隨著品牌與客戶之間的信任問題日益嚴重，在這場激烈的競爭中，建立一座連結彼此的橋樑至關重要。 

對於品牌來說，專注於客戶對品牌和企業的需求和要求非常重要。

您知道是什麼建立了客戶對您品牌的信任嗎？答案是來自真實和現有客戶的評論和建議，並採用社會證明行銷策略。大約 92%的客戶相信人們分享的評論和推薦，而不是廣告。

人們相信別人所說的話。由於超過 90% 的人要求真實的客戶評論和推薦，因此品牌專注於在網站和任何其他平台 上展示用戶生成的內容變得非常重要。

當您了解這一事實並了解分享評論和建議的重要性時，您應該關注許多重要的事實和統計數據並相應地制定行銷策略。 

請參閱以下與 UGC 相關的事實和統計數據。它將讓您更好地了解用戶生成內容的重要性以及它為何對您的品牌有幫助。 

目錄

• UGC 對於行銷人員來說是無價的
• UGC 透過品牌建立信任
• 客戶更相信 UGC
• UGC 提高廣告參與度
• 客戶要求真實的客戶評論
• 品牌專注於用戶生成的內容
• UGC 提高客戶參與度
• UGC 具有成本效益
• UGC 增加回訪者
• 客戶透過UGC發現更多新產品
• UGC 提高點擊率
• UGC 提高電子郵件點擊率
• UGC 人性化促銷內容
• UGC 提高轉換率
• Z 世代與 UGC 互動更多
• 千禧世代分享更多 UGC
• UGC 和視覺行銷具有很高的影響力

UGC 對於行銷人員來說是無價的

86% 的公司將 UGC 納入其行銷策略，因為它是有效的內容簡介，有助於建立品牌和業務的信任和真實性。 

由於客戶在獲得百分百的滿意度之前不會購買任何產品，因此行銷人員需要專注於使客戶滿意並在他們之間建立信任的因素。 

在這場日益激烈的競爭中，行銷人員的時間已經不多了，在傳統行銷上花費大量時間不會產生效果。 

因此，用戶生成的內容是幫助行銷人員與客戶建立聯繫的寶貴且不可或缺的工具。 

UGC 透過品牌建立信任

內容的真實性是您的客戶開始對您的品牌建立信任的地方。 92% 的客戶正在尋找現有客戶的評論和推薦。 

87% 的品牌使用 UGC與客戶 分享真實內容。

約 72% 的品牌認為 UGC 有助於他們吸引客戶並建立品牌信任，從而與客戶建立良好的聯繫。

客戶更相信 UGC

90% 的消費者認為用戶生成的內容有用，並相信現有客戶對品牌的評價，而不是閃爍的廣告和促銷電子郵件。

研究發現，64% 的消費者在結帳前  會尋求有關產品的評論。

大約 50% 的客戶希望品牌告訴他們客戶在社群媒體和其他數位平台上分享的內容類型。 

UGC 提高廣告參與度

90% 的品牌 表示，在廣告中使用 Facebook feed 可以提高點擊率。由於廣告包含來自真實用戶的內容，因此客戶感覺與廣告的聯繫更加緊密。 

例如，豐田注意到，與非 UGC 廣告相比，Facebook 廣告中 UGC 廣告的參與度增加了 440%。 

客戶要求真實的客戶評論

70% 的客戶在做出購買決定之前會相信真實的評論。如果客戶評論顯示在網站上，轉換率會提高 41%。

當客戶查看五到七條評論以獲取有關產品的相關資訊時，他們會感到自信。

使用 UGC 時，產品的轉換率提高了 約 74%。

品牌專注於用戶生成的內容

一些品牌已經開始關注UGC內容；約16%的品牌制定了有效的UGC行銷策略。 

不僅如此，  86% 的公司 已經了解 UGC 的重要性，並利用它與潛在客戶互動。 

UGC 提高客戶參與度

當品牌透過社群媒體、網站或任何其他數位平台分享相關的用戶生成內容時，與品牌專業創建的內容相比，客戶參與度提高了約 28%。   

由於您的客戶需要更多用戶生成的內容，因此將其嵌入您的網站或其他平台可以提高客戶參與度。 

UGC 具有成本效益

公司和品牌平均每年花費 72,000 美元來創建優質和專業的內容，但效果不佳，品牌仍然面臨信任問題。相比之下，用戶生成內容的創建成本要低得多。 

UGC 的點擊率大約是 Google 廣告和其他廣告平均點擊率的四倍，但每次點擊費用卻有所下降。

UGC 增加回訪者

在網站上使用 UGC 的品牌發現  回訪者數量增加了 20% 。令人驚訝的事實是，這些網站注意到訪客在 UGC 網站上花費的總時間比以往增加了 90%。 

此外，當品牌在 Twitter 上分享 UGC 時，來自 Twitter 的新訪客 會增加 20%， 而不是自然搜尋。

客戶透過UGC發現更多新產品

當客戶在社群媒體上分享他們的產品和服務體驗時，他們會與數百萬社群媒體用戶分享。因此，48% 的客戶表示他們透過 UGC 或社群媒體動態找到新產品。 

對於品牌和企業來說，這是一個很好的機會，可以專注於更多 UGC 內容並瞄準您的潛在客戶，以便他們可以發現您的產品和服務。 

UGC 提高點擊率

當 UGC 用作號召性用語並鼓勵人們點擊您的廣告時，  您會發現 UGC 的點擊率 增加了 5 倍。

大多數客戶喜歡點擊看起來真實且值得信賴的廣告，而不是點擊誘餌。 

UGC 提高電子郵件點擊率

電子郵件行銷是與目標或有興趣的受眾建立聯繫的有效方式。不過，如果內容看起來不真實，他們就不會點擊電子郵件。 

因此，我們注意到，透過用戶生成的內容，品牌電子郵件的點擊率增加了約 73%，並帶來了更多轉換。

UGC 人性化促銷內容

當真實的人分享用戶生成的內容時，客戶會發現與用戶生成的內容有更多的聯繫。 UGC讓內容更人性化，這是品牌宣傳內容無法做到的。

客戶希望從品牌獲得更真實的內容；因此，用戶生成的內容有助於創建客戶可以連接到的更真實、更值得信賴的內容。 

48% 的專業行銷人員認為 UGC 幫助他們創造了比他們自己創造的更真實、更人性化的促銷內容。 

UGC 提高轉換率

眾所周知，用戶生成的內容會吸引訪客並讓他們參與內容。人們渴望在做出購買決定之前查看客戶創建的內容。

這意味著人們在閱讀用戶生成的內容後點擊購買按鈕的可能性更高。 在網站頁面產品上使用使用者產生的內容進行線上購買時，轉換率 提高了約 29% 。

84% 的千禧世代 聲稱，用戶生成的內容影響他們在網站上購買產品和服務，而不是在不使用 UGC 的網站上購買。 

網站頁面上有UGC內容的轉換率比沒有任何UGC內容的轉換率高50%。

Z 世代與 UGC 互動更多

大約 35% 的 Z 世代 認為，未來幾年 UGC 將比品牌內容更可信。 

值得注意的是，未來 3 至 5 年內，透過行動裝置查看更多 UGC 的參與度將增加 12%。 

也鼓勵 Z 世代購買有影響力的人與真實的 UGC 分享的產品和服務，而不是品牌內容。 

千禧世代分享更多 UGC

千禧世代是社群媒體的活躍用戶，並且比其他線上消費者進行更多的購買。他們還  透過網路 向 UGC 貢獻了 70% 。

30%的千禧世代在社群媒體上花費文字、圖像、影片等形式觀看UGC內容。 

千禧世代也認為，用戶生成的內容很有趣，而且比品牌共享的文字或媒體更難以磨滅 35%。 

一項調查發現， 只有 1% 的千禧世代 認為品牌廣告引人注目且值得點擊。

UGC 和視覺行銷具有很高的影響力

用戶生成的視覺內容對人們的影響更大，人們會花更多的時間觀看這些內容。

大約 45% 的人 喜歡觀看 YouTube 和 Facebook 影片來查看評論和推薦，而不是品牌製作的宣傳影片。

研究發現，當用戶生成的內容和官方產品影片合併時，客戶參與度提高了 28%。 

透過 UGC 獲取更多內容

到目前為止，您必須了解有關用戶生成內容的不同事實和統計數據，這表明您的 UGC 對於您的品牌和業務有多重要。 

利用 UGC 的力量為您的品牌創造一個絕佳的機會。您應該使用這些事實和統計數據來產生高品質的 UGC 內容，以便您可以按照客戶想要的方式與他們互動。