評論和推薦是任何企業的重要方面。在投資產品或服務之前，客戶希望了解他們是否與合適的企業合作，而質量評論起著至關重要的作用。請注意，對質量的重視……

人們尋找評論的最佳地點之一是谷歌。您的企業不僅需要更多的 Google 評論才能蓬勃發展，而且您還希望忠實的客戶留下高質量的評論，以全面了解您的企業所提供的服務。

作為消費者，您可能已經熟悉 Google 評論的重要性。例如，當您想購買一台筆記本電腦並對某些選項感到困惑時，您會怎麼做？您可能會在線閱讀評論，以確保您購買的是適合您需求的設備。

在這篇文章中，我們將討論 Google 評論的所有內容，以幫助您提高在線聲譽的質量，包括：

• 為您的企業獲得更多 Google 評論的好處。
• 如何為您的企業獲取 Google 評論。
• Google 查看常見問題解答。

您的業​​務獲得更多 Google 評價意味著您對客戶和潛在客戶的信任度更高，所以讓我們加快您的評價策略！

目錄

點擊可跳轉到某個部分：

• Google 評論的好處
• 獲得更多 Google 評論的 7 種方法
  1. 詢問 Google 評論
  2. 創建可共享鏈接
  3. 提供優質的客戶服務
  4. 回應現有評論
  5. 分享正面評價
  6. 投資評論生成工具
  7. 經常更新您的 Google 商家資料列表
• Google 審核常見問題解答
  • Google 評論顯示在哪裡？
  • 可以購買 Google 評論嗎？
  • 你能要求 5 星 Google 評論嗎？
  • 人們相信五星級評論嗎？
  • 你能得到虛假的谷歌評論嗎？
  • 可以刪除谷歌評論嗎？

讓我們開始吧！

為什麼獲得更多 Google 評論很重要？

谷歌是互聯網上最有影響力的來源之一，它可以尋找 企業的社會證據並確定客戶是否想要繼續前進。

事實上，  90% 的消費者在訪問企業或從企業購買產品之前都會先查看 Google。

以下是 Google 評論可以幫助您的業務的一些方式：

1.他們為您的企業建立信任

只有當客戶相信您能夠完美解決他們的問題時，他們才會向您購買產品。無論是產品還是服務，信任和透明度在影響買家的旅程中都發揮著至關重要的作用。不僅如此，93%的人在購買前都會閱讀在線評論。

Google 上的客戶評價可以幫助潛在客戶收集有關您產品的有效性、您提供的客戶服務類型以及您是否適合他們的要求的更多信息。

與品牌本身的聲明相比，客戶更信任其他客戶給出的評論和誠實反饋，因為評論被認為是公正的，因此更值得信賴。

Google 上的正面評價以及您如何回應這些評價有助於建立消費者對您品牌的信任。

2.Google 評論可以通過 SEO 提高在線知名度

Google 評論是Google 商家資料列表的一部分，這是一項為企業提供的免費服務。這是提高您的在線形象的最佳方法之一，而無需在付費廣告上花費一毛錢。

例如，如果您是一家數字營銷機構，並且已經針對本地 SEO優化了您的列表，那麼您可以輕鬆被發現。

而且，良好的 Google 評論可以增加您出現在相關本地搜索中的機會，尤其是那些查詢中帶有“最佳”的搜索。例如，當有人搜索“我附近最好的經銷商”時，Google 將僅顯示星級為 4.0 或以上的 Google 商家資料列表。

這意味著，如果您的星級很高，您的商家列表可能會顯示在搜索結果頁面上的自然排名的上方，這可以為您的網站帶來更多流量。

3.評論可以幫助說服和轉化更多客戶

包含客戶評論的優化 Google 商家資料列表可能會為您的小型企業網站帶來潛在客戶。這將使他們更接近購買階段，如果您的網站足夠有說服力，他們可能會轉化。（這只是SEO 可用於潛在客戶開發的原因之一！）

對於實體企業來說，擁有大量 Google 評論可以增加客戶對您所在位置的訪問並提高轉化率。這些評論為您的企業設置了一個自動銷售漏斗，其中客戶評論負責建立信任，您的網站負責說服。

如何在 Google 上獲得更多評論

以下是 為您的企業獲得更多 Google 評論的七種方法。

1.請求 Google 評論

獲得更多評論的第一個方法是詢問。而且，不僅僅是某些客戶，而是每一位客戶。

因此，一旦您完成與客戶的合作或正在與客戶合作的項目中，請讓他們給您留下評論。

但請記住，必須在正確的時間請求評論。最好的時間是當你的客戶滿意的時候。

以下是請求 Google 評論的一些最佳做法：

• 告訴他們留下評論所需遵循的確切步驟。
• 向他們提供指向您的 Google 商家資料的直接鏈接。
• 分享您的熱門評論的一些示例，以便他們了解其他人對您的業務的評價。
• 如果適用，請對您的客戶的 GMB 列表或 LinkedIn 個人資料進行評論以作為回報。

詢問是一個簡單的步驟，但許多企業不敢要求評論，因為擔心他們可能會得到負面評論，或者客戶可能不喜歡給予評論。然而，你需要堅定信念。（此外，70%的人會在詢問時留下評論！）

2.添加評論鏈接到您的網站或感謝電子郵件

通過在您的網站上添加評論鏈接或通過電子郵件發送自定義鏈接，讓您的客戶更輕鬆地給您留下 Google 評論。它使流程變得更容易，因為現在客戶需要填寫詳細信息，而無需做任何艱苦的工作。

要生成自定義 Google 評論鏈接，請按照以下步驟操作：

• 登錄您的 Google 商家資料帳戶。
• 選擇您要管理的位置或業務。
• 點擊“獲取更多評論”按鈕。
• 通過點擊鉛筆進行編輯來創建自定義短 URL。
• 與您的客戶分享。

當您感謝客戶或向他們發送發票時，請在您的網站上使用此鏈接作為彈出窗口或在您的目標電子郵件中。這樣做的目的是讓他們更容易跟進，以便他們給您的企業留下 Google 評論。

3.提供優質的客戶服務

獲得更多谷歌評論的一個肯定方法是提供優質的客戶服務，這迫使他們自願給你留下評論。企業最重要的方面之一是，您可以根據對待客戶的方式徹底扭轉局面。

如果您與他們建立關係，提供卓越的服務，並對他們成為您的客戶表示感謝，那麼您就贏了。

以下是一些可以更好地滿足客戶需求的方法：

• 超越傳統支持並提供個性化幫助。
• 定期收集客戶的反饋並進行處理。
• 確定您可以做得更好以改善客戶體驗的事情。
• 訓練你的團隊成員有禮貌和有同理心。
• 讓客戶輕鬆與您取得聯繫。

通過為您的客戶提供個人支持和卓越服務，使您的業務人性化。一旦發生這種情況，您就不必擔心要求評論。

4.回复您現有的 Google 評論

如果您的客戶花時間給您留下評論，您必須回复他們。不可避免的是，沒有一家企業只會得到正面評價。也會有負面評論。然而，關鍵是要以禮貌和感激的態度回應他們。

對於差評，很多商家都不會回复。然而，您對這些評論的回應至關重要，因為這表明您對客戶的重視程度以及您對反饋的重視程度。

當您收到負面評論時，請考慮以下最佳實踐：

• 對他們的經歷表示歉意。
• 通過親自與他們聯繫來了解情況。
• 詢問他們發生了什麼以及如何改進。
• 為他們提供獎勵，以彌補負面評論或服務。

當你得到積極的評價時，感謝他們。

不過，有時，如果您認為Google 評論違反了 Google 條款，您可能需要刪除該評論。

5.分享您的正面評價

您的企業收到的任何積極的 Google 評價都應該值得慶祝！確保在您的企業網站和社交媒體平台上分享正面評價，以幫助提醒其他客戶留下反饋。

這不僅有助於突出您獲得的 Google 好評，還可以吸引其他客戶效仿並留下更多反饋。並非每個潛在客戶最初都會進入您的 Google 商家列表，因此通過其他營銷渠道宣傳您的正面 Google 評價將擴大您在 Google 中的知名度。

6.投資評論生成工具

如果您嘗試了多種在線獲取客戶評論的方法，但仍然無法獲得更多評論，請不要擔心。還有另一種相對簡單的方法可以做到這一點——評論生成工具。

這些工具使流程自動化，幫助您向經過驗證的客戶或客戶詢問評論。

評論生成工具具有模板，可使用您的品牌聲音、顏色和風格來創建向客戶徵求反饋的活動。您只需插入一次客戶詳細信息，它就會發送評論請求並跟進。

這是自動生成評論並確保每個客戶都給您留下評論的好方法。

7.經常更新您的 Google 商家資料

當客戶跳轉到您的 Google 商家資料發表評論時，您不希望他們覺得自己來錯地方了。通過在整個個人資料中保持品牌一致性，確保您的客戶知道他們已找到適合您企業的正確且最新的列表。

這意味著您的商家信息應包含高質量的照片、詳盡的商家說明、更新的營業時間以及Google 商家資料帖子，以展示您商家的最新動態。

更新後的 Google 商家資料讓您可以輕鬆且有吸引力地為這家小型企業留下 Google 評價。

Google 評論常見問題解答

在為您的企業獲取 Google 評價時仍有疑問嗎？我們已經為您提供了保障：

我的商家的 Google 評價會顯示在哪裡？

當您搜索特定企業時，Google 評論會顯示在搜索引擎結果頁面上。

可以購買 Google 評論嗎？

不可以，Google 評價是由客戶給出的，不能由您的品牌操縱。事實上，為您的 Google 評論提供資金違反了 Google 的準則。這就是為什麼全世界的客戶依賴 Google 來獲取有關企業的真實評論的原因！

你能要求 5 星 Google 評論嗎？

雖然您無法付錢讓人們為您的企業留下評論，也無法激勵他們留下評論，但建議並鼓勵要求忠實客戶留下 Google 評論，以幫助擴大您企業的在線形象！但是，Google 確實禁止批量徵求評論或要求特定類型的評論。在這裡獲取有關如何尋求評論的更多提示！

人們相信五星級評論嗎？

是的！事實上，72%的人表示正面評價讓他們更加信任當地企業。此外，如果當地企業的評級至少為 4 星，則 92% 的人會選擇與該企業開展業務。

然而，正面和負面評論的混合是理想的。這是因為差評也可能對業務有利，因為82%的人專門尋找差評來幫助他們相應地設定期望。通常，您對評論的回應方式比您獲得的 Google 評論類型更重要。

你能得到虛假的谷歌評論嗎？

有時，  如果您認為Google 評論違反了 Google 條款，您可能需要刪除該評論。不幸的是，虛假的谷歌評論可能偶爾會出現。雖然 Google 會自動刪除任何不當、褻瀆或冒犯性的評論，但定期檢查您的 Google 評論非常重要。這樣，您就可以通過 Google 商家資料標記任何虛假評論以將其刪除。

如果它來自聽起來或看起來不熟悉的客戶，或者過去沒有經常評價其他商家的人，則可能表明您的 Google 評價可能是假的。

可以刪除谷歌評論嗎？

是的！如果評論違反了 Google 的政策，可能會被標記為刪除。查看我們關於如何刪除 Google 評論的完整帖子，其中詳細介紹了處理任何流氓 Google 商家資料活動的簡單步驟。

開始為您的企業獲得更多 Google 評價

Google 評論是您可以在網上獲得的最佳免費促銷。客戶傾聽其他客戶的意見，當您提供優質的服務時，他們就會成為您的品牌大使。

無論是在線商店、家庭服務企業還是介於兩者之間的任何企業，評論都可以顯著影響您的潛在客戶並說服他們刷卡。

因此，為您的企業製定評論生成策略，以獲得更多客戶反饋並從競爭對手中脫穎而出。

回顧一下，以下是如何通過七個簡單步驟獲得更多 Google 評論：

1. 詢問 Google 評論
2. 創建可共享的評論鏈接
3. 提供優質的客戶服務
4. 回應現有評論
5. 分享正面評價
6. 投資評論生成工具
7. 經常更新您的 Google 商家資料列表

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