網路是一個危險的地方，不幸的是，任何人都可能成為網路騷擾、性勒索或其他有針對性的網路攻擊的受害者。無論您是高階主管、企業主還是在網路上被冒充或敲詐的個人，了解如何在網路攻擊後監控和保護您的聲譽非常重要。

個人和企業在網路攻擊後都可以採取以下步驟來恢復和增強聲譽：

1. 使用 Google Alerts 或綜合數位監控服務監控網路是否有數位威脅；
2. 負責所有線上資料和實體，例如企業清單、網域和社交媒體帳戶；
3. 透過製作有針對性的品牌或個人內容來打造正面的線上形象；
4. 利用搜尋引擎優化（SEO）或線上聲譽管理策略來改善搜尋引擎結果；和
5. 聯絡網路誹謗律師，消除破壞性內容、冒充個人資料以及對您線上資產的威脅。

在 WebRto，我們擁有幫助客戶監控網路是否有數位威脅的豐富經驗。我們的數位風險保護服務可偵測數位威脅，包括假冒帳戶、社群媒體帳號威脅以及針對其數位足跡的針對性攻擊，並從源頭消除這些威脅，使個人和品牌能夠全面保護其線上聲譽和品牌。

在本文中，我們將解釋網路攻擊如何對個人和企業聲譽造成持久損害。然後，我們列出了應對網路攻擊並在事後重建聲譽的技巧。

目錄

1. 網路攻擊如何損害聲譽
2. 個人和企業如何幫助預防網路攻擊
3. 如何在網路攻擊後恢復聲譽
4. 網路攻擊後監控您的聲譽的策略
5. WebRto 可以幫助保護您的數位足跡

網路攻擊如何損害聲譽

網路攻擊可能會迅速發生，也可能會隨著時間的推移而發生。無論哪種方式，它們都可能產生直接的、毀滅性的影響——導致受害者手忙腳亂和恐慌。

下面，我們將討論最危險的網路攻擊類型以及它們對您的影響。

哪些類型的網路攻擊會影響您的聲譽？

我們的數位風險保護 (DRP) 服務的許多客戶都經歷過以下類型的網路攻擊：

• 網路性勒索與勒索，
• 駭客攻擊和機密資訊洩露，
• 憑證遭到外洩（例如信用卡或社會安全資訊），
• 域名欺騙和域名搶注，
• 冒充受害者的帳戶，
• 社群媒體威脅，以及
• 有害內容發佈到暗網上。

由於網路攻擊可以採取多種形式，並且起源於網路上的許多地方，因此您身邊不僅僅有 Google 警報，這一點至關重要。

網路攻擊的聲譽風險是什麼？

總之，網路攻擊可能是災難性的。

由於網路世界的滾雪球效應，即使是最小的線上攻擊也可能會像病毒一樣傳播並導致大規模宣傳。惡意網路評論或發佈到相對不起眼的羞辱網站的貼文可能會像野火一樣透過社群媒體傳播。

這些網路攻擊可能會對您的個人和商業生活產生深遠的影響。根據攻擊的性質，您可能會面臨以下情況：

• 損壞或毀掉的人際關係，
• 名譽損害，
• 失業，
• 您的企業失去客戶和收入，以及
• 嚴重的心理傷害。

聲譽風險及其對企業的影響

根據 Gartner 2022 年發布的一項研究，88% 的公司認為網路安全是一種商業風險，56% 的客戶 擔心他們光顧的企業的網路安全。

資料外洩是影響企業的最常見的網路攻擊。因為它們會直接傷害您的客戶，因此對您的聲譽和利潤構成重大風險。聲譽受損甚至會影響您與供應商、合作夥伴、投資者和其他對您的業務感興趣的第三方的關係。

在當今時代，您和您的客戶始終面臨成為網路攻擊目標的風險。如果您的企業無法證明其認真對待資料安全，您就有可能失去客戶的信任，並最終失去他們的業務。

對企業來說，聲譽是成功的關鍵因素。如果客戶不能信任您，他們更有可能將業務轉移到其他地方，這就是為什麼您的企業需要盡一切努力來降低聲譽風險。

網路攻擊對個人的影響

對於個人而言，網路攻擊可能會影響您的網路聲譽、財務健康和精神狀態。

例如，駭客可能會取得您的登入資訊並控制您的財務帳戶。或者攻擊者可能會在社交媒體上冒充您，發表您永遠不會發表的言論並損害您的聲譽。

一些網路攻擊涉及資料洩露，可能會讓您面臨詐欺和身分盜竊。這些攻擊者可能會親自騷擾您，或者只是將您的資料出售給暗網上的其他犯罪分子。這些暗網犯罪分子經常透過涉及被盜資料的企業攻擊來獲利，詐騙包括：

• 身份盜竊，
• 比特幣詐騙，
• 信用卡欺詐，以及
• 網路釣魚詐騙。

個人和企業如何幫助預防網路攻擊

當您上網時，總是有可能成為網路攻擊的受害者。這些犯罪分子的目標是找到可用於利用您的弱點以邪惡的方式攻擊您的資訊。

在本節中，我們列出了個人和企業保護自己免受網路攻擊的可行策略。

個人如何才能最大限度地減少網路攻擊的影響？

作為線上個人，您應該盡可能讓攻擊者難以找到您的敏感資訊。無論您是否已經成為網路攻擊的受害者，我們都建議您採取以下措施：

鎖定你的社群媒體

將您的所有社交媒體帳戶設定為私人帳戶，以便只有您的朋友才能看到您的貼文和傳記資訊。

不要與陌生人線上聊天

您永遠無法確定網路上的人是否是他們所說的那個人。為了安全起見，每當陌生人試圖與您進行私人聊天時，請務必格外小心。

不要在線發送私密圖像或視頻

避免透過網路發送色情簡訊或發送私密資料。這些文件稍後可能會被駭客入侵並用來勒索您。

使用強密碼和雙重認證

這些技術使駭客更難冒充您或存取您的個人和財務資訊。您甚至可能想要使用 Dashlane 或 LastPass 等優質密碼管理器為您產生強密碼並將其儲存在加密的數位保管庫中。

切勿點擊電子郵件中的未知鏈接

一些詐騙者透過電子郵件連結發送病毒或惡意軟體。為了保護自己，切勿打開電子郵件中的附件或鏈接，除非您知道可以信任寄件者。

始終仔細檢查包含連結的電子郵件

即使您認識包含連結的電子郵件的寄件人，在單擊該電子郵件之前仔細檢查其地址是否正確也是一個好主意。一些老練的騙子會使用您通訊錄中的電子郵件地址，但更改了一兩個字母。

企業如何最大限度地減少網路攻擊的影響

與個人相比，企業通常需要針對網路攻擊採取更先發制人的安全措施。

自 Covid-19 大流行以來，網路犯罪增加了 600%， 2021 年資料外洩的平均成本增加了 424 萬美元。 ² 這些攻擊不僅是大公司所關心的問題，也是大公司所關心的問題。 超過一半的網路攻擊針對中小型企業。 ²

為了保護您的企業免受網路威脅，我們建議採取以下預防措施：

實施危機管理計劃

良好的聲譽危機管理計畫可以幫助您快速準備和應對網路攻擊。在製定計劃時，請優先考慮確保所有操作程序的安全，並記住，即使是小型企業也不能免受網路攻擊。

使用強密碼和雙重認證

確保每位員工都使用安全的密碼實踐來保護組織各個層級的資料。同樣，Dashlane 和 LastPass 等工具可以處理跨部門的強密碼產生和安全儲存。

教授安全電子郵件實踐

您的組織應定期接受有關如何避免網路釣魚詐騙的培訓。教導每個人在點擊連結之前仔細檢查電子郵件地址，並且永遠不要透過電子郵件發送敏感資訊（例如密碼）。

定期更新您的軟體

過時的系統更容易受到網路攻擊，這就是為什麼您應該使所有軟體保持最新狀態。

設定防火牆

將您的網路置於防火牆後面有助於保護敏感的客戶和業務資料免受暴力攻擊。

大公司如何防止網路攻擊和違規？

防禦網路攻擊的最佳方法是從一開始就防止它們發生。如果您擁有大型組織，那麼您的重點應該是建立可靠的系統來保護網路上最有價值的資料。

首先投資於採用基於角色的控制的強大監控和存取管理軟體。這類軟體會追蹤哪些員工存取了哪些數據以及何時存取了哪些數據，這使得追蹤違規源變得更加簡單。

然後，請注意您與供應商和銷售商等第三方的關係。您的供應鏈中可能存在一些漏洞，如果不加以防範，可能會影響您企業的聲譽。

最後，在整個組織中 應用零信任 策略。³ 每個員工或承包商只應獲得完成工作所需的角色權限等級。未經上級批准，請勿允許任何新用戶進入您的網路。

小型企業該如何防止網路攻擊造成聲譽損害？

保護小型企業免受網路攻擊的最佳方法是培訓每位員工在威脅發生之前識別威脅。定期舉辦培訓課程，讓員工了解網路釣魚電子郵件的跡象，並確保每位員工都使用強密碼。

您還應該投資安全軟體，以保護您的網路連線裝置免受病毒和惡意軟體的侵害。另外，在使用任何新的 USB 裝置之前，請務必使用安全軟體進行掃描。

最後，使用加密來保護最敏感的文件。使用安全的資料傳輸實踐，以保護您的業務和客戶資料免受除最堅定的駭客之外的所有駭客的攻擊。

如何在網路攻擊後恢復聲譽

即使是最好的預防措施有時也不足以防止網路攻擊。如果您或您的企業成為資料外洩的目標，您必須迅速採取行動以阻止損害。

在本節中，我們將解釋如何在網路攻擊後重建您的聲譽，無論是作為個人還是企業。

個人在網路攻擊後可以採取的恢復聲譽的步驟

建立 Google 快訊

潛在客戶、雇主和浪漫伴侶在決定與您互動之前通常會先在 Google 上搜尋您的名字。為了保護您的聲譽，定期監控您的線上足跡非常重要。

設定 Google 快訊，以便每當您的名字（或您的公司名稱）在網路上被提及時通知您。監控您的線上狀態對於修復受損的聲譽至關重要。

監控並消除數位威脅

接下來，在您的社群媒體帳號中搜尋任何不當貼文、評論或照片。即使您已最大化隱私設置，有興趣的各方仍然可以找到您的公開貼文歷史記錄。

回顧您過去的帖子，並考慮刪除您現在認為具有冒犯性或不適當的內容。

打造正面的網路形象

有時，在網路攻擊後重建聲譽的最佳方法是用正面內容壓制負面內容。策劃代表您想要向世界展示的個人或品牌形象的內容。

例如，您可以建立個人 YouTube 頻道或播客，其中包含展示您正面品質的建設性內容。或者，如果您正在重建企業的聲譽，您可以建立一個品牌部落格來展示您在自己的利基市場中的權威。

聯繫經驗豐富的網路誹謗律師

負面和有害的線上內容可能很難單獨刪除。像 WebRto 律師事務所這樣經驗豐富的網路誹謗律師可以幫助您迅速應對網路攻擊，最大限度地減少對您聲譽的持久損害。

企業在網路攻擊後可以採取哪些措施來恢復聲譽

鼓勵滿意客戶的正面評價

一些針對企業的網路攻擊會導致負面宣傳和相應的負面評論大量湧入。在這種情況下，您也可以透過收到正面評價來維持平均星級。

開始鼓勵滿意的客戶留下評論，並讓他們盡可能輕鬆地留下評論。客戶造訪您的企業後，您可以發送一封感謝電子郵件以及供他們留下評論的連結。

管理您企業的線上資料

當人們在線上搜尋您的公司時，他們在 Google 或 Yelp 上的公司清單通常是他們首先看到的。由於您的 Google 清單本質上是您的線上名片，因此您應該這樣對待它。

認領您的個人資料後，您可以更新您的業務資訊並回覆評論，甚至是負評。請記住，如果您是受保密義務約束的醫療或法律專業人士，我們通常不建議回覆線上評論。

創建有針對性的品牌內容

除了在評論網站上管理您的業務資料之外，您可能還想創建自己的內容以改善您的數位足跡。

保持活躍的社交媒體形象、創建與行業相關的部落格文章以及製作原創影片行銷內容，可以展現積極的品牌形象並鼓勵消費者與您開展業務。

使用 SEO 技術來管理您的 Google 搜尋結果

搜尋引擎優化 (SEO) 可以幫助您企業的品牌內容在搜尋結果中的排名高於包含相關關鍵字的有害內容。

如果您是網路誹謗性內容的對象，您不希望它出現在您自己網站上方的 Google 搜尋結果中。線上聲譽管理專業人員可以製定完善的 SEO 策略，以確保您的 Google 搜尋結果反映您的品牌形象。

聯繫品牌律師或網路誹謗律師

如果您是惡意網路攻擊的目標，​​您不應該試圖獨自度過這場風暴。

像 WebRto 律師這樣經驗豐富的網路誹謗律師可以與您的企業合作打擊網路騷擾。他們可以就您的選擇提供建議、制定法律策略並代表您的企業採取行動。

若要詳細了解經驗豐富的網路誹謗律師如何協助您恢復企業的網路聲譽，請參閱我們的文章：聘請律師作為您的網路聲譽專家。

企業如何在網路攻擊後讓客戶放心？

當您的企業成為誹謗或資料外洩的目標後，可能很難重新獲得客戶的信任。試圖淡化和掩蓋這一事件可能是很自然的事情，但最好的策略是盡可能透明和真實。

在有關該事件的公開聲明中，首先表達同情和同情。如果您的客戶受到資料外洩的影響，請承擔全部責任，並對他們遭受的傷害表示衷心的歉意。

然後，清楚地解釋發生了什麼，並列出檢查客戶資料狀態的具體說明。描述您為解決問題並防止問題再次發生而採取的措施。如果不能保證您的公司正在做出真正的改變，您的客戶將來將很難信任您。

網路攻擊後監控您的聲譽的策略

在網路攻擊後重建聲譽可能是一場艱苦的戰鬥。但透過適當的工具和支援系統，可以重新獲得客戶的信任並保護您的數位足跡向前發展。

網路攻擊後監控您的品牌時應該注意哪些事項？

如果您的企業遭受了網路攻擊，請加強防禦並警惕更多騷擾。首先熟悉以下常見的網路攻擊類型：

• 資料外洩：敏感和機密資料被未經授權的個人竊取或複製；
• CEO 詐欺：駭客冒充值得信賴的高階主管，試圖從員工、客戶或合作夥伴那裡獲取敏感資訊或金錢；
• 品牌冒充：駭客冒充公司欺騙客戶或員工洩漏敏感資訊或金錢的網路釣魚騙局；
• 網域詐欺：網路犯罪者使用欺騙性網域冒充品牌，以轉移網站流量、銷售詐欺產品或對客戶進行網路釣魚詐騙；
• 惡意軟體和勒索軟體：病毒、間諜軟體、木馬和其他旨在複製、竊取或損壞敏感業務資訊或客戶資料的惡意軟體。

當您的企業正在從網路攻擊造成的聲譽損害中恢復時，您也應該留意導致聲譽風險的其他原因。在復原期間，您將更容易受到其他風險因素的影響，例如組織失敗、供應鏈中斷和負面公關。

您的高階主管聲譽需要提升嗎？在我們內容豐富的文章「高階主管聲譽管理：保護和增強個人品牌的策略」中揭示成功的關鍵。

網路攻擊後您可以使用哪些服務來監控您的聲譽？

根據您的情況和目標，有多種服務可以幫助您在網路攻擊後恢復和監控您的聲譽，包括：

• 數位風險保護（DRP）服務，
• 網路誹謗律師，以及
• 線上聲譽管理 (ORM) 服務。

考慮數位風險保護服務

對於網路攻擊和網路勒索受害者來說，最常見的擔憂之一是有害內容可能會在您不知情的情況下在網路上發布。

在 WebRto，我們提供全面的數位風險保護(DRP)，這是一個額外的監控層，可監控網路上任何提及您姓名的行為。該服務可以在線上威脅形成之前對其進行識別和回應。當危機確實發生時，我們會制定有效的策略來最大程度地減少損失。

與經驗豐富的網路誹謗和網路騷擾律師合作

經驗豐富的網路誹謗律師可以幫助您制定應對網路騷擾的策略。適合您的律師應該精通打擊網路攻擊以及刪除有害和誹謗性內容。

利用線上聲譽管理服務

線上聲譽管理(ORM) 是一項整體服務，它使用多種技術、工具和策略來影響搜尋引擎結果並塑造您的網路聲譽。 WebRto 的 ORM 服務使用各種法律、公共關係、搜尋引擎優化 (SEO) 和行銷策略來幫助您或您的企業建立和鞏固良好的聲譽。

網路攻擊後可以使用哪些工具來監控您的聲譽？

雖然最好獲得聲譽管理專業人士的幫助，但您可以使用一些工具開始自行重建聲譽。這些工具包括：

• 谷歌快訊。該工具是免費且易於使用的，可用於密切關注關鍵字（例如您的名字）何時出現在網路上；
• 查看評論工具。Birdeye和ReviewInc等服務可讓您要求客戶對您的業務進行評論；
• 評論管理工具。ReviewPush和Podium等服務可讓您管理評論並與客戶互動；
• 社群媒體熱門工具。Social Mention和Sprout Social等應用程式追蹤圍繞您或您的品牌的社群媒體提及和對話；
• 社群媒體管理工具。Buffer和Hootsuite等工具可讓您安排正面的內容並將其發佈到社群媒體管道；
• 搜尋引擎優化工具。SEMrush和Ahrefs等平台可協助您提高網站的搜尋排名和網域權重。

WebRto 可以幫助保護您的數位足跡

在 WebRto，我們了解網路攻擊可能對您或您的品牌聲譽造成的災難性影響。我們在幫助個人和企業鞏固其數位足跡、識別和消除網路威脅以及實施有效策略來提升其線上聲譽方面擁有豐富的經驗。

如果您準備好採取下一步措施，透過我們的數位風險保護服務來保護您的數位資產和個人資料，請造訪我們的網站註冊或了解更多資訊。

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“Dorrian 迅速、專業，理解我的擔憂，並迅速果斷地採取行動幫助解決我的問題。”

許張

2021 年 12 月 10 日

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