如果您的 Facebook 廣告帳號停用該怎麼辦，以及您可以採取哪些措施來恢復，包括如何解決付款問題、廣告被拒絕以及獲得支援。

如果您的廣告帳號以前沒有被停用過，您還是 Facebook 行銷人員嗎？ 

您登入廣告管理員來檢查您的廣告，並看到可能會給媒體買家和企業主帶來恐懼的訊息。 

沒有什麼比 Facebook 廣告帳號被停用更讓廣告商感到恐懼的了。更糟的是，有很多不同的方式可以導致這種情況——任何人都可能發生這種情況。 

不用擔心; 我們隨時為您提供有關如何讓您的廣告帳戶重新啟動和運行的提示，幫助您度過這段充滿挑戰的時期。我們已經為您完成了這項工作，並整理了一份全面的清單，列出了所有可能導致您進入 Facebook 監獄的事情 👮

所以，如果您是這些人中的一員，請不要驚慌；在我們開始之前先去喝杯咖啡。

目錄

辨識 Facebook 廣告帳號已停用的跡象

Facebook 廣告帳號被停用的影響

為什麼您的 Facebook 廣告帳號被停用？

如何恢復已停用的 Facebook 廣告帳號

如何防止您的 Facebook 廣告帳號被停用

結論：應對 Facebook 廣告的複雜情況

辨識 Facebook 廣告帳號已停用的跡象

有幾種方法可以判斷您的 Facebook 廣告帳號是否已停用。有些比其他更明顯，取決於您如何使用 Facebook。以下是廣告帳號被停用最常見的跡象：

1. 無法製作新廣告：如果您嘗試製作新廣告但無法製作，這可能表示您的廣告帳號已停用。
2. 通知：檢查您的電子郵件或Facebook 廣告管理器，以了解有關停用或違反政策的任何通知。通常，您會收到一則通知以及原因。
3. 廣告被拒絕：如果您的廣告在沒有明確原因的情況下多次被拒絕，或者在提交後立即被拒絕，則可能表明您的廣告帳戶有問題。
4. 無法存取廣告帳戶：在某些情況下，您可能會突然失去對廣告帳戶的存取權限，或者它可能會從您的廣告管理器儀表板中消失。
5. 無廣告指標：如果您的活動廣告沒有顯示任何成效指標，例如展示次數、點擊次數或支出，則可能表示您的廣告帳號已停用。
6. 廣告效果突然下降：雖然並不總是一個明顯的跡象，但廣告效果突然且無法解釋的下降可能表明您的廣告帳戶的健康狀況存在問題。
7. 失去商務管理平台的存取權限：如果您正在使用Facebook 商務管理平台，失去對它的存取權限也可能表示您的廣告帳號已停用。
8. 付款問題：如果您的付款方式或結算有問題，可能會導致您的廣告帳號停用。為了防止將來發生這種情況，我們建議定期檢查廣告管理器，以確保您的付款設定（尤其是信用卡詳細資訊）已更新且正確。
9. 有限的支援存取：如果您的廣告帳號已停用，您可能會發現您對 Facebook 支援管道的存取受到限製或限制。

上述所有情況都令人不愉快，因此最好的方法是檢查並確認您的 Facebook 廣告帳戶已被停用。

驗證您的fb帳號是否已停用

可能是嗎？這是真的嗎？只有一種方法可以找到答案，那就是檢查。 

您可能會看到如下圖所示的內容。我們不能肯定地說，因為 Facebook 的體驗因地區而異，而且他們正在不斷更新。

您可能還會看到這樣的訊息，它告訴您做錯了什麼： 

前往 Facebook 廣告管理器，通常您會在其中看到一個紅色條，表示您的廣告帳戶已被停用。如果是這種情況，您應該點擊錯誤訊息中的「聯絡我們」連結來提交申訴，嘗試重新啟用您的廣告帳戶。

然而，這並非總是如此。有時，您需要檢查電子郵件通知以獲取此資訊。如果您收到電子郵件，您可以按照郵件內的說明提交申訴（我們也在下面介紹）。

Facebook 廣告帳號被停用的影響

被 Facebook「封鎖」可不是鬧著玩的，而且可能會產生持久的後果，因為它並不總是能夠快速或容易解決。以下是被停用 Facebook 廣告帳號的影響的一些範例：

1. 廣告中斷：如果您的 Facebook 廣告帳號已停用，您現有的廣告將無法投放，且您將無法推出任何新廣告。 
2. 收入損失：如果沒有任何有效的廣告，您的線上銷售可能會受到影響，這意味著您更有可能遭受收入損失。 
3. 被迫重新制定策略： “現在怎麼辦？” 你可能會問自己。您可能需要想出新的或替代的廣告方式，然後發現自己又回到了繪圖板。

當我說我們可以不用頭痛時，我想我代表了所有人。 

為什麼您的 Facebook 廣告帳號被停用？

不，Facebook 不會來抓你。 

許多廣告商不知道他們的 Facebook 廣告帳號被停用的原因。您在投放廣告時很可能沒有遵循最佳做法。

通常，您會在收到的電子郵件或廣告管理員通知中了解帳戶停用的原因。 

簡單來說，Facebook 帳號被停用的主要原因有三：

1. 高負面回饋百分比
2. 廣告帳號活動異常
3. 不遵守 Facebook 的廣告政策
4. 多個廣告帳戶

大多數原因都屬於這三個主要類別，我們將在下面介紹。 

對廣告的負面回饋

觀看您廣告的人可能會對廣告提出負面回饋，如果負面回饋或過度回饋，您的 Facebook 廣告帳號可能會被停用。一般來說，過多的負面評論可能表示您的廣告針對性較差，或者您在創建廣告時沒有遵守 Facebook 社群準則或廣告標準。在使用暗示性圖像或語言以及敏感話題之前請三思。

這就是負回饋的計算方式。

此外，客戶回饋分數不佳意味著您可能會受到進一步處罰並為廣告支付更高的每千次曝光費用。 

你如何解決這個問題？透過製作高品質的廣告內容👑

偵測到異常活動👽

您的廣告帳號中的任何異常活動都將成為 Facebook 演算法的危險信號。這通常與您的付款方式有關，是保護您和您的銀行卡詳細資訊的安全預防措施💳 

然而，它也可能表明有人正在侵入您的帳戶，您在廣告上花費過多的錢太快，或者使用虛假的個人資料來投放廣告。這也可能意味著演算法偵測到重複的廣告帳戶，這是一個禁忌。

如果您收到此錯誤訊息，您應該登入廣告管理器並確認您的付款方式和帳單詳細資訊。

Meta 對虛假帳戶採取強硬立場，因此，如果您的帳戶似乎連結到虛假個人資料，演算法可能會標記廣告帳戶。

需要注意的是，在您的特定情況下，無法知道演算法將哪些內容標記為異常。這是基於您的個人帳戶歷史記錄和活動。

例如，如果您向 Facebook 方面提出了廣告支出激增的懷疑，則可能會要求您確認您的身份，以恢復您的廣告帳戶。

違反 Facebook 廣告政策

現在，對於大多數 Facebook 廣告商來說，事情開始變得有點模糊，因為要遵守的政策清單很長。此外，該清單會隨著新問題的出現​​而更新，因此它會不斷變化。儘管如此，如果您想遠離頑皮的列表，我們建議您熟悉元廣告標準列表，以保持您的廣告乾淨。請務必注意，如果您提供訂閱服務，則會有一份適合您的 限制清單！

可能導致您的廣告帳號停用的政策違規行為清單：

• 不可接受的內容🔴

非法產品和服務、錯誤訊息、阻礙疫苗接種、歧視性做法、煽動性內容或軍事化社會運動和引發暴力的陰謀網絡。

• 欺騙性內容🔴

不可接受的商業行為、作弊和欺詐行為、不切實際的結果、規避系統、違禁的金融產品和服務、間諜軟體或惡意軟體以及不存在的功能。

• 危險內容🔴

不安全物質、武器、彈藥、爆炸物或菸草及相關產品。

• 令人反感的內容🔴

成人內容、文法或髒話、低品質或破壞性內容、個人特徵、聳人聽聞的內容、利用危機和爭議事件進行商業利用、個人健康或外表、或出售身體部位。

註：個人屬性包括有關個人種族、民族、宗教、信仰、年齡、性取向或做法、性別認同、殘疾、身體或心理健康（包括醫療狀況）、脆弱的財務狀況、投票狀況的直接或間接斷言或暗示、工會會員資格、犯罪記錄或姓名。

小心行事……只要遵守規則，您就可以為這些內容做廣告。

• 特定於內容的限制🟠

酒精、成人產品和服務、約會、整容手術和健康、線上藥局、非處方藥、處方藥、藥物和酒精成癮治療、金融和保險產品和服務、加密貨幣產品和服務、線上賭博和遊戲、社交賭場遊戲、訂閱服務以及CBD 和相關產品。

• 侵害智慧財產權🟠

第三方智慧財產權、品牌背書、廣告中的品牌使用、版權和商標以及使用者介面螢幕截圖。

這與現實世界中令人不悅的行為相同。我們整理了一系列有用的鏈接，您可以在本文末尾找到這些規則和規定的更多詳細信息 🔽

多個廣告帳戶

如果您曾想過規避 Facebook 的規則，那麼您並不孤單。許多廣告商都曾經嘗試過並承受了後果。建立新的廣告帳戶是一種嚴重的違規行為，可能會導致您被永久禁止廣告，並且無法撤銷。 

您會看到，Meta 的演算法可以輕鬆檢測到這一點，並留意相同的企業和帳戶名稱、管理員配置文件和信用卡詳細信息，作為標記這一點的一種方式。您不允許為同一業務擁有多個廣告帳戶，如果您這樣做，您的廣告帳戶很可能會被停用。 

如何恢復已停用的 Facebook 廣告帳戶

您可以採取幾種方法來恢復已停用的 Facebook 廣告帳戶，但首先，您需要弄清楚您最初做錯了什麼。

找出可能的原因🩺

通常，如果 Meta 停用您的廣告帳戶，您會在電子郵件或 Ad Manager 通知中收到原因說明。以下是最有可能的嫌疑犯：

你的付款成功了嗎？

Facebook 廣告帳號被停用的最常見原因之一是計費問題。您應該做的第一件事是檢查您的付款記錄並確認您的付款方式，以確保這不是問題。

有時，Meta 會在向您的卡片收費時出現問題，通常，此問題是因為您的銀行發現了異常的消費行為。如果您的信用卡詳細資料正確，但交易仍然遇到問題，最好致電您的銀行，以確保您的帳戶沒有問題。 

太多被拒絕的廣告

如果您的廣告帳戶有太多被拒絕廣告的歷史記錄，它可能會標記該演算法。此外，如果您注意到您的Facebook 廣告的審核時間比平常長，或者您正在努力爭取批准，這可能意味著演算法已將該廣告標記為人工審核。 

為了解決此問題，我們建議您遵循元廣告標準以確保合規。任何表明審核時間較長的跡像都可能意味著您的廣告有問題。

你是否因關聯而有罪？

如果您是媒體購買者，您可能是多個廣告帳號的管理員。如果是這種情況，如果這些廣告帳戶之一已停用，那麼在 Meta 看來，您可能會因關聯而有罪。尤其是多次廣告被拒絕的情況（同樣，您必須了解規則）。

該演算法會標記關聯帳戶、信用卡詳細資訊和其他違反其標準的元資產，這很難修復。最好保持警惕，確保刪除所有被拒絕的廣告並儘快糾正任何標記的問題，以避免發生這種情況。

聯絡 Facebook 支援團隊

聯絡 Facebook 支援人員以恢復已停用的 Facebook 廣告帳戶可能有點困難，因為 Facebook 的支援選項有限且通常是自動化的。它們在不同地區也有所不同，因此您可能無法存取我們列出的所有選項。但是，以下是尋求幫助的可能方法：

• 支援收件匣

如前所述，您可以使用支援收件匣與 Facebook 就您已停用的廣告帳號進行溝通。這通常是解決廣告帳戶相關問題的主要方法。

• Facebook 企業幫助中心

造訪Facebook Business 幫助中心，尋找與 Facebook 廣告相關的資訊和資源。雖然它可能不提供直接支持，但您通常可以在這裡找到常見問題的答案。

• Facebook 業務支援聊天（可用性有限）

有時，Facebook 會在企業幫助中心提供即時聊天支援選項。此選項並不總是可用，並且可能會因地區和時間而異。

• 上訴表格

如果您收到有關您的廣告帳號已停用的電子郵件通知，其中可能包含指向申訴表的連結。您可以使用此表格直接提交申訴。它可能看起來像這樣，但不同帳戶和地區有所不同。

然後，出現下一個表單部分，您應該在其中添加更多資訊。正如我們之前所說，這種形式可能會有所不同。您甚至可能拿不到表格。

• 電子郵件支援

在某些情況下，Facebook 可能會在廣告帳號問題的通知電子郵件中提供電子郵件地址。如果可用，您可以嘗試聯絡此電子郵件地址。

• 臉書社區

雖然不是直接支援管道，但您可以在Facebook 社群中發布您的問題。有時，經驗豐富的社群成員或 Facebook 員工可能會提供指導。

請務必注意，Facebook 對廣告帳號問題的支援可能有限，而且回應時間可能會有所不同。聯絡 Facebook 支援人員時，請務必在溝通上保持清晰、簡潔和禮貌。提供所有必要的資訊和文件來支持您的案件，並在整個過程中保持耐心。

對決定提出上訴

提交上訴的最佳方式非常簡單。請記住在此過程中盡可能準確，並且這種體驗可能會因您所在的地區而異。 

方法 1：使用支援聊天或電子郵件

1. 登入廣告管理器或Meta Business 說明中心中與已停用的廣告帳戶關聯的企業帳戶。
2. 找出 ”？” 找到選單中的「幫助」按鈕，然後按一下它。您也可以在「概述」頁面上找到此部分。

3. 將出現一個彈出窗口，要求您從提供的清單中確認您的問題。選擇「我的廣告帳號已停用」。
4. 接下來，從「選擇資產」下的清單中選擇關聯的廣告帳戶。
5. 最好查看他們的支援文章，因為它將始終提供最新的建議。
6. 向下捲動以尋找螢幕底部帶有「聯絡支援」按鈕的部分，然後按一下它。
7. 然後，選擇您希望如何獲得協助，並輸入您首選的聯絡資訊以及有關所發生情況的訊息。您可以選擇聊天、電話或電子郵件，這又取決於您所在的地區。

完成後，它將顯示在業務支援主頁帳戶概述頁面上的「您的支援案例」中。

定期回來查看回應並及時回答任何問題。

💡 重要提示：避免針對相同問題提交多次申訴，因為這會使流程變得複雜。

請記住，您的申訴結果取決於具體情況以及帳戶已停用的原因。請務必解決 Facebook 指出的問題，並提供令人信服的理由來恢復您的廣告帳戶。

上訴可能的結果列表

當您向 Meta 提交針對已停用的 Facebook 廣告帳號的申訴時，可能會出現多種結果。具體結果取決於廣告帳戶被禁用的原因以及您申訴的實質。以下是潛在的結果：

1. 廣告帳戶已恢復：在最好的情況下，Meta 可能會發現它有效並恢復您的廣告帳戶。您將重新獲得對廣告功能的完全存取權。
2. 有限恢復：有時，Meta 可能會部分恢復您的廣告帳戶，從而允許您在受到某些限製或密切監控的情況下投放廣告。他們可能會指定您必須滿足的條件才能維持這種有限的存取權限。
3. 要求提供更多資訊： Meta 可能會回應您的申訴，要求提供有關您的廣告帳戶或導致其被禁用的問題的更多資訊或澄清。立即提供所需的詳細資訊以繼續上訴程序。
4. 解除暫時暫停：如果您的廣告帳號暫時暫停，一旦導致暫停的問題解決或暫停期到期，Meta 可能會解除暫停。 
5. 維持永久停用：不幸的是，如果 Meta 發現您的上訴不足或違規行為嚴重，他們可能會決定維持停用您的廣告帳戶。在這種情況下，您將無法再次使用該廣告帳戶，並且與其關聯的信用卡詳細資訊將被標記。
6. 升級到更高的支援等級：如果您的初始上訴被拒絕，您可以選擇將案件升級到更高的支援等級或再次上訴。有時候，堅持可能會帶來不同的結果。
7. 帳號審查與監控： Meta 可能會對您的廣告帳號進行徹底審查，並實施更嚴格的監控或審核。當屢次違反政策時就會出現這種情況。
8. 無回應：在某些情況下，您可能不會收到 Meta 的回應。請務必定期檢查您的電子郵件和廣告管理器支援收件匣以取得更新。

遵循 Meta 的指南、提供準確的資訊並在整個上訴過程中保持耐心至關重要。無論你做什麼，都不要大喊大叫！

如何防止您的 Facebook 廣告帳號被停用

現在我們已經了解如何恢復已停用的 Facebook 廣告帳戶，我們非常確定您不希望經歷所有這些。正如他們所說，“預防勝於治療”，這就是一個光輝的例子。您可以透過檢查您想要宣傳的內容的相關政策來確保您保持合規性，從而避免將來的麻煩。 

遵守 Meta 的廣告政策

是的，我們知道這個清單很長且難以閱讀。 

是的，如果您在任何元平台上做廣告，您應該閱讀它。 

不，沒有捷徑。 

是的，您可以稍加努力就可以遵守規則並遠離雷達。

查看元廣告標準以確保您選取了所有核取方塊。我們在文章末尾提供了資源清單。

與您的廣告系列支出保持一致

通常，隨著時間的推移，小的增量努力可以產生更有影響力的結果。確保您的廣告活動，特別是您的廣告支出保持一致，將幫助您擺脫 Meta 的麻煩。

如果您的廣告帳戶突然開始比平常花費更多，它會將您的帳戶標記為異常活動，並可能停用您的帳戶。

避免使用不當內容 

雖然這似乎是顯而易見的，但請避免分享或宣傳不適當的內容！ 

不當內容肯定會導致 Facebook 廣告帳號被停用。此外，最好參考元廣告政策和指南，而不是自己決定。 

結論：應對 Facebook 廣告的複雜情況

雖然遵守 Meta 的廣告政策似乎像是在穿越雷區，但我們必須明白，這些政策的實施是有充分理由的。Meta 致力於確保其平台對消費者來說是安全的，並且免受詐騙者的侵害。雖然這可能看起來很乏味，但規則的製定可以幫助確保我們所有人的安全。 

只要您遵守準則和政策，您的廣告帳戶就不會出現任何問題。

但是，如果您遇到 Facebook 廣告帳號已停用的問題，我們強烈建議您尋求專業協助。他們很可能以前處理過這個問題，並且能夠告訴您做錯了什麼以及如何恢復您的廣告帳戶。