線上聲譽管理產業處於不斷發展的狀態。值得注意的是，本文中概述的內容刪除策略可能會在今天有效，但明天可能會過時。特定法律（請參閱：通訊規範法案）或搜尋引擎政策的一項變更可能會極大地影響個人從搜尋結果中刪除負面資訊的能力 – 無論好壞（參見：被遺忘的權利）或更壞。

以下是如何刪除網路上的負面資訊：

如何消除網路上的負面資訊？以下是 9 種（排名不分先後）最佳方法，我們自 2013 年以來一直在使用這些方法來幫助成千上萬的客戶從網路上永久刪除負面、虛假和誹謗性資訊：

1.違反網路財產條款與條件/準則：

大多數網站都會有一套明確的條款和條件。像Glassdoor或Yelp這樣為用戶生成內容提供平台的網站通常都有“社區準則/標準”，每個用戶都應該遵守這些準則/標準。如果網站上存在違反其政策的負面內容，您通常可以直接向網站「申訴」或「報告」該內容以進行審核。如果版主認為內容違規，他們會將其從網站上完全刪除。我們直接與一位律師合作，該律師專門負責透過違反條款和條件及準則來刪除負面貼文/評論，通常會將問題升級給網站法律顧問和高階主管。

2.數位千禧年版權法 (DMCA) 刪除請求：

DMCA是一項解決版權侵權問題的聯邦法律。當客戶的受版權保護的照片未經客戶同意而發佈到網站上時，通常會使用此方法。如果我們代表客戶向網站提交 DMCA 通知，而該網站沒有刪除客戶的照片或「迅速」刪除它，則可能有機會起訴該網站侵犯版權。如果網站不遵守規定，我們可以向許多其他實體（即託管提供者、搜尋引擎）發送 DMCA 通知，以便刪除侵權照片。我們利用這項策略成功刪除了違規網站上的圖像和破壞性貼文。在其他故意難以聯繫網站和主機的情況下，可以向搜尋引擎提交 DMCA 刪除，以便從搜尋結果中取消連結和照片的索引。

3.法院命令的撤銷：

從搜尋結果中刪除或取消索引虛假、負面和誹謗性資訊的最常用法律策略之一是透過法院命令。當網站收到法院命令，表明其託管的內容已被法院宣佈為誹謗性時，該網站幾乎總是會迅速刪除該內容。萬一網站沒有從其網站上刪除誹謗性內容，則有一個明確的流程可以從 Google 中刪除連結（導致誹謗性資訊）。從搜尋結果中刪除連結後，當有人搜尋您的姓名或公司時，先前的誹謗性貼文將被搜尋結果底部的一條訊息取代：

4.規定判決：

在特定情況下，獲得規定的判斷是客戶的最佳選擇。「約定判決是案件當事人之間就案件達成和解的協議。當法官批准協議或和解時，此類協議或和解就成為法院判決“ – uslegal.com。規定的判決最常用於以下情況之一：(1.) 當託管用戶生成內容的網站具有規定某事的政策時已發佈在他們的網站上，它永遠不會被刪除- 即使原始發布者想要刪除或編輯他們發布的虛假/誹謗性信息……是的，不幸的是，網站在法律上可以這樣做。(2.) 當網路誹謗性內容的發文者被識別出來，並且他們同意規定的判決時－這可能是由於多種原因。獲得規定的判決是從 Google 刪除誹謗性資訊索引的最快方法之一。

5.調解：

我們通常在使用者產生的評論或「投訴」類型網站滿足以下條件的情況下使用調解策略：A.) 原始發布者能夠編輯或刪除其原始評論/投訴，並且 B.)個人/公司有能力透過網站本身（即Yelp）以某種方式與原始發布者進行交流。我們聘請調解專家幫助客戶就網路上負面和破壞性內容的海報達成解決方案。通常，一旦原始發文者的投訴得到解決，他們就會撤回負面言論或完全刪除其貼文。

6.談判：

我認為，任何類型的從網路上刪除負面內容的談判都只能由專門從事網路法的經驗豐富的律師進行。在認真探索談判作為一種選擇之前，通常還有許多其他刪除策略需要考慮。我們直接與律師合作，他們成功幫助我們的客戶透過談判刪除了有害和負面內容。

7.仲裁：

您會發現，許多引發負面內容（即盜版報告）的網站都為網站上的公司/個人開發了仲裁程序，以質疑貼文的有效性。這些網站通常透過以下方式概述其仲裁程序，但略有不同：

「XXXX 建立了XXXX 快速仲裁計劃，旨在提供一個高效、廉價、公正的平台，對XXXX 上特定帖子的真實性或虛假性以及有關帖子的可能的編輯、刪除或其他合理解決方案的優點進行仲裁。如果投訴人認為帖子作者包含一項或多項虛假事實陳述，投訴人可以使用 XXXX 快速仲裁程序，以獲得中立仲裁員關於帖子真實性或虛假性的獨立決定。”

我們發現這些「仲裁計劃」的費用從幾百美元到幾千美元不等——大多數人會說這是可笑的，而且非常不公平。網站所有者的立場是，他們沒有現實的方法可以確定內容的真假，因此獨立仲裁是從其網站上刪除或編輯虛假陳述的最佳方法。在某些情況下，仲裁實際上是客戶從特定網站刪除負面內容的最有效和最經濟的解決方案。在這些情況下，我們可以代表客戶參加仲裁程序或幫助他們應對仲裁程序的複雜性，以便為他們提供解決線上聲譽問題的最佳機會。

8.發布負面個人資訊：

在某些情況下，客戶的個人資訊會與虛假、負面和誹謗性資訊一起發佈在網路上。像這樣的情況提供了透過直接通知搜尋引擎來取消負面資訊索引的機會。谷歌明確表示他們可能會從搜尋引擎結果中刪除哪些類型的個人信息，如下面的螢幕截圖所示：

9.露骨的色情內容：

值得慶幸的是，去年谷歌和必應等搜尋引擎已採取措施解決未經同意在網路上發布裸照的問題。谷歌對此問題的立場如下：「我們認識到，未經同意發布裸體和露骨的圖片和影片會讓受害者感到痛苦。我們可能會根據要求從 Google 搜尋結果中刪除此類內容。請注意，此政策不適用於您同意分發的圖像或影片。若要提交版權或其他合法刪除要求，請按此處。請使用此表單舉報搜尋結果中出現的您的裸體或露骨圖片。要代表其他人填寫此表格，您必須有權代表他們行事。重要的是要記住，即使我們從 Google 搜尋中刪除特定的 URL，託管該內容的網頁可能仍然存在。您必須向網站管理員要求刪除才能從託管網站中刪除內容。[了解更多。]”

• 要求刪除網路誹謗言論
• 讓個人停止在網路上發布誹謗性言論
• 讓當事人知道，如果網路誹謗性攻擊不停止，律師的委託人準備繼續提起訴訟。

結論：

雖然我很想告訴你，我們已經開發了一根神奇的網路魔杖，可以消除網路上的任何負面訊息，但現實是我們沒有。我們所擁有的是：

承諾：如果我們分析您的線上聲譽問題並且認為我們無法完全解決它，我們將引導您找到我們所知道的適合您具體情況的最佳替代解決方案。

保證：如果我們接納您作為客戶，除非我們成功地從網路上完全刪除相關負面訊息，否則您將無需支付我們的服務費用。

真正的專家：如果您的線上聲譽問題超出了我們的專業領域，我們將與我們的策略合作夥伴合作，確保您與真正的專家合作，他們已經幫助了數百甚至數千人解決您的特定在線聲譽問題。我們合作的每家律師事務所和公司在其專業領域（即誹謗法、智慧財產權法、調解、個人品牌/搜尋引擎抑制等）都有成功的記錄。

如果您或您的公司遭受網路負面資訊的困擾，這些資訊對您的個人或職業造成傷害，請知道您確實有選擇。即使刪除不是一個可行的選擇，仍然有多種策略可以幫助減少線上負面內容的可見性。

此外，值得注意的是，刪除負面內容通常只是更全面的服務產品的一個面向。我們與許多個人和公司（從中小型企業到財富 500 強）合作，制定全面的長期線上聲譽管理策略，不僅可以恢復他們的線上聲譽，還可以幫助建立、監控和保護其線上聲譽。

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