您的業務造成太大損害，也不值得做出反應。事實上，如果你做出回應，最終可能會讓問題變得更糟。

幸運的是，您不必保護您的網路聲譽，以免被客戶拒絕。

然而，一首批評你的公司的有趣歌曲正在走紅？這個問題可能值得解決，特別是如果它開始在社交媒體上受到關注的話。

不要在刪除請求上浪費時間

在完美的世界中，您可以聯繫在網路上發布有關您的謊言或惡意謠言的人，要求他們刪除它，他們會遵守。問題解決了。然而不幸的是，這很少奏效。更重要的是，向發表負面評論的網站發送停止函通常是無效的——在大多數情況下，法律並未要求該網站刪除內容。你最好花時間在網路上建立一個獨立的正面形象，而不是對到處的誹謗性言論發動戰爭。

保護您的個人識別資訊

您希望您的業務或專業資料在網路上脫穎而出，而不是您的個人資訊。不幸的是，這些資訊——例如你的年齡、生日、家庭住址和許多其他細節——如今已經成為一種貨幣形式。公司收集這些數據，將其中一些數據放在網路上，然後出售給廣告商。這就是為什麼最好從 Pipl、Spokeo、PeopleFinder 等人員搜尋網站中刪除您的資訊。這個過程可能很漫長並且涉及實體文書工作，但它可能是值得的，特別是如果可以在網路上獲得大量有關您生活的資訊。

負責您的評論

此步驟的目標是透過與朋友和優質客戶密切合作來發展您的品牌及其周圍的社區，以提高對您的業務的正面報告。

例如，如果客戶對您的業務發表了好評，您將與分享意見的其他客戶合作，以增加正面評價並對彼此的評價給予高度評價。您只需要求長期客戶或其他滿意的客戶在 Yelp、Google+ 等評論網站或與您的行業最相關的網站上對您進行評分即可做到這一點。

不幸的是，您不能隨心所欲地刪除這些網站上的負面評論。但是，您可以努力爭取正面評價並確保它們得到更多關注。

透過定期發佈內容建立線上形象

你有網站嗎？大多數企業都這麼做了，但許多人還沒有採取這個基本步驟。即使您已經活躍在社群媒體上，網站仍然可以幫助您保護您的網路聲譽。

建立網站時，請嘗試在 URL 中包含您的全名：YourName.com；或者如果不可用，請訪問 YourNameYourProfession.com。此步驟不僅可以讓人們在線上搜尋您時更輕鬆地找到您的網站，還可以防止其他人購買帶有您名字的網站並用它來歪曲您或您的業務。畢竟，您不希望虛假網站在 Google 搜尋結果中給您留下第一印象。

請記住，您不必向網頁設計師支付一小筆錢來建立網站。Squarespace和 WordPress等平台  提供免費或便宜的選項，並包含多種設計模板可供選擇。

一旦您的網站啟動並運行，請務必定期更新新內容 – 指定一個頁面作為您的部落格並按一致的時間表撰寫貼文。這部分確實至關重要；一個悲傷的小博客，其中只有 13 個月前的一篇文章，對您的在線聲譽沒有多大幫助。

您也可以在其他地方發佈內容。例如，如果您曾經為參加的會議建立過 PowerPoint 演示文稿，則可以將其上傳到 Slideshare。影片可以在 YouTube 上分享。同時，Quora 是一個允許人們公開提問和回答問題的網站；透過回答與您所在行業相關的問題，您可以使自己成為專家。

簡而言之，這一步就是建立積極、準確的線上內容基礎。幸運的是，不乏可以執行此操作的網站和平台。

在社群媒體上保持活躍

如果您還沒有這樣做，那麼建立社交媒體資料並在目錄和評論網站上聲明您的業務可以大大有助於提高您的線上形象。建立社交媒體帳戶後，您希望始終保持活躍狀態 – 不要只是設定它然後就讓它消失。這與適用於您的部落格的原則相同：定期更新是必須的！

隨著時間的推移，您的個人資料可能會出現在 Google 搜尋結果的顯著位置。您也可以使用社交媒體帳戶將人們帶到您的網站。例如，每次發布新部落格文章時，您都可以在 Twitter 上發布指向該文章的連結。

後續步驟

如果您已準備好開始，但仍需要一些指導，請考慮聯絡 WebRto。我們擁有豐富的經驗和知識來回答您有關線上聲譽保護的問題，無論大小。隨著新的社交網路的出現和自我推銷的新機會的出現，我們的策略和技術已經在該領域進行了廣泛的測試，並被證明能夠駕馭不斷變化的網路格局。