如何識別誰撰寫了 Google 評論，找出對方姓名、IP 位址、地址、電話號碼
雖然任何人都可以在 Google 上發布評論，但也存在發布負面評論的風險。當你看到這樣的評論時，你可能會想：“這是誰寫的？” 在本文中，我們將介紹如何識別誰撰寫了 Google 評論以及如何處理。 在 Google 評論中識別匿名帳號的 3 種方法 以下是在 Google 上識別評論者的三種方法。 ■ 1.要求 Google 或您的提供者揭露資訊 如果您希望識別發布者的身份，請依照以下程序要求資訊揭露。 <步驟1>首先，請發布問題評論的 Google 網站揭露評論發佈者的 IP 位址。IP 位址是指分配給智慧型手機或電腦等裝置的號碼。如果Google滿足了你的要求，你的IP位址就會被公開，但基本上是透過聘請律師和提起訴訟來公開的。 <步驟2>從Google取得IP位址後，您可以使用IP搜尋服務來識別提供者（發文者的行動電信商或OCN等網路業者）。我們將發布者的 IP 位址告知目標提供者，並要求揭露訂閱者訊息，例如姓名和位址。 之後，提供者將詢問訂戶（評論發布者）“您可以透露您的資訊嗎？” 請求獲得批准的情況很少，因此在大多數情況下，您必須按照步驟 1 提起訴訟並披露資訊。 ■ 2.使用發現系統 您也可以使用美國系統“Discovery System”。證據開示制度是一種要求對方當事人透過法庭揭露其掌握的資訊和證據的制度。如果需要 Google 審核，您需要向 Google 總部所在地加州的法院提起訴訟，要求揭露發布者的資訊。 您也可以使用日本的 Discovery 系統。請台灣、香港、日本（您所在的國家）律師準備一份文件，說明“評論是非法的”，並將其發送給美國律師。如果遵循該程序並且您的請求獲得批准，您的姓名、IP 位址、地址、電話號碼等將被揭露。 如上一節所述，在任一國家提出揭露請求可能需要很長一段時間，大約需要 6 到 8 個月。不過，這個發現系統的獨特之處在於，只需要兩個月左右的時間，算是比較短的時間。另一個優點是，您只需向Google總部提出一次性披露請求。 …
如何刪除Google評論和技巧 | 如果您的刪除負評請求不成功，最後的手段是什麼？
如果您在 Google 上發表負面評論，看到該評論的用戶可能會停止使用您的商店，這可能會對銷售產生負面影響。 如果能盡量減少負評，只展現好評，就可以利用Google評論吸引顧客，增加銷售量。 刪除 Google 上的評價的方法有很多種，而且該評價必須違反 Google 的政策才能滿足刪除請求。 在這篇文章中，我們將解釋如何刪除在Google上寫的惡意評論、刪除的要求以及要求Google刪除它們時的注意事項。對於那些想要刪除 Google 上的惡意評論的人 您想刪除Google上的惡意評論，但擔心僅申請刪除能否刪除嗎？ 總而言之，Google 可能無法刪除您的評論，因為您在要求刪除評論時無法提供詳細解釋。 如果您擔心高度惡意的評論，我們建議您諮詢律師。 透過諮詢和委託律師，您可以享受以下好處： 刪除自己在 Google 上撰寫的惡意評論的 3 種方法 您無法自行刪除在 Google 上撰寫的惡意評論，因此如果您希望刪除評論，則需要向 Google 申請刪除。 請求刪除的方式主要有三種，所有這些方式都可以讓您輕鬆地要求刪除。 來自 Google 商家資料的檢舉 您可以要求從 Google 商家資料（以前稱為「Google 我的商家」）中刪除，這是 Google 提供的資訊管理工具。 請依照以下步驟進行申請。 來自 Google 搜尋結果的檢舉 您也可以要求從 Google 搜尋結果中刪除評論。 請依照以下步驟進行申請。 …
如何注意到社群媒體上的負面內容以及您應該採取的措施
社群媒體對企業來說是一把雙面刃。一方面，考慮到使用社群媒體的人數眾多，精心建構的社群媒體策略可以讓您接觸到比您想像的更多的客戶。另一方面，社群媒體對其他人來說非常容易使用，這意味著您的銷售對象可以像您一樣輕鬆地發布訊息。 這意味著在某些時候，您企業的社群媒體經理將不得不處理針對您發布的負面評論。其中許多評論都是公然開玩笑和對抗的，而其他評論則是對你的品牌的明確批評，你需要解決這些問題。 當您在社交媒體上看到負面評論時該怎麼辦？ 當您遇到對您的業務的負面評論時，您可以選擇一些選項。有時最好忽略它們（當評論公然是巨魔時通常就是這種情況）。然而，還需要解決其他意見。如果不解決這些問題，它們可能會對您的品牌聲譽產生負面影響，並影響其在網路上的形象。 當你第一次遇到負面評論時，你可能會發現你的本能是以類似的語氣回應，這樣你就可以把作者放在他們的位置上。抑制你的直覺，因為這種方法通常效果不佳。 考慮移除 刪除並不總是一個好主意，因為您想為受眾創造透明度。如果您只是刪除他們上傳的任何有關您的負面評論，這種情況就不會發生。更不用說，很多時候您無論如何都無法刪除評論。 如果某個貼文公然不真實，並且只是為了透過未經證實的說法損害您的聲譽，您應該始終考慮將其刪除。您可以聯絡Google和社群媒體網站等網站，要求他們在您的企業收到負面和明顯不實的言論後刪除這些言論。 不要忽視合法性 如果評論是合法的，那麼你應該確保你正在回應它，無論它是中立的評論，正面的還是負面的。社群媒體是一種非常有效的行銷工具，但只有當你能夠維持公共關係時它才有效。做到這一點的最佳方法是與您的追蹤者建立聯繫並積極與他們互動。這會讓您的企業變得更加平易近人、更有風度。 真誠地道歉 如果您收到的評論是負面的，那麼您需要真誠地道歉。無論您是否同意該評論，在應對消極情緒時，您都需要採取「客戶永遠是對的」態度。當您嘗試解決衝突時，這是正確的第一步。確保你的道歉就是承認投訴。如果您的回應缺乏同理心和理解，只會進一步損害您的聲譽。 如果針對同一問題出現了大量負面評論，那麼您應該確保代表整個公司發表道歉，因為對每條評論發送模板回應可能是違反直覺的。簡單地複製和貼上您試圖傳達的人類真誠將給人留下不真誠的印象。 將評論從聚光燈下移開 要解決衝突，您應該將對話從社交媒體上移開。讓您的客戶透過電子郵件或直接訊息給您寫信。您不應該在評論線程中 […] …
