在尋找有效的聲譽管理服務來保護您或您的企業的聲譽時，有許多機構和公司可供選擇。然而，聘請律師具有特定的好處——尤其是在如此廣泛且常常是掠奪性的環境中。

例如，聲譽管理律師受到保密和道德義務的約束，並且他們必須獲得在當地執業的許可。經驗豐富的聲譽管理律師可以透過法律和公共關係策略的策略組合來幫助修復您的網路聲譽。他們可以評估您的特定案件並提供專家法律建議，參與談判和和解，並採取法律行動來保護您的聲譽。

在 WebRto 律師事務所，我們經驗豐富的法律團隊已幫助成千上萬的客戶在受到有害線上內容和誹謗後恢復聲譽。我們從網路上刪除了 62,000 多個負面內容，並推出了內部聲譽監控服務，我們了解識別數位威脅以及在它們出現後立即減輕威脅所涉及的複雜性和挑戰。

在本文中，我們闡述了聘請聲譽管理律師的好處。我們還解釋了這些專業人士提供的具體服務，以及如何選擇律師來幫助保護您的網路聲譽。

目錄

1. 數位時代線上聲譽的重要性
2. 聘請聲譽管理律師的好處
3. 聲譽管理律師提供的法律服務
4. 如何選擇聲譽管理律師來保護您的聲譽

數位時代線上聲譽的重要性

您的數位足跡在塑造您的整體聲譽（線上和線下）方面所發揮的作用怎麼強調也不為過。對於個人而言，您的網路聲譽會影響您的職業成功、人際關係，甚至心理健康。

對於企業來說，他們的成功取決於網路評論和口碑行銷等因素。事實上，幾乎 75% 的消費者會 根據推薦做出購買決定。此外，同樣比例的人 在沒有先閱讀其評論的情況下不會與企業接觸。

本節探討網路聲譽對個人和企業的影響。然後，我們解釋如何對您的線上足跡進行初步審核。

為什麼個人和企業擁有良好的網路聲譽？

您的聲譽是他人對您的看法。在個人層面上，良好的聲譽有助於他人信任和尊重你。擁有良好聲譽的個人可以更容易建立關係、在職業生涯中取得進步並在社會上取得成功。另一方面，負面聲譽可能會導致其他人迴避甚至排斥您。

聲譽對企業的整體績效也極具影響力。投資者、客戶、合作夥伴和員工都根據公眾的看法來決定是否與公司互動。擁有良好聲譽的企業通常會看到以下好處：

• 銷量增加，
• 大眾對其品牌的信任度更高，
• 提高員工留任率和績效，
• 提高客戶忠誠度，以及
• 更高的收入。

相反，聲望受損會抑制銷售。例如，如果您在評論平台上的評分為 2 顆星或更低，則 87% 的消費者 可能會避免光顧您的企業。 大眾的負面看法也會讓潛在的員工和投資者望而卻步。這些結果中的每一個都直接影響您的底線和壽命。

審核您的線上狀態

由於您的聲譽對您的個人和企業成功影響巨大，因此了解您的整體數位足跡非常重要。數位審計是對您的企業或個人身分在網路上如何被感知的整體評估。

為了有效管理您的線上足跡，您需要了解您收到的任何宣傳。這樣，您就可以在宣傳正面內容的同時壓制負面報導。

首先在 Google 和其他搜尋引擎上搜尋您的姓名或公司。您也可以為您選擇的關鍵字設定免費的Google 快訊。只要單字或短語在線上出現，該工具就會向您發送通知。

對於企業來說，使用社群媒體聆聽、網站分析和真實的客戶回饋也很重要。這些技術向您展示消費者如何看待您的品牌，這可能會影響您的策略決策。

聘請聲譽管理律師的好處

獨自管理您的網路聲譽可能很困難，尤其是對於公眾人物或企業主而言。經驗豐富的聲譽管理律師可以透過平台內容刪除程序、公關和品牌建立、向網路誹謗者發送要求函（並揭露他們）、提起誹謗訴訟以強制刪除內容等，幫助您管理和保護您的數位足跡。 。

在本節中，我們將解釋聲譽管理律師的職責以及他們如何使您受益。

聲譽管理律師的定義與作用

聲譽管理律師提供量身定制的法律服務，以保護和修復個人和企業的網路聲譽。在數位化影響幾乎生活各個層面的時代，這些服務至關重要。

大多數聲譽管理律師都有公共關係、品牌建立或網路誹謗和內容刪除的背景。這些獲得許可的法律專業人士幫助個人和企業管理其公共和線上品牌。他們協助處理錯綜複雜的誹謗、隱私和媒體法。

哪些法律領域通常適用於修復網路聲譽？

不幸的是，您的網路聲譽很大程度上是由其他人的言論建立的。無論是透過客戶評論、社群媒體評論還是新聞報導，大眾在塑造您的聲譽方面擁有巨大的力量。

當您的聲譽在網路上因非自身過錯而受到嚴重損害（例如虛假消費者評論或其他惡意內容）時，該事件通常涉及誹謗。當然，解決名譽受損問題的法律框架涉及誹謗法及其相應的補救措施。

與簡單的侮辱不同，誹謗是向第三方傳達的一種嚴重損害主體聲譽的聲明。誹謗包括誹謗（書面誹謗）和誹謗（口頭誹謗）。

當您應該考慮聘請律師來維護您的聲譽時

聲譽管理本身就是一項全職工作，這就是為什麼擁有經驗豐富的專業人士在您身邊會很有幫助。可能很難知道從哪裡開始保護您的聲譽。

此外，您可能沒有時間或精力持續監控您的數位足跡、策劃積極的線上形象並反擊網路誹謗。

經驗豐富的聲譽管理律師可以提供有效保護您的公眾形象所需的專業知識和技術。他們也受到保密要求的約束，並將代表您謹慎工作。

聘請聲譽管理律師的主要好處

您考慮聘請律師而不是標準線上聲譽管理(ORM) 機構的原因有很多。例如，一位經驗豐富的網路律師是：

• 透明的聯絡方式，
• 獲得許可並遵守專業標準，
• 具有識別和刪除有害內容的經驗，並且
• 能夠提起誹謗訴訟以保護您的聲譽並追究誹謗者的責任。

輕鬆聯繫聲譽管理律師

一些聲譽管理服務透過線上或電話進行所有業務，客戶永遠無法與他們面對面交流。要找到在您所在地區營運或擁有實際營業地點的聲譽管理公司可能很困難。如果關係惡化，他們可能會讓你很難聯繫或對他們採取法律行動。

另一方面，律師必須獲得在當地執業的許可。當您選擇網路律師時，您可以輕鬆找到他們的「Google 我的商家」地址和電話號碼。他們願意透過視訊或親自到辦公室進行面對面的交流。

您也可以在美國律師協會網站上搜尋他們，並在Lawyers.com和Avvo等目錄網站上閱讀他們過去客戶的評論。

換句話說，有可靠的方法可以確定律師在其領域是否合法且受人尊敬。

聲譽管理律師獲得許可並遵守專業標準

律師還必須獲得許可並符合道德標準，才能在律師協會中保持良好的信譽。他們必須持有學士學位和法學院學位，如果他們的行為不道德，他們的執照可能會被吊銷。如果律師不負責任地行事，每個客戶關係都會面臨巨大的職業風險。

律師也 需要專業地向您通報案件的最新情況。他們必須在代表您行事之前諮詢您、向您發送清晰的帳單並定期與您溝通。

因為他們需要保留詳細的帳單記錄，所以您始終可以確定您的錢去了哪裡。您的發票上不會有含糊的費用（例如服務費）。對於任何帳單糾紛也有既定的方法，例如將案件提交小額索賠法院或州律師協會。

聲譽管理律師在識別和刪除負面內容方面經驗豐富

關於您的有害和誹謗性線上內容可能會對您的聲譽產生災難性影響。在最嚴重的情況下，負面貼文和影片可能會導致業務損失、人際關係受損，甚至焦慮或憂鬱。

聘請網路誹謗律師最值得注意的好處之一是他們知道如何駕馭最新的科技趨勢。他們知道檢測數位風險的最佳方法，並使用網路監控工具來識別負面內容，從來源將其刪除，並持續監控和保護您的聲譽。

如果惡意線上行為者正在攻擊您的聲譽，則盡快刪除該內容至關重要。 WebRto 的內容刪除服務可以快速、謹慎地刪除大多數類型的破壞性網路內容。

聲譽管理律師可以提起訴訟以刪除內容並追究誹謗者的責任

訴訟耗費時間和金錢，因此永遠應該是最後的手段。然而，如果情況需要，聲譽管理律師是寶貴的盟友。

經驗豐富的律師可以幫助您評估您的法律選擇，制定有效的策略，並結束法庭內外的騷擾 – 無論是透過獲得強制刪除內容的法庭命令、臨時禁令還是判給經濟損失賠償。

聲譽管理律師提供的法律服務

專門從事聲譽管理的律師可以提供的不僅僅是線上監控或內容刪除。最有經驗的聲譽管理律師提供的服務包括：

• 法律諮詢與建議，
• 提起誹謗訴訟並獲得法院命令刪除內容，
• 發送停止和禁止或撤回要求，
• 內容刪除和報告，
• 參與談判和解決，
• 危機管理和公共關係服務，
• 保護您的智慧財產權，
• 資料外洩和數位服務監控，以及
• 線上評論管理。

法律諮詢及建議

聲譽管理律師提供專家法律諮詢和建議。他們評估您案件的具體情況，並就保護或恢復您的線上聲譽的最佳法律策略提供指導。

本指南可能涉及的主題包括：

• 回應誹謗性內容，
• 避免引起對此事的進一步不必要的關注，
• 了解您在網路騷擾情況下的合法權利，以及
• 應對複雜的網路隱私和內容刪除場景。

您的律師還可以幫助您評估法律和非法律選擇，以提高您的整體線上聲譽。

提起誹謗訴訟並獲得法院命令

如果在網路上發布有關您的有害和誹謗性內容，您的律師可以使用法律手段將其刪除。包括谷歌在內的許多平台都需要有效的法院命令，迫使它們刪除誹謗性內容。您的律師可以針對發文者提起誹謗訴訟，以獲得刪除該內容的法院命令。

對於匿名發文者來說，在追究他們的責任之前，可能需要透過無名氏訴訟來揭露他們的身份。

發送停止和終止或撤回要求

停止和終止信函以及撤回要求可以是結束誹謗和騷擾的有效策略。這些正式信件告知犯罪者，如果他們不立即停止非法行為，您將對他們採取法律行動。

如果未經您同意而使用您受版權保護的圖像或媒體，您的律師可以起草並發送數位千禧年版權法 (DMCA)刪除通知以刪除內容。

內容刪除和報告

聲譽管理律師可以跨平台瀏覽複雜的報告和刪除程序。他們通常在以下服務方面擁有經過驗證的專業知識：

• 從評論平台上刪除虛假消費者評論，
• 舉報社交媒體和約會網站上的詐欺或冒充個人資料，
• 從社群媒體和成人內容平台上刪除親密影像和報復色情內容，
• 選擇不讓資料代理網站收集和出售您的個人信息，
• 要求更正或撤回負面新聞文章和過時的內容，以及
• 刪除 Glassdoor 等網站上不真實的員工評論。

惡意行為者使用深度造假技術來製作受害者的有害影片也越來越普遍。如果有人未經您的許可使用您的身分或肖像，網路律師可以協助您刪除該內容並對肇事者採取法律行動。

網路律師提示：現今 YouTube 上有越來越多的造假影片、惡意影片和誹謗性影片，而這些負面影片的上傳者的目的就是勒索金錢，不然就是懷者抱怨心態故意損害個人或公司聲譽，如果您正遭遇此類情形，請盡快委託網路誹謗律師以代表您向 Google 請求永久禁止和刪除影片。

參與談判和和解

如果訴訟可能不是最有效的方法，聲譽管理律師可以參與談判和和解。例如，大多數新聞媒體不會刪除或撤下新聞文章。但是，他們可能會同意進行更正或小調整以保護您的隱私。

您的律師可以努力達成協議來解決您的擔憂。常見的解決方案包括賠償、公開道歉或其他形式的賠償。

危機管理與公共關係服務

聲譽管理律師經常與公關專業人士協調來管理危機。它們提供溝通策略的法律指導，確保回應在法律上合理，同時有效減輕聲譽損害。

保護您的智慧財產權

線上攻擊通常採取商標侵權和網站駭客攻擊的形式。如果您企業的智慧財產權受到侵犯，您的律師可以協助從搜尋結果和熱門網站中刪除具有破壞性的媒體。

資料外洩、數位服務和監控

保護線上隱私是聲譽管理律師提供的重要服務。它們可以幫助您保護您的個人資訊並防止未經授權的使用、身分盜竊或隱私洩露。他們監控並解決問題，包括：

• 網上冒充，
• 未經授權共享私人圖像，以及
• 濫用個人資料。

資料外洩也會損害個人或企業的聲譽。聲譽管理律師協助應對此類事件。他們可以對責任方採取法律行動，並幫助保護您免受身分盜用或其他後果的影響。

許多聲譽管理公司也提供數位風險保護 (DRP) 服務。WebRto 的 DRP 服務結合使用監控工具和法律策略來即時監控和減輕您的數位風險。

線上評論管理

虛假的線上評論可能會對您的業務產生長期的災難性影響。聲譽管理律師可以與您的客戶服務團隊合作，制定報告和刪除欺詐性評論的策略。

對於醫療和法律專業人士來說，在履行保密義務（例如 HIPAA）的同時回覆線上評論也可能很困難。您的律師可以協助您解決隱私問題，同時保護您在Healthgrades或 Avvo 等網站上的聲譽。

如何選擇聲譽管理律師來保護您的聲譽

在聘請律師事務所或律師來管理您的聲譽之前，請先進行研究。每個聲譽管理公司提供不同的服務、成本和溝通方式。

在本節中，我們提供了一些建議，幫助您選擇適合您需求的律師。我們還列出了與聘請律師相關的常見費用，以及需要探索的替代聲譽管理服務。

在聲譽管理律師中尋找什麼

在考慮聲譽管理律師時，首先要檢查過去客戶的評論。律師受到保密規定的約束，但他們仍然應該能夠提供他們為以前的客戶獲得的具體結果。

另外，請考慮律師在您所在地區的廣泛聲譽。查看他們的網站和社交媒體形象。最好的聲譽管理公司在其網站和社交資料上發布專業、資訊豐富的內容。檢查真實的客戶評論，並仔細閱讀有關該公司的任何新聞文章。他們看起來很受尊重嗎？您能發現任何危險信號，例如客戶投訴或公關醜聞嗎？

接下來，在簽訂合約之前不要害怕詢問詳細問題。合適的律師應該清楚、坦率地向您說明您的情況和選擇。他們不會做出誇張的承諾（例如立即在 Google 上將您排名第一或刪除所有負面內容）。

相反，他們應該提供一個現實、詳細的專案計劃，概述他們的預期時間表、策略和費用結構。詢問他們多久與您聯繫也是一個好主意。

最後，請務必親自或透過視訊與團隊或律師會面。在決定您是否願意一起工作時，請考慮他們的專業、個性、經驗和溝通方式。

需要多長時間才能看到結果？

由於每個案例都是獨一無二的，因此在聲譽管理流程中看到結果的時間表多種多樣。對於簡單的內容刪除，您可能會在 90 天或更短的時間內看到結果。然而，複雜的內容刪除問題可能會持續更長時間。

內容類型、發布平台以及網域所有者的合作性質都會影響時間軸。

此外，一般的線上聲譽管理可能是一個緩慢的過程。由於聲譽管理的大部分涉及使用搜尋引擎優化 (SEO) 策略來影響搜尋引擎演算法，因此可能需要六個月到一年的時間才能開始看到一致的結果。

聘請聲譽管理律師的相關費用

線上聲譽管理的成本取決於所需服務範圍以及企業規模和行業等因素。大多數客戶預計每月支付 500 至 50,000 美元不等。具有複雜表示需求的大型企業可能需要大量的聲譽管理服務，而個人可能需要更簡單的服務包。

例如，您可能需要部分或全部以下附加服務：

• 誹謗停止並終止信件，
• 網路評論管理，
• 負面內容刪除，
• 數位風險保護（DRP），
• 訴訟。

提起訴訟可能會產生額外費用，但最終可能會帶來更持久的結果。

最後，請記住，品質聲譽管理是有代價的。請務必選擇具有提供有效解決方案所需經驗和技能的代表。

何時應該探索替代聲譽管理服務

如果您的聲譽問題涉及對您的內容的侵權或對您或您的企業的虛假指控（例如誹謗或騷擾），則聲譽管理律師可能是寶貴的盟友。但如果您的聲譽問題與普遍的負面看法或線上知名度差有關，您可能需要考慮替代服務。

例如，假設您的企業的主要目標是透過行銷和公共關係策略建立正面的網路形象。在這種情況下，數位行銷或公關專業人士可能更適合您的需求。

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「WebRto 在幫助解決線上聲譽問題方面非常專業和耐心。她及時處理了我的所有疑問，並完成了工作。”

陳怡君 2022 年 4 月 20 日

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