您的業務不僅在於您所做的事情，還在於 Google 對您的評價
您的業務不僅在於您所做的事情，還在於 Google 對您的評價
您的網路聲譽不僅與您所做的事情有關，還與 Google 對您的評價有關。從搜尋結果到 Google 地圖和 YouTube 等 Google 服務，Google 上顯示的資訊可以顯著影響用戶對您的業務的看法。
每天有數十萬用戶瀏覽，您的 Google 帳戶及其服務中的存在需要仔細管理，以確保留下積極的印象。本指南探討了 Google 如何影響您的聲譽、管理您的個人資訊和搜尋記錄的方法以及提高您的線上形象的策略。
目錄
- 什麼是線上聲譽管理？
- 為什麼 ORM 很重要：
- Google 如何塑造您的聲譽
- Google 搜尋結果
- Google 服務的評論
- Google 我的商家和地圖
- 管理 Google 上的資料和隱私
- 如何提高您的線上聲譽
- 監控您的存在
- 回覆評論
- 分享優質內容
- 優化廣告
- 處理負面評論
- 解決問題的步驟：
- 使用 Google 工具發揮您的優勢
- 社會證明和您的業務
- 結論
什麼是線上聲譽管理？
線上聲譽管理(ORM) 專注於您或您的企業在網路（包括搜尋引擎、網站和應用程式）上的認知度。用戶討論您的品牌的評論、評論和其他頁面會嚴重影響其他人對您的看法。
為什麼 ORM 很重要：
- 控制你的敘述：確保 Google 搜尋結果反映你的價值觀。
- 建立信任：對Google 地圖等 Google 服務的正面評價顯示了可靠性。
- 增強可見度：良好的 ORM可以提高目標廣告的搜尋排名和廣告個人化。
透過保持主動，您可以阻止 Google 展示過時或負面內容，透過 Google 設定管理資料收集，並使用隱身模式等工具進行私人瀏覽。
Google 如何塑造您的聲譽
谷歌在搜尋引擎市場佔據主導地位，因此其平台上出現的內容很重要。以下是其關鍵服務如何影響您的聲譽：
Google 搜尋結果
大多數用戶永遠不會滾動到搜尋結果的第一頁。為了保持可見：
- 在您的網站上使用相關的關鍵字
- 優化網站速度並使您的內容易於瀏覽
- 定期更新您的主頁以保持新鮮感
Google 服務的評論
Google 評論極大地影響了用戶的決定。鼓勵滿意的客戶留下評論並深思熟慮地回應所有評論，無論是正面的還是負面的。管理評論可以增強信任並幫助企業有效地定位廣告。
Google 我的商家和地圖
維護良好的「Google 我的商家」個人資料和 Google 地圖上準確的位置歷史記錄可提高本地搜尋排名。及時更新您的聯絡資訊、工作時間和照片。
管理 Google 上的資料和隱私
為了維持良好的聲譽，請管理 Google 收集的個人資訊並確保您的隱私。利用 Google 提供的工具來控制您的資料：
- Google 帳戶設定：使用螢幕右上角的「管理您的 Google 帳戶」選項來存取隱私工具。
- 停用追蹤：阻止 Google 收集不必要的應用程式活動和位置歷史。
- 廣告個人化：調整廣告設定以確保廣告適合您的目標受眾。
- 自動刪除：使用自動刪除功能在設定的時間段後清除搜尋和 YouTube 記錄。
例如，以隱身模式瀏覽可以保護您的搜尋記錄不被記錄。
如何提高您的線上聲譽
監控您的存在
使用 Google 快訊來追蹤網路上對您的業務的提及。隨時了解人們在網站、應用程式和其他頁面上的言論，以便您可以快速採取行動。
回覆評論
確認評論和負評，向客戶展示他們的意見很重要。無論是在 YouTube 還是其他平台上，深思熟慮的回應都可以改善關係並培養信任。
分享優質內容
將部落格、影片和更新發佈到您的主頁和其他網站。引人入勝的相關內容可以幫助用戶發現您的品牌並建立信譽。
優化廣告
使用 Google Ads 定位特定受眾群體。廣告個人化可讓您吸引最有可能從您的服務中受益的用戶。定期檢查廣告設置，確保其符合您的業務目標。
處理負面評論
負面評論，例如評論或意見，是表明責任的一個機會。
解決問題的步驟：
- 仔細傾聽：感謝對方的意見並注意他們的擔憂。
- 提供解決方案：提供解決問題的明確步驟。
- 跟進：記錄客戶互動並追蹤日期，以確保問題得到充分解決。
透過與不滿意的用戶互動，您可以將消極情況轉變為積極體驗。
使用 Google 工具發揮您的優勢
Google 提供了各種可以提升您聲譽的工具：
- Google Assistant：快速回答使用者查詢並增強客戶互動。
- Google Chrome：優化您的網站以獲得更快的載入時間和更好的瀏覽體驗。
- YouTube：使用影片與受眾建立聯繫並講述您的品牌故事。
- Gmail：及時回覆詢問，與客戶保持牢固的關係。
這些工具可幫助公司提高可見度、效率和客戶滿意度。
社會證明和您的業務
社會證明，如推薦和使用者故事，可以建立信任。在您的網站和社交平台上突出顯示積極的體驗，以鼓勵其他人選擇您的服務。
例如，將成功故事連結到您的廣告或主頁，以顯示客戶滿意度的現實範例。
結論
您的聲譽取決於 Google 和其他平台展示的有關您的資訊。負責管理您的 Google 帳戶設定、回覆評論並優化搜尋結果以反映您的最佳品質。
透過專注於優質內容、廣告個人化和隱私控制，您可以在網路上建立更強大的影響力，並確保您的業務在用戶中脫穎而出。
從今天開始管理您的線上聲譽，以創造積極而持久的印象。
