我們都知道客戶評論很重要，但員工回饋對於公司聲譽也至關重要。如今，Glassdoor 已成為求職者查看的首選企業評論網站，因此管理評論非常重要。使用這份 glassdoor 聲譽管理指南來了解如何提升您的公司評級。

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Glassdoor 負評刪除服務

什麼是Glassdoor？

Glassdoor （玻璃門）是一個企業評論網站，允許員工匿名評論他們曾經工作過的公司。現今的就業市場不僅對求職者俱有競爭性，對公司也具有競爭性。找到合適的人才很困難，因此管理公司的公眾形象至關重要。

該平台包含求職者想要了解的有關公司的各種信息，包括：

• 前員工的回饋和評分。這些通常包括對公司文化、工作與生活平衡、職業機會、薪酬、利弊和建議的評估。
• 基於員工報告數據的薪資資訊。這包括職位的平均薪資、獎金和福利。
• 有關面試過程的回饋，即使求職者沒有被錄用。
• 公司發布的職位列表。
• 公司或員工發布的工作場所照片。
• 對多元化和包容性、首席執行官和高級領導層等的評級

Glassdoor 如何影響您的業務：

貴公司 Glassdoor 資料中的任何資訊都會影響您的招募能力。

事實上，86% 的員工和求職者會研究公司的評論和評分來決定在哪裡申請工作。此外，Glassdoor 企業資料在 Google 搜尋結果頁面中排名很高，這意味著求職者會看到它們。

因此，該網站對您的企業聲譽起著重要作用。從統計數據來看，這對求職者很重要：

• 75%的招募經理表示聲譽影響他們的招募能力
• 83%的求職者不想為聲譽不佳的公司工作
• 55%的求職者表示，如果 Glassdoor 的公司形象不佳，他們會重新考慮自己的求職申請

綜上所述，負面評論會導致很難找到為你工作的頂尖人才。

評價不佳的企業甚至可以為每次僱用多支付 10% 的費用（《哈佛商業評論》，2016 年 3 月）。這是因為最合格的求職者會拒絕企業聲譽不佳的公司提供的工作機會。

此外，廣泛的負面評論往往是不良公司文化的症狀。因此，除了招募挑戰之外，您的流動率可能也很高。

那你對此怎麼辦？

Glassdoor 上的差評可以刪除嗎？

Glassdoor 著重真實的評論。因此，作為雇主，您不能僅僅因為 Glassdoor 上的評論讓您難堪而刪除它們。

但是，您可以舉報違反網站服務條款的評論。要違反這些條款，它們必須包含：

• 髒話
• 機密資訊
• 廣告或網頁連結
• 大量引用資料
• 過度資本化
• 員工姓名（最高管理階層除外）

此外，員工只能留下「每個雇主、每年、每種評論類型一次評論」。因此，如果您發現前員工向您發送負評的垃圾評論，您可以舉報他們。

如何舉報 Glassdoor 差評

1. 登入您的企業帳戶。如果您沒有，您可以建立免費帳戶並索取您的企業資料。
2. 前往您公司的評論部分並找到具體評論。
3. 點擊評論右下角的標誌圖示。
4. 從下拉式選單中，選擇您舉報評論的原因。
5. 提交報告。
6. 等待回覆。如果評論違反了他們的政策，他們將要求員工編輯或刪除它。您將收到有關結果的電子郵件通知。

針對 Glassdoor 差評採取法律行動

如果評論包含誹謗，您（理論上）應該能夠採取法律行動。然而，這樣做存在一些問題：

根據《通訊規範法》第 230 條，Glassdoor 本身對使用者產生的內容不承擔任何責任。基本上，你不能起訴他們。

請記住，員工都是匿名的，因此您可能無法知道他們的名字。這使得採取法律行動變得困難。

如果評論包含虛假資訊（例如心懷不滿的員工誇大資訊），請遵循我們的虛假評論指南。

如果評論包含受版權保護的資料，您可以提交DMCA 通知。然而，大多數評論可能不包含受版權保護的內容。如果他們這樣做，它可能仍然屬於合理使用範圍。

採取法律行動可能不是您的選擇，但您仍有其他選擇。

如何從 Google 搜尋結果中移除 Glassdoor 差評

您可能無法直接移除 Glassdoor 上的負面評論。在 WebRto，我們致力於抑制負面搜尋結果，評論也是如此。

為此，請遵循 Glassdoor 策略的這些聲譽管理：

1.領取您的免費企業帳戶

認領您的企業帳戶後，您可以控制公司的資料。您可以管理和更新關鍵訊息，例如您的使命宣言、徽標、基本資訊、照片、更新等。

這樣，您就可以展示正面的品牌聲譽。

請依照以下步驟索取您的帳戶：

1. 前往Glassdoor 尋找企業。
2. 填寫您的訊息，包括職位、工作電子郵件地址等。
3. 勾選此方塊以確認您代表人力資源、招募、行銷、公關或您公司的高階主管。
4. 點選「建立帳戶」。
5. 他們可能會要求您進行驗證，例如確認您的電子郵件地址或提供更多業務詳細資訊。

相關文章：優化您的 Google 商家資料。 

2.加入對話

設定帳戶後，您就可以回覆評論，這是您應該做的。

我們明白了，您可能只想把頭埋在沙子裡，忽略負評或虛假評論。但是，這是一個壞主意，數據表明了這一點：

65% 閱讀評論的求職者表示，在看到企業的回應後，他們對公司的看法有所改善。

回覆正面和負面的評論至少顯示你關心員工的想法。記得在你的回答中要保持專業和建設性，不要採取防禦態度。

3.培養積極的職場文化

改善您的公司文化是提高您在 Glassdoor 上的聲譽的最有效方法之一。不，這不是一個短期解決方案，但從長遠來看，滿意的員工更有可能留下熱情的評論。

使用這些提示：

• 專注於透過更好的溝通、員工認可計劃和確保工作與生活的平衡來提高員工滿意度。
• 定期進行匿名員工調查，以真正了解他們的擔憂。接受回饋並從根本解決導致負面回饋的問題。
• 為您的員工提供成長機會並提高組織的透明度。

4.請求員工的評論

向快樂、敬業的員工尋求評論可以幫助平衡負面影響。您可以透過源源不絕的正面、誠實的評論來改變 Glassdoor 企業資料的整體基調。

注意：如果您沒有在步驟 3 中聽取我們的意見，這可能會適得其反。

請依照下列步驟操作：

1. 透過您的企業帳戶請求員工提供評論。在「評論管理」下，按一下「要求更多評論」向您的員工發送電子郵件。
2. 對每個員工（或部門，如果您有一家大公司）個性化電子郵件請求。解釋為什麼員工評論很有價值。
3. 鼓勵員工分享他們誠實、真實、積極且有建設性的經驗。避免過度積極的讚揚。

請記住，時機對此很重要。在公司慶祝活動、獎金或成功的專案完成等積極事件後尋求評論。

結論：Glassdoor 聲譽管理策略

管理您在 Glassdoor 上的評論和聲譽是一項持續的工作。但是，這是吸引和留住公司頂尖人才的關鍵部分。聲譽管理不僅僅是損害控制，而是建立一個讓員工感到自豪的品牌。

如果負面評論導致您的業務下滑，WebRto可以為您提供協助。我們提供廣泛的評論管理服務來保護、提升和恢復您的聲譽。透過免費諮詢聯絡我們。