聲譽管理公司如何妥善處理誹謗
您的網路聲譽受損可能會引發恐慌。如今，聲譽受損比以往任何時候都更加持久。網路上從來沒有真正丟失過任何東西，人們更容易找到你身上的“污垢”，無論是有意還是無意。
事實上，知道人們可能會無意中發現有關您或您的企業的虛假和誹謗性言論尤其令人擔憂。這些人可能是您想要與之開展業務的人，他們並不是有意要與您做生意，但如果您的線上聲譽看起來很差勁，他們就會退縮。因此，您需要知道如何快速解決誹謗問題，以避免失去潛在客戶。
在聲譽管理公司，我們在幫助客戶處理誹謗方面擁有多年的專業知識。這是我們的完整指南，介紹了您應該了解的有關這個複雜問題的所有信息，以及我們如何幫助您應對誹謗並恢復您的在線聲譽。
什麼是誹謗？
在法律上，誹謗是指做出虛假陳述，損害另一方的聲譽。它包括書面（誹謗）和口頭（誹謗）陳述，這些陳述可以在網路上發生。
稍後我們將介紹對網路誹謗的法律回應 – 有時這是必要的，但首先還有其他回應需要考慮。在聲譽管理公司，我們知道，在處理網路誹謗問題時，法律行動絕不應該是您的第一步。
首先，我們將幫助您了解誹謗性言論背後的原因。誹謗不一定是故意的。驗證我們在網路上找到的資訊可能很困難。部落客可能會發現包含有關您的虛假資訊的過時資源（例如，來自惡意者的客戶評論），並在其高流量部落格中重複其內容。
這會為您的網路聲譽帶來嚴重問題並構成誹謗，但這並不意味著您需要起訴部落客。與聲譽管理公司合作並「溫和地」解決問題更經濟實惠且有效。
網路上誹謗的後果
當你在網路上受到誹謗時會發生什麼事？從擁有一百個 Twitter 粉絲的 16 歲孩子到擁有數十億美元資產的公司，每個人都害怕自己的網路聲譽受損。一個令人心生恐懼的流行詞正在被“取消”，或者在社交媒體上晾曬給全世界。讓我們解決這個問題。
如果您經歷過網路誹謗，那麼您被取消的可能性極小。這通常保留用於：
- 非常引人注目的人物和公司
- 在年輕、左傾受眾中擁有（以前）積極聲譽的網路名人。
低調的人物往往會避免惹惱臭名昭著的「推特暴徒」。除非這適用於您，否則後果可能是：
- 您的公司聽說了誹謗性言論，您因此失去了工作或職位；
- 您個人生活中的個人在網路上發現對您的傷害或誹謗性言論，這會影響您的人際關係；
- 您想與之互動（在個人或業務層面）的人在網路上搜尋您時會發現有關您的誹謗性言論。
讓我們明確一點：這可能不會出現在公眾視野中，但這些都是嚴重且極度有害的後果。如果您無法處理和反駁誹謗性言論，那麼受到損害的不僅僅是您的網路聲譽。根據言論或指控的性質，您的「線下」生活可能會受到誹謗的永久影響。
聲譽管理公司如何協助恢復您的網路聲譽
首先，聲譽管理公司將聽取您的情況並幫助您了解損害的程度。這是建立適當回應的關鍵。假設有人寫了一篇部落格文章，聲稱您的餐廳使用的原料已經過了最佳使用日期。在這種情況下，補救可能比有人指控您對他們有有害甚至犯罪行為要容易得多。
聲譽管理公司將首先採取最恰當的回應，並建議您何時從那裡升級。不必要的升級始終是一個壞主意，因為這可能會引起對該問題的更多關注，而這是您要不惜一切代價避免的。
以下是聲譽管理公司將採取的幫助您打擊誹謗的步驟。
1.溫和的方式－提出禮貌的請求
第一步也是最重要的一步是與發表誹謗性言論的人取得聯繫。聲譽管理公司將幫助您真誠地並採取正確的語氣撰寫請求。這包括：
- 保持禮貌——人們對攻擊性行為或試圖傷害你的指控反應不佳（特別是如果他們不是！）採取禮貌、中立的語氣表明你是一個通情達理的一方，真正關心他們所做的事情發表。
- 保持保留——你最初的信件不應該透露任何資訊。它應該只針對虛假陳述，透過簡單的解釋和更正指出它們是錯誤的，並要求將其刪除。如果您正在與惡意方打交道，您向他們提供的資訊越多，他們就越會利用這些資訊來對付您。
- 讓信件變得有用——如果您從對方那裡得到積極或真誠的回應，請禮貌地詢問他們在哪裡發現了虛假信息。遵循麵包屑路徑對於完全恢復您的線上聲譽非常重要 – 聲譽管理公司擁有幫助您實現這一目標的工具。
- 指出危害－網路上的假資訊再多一點算什麼？溫和地指出，您的網路聲譽因誹謗而受到損害，您可能會因此遭受財務或個人損失。我們將幫助您巧妙地建議，如果他們不糾正問題，您將被迫進一步處理此事。
- 幫助他們刪除– 建議他們該聲明需要刪除並撤回。如果發出簡單的撤回，搜尋引擎仍然會發現虛假文字。撤回必須位於文章的頂部，並且標題或其他內容中對您的任何負面引用都應完全刪除。您還可以建議他們可以在頁面的 HTML 中添加“無索引”標籤，這將阻止搜尋引擎看到它。
這是刪除誹謗性言論的最有效的方法。通常，人們從不正確的來源獲得信息，並且很樂意進行修改。它還可以幫助您找到資訊來源並在需要時採取進一步措施。
2.中等方法－採取法律行動
如果他們不想合作，那麼您的律師就該寫一封措辭合理的信函了。向他們表明你願意上法庭就足以讓大多數人遵守——法律訴訟的成本很高，而且他們因對網頁進行去索引而可能遭受的收入損失遠遠小於為其辯護。
在聲譽管理公司，我們精通誹謗法。我們可以幫助您了解採取法律行動是否適當。我們將與您的律師聯絡並建立無懈可擊的論點，證明：
- 作出虛假陳述
- 這些聲明是向第三方公開做出的
- 這些言論背後至少有疏失甚至惡意
- 您在經濟上、個人上或以其他明顯的方式受到了傷害
希望您律師的一封信就夠了。如果沒有，贏得你的案子會給你一份法庭命令，這意味著他們必須刪除這些聲明——在這種情況下，谷歌還必須取消它們的索引。
3.硬方法－手動刪除
與經理交談。這可能是一個曲折的過程，但您可以與之交談的公司包括：
- 他們的網域託管服務商
- 搜尋引擎
- 社群媒體公司
- 他們的網路主機
您需要閱讀每家公司的指南，並能夠證明誹謗您的一方在某種程度上違反了這些指南。這有時包括誹謗，但也可能包括侵犯版權或玷污您的網路聲譽的邪惡 SEO 做法。
在聲譽管理公司，我們可以幫助您研究這些準則，並就最佳行動方案向您提供建議。
4.做出簡潔的回應
如果這種情況不會消失，最好說出你的觀點。將其放置在盡可能靠近違規內容的位置，而不是放置在可能增加之前不知道的人發現爭議的機會的位置（例如，在您的網站上）。聲明您已採取一切合理措施刪除這些誹謗性和虛假陳述，但另一方忽略了您的請求。直截了當——不要開始咆哮，否則你看起來會更糟。
5.隱藏標題
聲譽管理公司可以幫助您創建可降低搜尋引擎排名的負面資訊的內容。您可以用中立的故事淹沒 Google 的首頁，並透過以下方式將流量從誹謗來源轉移開：
- 進行廣泛的關鍵字研究
- 與高流量部落格合作
- 創建高品質的帖子，將您的名字與更積極的事物聯繫起來
如果你不能讓某些東西消失，你可以讓它小到沒人注意到。在違規內容周圍放置標記，指出該內容是錯誤的，並且您已採取合理措施將其刪除。然後給人們一些其他的東西來閱讀，不要一直戳熊。
線上聲譽管理：將其變成對方的問題
另一方有責任予以糾正。如果他們不這樣做，他們就必須在法庭上為自己辯護。將其標記為 false。不要讓您的言論成為您網路聲譽和身分的核心。刪除有關您的誹謗性資訊可能具有挑戰性且令人疲憊不堪，但這是可以做到的。要了解有關聲譽管理公司如何幫助打擊誹謗的更多信息，請聯繫我們。
