如何提高您的網路聲譽：8 大策略

對於企業和品牌來說，網路聲譽始終有改進的空間。無論您從事哪個行業，您的線上聲譽都很重要。因此，您的行銷策略應該包含提高網路聲譽的元素。

雖然大多數企業都有網站和社群媒體管道，但沒有線上業務的企業仍然面臨著在網路上建立負面聲譽的風險。最終，企業對網路上關於他們的言論的控制力微乎其微。

品牌在任何時候都會受到負面宣傳或媒體的負面新聞影響——因此，必須持續管理和維護線上聲譽。

在本部落格中，我們回顧了企業可以用來提高網路聲譽的八種策略。

為什麼網路聲譽在當今世界至關重要

多年前，在網路出現之前，聲譽管理是一項更簡單的任務。現在，許多人每天都會使用網路來尋找資訊、購買產品和服務。隨著經常訪問的網站、社交媒體平台、部落格和評論網站的數量不斷增加，管理和提高線上聲譽比以往任何時候都更加重要。這些線上資源使人們可以更輕鬆地分享與您的業務相關的想法和經驗。 

隨著網站和平台數量的不斷增加以及用戶訪問它們的頻率的增加，毫無疑問，線上聲譽對企業來說非常重要。越來越多的企業主投入更多時間來提高網路聲譽，特別是透過聘請內部行銷人員或代理商來管理搜尋引擎優化、社交媒體、公共關係和其他活動，以幫助進行線上聲譽管理。

提高網路聲譽的 8 項主動策略

為了維持聲譽，公司必須積極主動地進行線上聲譽管理。以下八種策略可協助回答如何提高網路聲譽的問題。

1.監控您的網路聲譽

您品牌的線上形象就是一切。在管理您的線上聲譽時，您需要定期監控評論和回饋。有這麼多的線上網站供人們提供客戶回饋，您需要確保持續監控評論、社群媒體評論和媒體。如果您的企業沒有太多評論，那麼鼓勵滿意的客戶為您的企業撰寫評論並提高您的可信度是個好主意！

您可以使用自動化工具自動化監控流程。當有人提及您的品牌時，這些工具會使用搜尋結果通知您，其中包括第三方評論網站、Google 和 Yelp 等熱門平台上的評論等等。考慮使用Google Alerts、Rankur和其他可以幫助您追蹤、監控和提高個人線上聲譽的工具。

2.及時處理負面評論

在理想的世界中，每個人對您的業務的體驗都將是積極的。然而，不幸的是情況並非總是如此。不滿意的客戶更有可能在線上留下評論，對於您的企業來說，快速回覆評論非常重要。

有幾個評論網站可能會影響您的線上聲譽。有些評論網站廣受歡迎，例如「Google 我的商家」或 Yelp，而有些則針對某個產業，例如婚禮產業的「The Knot」。負面評論可能會持續存在於許多網站上，因此管理評論和評論至關重要。

如果負面評論沒有及時回應或解決，可能會損害您的業務。雖然可能會出現一些負面評論，但您可以透過以友好、道歉的方式處理這些評論或在適當的時候承認錯誤來幫助您的業務。

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3.創造引人入勝的內容

提高網路聲譽的一個好方法是創建吸引受眾注意力的內容。制定適合受眾的內容策略非常重要，這將有助於指導發布哪些類型的內容來吸引受眾。將您的內容發佈到您的社群媒體帳號、部落格以及潛在客戶可能正在閱讀的任何其他管道。

優秀的內容可以具有教育意義、吸引力、情感性或洞察力，但這取決於您的受眾。發布與受眾始終保持聯繫的優質內容將提高聲譽和信任。

4.利用公共關係

利用公共關係是一種策略，可以幫助您的品牌在網路上獲得有利的媒體報導。透過公關和品牌推廣，品牌可以使用各種方法吸引媒體的興趣，為消費者和利害關係人產生積極的期望。

與公關人員、記者和部落客建立關係的公司將有助於在公共關係方面取得成功。他們將有助於在利害關係人和消費者中建立積極的聲譽。您的企業也可能會看到口碑推薦的激增！

5.鼓勵客戶添加好評

正面評價非常重要—尤其是當您碰巧收到負面評價時。 5 星評論的數量將有助於抵消負面評論。如果消費者或客戶對購買的服務或產品感到滿意，企業應鼓勵他們添加評論。

有許多網站和線上平台可以添加評論，但最有力的評論可能會在網站或「Google 我的商家」頁面上。確定您的消費者去哪裡閱讀評論，並確保您有這些網站的評論。

提高聲譽的一個重要步驟是鼓勵客戶在交易完成且客戶體驗良好後立即留下評論，以期獲得好評。

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6.推廣用戶生成的內容

企業提高網路聲譽的另一個重要策略是發布使用者生成內容 (UGC)。共享用戶創建的內容的主要好處是，它是進一步與受眾和最大的追隨者互動的一種方式。

在各種社交網路上分享用戶生成的內容還可以帶來社交證明並建立線上信任。這也可以作為一種媒體監控，幫助您了解企業的社會情緒和品牌形象。

7.在線展示公司價值觀

不要只是說，而是要做！您的價值觀應該概述您的品牌形象以及您開展業務的方式。它們是影響您開展業務的信念和原則。遵循您的公司價值觀並在線上展示它們。 

8.提升公司形象

提高網路聲譽意味著您也必須提高您的線上形象。去你的競爭對手不去的地方。您永遠不知道所有客戶如何找到您，有些客戶可能會使用與其他客戶不同的網站在線上尋找有關您和您公司的資訊。 

在盡可能多的網站和平台上列出，以考慮到所有用戶。請務必監控這些網站上的評論。使用搜尋引擎研究您的競爭對手並了解他們在網路上分享的觀點。你如何以不同的方式定位自己，更重要的是，比他們更好？

結束語

隨著當今消費者線上活動的增多，管理您品牌的線上聲譽非常重要。透過上面列出的策略，我們希望您能夠提高和維護您的線上聲譽。 

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