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Instagram 電子商務,了解如何使用 IG 購物-完整指南

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Instagram 電子商務,了解如何使用 IG 購物-完整指南

了解如何使用 Instagram 開展電子商務賣貨,並透過一些可行的技巧獲得靈感!

Instagram 電子商務是使用該社交網路作為平台進行行銷和銷售產品的組合。品牌在 Instagram 上創建自己的業務資料,擴大粉絲群,並使用各種內容和廣告類型推廣產品。

2012年,Instagram被Facebook以10億美元收購。從那時起,它已成為一個巨大的溝通、行銷和廣告平台。截至 2017 年,Instagram 上有2,500 萬個活躍企業帳戶。

2020 年,Instagram 推出了一系列專為電子商務設計的功能。這些功能統稱為“Instagram 購物”,簡而言之,它們允許您執行以下操作:

  • 建立具有線上商店功能的可自訂業務頁面;
  • 添加帶有名稱和價格的產品標籤,使您的 Instagram 內容可供購物;
  • 完成整個訂購過程,無需讓用戶離開應用程式;
  • 直接透過影響者的貼文銷售您的產品;
  • 現場演示您的產品並即時轉換客戶。

我們將在本指南的後面部分回顧 Instagram 購物功能。現在,讓我們來看看一些統計數據,了解 Instagram 對於經營企業有多大用處。

目錄

  1. Instagram 適合電子商務嗎?
  2. 如何啟動 Instagram 電子商務
  3. Instagram 電子商務購物功能
  4. 6 種適用於電子商務的 Instagram 廣告類型
  5. 如何在 Instagram 上尋找電子商務追隨者
  6. 在 Instagram 上製作優秀電子商務頁面的 5 個最佳實踐

Instagram 適合電子商務嗎?

我們收集了九個事實來證明 Instagram 是您電子商務品牌的高效平台。去看一下:

  1. 90%的用戶在 Instagram 上至少追蹤一個企業頁面;
  2. 1.3 億Instagram 用戶每月至少點擊一則購物貼文;
  3. 2 億Instagram 用戶每天至少會造訪一份企業檔案;
  4. 87%的人承認有影響力的人激勵他們在 Instagram 上購物;
  5. 11%的美國社群媒體用戶在 Instagram 上購物;
  6. 75%的購物專家和 70% 的購物愛好者每月都會造訪 Instagram;
  7. 60%的人聲稱他們在 Instagram 上發現了新產品;
  8. 觀看次數最多的 Instagram 快拍中33%來自企業帳號;
  9. 預計 2020 年75%的美國公司將使用 Instagram。

如今,人們希望自己喜歡的品牌出現在社群媒體上。這是您應該考慮加入 Instagram 上超過 2500 萬家企業的主要原因。如果您不知道從哪裡開始,請繼續閱讀。

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如何啟動 Instagram 電子商務

  1. 獲准在 Instagram 購物
  2. 設定您的企業 Instagram 帳戶
  3. 上傳您的商品目錄
  4. 完成您的帳戶審核
  5. 開啟購物
  6. 開始新增標籤

採取以下六個步驟在 Instagram 上開設您的商店並造訪 Instagram 購物功能。

第 1 步:獲得在 Instagram 上購物的批准

請依照以下要求使用 Facebook 商務功能,包括 Instagram 購物。

  1. 遵守 Facebook 政策。遵循 Instagram 的使用條款社群準則。您還需要遵守商家協議商業政策廣告政策以及頁面、群組和活動政策
  2. 從您經過驗證的網域運行您的業務。Instagram 可能會要求您進行網域驗證,以確保您的 Instagram 企業帳戶與您的網域相關聯。
  3. 位於受支持的市場。在可以使用 Instagram 購物功能的國家/地區經營您的業務。您可以在此處找到這些國家/地區的清單。
  4. 表現出可信度。您的 Instagram 企業帳號必須展現出真實、成熟的形象,並保持足夠的追蹤者基礎。
  5. 提供準確的資訊。僅提供有關您的產品定價和供貨情況的正確詳細資訊。讓您可以從您的網站或 Instagram 個人資料輕鬆存取您的退款和退貨政策。

如果您在任何時候未能遵守任何這些政策,您可能會失去對 Facebook Commerce 功能(包括 Instagram 購物)的存取權限,甚至無法存取您的帳戶。

第 2 步: 設定您的企業 Instagram 帳戶

將您現有的 Instagram 個人資料轉變為企業帳戶。需要三個步驟:

  1. 切換到企業帳戶。轉到“設定”,點擊“切換到企業”,然後點擊“繼續”。
  2. 連接到您的 Facebook 頁面。點擊“使用 Facebook 登入”,選擇您作為管理員的頁面,然後點擊“下一步”。
  3. 設定您的商家資料。輸入您的企業電子郵件地址、電話號碼和實際地址,以便用戶可以輕鬆找到並聯絡您的品牌。

第 3 步:上傳您的產品目錄

透過以下兩種方式之一將產品目錄與您的 Instagram 企業帳戶連結:

  • 使用目錄管理器。Facebook 的目錄管理器可以包含並保存您計劃在 Instagram 和 Facebook 上做廣告或銷售的所有商品的資訊。使用本指南來建立一個。
  • 使用Instagram電子商務平台合作夥伴。您可以使用Shopify、Wix 和 BigCommerce 等電子商務平台來建立產品目錄。

第 4 步:完成您的帳戶審核

將目錄連接到 Instagram 個人資料並向其中添加產品後,請提交您的帳戶以供審核。以下是完成帳戶審核的方法:

  1. 轉到您的“設定”。
  2. 報名參加購物。
  3. 提交您的帳戶以供審核。
  4. 隨時在「設定」的「購物」標籤中查看您的狀態。

帳戶審核通常需要幾天時間,但 Instagram 可能需要其他資訊來證明您擁有自己的網站網域。如果您收到此類通知,則需要驗證您的網域

第 5 步:開啟購物功能

如果您在帳戶設定中沒有看到“購物”,則表示您的帳戶仍在接受審核。當您的帳戶獲得批准後,請按照以下步驟啟用購物功能。

  1. 轉到您的“設定”。
  2. 點擊“商務”,然後點擊“購物”。
  3. 選擇一個產品目錄以連接到您的帳戶。

第 6 步:開始新增標籤

這是讓您的 Instagram 內容可供購物所必需的。以下是如何在圖片貼文中標記產品的方法:

  1. 點擊“新增照片”。
  2. 新增標題。
  3. 點擊“標記產品”。
  4. 點擊照片中的產品。
  5. 從您的目錄中選擇產品。
  6. 點擊“完成”,然後點擊“共享”。

以下是如何將購物貼紙添加到您的故事貼文中的方法:

  1. 找到右上角的貼紙圖示。
  2. 從貼紙托盤中選擇產品貼紙。
  3. 從您的目錄中選擇產品。
  4. 移動產品貼紙,使其在您的故事中看起來非常出色。
  5. 透過點擊產品貼紙來自訂其文字顏色。
  6. 分享你的故事。

現在您已啟用 Instagram 購物功能。您的下一步是收集大量的粉絲基礎。讓我們看看如何做到這一點。

Instagram 電子商務購物功能

  1. 開設您的商店
  2. 在 Instagram 商店上被發現
  3. 使用購物標籤讓您的貼文可供購物
  4. 設計產品詳細資訊頁面
  5. 將產品頁面合併到集合中
  6. 利用有產品標籤的廣告
  7. 在 Instagram 上啟用透過 Checkout 訂購
  8. 與影響者和創作者合作
  9. 透過產品發佈建立預期
  10. 透過直播購物展示您的產品

Instagram 上的電子商務嚴重依賴購物功能,這基本上是 Instagram 常規功能的升級。Instagram Shopping 幫助品牌製作圖片和影片貼文、故事、IGTV和廣告。

在進一步討論之前,我們必須通知您,Instagram 購物功能目前僅在某些國家/地區可用。如果下面列出了您所在的國家/地區,您可以利用 Instagram 購物來發揮自己的優勢。

讓我們看看 Instagram Shopping 為您的電子商務品牌提供了哪些選擇。

第 1 步:開設您的商店

「商店」功能可讓您將您的ig商業頁面變成可自訂的線上店面。透過使用它,您可以讓消費者直接在您的 Instagram 企業頁面上購物。

@spearmintbaby 在首屏展示了兩個系列:昂貴的童裝,以及每件都帶有“商店”CTA 的禮服和帽子套裝。向下捲動,使用者可以按照方便的順序對產品進行排序和過濾。

第 2 步:在 Instagram 商店上被曝光

這是一個應用程式內購物目的地,客戶可以發現所有 Instagram 業務的產品——一種虛擬商城。不要將 Instagram 商店與商店功能混淆。

Instagram Shop 以「系列」、「品牌」和根據使用者興趣個人化的產品推薦清單的形式呈現。要導航到那裡,人們點擊“探索”部分中的“商店”標籤。

第 3 步:使用購物標籤讓您的貼文可供購物

購物標籤可讓您將產品目錄中的產品與 Instagram 內容和廣告連接起來,使它們可以購物。使用 Instagram 的 Сheckout 功能的美國品牌還可以在標題和簡介中展示其產品並提及產品。

購物標籤出現在貼文的左下角。這個小圖示可以讓使用者快速辨識出可購物的內容。一旦人們點擊帖子,它就會突出顯示商品名稱和價格以及“查看產品”按鈕,該按鈕會導致目錄中的其他產品。

第 4 步:設計產品詳情頁面

此類頁面包括產品照片庫、可用尺寸、定價、產品描述、運輸、退貨詳細資訊和相關產品推薦。當用戶在貼文中標記您的產品時,此內容將顯示在產品詳細資訊頁面上,為您的購物者提供額外的視覺資訊和社交證明

Burberry 的產品詳細資料頁面顯示男士游泳短褲,有 7 種尺寸,還有一個可引導結帳的 CTA,並提供與該產品相符的商品。

第 5 步:將產品頁面合併到集合中

這些是您商店上的可自訂頁面,用於將您的產品整理成主題。客戶可以對您的集合中的項目進行過濾和排序,以便更好地導航。

每個系列都有一張大圖片,其中包含代表整個系列的標題文字、該系列的簡短描述以及供購物者考慮的類似產品圖庫。圖庫中的每件產品都有照片、商品名稱和價格。

第 6 步:利用有產品標籤的廣告

您可以使用Facebook 的廣告管理員將您的購物貼文作為廣告進行宣傳或從頭開始建立廣告。這些廣告促使客戶在您的網站或 Instagram 上結帳。

Maxwell Shoe 的購物廣告在用戶名下方有一個「贊助」標記。當用戶點擊貼文中的照片時,他們可以看到產品名稱和定價,然後進入產品詳細資訊頁面以查找更多資訊並下訂單。

第 7 步:啟用透過 Instagram 上的 Checkout 訂購

此功能目前僅適用於遵守 Instagram 政策的美國創作者和企業。它允許您直接在 Instagram 上銷售產品,以便購物者無需離開應用程式即可無縫購買產品。無法使用 Instagram Checkout 的公司仍然可以使用 Facebook 與 Shopify、Wix、BigCommerce 的集成,並在 Instagram 之外完成訂單。

點擊購物貼文會重新導向到產品詳細資料頁面,然後使用 Facebook Pay 結帳。要進行購買,用戶只需選擇商品規格、填寫送貨詳細資訊並添加信用卡資料。

第 8 步:與影響者和創作者合作

從創作者購物允許人們透過 Instagram Checkout 直接從創作者那裡購物。公司可以與 Instagram 創作者和影響者合作,他們透過向粉絲推銷產品來賺取佣金。

Instagram 創作者 Camila Coelho 創建此貼文是為了宣傳與 Michael Kors 的「付費合作」智慧手錶。她的追蹤者需要點擊圖像,然後點擊帶有商品名稱和價格的購物標籤,然後繼續結帳購買該產品。

第 9 步:透過產品發佈建立預期

此功能可協助您宣布即將推出的產品,並使 Instagram 用戶能夠設定提醒並在產品上市後立即購買。Instagram 產品發布也僅適用於使用 Checkout 功能的企業。

阿迪達斯在 Stories 中宣布了產品發布,並添加了計時器來營造期待感。當時間到時,有興趣的消費者將點擊計時器並進入產品詳細資訊頁面。

第 10 步:透過直播購物展示您的產品

透過這項新功能,使用 Instagram Checkout 的創作者可以在 Instagram Live 上展示其產品,並將觀眾即時轉化為客戶。

Live Shopping 是一種常規的 Instagram 直播,升級後增加了可點擊的產品部分,可直接結帳。當公眾參與評論時,Ubeauty 的行銷人員展示了價值 88 美元的重鋪複合物。

除了我們已經提到的帶有產品標籤的廣告之外,現在是時候探索哪些廣告類型可以用於 Instagram 電子商務策略了。

6 種適用於電子商務的 Instagram 廣告類型

  1. 圖片廣告
  2. 影片廣告
  3. 故事中的廣告
  4. 輪播廣告
  5. 畫廊廣告
  6. Instagram 探索廣告

Instagram 廣告可協助您提升品牌專頁、特定產品和服務。讓我們快速回顧一下 Instagram 上可用於電子商務的廣告類型。

類型 1:圖片廣告

它看起來像一個普通的圖片帖子,但在右上角有一個“贊助”標記,在帖子底部有一個 CTA“立即購買”。您可以從頭開始製作此類廣告或宣傳現有帖子,以提高圍繞特定主題的參與度。

這則廣告告訴我們,品牌主打新鮮水果配送。頁面名稱@thepeachtruck告知潛在客戶該公司大量出貨。

類型 2:影片廣告

它看起來像一個普通的視頻帖子,但也有一個“贊助”標記和 CTA。影片最能吸引用戶,它們可以讓您在更短的時間內分享更多資訊。

下面的影片廣告宣傳了新款沃爾沃的自動駕駛功能。這段短片提供了大量資訊:自動駕駛儀透過駕駛員的觸摸啟動,並識別行人、交通和困難的路口。

類型 3:故事中的廣告

此廣告類型出現在 Instagram Stories 中。他們的頁面名稱下方有「贊助」標記,底部有 CTA。故事中的廣告可以由幾個部分組成,並將使用者重新導向到特定的網站頁面。

下面故事中的廣告有三張幻燈片,每張都展示一套不同的床上用品。一旦使用者向上滑動,他們就會被重新導向到特定的產品頁面。

類型 4:輪播廣告

此廣告類型可讓您在一篇貼文中突出顯示最多 10 張產品照片。用戶可以左右滑動,選擇自己喜歡的商品,然後使用貼文底部的 CTA 繼續購物。

@fizzygoblet 的輪播廣告提供七雙女鞋。CTA 會自動調整為照片的主色。隨著輪播中的最後一張圖片,CTA 從“了解更多”變為“立即購買”。

類型 5:圖庫廣告

這種廣告類型與圖片廣告類似,但當使用者點擊它時,會彈出包含名稱和價格的相關產品目錄。圖庫廣告往往會加快購物速度並引導用戶快速結帳。

透過此廣告,使用者可以瀏覽 @ashleyhomestore 目錄中的家具。一旦用戶點擊廣告,它就會將他們重新導向到特定的產品頁面。

類型 6:Instagram 探索廣告

該廣告出現在探索面板中,其中 Instagram 根據用戶的興趣和行為顯示圖像和影片庫。

一旦用戶點擊「探索」部分的圖像之一,Instagram 就會顯示一個個人化的提要,其中包含類似主題(糖果品牌)內的頁面。用戶可以瀏覽這些頁面並關注他們所訪問的每個頁面或發送訊息。

透過 Facebook 課程學習製作高效率的 Instagram 廣告。現在,您已經了解了有關 Instagram Shopping 購物功能和廣告的更多信息,接下來讓我們了解如何吸引粉絲關注您的品牌。

如何在 Instagram 上尋找電子商務消費者

  1. 避免收集假粉絲
  2. 驗證您的企業頁面
  3. 使用不同的內容類型
  4. 使用趨勢
  5. 使用標籤
  6. 創建一個美麗的提要
  7. 運行贈品

這並不是說你需要找到追隨者;而是你需要尋找追隨者。相反,您需要讓您的品牌容易被發現且討人喜歡,以便人們願意加入您的 Instagram 社群。不用說,您需要始終如一地創建優秀的內容來吸引感興趣的追蹤者,因此我們整理了七個技巧來幫助您。

技巧 1:避免收集假粉絲

儘管您可以使用工具將數千個機器人吸引到您的頁面,但這只是一個死胡同,因為它只會浪費您的錢並破壞您的信譽。真正的用戶會立即註意到您的內容的追蹤者數量和參與度之間的差距,並拒絕追蹤您的頁面。

技巧 2:驗證您的企業頁面

驗證您的企業頁面將為您的個人資料增加更多可信度。在 Instagram 上經過驗證的企業的企業名稱旁邊有一個小藍點,並帶有復選標記,例如下面的阿迪達斯。

要驗證您的商家頁面,請前往“設定”,點擊“帳戶”,然後點擊“請求驗證”。填寫表格,點擊“發送”,Instagram 版主將審核您的請求。

技巧 3:使用不同的內容類型

並非 Instagram 上的所有內容都必須可購物。常規內容還允許您以不同的方式與受眾互動。SproutSocial 表示,圖像、影片、基於文字的貼文和故事是用戶最有可能參與的內容類型。

技巧 4:利用趨勢

圍繞與受眾相關的趨勢來構思您的帖子,以獲得更高的可信度。@sheamoisture 與許多美國企業一樣,積極鼓勵人們投票。這似乎過於政治化,但許多人期望他們最喜歡的品牌也能採取這種態度。

技巧 5:使用主題標籤

相關主題標籤使您的貼文(包括可購物的貼文)更容易被發現。使用正確的主題標籤,您有更好的機會到達「探索」部分,許多人可能會注意到您、關注您的品牌並進行購買。

@onetonecolor 專門從事染髮劑,因此他們使用相關的主題標籤,例如#haircare、#colorcare、#hairideas、#veganhaircare 等。最好從研究行業競爭對手的流行主題標籤開始,避免添加超過10 個主題標籤(儘管有30 個)是允許的),並始終仔細檢查它們的含義。

地理位置標籤使來自特定位置的受眾可以更好地發現您的商業頁面和內容。

技巧 6:創建漂亮的 Feed

透過快速查看您的動態,用戶可以判斷您的風格並形成對您品牌的第一印象。最好透過在特定調色板中製作內容並使用工具預覽 feed 的外觀(例如PreviewApp )來為 Instagram feed 打造美感。

@unbirthday.co 設計的 Feed 重點關注粉紅色、薄荷色和棕色,將其產品圖像與用戶生成的內容相結合。由於它看起來專業且有吸引力,對購買禮物感興趣的人可能會關注這個品牌。

技巧 7:舉辦贈品活動

這是透過贈送您品牌的一些產品來吸引新粉絲的快速方法。請注意,贈送 iPhone 12 會為您帶來追蹤者,但他們會對這個小工具感興趣,而不是您的業務。

這是@sassywoof 的贈品。他們提供狗背帶、皮帶、項圈和其他狗彈藥,以換取在評論部分關注和提及他們的朋友。這樣的贈品只對狗主人有意義,因此不感興趣的觀眾不會參與。

您做得很好,現在幾乎了解了 Instagram 電子商務的所有內容!在完成本指南之前,我們決定分享一些額外的提示,以幫助您有效地制定 Instagram 電子商務策略。

在 Instagram 上製作優秀電子商務頁面的 5 個最佳實踐

  1. 與有影響力的人聯繫
  2. 激勵購物
  3. 展示您的實際產品
  4. 利用用戶生成的內容
  5. 使用 Instagram 見解

成功的電子商務活動包括明智和積極地使用內容技術、廣告和購物功能,更不用說您應該遵循 Facebook 和 Instagram 政策以保持合法性。為了完成本指南,我們列出了一些之前沒有提到的更可行的提示。他們來了。

提示 1:與有影響力的人聯繫

有影響力的人通常是特定領域的名人或專家,他們可以在 Instagram 上向他們的追蹤者宣傳您的產品。僅與在相關業務領域工作的有影響力的人合作,從而讓追隨者對您的產品感興趣。

在這篇文章中,受歡迎的健身部落客 Jen Selter 宣傳@vital Proteins 的水。她手裡拿著瓶子,寫了幾句話。

提示 2:激勵購物

在您的帖子中添加銷售或促銷代碼詳細信息,以提供更多點擊率。您可以在將圖像上傳到 Instagram 之前將此資訊直接包含在圖像中。

來自 @thiefandbandit 的影片公告提供了促銷代碼,並告知追蹤者折扣。閱讀這些資訊很困難,因為圖像變化很快,但其中的吸引力讓用戶多次觀看循環。

提示 3:展示您的產品的實際應用

強調您的產品的實用性和有用性,以激發顧客的購物慾望。當他們看到您的產品投入使用時,他們會檢查產品品質並快速了解該產品是否適合他們的需求。

@overtonecolor 分享了一段 IGTV 視頻,其中展示了他們的產品的染髮過程及其帶來的焦點效果。染色是一個相當漫長的過程,但在帶有可購物產品貼紙的可購物直播影片中,較短的演示看起來會更令人驚訝。

提示 4:利用使用者產生的內容

將用戶生成的內容添加到您的動態和故事中,以添加來自真實客戶的社交證據並激勵新購物者採取行動。透過標記您的追蹤者,您可以使溝通更加友善。

這是來自 @gymshark 的一段 UGC。照片中三位女士穿著品牌的運動服裝,顯得自信美麗。

提示 5:使用 Instagram 見解

Instagram Insights 是一款商業工具,可協助公司分析其追蹤者的數據。透過 Instagram Insights,您可以確定哪些類型的內容最適合您的追蹤者,並監控他們在您頁面上的行為。

以下是有關特定故事的一些見解。該工具顯示有多少人查看了此內容並被重新導向到網站或企業資料。

Instagram Insights 還允許您突出顯示您的追蹤者在過去 7 天內的活動。它會向您顯示參與人數、人口統計數據,包括年齡和地點。

在此處了解有關Instagram 見解的更多資訊。

恭喜,您已經在 Instagram 上了解了很多關於電子商務的知識。我們希望本指南能幫助您在此平台上開始並維持您的業務活動。

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