想像一下，在 Google 上搜尋您的企業，結果會出現五個競爭對手，所有這些競爭對手都在 Google 上獲得了數十條好評。如果您像我們合作過的許多小企業一樣，那麼您可能不需要想像。你只需要記住。我稱之為“評論嫉妒”。

在 Google 上獲得正面評價是一項挑戰，因為沒有靈丹妙藥。沒有任何一種技術能夠獲得你想要的滔滔不絕的讚譽。

然而，您獲得的正面評價越多，您在搜尋引擎結果頁面 (SERP) 中的排名就越高，您的在線品牌形象就越強。因此，投入一些時間、精力，甚至可能是一些金錢可能是獲得你非常想要的谷歌五星評論的關鍵。

這裡有十多個技巧，可以幫助您獲得更多有關聲譽管理的 Google 五星評論、更高的本地 SEO 排名等：

1.向您的客戶詢問 Google 評論

這似乎是顯而易見的，但您是否要求客戶留下評論？畢竟，他們是最有資格審查您的業務的。即便如此，當一家企業因為感到尷尬或擔心這帶來不便而忽視鼓勵顧客留下積極評價時，我也不會感到驚訝。

不過，許多顧客並不介意花幾分鐘來幫助他們光顧的企業。你只要問就行啦。

一些企業主選擇要求家人和朋友為其企業、產品或服務留下正面的 Google 評價。這是可行的，但谷歌通常可以檢測到此類評論。所以，誠實是上策。確保您只要求那些向您購買過商品的人發表評論。

請記住，在獲得任何 Google 評論之前，您首先需要一個企業頁面。了解如何設置 Google 商家資料並對其進行優化。

2.從 Google 獲取免費營銷工具包以獲得更多評論

如果您擁有 Google 商家資料並經過驗證的帳號，則可以獲得免費的Google 營銷工具包。它包括數字和可打印的 Google 品牌宣傳材料，用於在線和線下推廣您的業務，包括幫助您獲得更多 Google 評論的工具。

您的免費 G​​oogle 營銷工具包將附帶各種工具和資源，例如可打印的海報、傳單和帶有快速響應 (QR) 代碼的卡片，可返回您的評論。您可以將此二維碼添加到電子郵件簡訊、您的網站、社交媒體資料和營銷材料中，以便將滿意的客戶直接發送到您的 Google 商家頁面留下評論。有關 QR 碼的更多詳細信息，請閱讀以下部分。

3.使用QR碼獲取Google評論

二維碼類似於產品上的條形碼。當您的客戶使用智能手機上的攝像頭掃描代碼時，連結到二維碼的網址會自動在瀏覽器窗口中打開。將連結到您的 Google 商家評論頁面的二維碼添加到您的小型企業網站、客戶電子郵件、數字收據和社交媒體資料中。還可以將二維碼放在線下營銷材料上，例如明信片、小冊子、名片或海報。

您可以在 VistaPrint 上免費生成並下載連結到 Google 評論頁面的二維碼。只需訪問vistaprint.com/qr-code-generator並點擊“創建 QR 碼”。接下來，指出掃描二維碼時您希望發生的情況（例如“留下評論”）並輸入您的 Google 評論頁面的 URL 網址。

然後點擊“創建二維碼”，VistaPrint 將生成一個二維碼圖像，您可以下載或繼續自定義。對圖像感到滿意後，點擊“下載”按鈕即可獲取包含代碼圖像的 ZIP 文件。

VistaPrint 是我們最佳直郵服務的首選，也是獲取免費名片的最佳場所，它使您可以非常輕鬆地將二維碼添加到您的營銷材料中（並且打印起來非常經濟實惠）。將它們添加到您的名片、發票表格或感謝明信片中，以便在每次交易後從滿意的客戶那裡獲得更多 Google 評價。

4.發送感謝信邀請在 Google 上發表評論

花時間發送感謝卡是建立客戶忠誠度並提高獲得口碑推薦（包括 Google 評論）的機會的有效方法。您可以通過添加二維碼或短網址（可以在bitly.com等網站上免費創建），讓客戶輕鬆跟進並為您的業務留下評論。

5.要求 Google 對收據進行評論

在收據上禮貌地請求 Google 評論是要求每位客戶留下評論的簡單方法。無論您提供打印、電子郵件還是短信收據，請包含此請求。請務必使用通過 bitly.com 生成的短 URL 網址或添加二維碼，以便您的客戶輕鬆採取行動。

6.通過自動交易電子郵件增加Google 評論

提示客戶進行評論的最佳時機之一是在購買後立即進行，您可以通過交易電子郵件來做到這一點。交易電子郵件是在交易（例如銷售、網站訪問、廢棄購物車等）之後自動發送的電子郵件。

安排電子郵件營銷活動，在購買後的設定時間段內自動向客戶發送一封電子郵件，請求在 Google 上進行評論。例如，您可以將其設置為店內購買或在線訂單交付後三天或對於餐館或沙龍等企業而言，設置為購買後一到兩個小時。

除了發送電子郵件營銷活動之外，另一個簡單的策略是在您的專業電子郵件簽名中包含指向您的 Google 評論頁面的連結。這樣，每當您發送電子郵件時，您的客戶都會看到該連結，並提醒他們在 Google 上對您的商家留下評論。

7.連結到社群媒體上的Google 評論

積極的Google 評論為社會證明提供了很好的內容。每當我嘗試建立 Google 評論時，我都會確保在企業的新聞源中分享新評論。潛在客戶看到評論，對業務的信任度不斷增長。現有客戶也會看到該評論，這會提醒他們留下自己的評論。

此外，偶爾在社群媒體上發布您的評論連結是鼓勵新老客戶提供反饋的絕佳方式。無論您是分享收到的積極反饋，還是鼓勵客戶留下自己的評論，社群媒體都可以幫助擴大您收到的評論的影響範圍。

8.盡快回复Google評論

BrightLocal 的一項調查顯示，87% 的消費者在購買前會閱讀在線評論。在線評論無論好壞，都有助於推動購買決策。您不太可能得到每個客戶的5星好評，但這沒關係，因為您仍然可以通過回複評論來塑造敘述。

盡快回復正面和負面評論非常重要。至少，這樣做表明業務和徽標背後有一個真實的人，這可以幫助建立信任。您甚至可以彌補對體驗感到不滿的客戶，並將負面反饋轉化為正面評價。此外，在ReviewTrackers 調查中，45% 的客戶表示，企業對負面評論的回應會產生影響。

如何回應虛假或不當評論

有時，有人會對您的商家留下負面、垃圾內容和不適當的虛假評論。您可以請求刪除這些評論，這將幫助您確保您的商家整體評分不會受到不應計數的評論的負面影響。

具體來說，Google 禁止評論中出現以下行為：

• 不當的公民言論：這包括騷擾、仇恨言論、攻擊性內容和洩露個人信息（又名“人肉搜索”）。
• 欺騙性內容：屬於此類別的內容包括虛假參與、冒充、錯誤信息和失實陳述，例如冒充客戶的人。
• 成人內容：這不僅適用於露骨或成人主題的內容，還適用於暴力和血腥、淫穢和褻瀆內容。
• 受管制的內容：如果內容受到限制（例如，酒精或武器等受限制的物質或產品，或者菜單圖像和定價信息等專有內容），您可以要求刪除評論。這還包括被視為危險、非法和危害兒童的內容，以及恐怖分子內容。
• 低質量內容：這包括偏離主題的內容、廣告、招攬、垃圾郵件、胡言亂語和重複內容。

有關更多詳細信息，請訪問support.google.com。如果您發現屬於這些類別之一的評論，您可以直接聯繫評論者，要求他們刪除該評論。如果這不起作用，您可以向 X（以前稱為 Twitter）上的用戶名 @googlesmallbiz 發送推文，請求將其刪除或出於法律原因正式舉報內容。

9.使用網站彈出窗口尋求反饋

客戶從您的在線商店購物後，使用彈出窗口尋求反饋可能是獲得更多 Google 評論的有效方法。如果客戶受到啟發而向您購買商品或服務，他們可能已經對自己的體驗有了意見，現在是表達感謝並要求他們分享體驗的好時機。

10.在您的網站上嵌入Google評論

每當我們為小型企業建立網站時，我們總是嘗試將 Google 評論合併到網站副本中。在您的網站上嵌入 Google 評論可以讓客戶了解其他人對您公司的體驗。此外，在您的網站上看到積極的評論可以幫助說服潛在客戶選擇您的業務，因為積極的客戶反饋會激發信任。

在您的網站上添加 Google 評論甚至可以有利於您的搜尋引擎優化 (SEO) 工作。這也是定期更新內容並鼓勵訪問者參與的自動化方式。例如，當有人在您的網站上找到評論時，他們可能會閱讀它們。這會增加他們在頁面上花費的時間，從而提高您的網站在 Google 上排名更高的能力。

雖然 Google 沒有用於嵌入評論的小部件，但您可以使用 Elfsight 的Google Reviews Widget等工具輕鬆嵌入 Google 評論。使用您喜歡的模板設置小部件，並使用您的品牌顏色、字體和顯示首選項對其進行自定義。準備好後，您可以將其嵌入到幾乎任何網站中，包括 Shopify、Wix、Squarespace、WordPress、OpenCart 和許多其他 Web 內容管理系統 (CMS)。

11.請求Google評論代替小費

員工通常依靠小費作為工資一部分的行業（例如餐館、沙龍等）中的一些企業選擇支付更高的小時工資和薪水，而不是允許顧客留下小費。如果這適用於您的企業，請使用店內標牌來宣傳員工不能接受小費，但希望顧客留下更多 Google 評論。

12.創建Google評論指導視頻

您可能有客戶願意為您的企業撰寫評論，但不確定最佳方式。宣傳視頻是推銷您的業務的好方法，您甚至可以製作有關如何撰寫 Google 評論的教學視頻。

此類視頻可以幫助潛在客戶和客戶更多地了解您的業務以及如何留下對您的公司有利的反饋。一旦您的教學視頻準備好分享，您就可以將其嵌入您的網站、將其發佈在社交媒體上或通過電子郵件發送。

如果您沒有創建視頻的經驗，Fiverr 是尋找可以為您完成工作的專業人士的最佳場所。只需 25 至 50 美元，您就可以從自由專業人士那裡獲得白板或動畫視頻。此外，如果您需要幫助編寫腳本，您可以在 Fiverr 上聘請價格實惠的文案撰稿人，起價低至 5 至 25 美元。

13.不要試圖以錯誤的方式獲取Google評論

儘管為評論提供折扣或購買評論作為捷徑很誘人，但不要這樣做。激勵客戶留下評論違反了 Google 的評論政策。您的谷歌商家資料可能會因此被停權或刪除。讓員工為您的企業留下評論也違反了 Google 的評論政策。

14.使用聲譽管理服務和工具

使用專業的聲譽管理服務和工具可能是獲得更多Google評論的最具成本效益的策略。當您考慮執行上述策略所需的時間和資源時，情況尤其如此。

以下是一些可以在 Google、Facebook、Yelp 等上獲得更多評論的最佳聲譽管理工具：

獲得 Google 評論只是搜尋引擎營銷 (SEM) 的一方面。通過我們的SEM 指南，了解您還可以採取哪些措施來提高您在 Google 上的排名、為您的網站帶來更多流量並發展您的業務。此外，利用線上和線下網站營銷策略來擴大您的品牌影響力。

Google 評論出現的位置以及如何使用它們

Google 在四個顯著位置顯示客戶評論，每個位置都顯示為不同類型的搜尋結果。Google 在其本地商業搜索中對評論給予了很大的重視，顯示正面評論的企業高於那些負面評論或根本沒有評論的企業。以下是 Google 顯示評論的位置及其重要性：

• 在“地圖包”中： Google 地圖包（又名“3-pack”）是 Google 本地搜索的基石。當用戶在搜索中輸入“我附近”時，它會選擇三個本地企業，並在搜索結果頂部顯示位置查找器。Google會在地圖包中顯示星級排名，這個排名是用戶對您的商家的第一印象。您獲得的正面評價越多，您的星級排名就越高。
• 在您的 Google 商家資料中：很多時候，用戶會按名稱搜索您的商家。這通常會顯示您的Google 商家資料，用戶可以在其中找到您的聯繫信息、營業時間和客戶評論。在您的 Google 商家資料中顯示正面評價將增加客戶信任度並提高他們選擇與您開展業務的可能性。
• 在本地服務廣告中：Google 本地服務廣告是付費展示位置，當用戶搜索您選擇投放廣告的關鍵字時，它們會出現在 SERP 的頂部。Google 通過包含星級排名來整合您的企業評論，並且用戶只需單擊一下即可進入您的評論頁面。
• 在搜尋結果中：根據您經營的業務類型和 Google 顯示的搜索結果，它有時會在自然搜索結果中包含您的業務收到的最新評論。這意味著潛在客戶在訪問您的評論頁面或點擊您網站的鏈接之前就會看到評論。他們看到的評論越好，他們就越有可能與您的搜索結果互動。

使用積極的 Google 評論的 5 種方法

積極的 Google 評論不僅有助於您的搜尋引擎優化 (SEO) 工作，還能在客戶搜索時推動您的搜索。您也可以通過其他方式使用它們。您可以通過以下五種方式使用 Google 評論來幫助您發展業務。

• 在您的網站上：將正面評論納入登陸頁面和產品頁面，以突出您的產品或服務的價值。這會增強客戶在需求高峰時刻的興趣，並增加他們轉化為銷售的可能性。
• 關於營銷材料：每當您製作小冊子、傳單甚至名片時，您都可以使用正面的 Google 評論來向潛在客戶強化您的​​品牌形象。他們會將評論視為對您業務的認可，從而使他們在決定成為付費客戶時更有可能選擇您的品牌。
• 在客戶諮詢期間：潛在客戶經常詢問有關產品和服務的問題，如果您及時關注 Google 評論，您將在這些諮詢期間獲得大量滿意的客戶反饋。想像一下，通過實際購買者的評價來回答有關產品質量的問題的力量。
• 在您的企業中展示：製作企業標誌以顯示積極的評論，特別是圍繞可能有助於社交證明的產品。如果您是一家基於網絡的企業，您可以創建網絡橫幅廣告和圖形來突出顯示好評。它不僅提高了潛在客戶購買的機會，而且還鼓勵新客戶留下自己的評論。
• 在您的廣告中：沒有什麼比滿意的客戶更能銷售產品了。這就是為什麼在廣告工作中加入正面評價可以大大提高營銷預算的有效性。潛在客戶將每條評論視為對您的產品或服務的認可，這增加了他們成為您客戶的機會。

Google 評論統計：為什麼獲得評論很重要

積極的在線評論可以顯著影響您的企業利潤。BrightLocal 的一項研究表明，46% 的消費者對在線評論的信任度與對個人推薦的信任度一樣高。此外，評論網站是消費者做出購買決策時第三大最值得信賴的信息來源。

以下是一些需要記住的有關 Google 評論的統計數據：

• 98% 的客戶在購買前會閱讀 Google 評論，Google 搜索統計數據顯示，超過一半 (54%) 的 Google 搜索包含品牌名稱。外賣？人們在走進您的大門或訪問您的網站之前會在 Google 上審查您的業務。
• 58% 的消費者至少每週使用 Google 評論。讓我們面對現實吧，當談到小企業的在線聲譽時，谷歌是值得信賴的事實來源。
• 評論是新的推薦——92% 的顧客表示，積極的評論讓他們更有可能購買。
• 您的客戶不會介意 — 77% 的消費者會在被問及時對企業留下評論。

​​這些統計數據強調了在線評論的重要性，並說明了為什麼您應該增加 Google 評論。您獲得的正面評價越多，客戶就越有可能信任您的企業、選擇和推薦您的服務。

常見問題 (FAQ)

對於虛假的 Google 評論我該怎麼辦？

Google 評論政策規定不允許虛假評論，您可以舉報並要求將其刪除。為此，請按照 Google關於刪除評論的分步指南進行操作。另外，請記住，您可以使用 Podium 等評論監控工具來幫助您跟踪評論並報告任何垃圾評論。

我需要多少條 Google 評論？

目前尚不清楚您到底需要多少，但最近的評論使您的企業更有可能出現在 Google 地圖和搜尋結果中。為了持續獲得好處，您需要製定一個持續生成新評論的策略。確保當客戶與您的企業互動時，您定期與他們聯繫，同時他們的體驗仍然新鮮，並且更有可能留下評論。

哪些因素會影響您的企業在本地搜索結果中的排名？

Google 本地排名最重要的因素之一就是聲明您的 Google 商家資料。您還可以搜索引用您所在區域的關鍵字，並使用它們來優化您的網站內容，以幫助本地 SEO。除了針對本地搜索優化您的網站之外，獲得 Google 評論也直接影響您的排名，從高權威網站獲得反向連結也是如此。

底線

Google 評論不僅能激發回頭客和新業務，還能改善您網站的搜尋引擎優化 (SEO)。因此，增加您在 Google 上的評論可以及時將您的業務推向排名靠前的位置。要在線監控您的品牌評論和聲譽，請嘗試 BrightLocal。每月只需​​ 29 美元，您就可以獲得併管理 Google 評論，使您的公司處於贏得更多業務的最佳位置。