網路聲譽管理值得花錢嗎
線上聲譽管理現在是一個大問題。您的個人網路聲譽包括您的網路形象以及人們對您的看法。
如果您看起來專業、樂於助人且誠實，人們就更願意與您開展業務。然而，許多公司所有者和公司很難找到時間來管理他們的網路形象和聲譽。
因此，網路聲譽管理服務開始發揮作用。然而，這些錢花得值嗎？當預算緊張且支出增加時，人們很容易將線上聲譽恢復視為不必要的支出。
您可能認為走捷徑和使用刮鬍服務可以節省您公司的資金。然而，負面的網路聲譽最終可能會從你的收入中扣除你節省的每一塊錢。
什麼是線上聲譽管理 (ORM)？
一群人在開會
線上聲譽管理公司整合行銷、搜尋引擎優化和公共關係方法來監控和提高您的網路聲譽。無論您是開始一項新業務並想給人留下良好的第一印象還是尋找新工作，您的網路聲譽都很重要。幾乎每一個現代購買決定之前都會經過網路研究。因此，糟糕或不起眼的網路形象可能會成就一家公司，也可能毀掉一家公司。即使您不經營企業，人們也會在網路上尋找您 – 無論您是否知道。個人和公司可以使用線上聲譽管理公司來：
- 刪除或隱藏任何不良或不必要的訊息
- 在搜尋結果中留意他們的名字和業務
- 透過監控社交提及來維持良好的社群媒體形象
- 徵求、回應及管理網路評論
線上聲譽管理是一個總稱，指的是您可以用來改善和維護您想要展示的線上形象的各種工具和策略。
無論您是經營企業還是希望維護自己的聲譽，它都可以為您提供建立積極線上聲譽的方法。這是一種影響當有人搜尋您的姓名或公司時搜尋結果中顯示的內容的方法。 ORM 策略包括監控和回覆評論，以及策劃與您的品牌一致的社群媒體資料（如果您經營企業）。
企業主的 ORM 需要將個人社群媒體資料設為私密，以便未來的雇主僅從專業角度看待您。
您可以偵測並消除數位危險、刪除虛假評論、刪除侵犯您智慧財產權的訊息，並透過 ORM 策略重新獲得控制權。
除此之外，ORM 可以幫助您識別有害或詐欺性資料並將其刪除，以免影響您的聲譽。
簡而言之，線上聲譽管理公司是一種確保當有人搜尋您的名字時，他們只看到您希望他們看到的內容的方法。
線上聲譽管理和搜尋引擎優化之間有什麼區別？
如果您擁有或經營一家企業（或 SEO），您可能聽說過搜尋引擎優化。不幸的是，一些企業主將搜尋引擎優化與個人線上聲譽管理結合。儘管 SEO 和 ORM 的某些方面有重疊，但每個企業主都應該意識到兩者之間存在關鍵差異。
SEO 是一種優化網頁、網站或線上內容以使其在搜尋結果中排名靠前的技術。 SEO 的最終目標是透過增加您在搜尋結果中的存在來提高您的網路流量數量和品質。
儘管搜尋引擎優化可以是 ORM 策略的一個要素，但它只是線上聲譽管理的一個小面向。另一方面，ORM 不僅僅是在特定短語的搜尋結果中排名第一，並確保您的其他線上資料同樣得到正確維護。
考慮為什麼 ORM 對於進一步掌握 SEO 和 ORM 之間的差異至關重要。
哪些因素會影響您的網路聲譽？
如果您不確定您的 ORM 技術應該是什麼，它可以幫助您了解哪些因素會影響您的個人線上聲譽。以下因素會影響您的網路聲譽：
- 您在評論網站上的評分和評論
- 社群媒體上對您、您的公司或您的產品的評價
- 您的網站是否處於活動狀態且是最新的
- 您如何回應正面和負面評論
- 輸入您的姓名及其內容後會顯示什麼搜尋結果
這些因素中的每一個都包含廣泛的變數。僅管理一個因素（例如評論）就需要執行多項任務以及定期、持續的維護。正如您所預料的，您對每個組件的控制越多，您在 ORM 上花費的時間和金錢就越多。
是什麼讓聲譽管理如此重要？
如果您沒有時間監控您的網路狀態，那麼與聲譽管理專家合作是一個明智的主意。例如，忽視您的網路形象可能會導致您的公司聲譽中立或不好、評論或訊息被忽視、更多幹擾以及缺乏專業精神。
與專家合作是避免這種情況的最簡單方法，而且這些服務通常並不昂貴。如果您的團隊沒有線上聲譽管理專業知識，您的公司可能會被迫應對負面的網路評論、惡毒的社群媒體言論和尖銳的部落格文章。
隨著時間的推移，搜尋您的公司名稱只會提供不滿意的客戶發布的不良結果。而且，除非您現在就開始計劃，否則將不會有正面的回饋或優秀的訊息來平衡尋找您、您的公司、您的品牌或您的產品的消費者心中的負面想法。
線上聲譽可能直接有助於現代企業的收入和成功。 81% 的買家在購買前會先在網路上調查產品，88% 的買家會在與企業建立聯繫之前先查看企業的線上評價。但如果他們遇到負面評價怎麼辦？估計有 94% 的消費者在閱讀一則負面評論後就不再選擇一家公司。
雖然這可能看起來不公平，但這就是我們所處的世界的現實——企業必須找到創新的方法來處理這些數字。
個人必須像企業一樣不斷監控和維護自己的網路聲譽。 98% 的公司同意進行線上求職者研究，近十分之八的人會在網路上搜尋可能的約會對象。
無聲譽管理的負面影響
您的線上聲譽管理是一個傳達您的敘述的機會，但它也是一個回應批評、建議和問題的機會。
在當今的數位環境中，聲譽管理至關重要。如果您沒有時間但有資金聘請聲譽管理機構，我們強烈建議您這樣做。
這有助於進一步行銷您的品牌，並增加其他人希望與您開展業務的可能性。出於多種原因，這一點至關重要。也許這個人因為你無法控制的原因而經歷了一次糟糕的經歷，也許他們只是我們不時要面對的那些令人不愉快的客戶。
當您的網路聲譽受到這種方式質疑時，新客戶會寧願避開您。他們將你的公司與不合格的產品和服務、欺騙、謊言和詐欺聯繫起來，他們更願意把錢花在有更好記錄（即線上記錄）的組織上。
隨著老消費者越來越惱火，而新客戶幾乎完全消失，你的公司可能會遇到大麻煩。雖然您可以透過不聘請聲譽管理專業人員來節省資金，但由於普遍負面的客戶忠誠度和客戶獲取趨勢，您可能會損失很多錢。結果，你的整個品牌可能會失敗。
如果不回覆這些言論，您就沒有機會闡述自己的觀點，從而維護您的線上和企業形象。
我們並不是建議您必須竭盡全力捍衛您的公司。有時，重要的是要採納意見，以防止將來發生類似事件 – 確保利用線上聲譽管理負責任地回覆。
線上聲譽管理如何幫助您的業務？
企業對建立和維護良好的網路形象特別感興趣，因為它可能直接影響其績效。
網路搜尋結果會影響潛在消費者對您公司的看法，幾乎每個消費者都會在線上搜尋。事實上，一個人的網路聲譽與當今環境下的整體聲譽幾乎沒有區別。您的網路聲譽與您的離線聲譽相同。
97% 的消費者會閱讀網路評論，超過 33% 的購買者在沒有先查看評論的情況下不會購買產品。
人們相信網路是產品、服務甚至個人關係的值得信賴的資訊來源。您可以使用 ORM 來影響人們在搜尋您或您公司的名稱時看到的內容。正面的評論和將品牌材料置於搜尋結果的頂部是 ORM 方法的範例。
無論您是否意識到，無論您是企業還是個人，您都擁有網路聲譽。如果您不積極監控和維護您的網路知名度，其他人就會透過用戶評估和社群媒體貼文來做到這一點。
線上聲譽管理服務可以幫助您刪除和抑制您不希望人們查看的不良資料。
它還可以透過提供積極的品牌材料來幫助增強您的聲譽。
網路聲譽管理最重要的優勢
從事線上聲譽管理有多種原因，無論您自己進行還是在專業線上聲譽管理公司或服務的幫助下進行。
讓我們仔細看看線上聲譽管理的每個關鍵優勢。
您的線上聲譽影響您生活和業務的各個方面
ORM 也可能影響您生活和業務的各個方面。就個人而言，您的網路聲譽可能會影響您的就業、人際關係，甚至您的住房。
糟糕的網路形象可能會導致求職被拒絕甚至解僱，因為當今的約會市場已經轉移到網路上，許多潛在約會對像在同意見面之前都會在谷歌上搜尋潛在約會對象。
搜尋結果中的資訊可能會在潛在關係開始之前就阻止它。線上聲譽會對您作為企業僱用和維持的人員類型以及公司的盈利能力產生影響。
聲譽管理直接提高公司的獲利能力
對於企業來說，ORM提供了很高的投資回報。用於監控和加強公司在線形象的資金直接影響其利潤。
請考慮以下數據，以便更了解 ORM 為企業帶來的好處：
- 百分之九十七的人在網路上找本地公司
- 正面評價使公司的可信度提高 75%
- 美國人報告說，更多的人被告知服務品質差，而不是優質服務
- 69% 的求職者表示，他們會拒絕網路形像不佳的公司提供的工作機會
- Yelp 評級中每增加一顆星，業務收入就會增加 9%
人們使用互聯網來尋找任何東西。透過ORM技術的正確組合，您可以吸引潛在客戶的注意力並建立良好的第一印象。
您創建的內容將永遠存在
儘管情況並非總是如此，但網路材料可以無限期地持續下去。負面評論、新聞報導或其他有害資訊一旦在網路上發布，就不容易刪除。您可以使用 ORM 策略主動監控不良網路資訊並做出相應回應 – 即使這意味著隱藏內容。
由於網路資料的生命週期，ORM 可能是比傳統廣告更具成本效益的投資。報紙廣告可能登出一次，然後就消失了，而網路文章可能會永遠持續下去。在某些方面，嘗試讓好的材料更加明顯，而壞的信息不那麼突出可能會對您的生活和業務產生長期影響。
底線
如果您準備好提高在線聲譽或想要了解有關 ORM 的更多信息，請像其他個人和企業一樣尋求專家幫助，以管理其在線聲譽並保護您的數位資產。
