如果您曾經在網路上搜尋過自己或您的企業，並在結果中發現負面內容，那麼您並不孤單。許多人注意到負面文章、評論或差評經常出現在 Google 的首頁上。感覺谷歌正在優先考慮此類內容，但實際情況比表面上看到的要多。了解Google 搜尋演算法的工作原理、為什麼它會突出顯示負面資訊以及您可以採取哪些措施將有助於您有效地管理您的線上形象。

為什麼負面內容似乎排名更高

谷歌的搜尋演算法不會根據內容是正面還是負面來決定內容的優先順序。相反，它根據相關性、品質和用戶參與度對內容進行排名。不幸的是，負面內容往往比正面內容吸引更多的關注、點擊和參與，這也是它排名更高的原因之一。

負面評論、醜聞或有爭議的話題更有可能產生評論、分享和討論。這種參與向Google發出信號，表明內容與用戶相關且有價值。結果，它的搜尋排名攀升。根據哈佛商學院的一項研究，負面評論比正面評論更容易被閱讀和分享，使它們更加明顯。

Guaranteed Removals 的需求產生總監Nicholas Lonski解釋道：「負面內容自然會引起更多關注，這會讓 Google 看起來像是在將其推向頂峰。但實際上，重要的是參與度。

Google的演算法是如何運作的

Google 的演算法旨在向使用者展示最相關、最有用的內容。這個過程很複雜，涉及數百個因素，但一些關鍵要素包括：

• 相關性： Google會關注內容與人們搜尋內容的匹配程度。如果負面內容使用相關的關鍵字並解決用戶感興趣的主題，那麼它的排名就會更高。
• 權威： Google青睞來自權威網站的內容。如果負面文章出現在知名新聞網站上，它更有可能出現在搜尋結果的頂部。
• 參與度： Google 追蹤用戶如何與內容互動。如果負面文章獲得更多點擊、評論和分享，演算法會將其視為價值的標誌。
• 新鮮度：較新的內容可以提高排名。因此，如果負面故事是最近發生的，它的排名可能會超過舊的正面內容。

雖然 Google 的目標是提供盡可能最好的結果，但這些因素可能會導致負面內容佔據首頁的主導地位。

為什麼負面結果持續存在

一旦負面內容在Google搜尋結果中排名靠前，就很難擺脫。這是因為演算法繼續青睞受到廣泛關注的內容。即使問題已解決或不再相關，負面內容也可能由於其過去的參與度和權威性而仍然位於頂部。

Guaranteed Removals 執行長 Cenk Uzunkaya 表示：“負面內容往往會被保留下來，因為它很早就受到關注，而 Google 的演算法並沒有設定自動降級過時或不相關的內容。”

您可以採取哪些措施來刪除或抑制負面搜尋結果

如果您正在處理負面搜尋結果，您可以採取一些步驟來刪除或禁止 Google 搜尋結果。以下是解決該問題的方法：

1.請求刪除負面內容

如果負面內容違反了 Google 的政策或網站的服務條款，您可以要求將其刪除。例如誹謗性內容、包含個人資訊或侵犯版權的內容。 Google 為使用者提供了提交這些請求的工具，但刪除並不總是可能的，尤其是對於合法新聞或評論網站上的內容。

2.用正面的內容埋葬負面的內容

如果無法刪除，您可以嘗試透過建立新的正面內容來減少搜尋結果中的負面內容。這種策略稱為搜尋引擎優化 (SEO)，涉及發布部落格文章、新聞稿和社交媒體內容，突顯您的企業或個人品牌的正面方面。

新的、優化良好的內容最終可以超越舊的、負面的內容，特別是如果它獲得了更多的參與。例如，一篇關於最近成就或事件的正面文章可能比舊的負面評論排名更高。

3.聲明並優化您的商家資料

確保您已在「Google 我的商家」、Yelp 和 LinkedIn 等平台上聲明了您的商家資料。透過填寫所有詳細資訊、添加照片並鼓勵滿意的客戶留下正面評價來優化這些個人資料。擁有強大且維護良好的個人資料可以幫助您的業務的積極內容在搜尋結果中顯示得更高。

4.鼓勵正面評價

如果負面評論拖累了您的業務，請專注於產生更多正面評論。透過後續電子郵件、店內標誌或社群媒體提醒，讓滿意的顧客輕鬆留下評論，從而鼓勵他們留下評論。隨著時間的推移，大量的正面評價可以幫助淹沒負面評價。

Guaranteed Removals 的銷售總監Rick Da Silva指出：“鼓勵正面評價不僅僅是為了控制損害，還可以與客戶建立長期信任。”

5.專業地回應負面內容

在某些情況下，專業地應對負面內容可以減輕其影響。例如，如果負面評論是誠實但嚴厲的，那麼企業主深思熟慮的回應可能會改善情況。表明您關心解決問題，未來的客戶可能不會那麼嚴厲地看待負面內容。

6.監控你的網路聲譽

定期監控網路上關於您或您的企業的言論非常重要。設定 Google 快訊，以便在發布有關您的新內容時通知您。這使您可以在負面內容獲得太多關注之前快速解決它。

結論

Google 似乎優先考慮搜尋結果中的負面內容，但事實並非如此。谷歌的演算法偏愛具有吸引力、相關性和權威性的內容。不幸的是，負面內容往往會吸引更多的參與，這可能會導致其排名更高。

雖然刪除負面內容並不總是可行，但您可以使用一些策略來管理您的網路聲譽。透過創建正面的內容、優化您的個人資料並鼓勵好評，您可以幫助降低搜尋排名中的負面結果。定期監控您的線上狀態並專業地回應批評也可以幫助減輕負面內容的影響。

關鍵是要保持積極主動。透過仔細管理您的聲譽，您可以控制人們在搜尋您或您的企業時看到的內容。