如何就負面評論聯繫 Google(並與人工溝通)
負面的 Google 評論可能會對您的業務產生嚴重影響,尤其是虛假、誤導或違反 Google 政策的評論。雖然Google有一個自動化的評論報告系統,但實際上與Google的人工支援人員交談可能會非常困難。 如果您需要自動回覆以外的真正支持,本指南將向您展示如何與 Google 的真實人員聯繫並討論負面評論。 如果您想了解有關刪除負面 Google 評論的更多信息,請查看有關如何刪除 Google 評論的完整指南。 如何就負面評論聯絡 Google 選項 1:透過 Google 的評論管理工具要求刪除 處理負面評論的第一步是使用 Google 內建的系統檢舉為刪除。如果此方法不起作用,您可以將問題回報給客戶代表。 您必須檢舉評論並等待他們做出決定,然後才能升級。 檢舉和請求刪除的步驟 接下來會發生什麼事? 選項 2:提交一次性申訴(如果刪除被拒絕) 如果 Google 拒絕刪除該評論,您有一次申訴的機會。 提交申訴的步驟 接下來會發生什麼事? 選項 3:聯絡 Google 商務支援(並與人工對話) 如果檢舉流程和申訴不起作用,您需要聯絡 Google 的真人。方法如下: 與 Google 支援聯繫的步驟 聊天和電話支援並不總是立即可用。嘗試一天中的不同時間(早上效果最好)。 選項 4:從 …
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