無論您是為當地服務的小型企業，還是在所在城鎮尋求積極公關的全國性企業，管理您的當地聲譽在當今的數位環境中都至關重要。越來越多的消費者在做出購買決定之前依賴線上評論。這使得本地聲譽行銷成為您業務策略的重要方面。

什麼是本地聲譽行銷（以及為什麼我應該關心）？

如果您擁有一家本地實體企業，那麼很容易低估數位存在的力量。無論大小，無論是本地企業還是全國企業，每個企業都可以透過建立線上業務來獲得巨大的回報。

在當今時代，現實世界和數位世界變得越來越交織在一起。人們經常在網路上形成對企業的第一印象，即使在本地也是如此。本地聲譽行銷的重點是為特定區域內的企業建立正面的網路形象。

在地聲譽行銷的好處

提高意識

即使在您自己的城鎮或城市內，也不是每個人都會了解您的業務。優化您的形象並改進本地搜尋引擎優化意味著人們可以在本地搜尋結果中找到您。

增進信任

即使人們了解您的業務，他們仍然可能不會向您購買。潛在客戶在做出購買決定之前希望知道他們可以信任您。

網路評論

95% 的消費者在購買前會閱讀線上評論，超過一半的消費者會為評論良好的產品支付更高的價格！如果你不考慮如何獲得正面評價，那麼你就白白浪費了錢。

更多人流量

如今，人們使用 Google 地圖去任何地方，尤其是當他們正在訪問該地區或剛來到該地區時。將您的商家放在 Google 地圖上意味著更多人能夠找到您。

客戶忠誠度

當您建立線上形象時，您就有機會透過社群媒體與當地社群互動。當客戶覺得他們與您的企業有關係時，他們更有可能成為忠誠的回頭客。

危機準備

每個企業都會在某個時候經歷聲譽危機或負面宣傳。擁有完善的網路存在可以讓您更好地渡過難關。

有機推廣

如今，許多經典的「口碑」促銷都發生在網路上！滿意的客戶可以在帖子中標記您並與朋友和家人分享您的網站鏈接，從而實現有機增長。

本地行銷平台

要成功實施本地聲譽行銷，請利用為本地企業量身定制的線上平台。以下是一些最常見的目錄和平台，可以幫助您提高企業的線上形象：

• Google My Business
• Yelp
• Yahoo
• Bing
• Foursquare
• Facebook
• Twitter
• Instagram
• Linkedin
• TikTok
• Medium
• Angi
• Manta

建立自己的網站和部落格以提高線上知名度也是一個好主意。

本地企業聲譽管理指南

本地企業如何利用聲譽行銷來提升聲譽和網路形象？ 

既然您了解了在地聲譽行銷的重要性，那麼讓我們深入研究本地聲譽管理的逐步指南。

優化“Google 我的商家”

「Google 我的商家」是本地聲譽行銷的重要工具。確保優化您的 GMB 資料並使其保持最新並提供準確的業務資訊。確保包括：

• 你的地址
• 電話號碼
• 網站連結
• 營業時間
• 您的企業照片

定期發布更新、公告和優惠，以與潛在客戶互動，並表明您的業務活躍且反應迅速。

填寫其他目錄

除了「Google 我的商家」之外，不要忽視其他可以增強您在本地線上搜尋中的影響力的目錄。再次查看上面的列表，看看是否有與您的特定行業相關的內容。填寫多個目錄可以幫助更多人找到您。

監控您的線上評論

保持警惕，監控各種評論網站和平台上的線上評論。對正面和負面評論做出及時、專業的回應。如果您快速回覆評論，客戶會更信任您。另外，監控它們可以幫助您儘早發現並處理不良評論。

尋求正面評價

不要害怕要求滿意的客戶對您的產品或服務留下正面的評價。正面評價不僅可以提高您企業的聲譽，還有助於減少可能的負面回饋。

以下是獲得更多評論的一些提示：

• Google 我的商家、Yelp 和 TripAdvisor 是一些最受歡迎的評論網站，請確保您的企業在其中一些網站上有個人資料。
• 向您的客戶發送留下評論的提醒，例如電子郵件或簡訊。
• 添加指向社交媒體和網站上的評論頁面的連結。讓顧客盡可能輕鬆地留下評論，否則他們不會這樣做。

回應負評

沒有一家企業能夠免受負面客戶評論的影響，但最糟糕的事情就是忽視它們。如果您不回應負面回饋，其他人會看到，這會讓您看起來更糟。

不要忽視它，而是利用這個機會來展示你的專業。在處理負面回饋時，表現出同理心並願意解決任何問題。專業地回應負面回饋將：

• 幫助您管理您的線上聲譽
• 向潛在客戶表明您重視他們的回饋
• 展現您對提供優質服務和改善客戶體驗的承諾

回饋社會

積極的社區參與可以顯著影響您在當地的聲譽。參加當地活動、贊助社區活動或組織慈善活動。表現出您對社群的關心有助於在潛在客戶之間建立信任和忠誠度。

使用社群媒體

透過社群媒體平台與當地受眾互動。分享有價值的內容、客戶評價以及對您業務的幕後見解。及時回覆評論和訊息，以培養聯繫感和可靠性。

聯絡當地媒體

與當地媒體聯繫可以為您的企業帶來正面的公關。報紙、線上文章或當地電視節目的新聞報導可以提高您的可信度並提高您在社區中的知名度。

結束：本地聲譽行銷

本地聲譽行銷是當今數位環境下企業的重要策略。透過優化您的線上形象，您可以享受眾多好處，包括提高知名度、提高信任度和增強客戶忠誠度。

在當今快節奏的商業環境中，企業聲譽管理比以往任何時候都更重要。如果您在管理企業的線上聲譽方面需要協助，我們的專家團隊隨時為您服務。我們提供一系列聲譽管理服務，以確保您在網路上看起來良好。