想必負評是讓很多shopee蝦皮賣家頭痛的事情。畢竟好評多了，不如差評多了。那麼當你的shopee蝦皮店出現負評時該怎麼辦呢？以下是針對不同情況的不同解決方案：

1.如果你的產品是剛入店的產品，光是下單一次就出現了負評，那麼解決方法就是直接刪除該產品，重新上架。這樣您重新上架商品後就不會收到負評。

2.如果你的產品已經有一定的銷售基礎，刪除會減重，並不可取。這時候可以採取另外兩種方式。第一種方式是與買家協商。你可以給他部分退款或做一些補償，例如發優惠券，讓買家修改負評或刪除負評。

3.還有一種方法就是，如果客戶不理你或拒絕修改評論，那麼就對這個產品做一些補充操作，比如用親戚朋友的帳號下一些訂單，添加一些好評，這樣你就可以頂差評了評價去下面。每則評論都有一個加權排名。負評被推下來後，其他潛在客戶第一眼就不會看到該產品的負評了。

4.如果遇到惡意差評，在確認自己的商品和服務態度沒有問題的情況下，賣家可以向平台客服申訴。

那麼如何增加蝦皮好評呢？

增加蝦皮好評服務

1.當買家收到產品時及時與買家溝通，可以給買家提供優惠券，讓他們給予好評，引導他們下次再來這裡購買。如果買家給您評價，請及時回覆買家評論以表達您的感謝。

2.當您運送產品時，您可以附上感謝信並將其與產品一起發送給買家。請注意，感謝信要真誠地表達對買家的感謝，並禮貌地請求好評（請注意語氣不要太強，否則會適得其反）。

經營店舖時，多關注店家產品的評價，做好售後服務。賣家應及時處理買家遇到的問題，避免負評的出現。如果出現負評，也需要第一時間了解清楚原因，並及時聯絡買家修改評論。

如果您現在遇到負評，並且該負評已嚴重影響您的銷售量，歡迎您委託我們代為刪除shopee蝦皮負評。