為什麼良好的聲譽在商業上很重要?您需要知道的原因
需要線上聲譽管理服務的客戶經常會問:“為什麼良好的聲譽對企業很重要?”。良好的聲譽對於企業在當今競爭激烈的數位化和線下環境中蓬勃發展至關重要,因為消費者(平均而言)更頻繁地與他們信任的企業或公司互動。正面的網路聲譽和形象可以作為可靠性和誠實的標誌,進而吸引更多潛在客戶和熟練員工。 此外,良好的商業聲譽可以提高客戶參與度,並為公司創造更大的市場價值和份額。良好的聲譽不僅可以提高企業的獲利能力,還可以幫助企業僱用和留住更多有才華、忠誠的員工,從而顯著降低招募和人員流動成本。 在 WebRto,我們在協助個人和企業維護和提高其線上聲譽方面擁有豐富的經驗。我們提供全面的數位和聲譽風險監控和緩解服務以及負面內容刪除服務,以幫助企業避免負面或破壞性內容造成的長期損害。 在本文中,我們將解釋良好的商業聲譽的好處,並探討如何確定您的企業聲譽。我們也研究了有助於企業良好聲譽的因素(以及如何利用這些因素)。 目錄 良好商業聲譽的好處 良好的商業聲譽對於潛在消費者來說非常重要,因為它顯示了值得信賴和誠實。當客戶與擁有良好聲譽的公司開展業務時,他們願意支付更多費用,這反過來又有助於吸引有才華的員工(他們將保持忠誠)。 在當今競爭激烈的數位環境中,網路評論和良好的網路聲譽的重要性怎麼強調都不為過。當今約 90% 的消費者 表示,正面評價在他們的購買決策中發揮重要作用。 另一方面, 線上聲譽不佳的公司每次招聘的平均花費高出 10%。 簡而言之,企業聲譽很重要—它可以成就您的企業,也可以毀掉您的企業。 聲譽在商業中意味著什麼? 您的企業聲譽是對公司過去互動的集體看法以及對其未來努力的期望。簡而言之,您的聲譽取決於過去的客戶如何看待他們在您的業務中的經歷,以及他們如何預見您公司的未來。 您企業的聲譽可能是您最大的無形資產。當您的公司被視為可靠、透明和負責任時,它可以使您的企業從競爭對手中脫穎而出——在您的市場中提供切實的優勢。 擁有良好的企業聲譽有哪些好處? 利用線上聲譽管理(ORM) 工具和數位行銷、公共關係和搜尋引擎優化 (SEO) 等策略,您可以顯著提高企業聲譽。線上聲譽管理有許多好處,但大多數公司使用 ORM 的主要原因是: 下面,我們將更詳細地研究線上聲譽管理的每項核心優勢,以充分了解它們對企業聲譽的影響。 建立對您品牌的信任 對於大多數消費者來說,公司的線上形像是他們與企業的第一次互 […] …
所有企業都應該學會識別和管理的常見聲譽風險範例
在商業和生活中,聲譽至關重要,這就是為什麼您應該意識到企業聲譽面臨的任何潛在風險。影響企業最常見的聲譽風險範例從外部威脅到內部盲點。 無論是駭客竊取客戶的敏感資料、執行長捲入公開醜聞,還是介於兩者之間的任何情況,聲譽風險都是可能損害您企業聲譽的任何事物。 在 WebRto,我們協助像您這樣的企業監控、保護和提高其線上聲譽。對於聲譽受到損害的企業,我們也提供數位風險保護和負面內容刪除服務,以防範線上威脅。 在本文中,我們定義了聲譽風險,並探討了企業聲譽常見風險的幾個範例。然後,我們提供可操作的提示和策略,您可以使用它們來保護您的企業免受線上威脅。 目錄 什麼是聲譽風險? 您的聲譽風險可能很難定義,因為聲譽風險是指任何使您的企業容易受到負面宣傳的風險。影響您業務的風險類型取決於您的獨特情況。 以下,我們探討聲譽風險的定義、公司聲譽的組成因素以及聲譽為何如此重要。 聲譽風險是什麼意思? 聲譽風險是對您的企業聲譽造成的任何類型的危險。這些風險可能導致客戶或職業前景的流失、關係受損以及財務損失。許多聲譽風險很難發現,這意味著它們可能會突然、意外地發生。 什麼是聲譽風險管理? 聲譽風險管理致力於防止這些情況發生(並在發生時做出反應)。積極主動地解決企業的漏洞可以幫助您預防許多聲譽風險。 當聲譽危機確實發生時,準備好行動計畫有助於最大限度地減少經濟和個人影響。 哪些因素構成公司的聲譽? 公司的聲譽是由多種因素建立的。下面,我們探討了影響大眾對企業看法的六個最常見的元素: 消費者和員工信任 其他人對您的看法對您企業的成功有很大影響。客戶和員工都必須信任您銷售優質的產品或可靠的服務。 在 2022 年 Adobe 信任報告中, 80% 的員工表示,推動他們對公司信任和信心的最重要因素是公司「言行一致」。如果一家公司在任何層面都未能做到這一點,有關其缺陷的消息將不可避免地傳播開來——無論是專欄中的舉報者還是嚴厲的線上公司評論。 當然,最好的行銷就是口碑傳播。如果您的客戶不認為您的企業值得信賴或可靠,他們就不會傳播有關您企業的消息(或至少是好消息)。 企業領導力和財務績效 企業領導者與公司的整體聲譽直接相關。畢竟,企業領導力是對企業行為和整體文化影響最大的因素之一。 而獲利能力往往取決於公司領導者的實力。如果企業遇到財務困難,消費者可能會認為這是領導力薄弱或無效的表現。 例如,《管 […] …
