如果您或您的企業成為誹謗攻擊、虛假網路評論、不實指控或其他誹謗的目標，您很可能對誹謗訴訟以及應如何進行有很多疑問。當潛在的誹謗客戶打電話給我們時，他們的第一個問題通常是：「我有案子嗎？」 「我可以起訴誰？ ”和“我必須起訴嗎？

幸運的是，您並不總是需要提起誹謗訴訟才能從網路上刪除誹謗性內容。在某些情況下，誹謗訴訟可能沒有法律依據。其他時候，訴訟並不是最實用或最有效的解決方案。好消息是，如果您的問題不需要訴訟，您通常可以節省時間和金錢。

在 WebRto ，我們已經從網路上刪除了 32,000 多條誹謗性內容，其中大部分是在沒有法院參與的情況下刪除的，因此我們知道在打擊誹謗方面什麼有效（什麼無效）。

根據您的誹謗問題，您可以選擇多種訴訟替代方案。流行的訴訟替代方案包括：

• 與網站所有者談判；
• 提出刪除新聞文章的編輯請求；
• 報告違反服務條款的行為；
• 發送 DMCA 刪除通知；
• 發送停止函；
• 利用替代性爭議解決方案（ADR）；和
• 利用線上聲譽管理服務。

在本文中，我們將回顧網路誹謗對個人和企業造成的常見損害、刪除和隱藏負面訊息的經濟有效的方法，以及恢復網路聲譽的最佳方法。

我們將首先回顧網路誹謗對您或您企業的網路聲譽的損害程度，以及為什麼及時解決負面網路資訊至關重要。

目錄

1. 網路誹謗造成的損害
2. 刪除有關您或您公司的負面資訊的選項
3. 刪除或隱藏負面資訊的最具成本效益的方法
4. 解決網路誹謗並開始修復聲譽的最佳方法
5. WebRto 可以幫助您刪除網路上的負面內容

網路誹謗造成的損害

如果您正在閱讀本文，那麼您很可能已經經歷過網路誹謗的一些負面影響。不幸的是，並非所有損害都是立竿見影的——可能需要一段時間才能看到網路誹謗的全面影響。

下面，我們將更深入地探討網路誹謗如何對個人和企業造成損害。

網路誹謗如何損害您的個人聲譽？

在當今科技驅動的環境中，幾乎每個人都在網路上搜尋資訊。無論您是在申請新工作還是與某人約會，對方都可能會在 Google 上搜尋您的名字。他們的發現將影響他們對你是否值得信任和值得會面的決定。

簡而言之，網路和線上搜尋結果對您的評價非常重要。關於您的誹謗和負面內容不僅會讓您難堪或羞辱，還可能導致：

• 友誼緊張或破裂；
• 與親人和家人的關係緊張或斷絕；
• 被解僱並失去就業機會；
• 被社區排斥；和
• 身體症狀，例如焦慮、憂鬱和壓力。

這意味著保護您的網路聲譽是值得的，因為它可能對您的生活產生巨大影響。

如果您不是企業主或首席執行官，清理您的網路形象並培養積極的線上聲譽會簡單得多，因為您不必擔心搜尋引擎結果以及首席執行官聲譽與首席執行官商業聲譽之間的相關性等問題。但維護你的聲譽仍然需要堅持不懈的努力。

在本文的最後，我將介紹幾種維護線上聲譽的方法。我還將解釋如果您在網上發現有關您的負面資訊該怎麼辦。

網路誹謗如何對您的企業聲譽產生負面影響？

可以說，網路聲譽對於企業來說更為重要。大多數潛在客戶在決定光顧特定企業、與公司合作或購買產品之前都會進行網路搜尋。

網路評論的重要性怎麼強調都不為過。網路評論（例如 Yelp、Google 或Amazon上的評論）可以成就一家企業，也可以毀掉一家企業。如果有人在網路上發布有關您企業的誹謗性言論，可能會：

• 防止其他潛在客戶聯絡您的公司，
• 引起媒體對您的業務的負面關注，
• 導致專業夥伴關係或廣告交易斷絕，甚至導致
• 永遠關上門。

即使是一條負面的一星評論也會損害您企業的形象、排斥潛在客戶並損害您的利潤。可悲的是，一些不道德的競爭對手甚至可能會利用虛假評論來吸引客戶離開您的業務。

網路誹謗可能會對您的業務、產品或服務及其在市場上的壽命產生災難性後果，因此必須密切監控您的線上聲譽是否存在數位威脅，並在發現線上發布的誹謗內容時立即採取行動。

要了解有關虛假商業評論、如何識別它們以及如何處理它們的更多信息，請查看我們有關該主題的文章“如何識別虛假評論”。

Glassdoor 評論刪除提示：如果您正在處理虛假或詐欺或虛假的 Glassdoor 評論，您可以向 Glassdoor 管理員尋求協助。 Glassdoor 制定了針對虛假評論、誹謗性評論和不當內容的政策。如果您有理由相信該評論違反了 Glassdoor 的社群準則，您最好的選擇是註冊一個免費的雇主帳戶並標記該評論。

在誹謗案件中證明損害

如果您確實決定提起訴訟以從網路上刪除誹謗和負面內容，那麼證明誹謗損害可能會很困難。即使您「贏得」訴訟並獲得刪除內容的法院命令，您也可能看不到付款或對所造成的損失進行金錢補償。不幸的是，這就是網路誹謗案件的本質——證明損害賠償是困難的、成本高昂的，而且並不總是能帶來豐厚的回報。

證明損害需要大量證據，不同的司法管轄區對於損害賠償有自己的規則。沒有兩起誹謗案件是完全相同的，法院會根據具體情況進行損害分析。

即便如此，我還是想簡單回顧一下如果您提起誹謗訴訟，可能會獲得哪些類型的損害賠償。

實際或補償性損害

實際損害賠償和補償損害賠償是兩種形式損害賠償的總稱：特殊損害賠償和一般損害賠償。如果原告獲得特殊損害賠償，他們將獲得其證明的實際損失的補償，例如業務損失或訴訟期間產生的費用。

一般損害賠償甚至更難獲得，因為它們可以補償原告的精神痛苦或名譽損害（這可能特別難以證明）。

名義損害賠償

當發生法律錯誤時，誹謗原告通常會獲得名義損害賠償，但他們[原告]無法充分證明所遭受的損害、損害或損失的性質和程度。

雖然與名義損害賠償相關的金錢賠償通常是名義上的（小額），但這並不是原告尋求賠償的關鍵原因。原告通常尋求象徵性賠償，以獲得法院承認發生了法律錯誤並且他們的權利受到侵犯。

名義賠償金也可能有助於為未來的訴訟奠定框架，例如懲罰性賠償金的裁決。

懲罰性賠償

懲罰性賠償的目的是懲罰和阻止不當行為。在某些法律領域，例如人身傷害，懲罰性賠償可能會很高。

當涉及網路誹謗時，被告通常需要有特別惡劣的行為和實際的惡意才能獲得懲罰性賠償。

誹謗刪除提示：如果您在網路上受到誹謗或攻擊，那麼透過戰略性遊戲計劃來刪除誹謗非常重要。權衡回應該貼文的利弊，並認識到如果您引起人們的注意，該問題就有可能被更多地宣傳。問問自己是否知道與您打交道的被告是誰，並確保諮詢經驗豐富的誹謗律師。

刪除有關您或您公司的負面資訊的選項

既然您對網路誹謗可能造成的損害有了現實的認識，那麼了解您的法律選擇就很重要了。除了訴訟之外，還有幾種有效的替代方法可以消除負面訊息，例如：

• 有保證的內容刪除服務，
• 替代性爭議解決（ADR），以及
• 線上聲譽管理(ORM) 服務。

雖然刪除負面內容的選項有很多，但我將首先介紹這 3 個選項，因為它們的收費方式通常不同。

保證移除、ADR 和 ORM 可能會按固定費用或按聘用費提供，具體取決於與您合作的專業人士。它們也可能比我將在本文後面討論的每小時非訴訟選項貴一些。

保證刪除服務

不管你相信與否，一些網路誹謗只需與網站所有者協商即可解決。訴訟和威脅並不是唯一的答案（有時甚至會適得其反）。

在 WebRto，我們通常會嘗試與我們之前合作過的網站進行談判。大多數情況下，我們對公共羞辱網站和作弊網站（如TheDirty.com、CheaterLand.com、ShesAHomewrecker.com和 BustedCheaters.com）使用此策略。

「要更深入地了解保證刪除，請觀看下面的影片。在本影片中，我們將介紹什麼是保證移除、保證移除的類型、決定保證移除成本的因素以及移除服務是否適合您。

關於此策略的好消息是，我們熟悉可能會影響我們在不提起訴訟的情況下刪除內容的能力的危險信號。我們的律師助理通常會與有保證的移除網站進行談判（為您節省大量資金）。但是，在某些特殊情況下，需要律師的協助。

若出現以下情況，可能需要律師介入：

• 該貼文已瘋傳或在各網站上有許多即時貼文；
• 該貼文已被其他網站抓取並轉載；
• 發布該內容的人仍在騷擾您；或者
• 網站有困難或要求法院命令才能刪除內容。

替代性爭議解決

替代性爭議解決（ADR）是指由不同意見方使用調解或仲裁等多種爭議解決技術來取代訴訟。 ADR 只是解決爭議的訴訟替代方案。

調解是一個非正式的過程，各方會面並嘗試達成對各方都有利的條款。這可能是處理Yelp 或 Glassdoor 上的消費者評論、消費者投訴或其他真實客戶評論的可行選擇。通常，消費者只是想被傾聽。

調解可以讓消費者聽到並解決他們的不滿，以換取刪除評論。

由於法律體系已經堵塞和陷入困境，大多數法院更傾向於在審判前，不同意見方嘗試透過替代性爭議解決方式來解決爭議。

如果您選擇調解，雙方就有機會找到共同點並同意解決問題。

仲裁是比調解更正式的程序，儘管不如訴訟正式（且成本高昂）。您無需請求法官來決定您的案件的結果，而是請中立的第三方仲裁員。

通常，仲裁員是在爭議法律領域擁有豐富經驗的律師，因此您仍然可以獲得公平的結果，而無需提起訴訟。

線上聲譽管理

不幸的是，有些類型的內容和連結無法刪除。如果您發現自己處於這種情況，您最好的選擇可能是用更積極的內容「埋葬」負面內容。

內容抑制是一種將不需要的內容從搜尋結果的前幾頁中剔除的方法。這意味著其他人找到負面貼文的可能性會大大降低。此選項幾乎與刪除一樣有效，而無需實際刪除內容。

缺點是內容抑制通常需要持續致力於防止不討人喜歡的內容再次出現。成本可能會增加，但有時這仍然比負面內容可能對您的聲譽產生的有害影響更好。

請務必查看我們的文章，解釋線上聲譽管理與法律服務以打擊負面內容，以獲取更多資訊！

刪除或隱藏負面資訊的最具成本效益的方法

一般來說，訴訟費用可能很高。在律師費、法庭費用和第三方費用（如技術專家）之間，誹謗訴訟的總費用取決於許多變量，並且對於費用是多少沒有一刀切的答案。

在 WebRto，我們通常會為所有訴訟事務收取8,500 美元的聘用費。然而，大多數訴訟都會超出最初的保留額。在大多數情況下，無需提起訴訟即可從網路上刪除內容，通常只需花費4,500至6,000美元，具體取決於您想要刪除的內容量以及無數其他因素。

與訴訟相比，非訴訟內容刪除可能會為您節省數千美元。然而，每起誹謗案件都是獨一無二的，因此諮詢經驗豐富的網路誹謗律師始終很重要，以更好地了解哪種選擇適合您。

有關訴訟費用的更詳細說明，請查看我們的文章“誹謗訴訟費用是多少？”」。

下面，我們探討了誹謗訴訟的一些最常見的非訴訟替代方案。

WebRto的每小時非訴訟服務涵蓋哪些內容？

在 WebRto 律師事務所，大多數非訴訟替代方案是我們按小時處理的事務。

我們的每小時非訴訟服務涵蓋不同類型的內容，具體取決於您的情況。例如，如果您在一篇新聞文章中受到誹謗，我們會提出編輯請求，要求從網路上刪除該資訊——我們按小時計費。

如果您成為報復色情內容的對象，或者有人分享您的其他有傷風化的照片，我們可能會採取DMCA 刪除通知。虛假線上評論可能會導致我們向評論網站報告違反服務條款的行為。

雖然這些不同形式的負面內容可能會激發不同的行動方案，但我們傾向於按小時計費。

為了更好地了解這些不同的費用結構以及它們如何影響總法律成本，請查看我們的文章“什麼是保留費協議及其如何運作？”

下面，我將更詳細地解釋我們如何處理不同類型內容的刪除。

編輯要求刪除新聞文章

編輯請求是刪除負面或誹謗性新聞文章的經濟有效的解決方案。雖然這種類型的內容刪除可以在沒有訴訟的情況下完成，但您將需要律師的協助。 WebRto 的律師每小時都會處理新聞文章的刪除事宜。

需要注意的是，在許多情況下新聞文章不會被刪除。在美國， 新聞媒體受到第一修正案的保護  並且有許多可能的誹謗辯護。最有可能被刪除的線上文章的方法是以專業和禮貌的方式聯繫編輯。

我們已經取得一些成功的編輯請求的一個例子是刪除舊的逮捕記錄。例如，如果您被逮捕並且您的記錄後來被刪除，您也許可以利用編輯的同情心來刪除舊文章。

報告違反服務條款的行為

如果您在 ConsumerReport 或ReviewsTalk等消費者評論網站上處理社交媒體誹謗或虛假商業評論，您可以透過檢舉內容來繞過訴訟。幾乎所有網站都有使用者在發佈時必須遵守的服務條款。

例如， Google 的服務條款  禁止虛假谷歌評論。如果您有理由相信負面評論是虛假的，您可以標記該內容。然後，Google 管理員會檢查內容是否違反服務條款。如果它違反了他們的規則，他們將刪除它。這是處理負面內容的最簡單（也是最便宜）的方法之一，但它確實需要對網站的服務條款進行一些研究。

雖然報告服務條款違規行為是一個很好的（免費的）首選選擇，但結果並不總是理想的。歸根結底，刪除違反服務條款內容的決定完全取決於網站營運商。

DMCA 知識產權侵權刪除通知

許多人沒有意識到創意作品 受到版權保護， 即使他們還沒有註冊。例如，如果您拍了一張照片，發現其他人在未經您同意的情況下使用了該圖像 – 他們就侵犯了您的智慧財產權 (IP)。

《數位千禧年版權法》 (DMCA) 保護創意作品免於網路上的 版權侵權和 非法傳播。DMCA 刪除通知是一封要求函，也是訴訟的常見替代方案，發送給託管侵權內容的網路服務供應商 (ISP)，要求他們刪除內容。

如果您認為有人侵犯了您的智慧財產權，您可以向他們發送 DMCA 刪除通知。

要了解我們對 DMCA 刪除收取的費用，請閱讀我們的文章「DMCA 刪除通知的費用是多少？」。

停止和終止信函

誹謗停止信函可能會鼓勵誹謗者刪除負面帖子，而無需採取後續訴訟。停止信函通知誹謗者需要停止非法行為，否則可能面臨訴訟。

雖然應謹慎使用這些信件，但它們在性勒索案件中特別有效，因為勒索者可能會根據相關刑法受到起訴。

「問題」是，您需要確切知道誰在誹謗您，才能發送停止信。如果您有幸與已知的誹謗者而不是匿名誹謗者打交道，您可以節省一些錢。

發出停止令可能具有成本效益，並且可以在不發生訴訟的情況下解決問題。即使您的問題需要提起誹謗訴訟，停止函也是良好的第一步。

如何降低刪除內容的成本？

除了尋求訴訟替代方案之外，您還可以採取多種措施來將成本降至最低。一般來說，準備是關鍵。

您提前準備的資訊越多（在與經驗豐富的網路誹謗律師交談之前），您可以節省的律師費就越多。

您的律師追蹤聯絡資訊和其他必要文件所需的時間和資源越少，您的代理費用就越少！

解決網路誹謗並開始修復聲譽的最佳方法

您知道這句老話嗎：「一分預防勝於一分治療」？這當然適用於保護您的網路聲譽。以下是五個有助於防止網路誹謗的提示：

• 將您的社交媒體帳戶設定為私人。這將使匿名誹謗者很難找到您。
• 透過為您的姓名或公司名稱設定 Google 快訊，您可以透過Google 搜尋自己並監控您的搜尋結果和線上評論平台。
• 在社交媒體上評論有爭議的帖子時要小心。
• 如果您從事商業活動，請實踐良好的客戶服務並確保您的員工也了解客戶服務的重要性。這是避免負面客戶評論的最簡單方法之一。
• 積極主動地建立正面的網路聲譽。對於企業主來說，這可能意味著要求滿意的客戶在網路上留下正面的評論。對於個人來說，這可能意味著利用社群媒體帳號創建專業內容，突顯您最積極的特質。

如果您已經經歷過網路誹謗，我們建議採取稍微不同的策略來解決問題。

首先，保留誹謗證據！無論是負面評論、評論，還是專門損害您聲譽的整個頁面 – 截取螢幕截圖並記錄盡可能多的信息。

保留證據後，請尋求專業人士的幫助，他們知道如何最好地處理這種情況，而不引起對內容的不必要的關注。誹謗事件發生後您採取（或不採取）的每項行動都會影響您刪除內容或挽回損失的機會。

雖然有些事情您可以自己處理，但諮詢專業人士很重要，因為網路誹謗的類型會影響您應該採取的具體行動。

例如，在 WebRto，我們對網路誹謗的反應有所不同，具體取決於內容的發布位置和發布者。這就是為什麼我們要求客戶在諮詢前向我們提供誹謗性內容的鏈接，以便我們提供定制建議並最大限度地提高您的諮詢效果。

其他因素也會影響事情的發展路徑。例如，我們需要考慮是否有誹謗訴訟時效期限臨近、內容是舊的還是新的，以及誹謗是否已經病毒式傳播。

網路誹謗事實：雖然每個國家關於誹謗的法律略有不同，但原告必須證明一些共同要素才能證明誹謗成立。在大多數國家，原告必須證明：(1) 被告發表了關於原告的虛假陳述，自稱是事實； （二）被告在陳述時存在疏忽或行為具有真實惡意； (3) 原告因該聲明而遭受聲譽和/或經濟損失。

WebRto 可以幫助您刪除網路上的負面內容

在 WebRto 律師事務所，我們為網路誹謗相關的一切提供一站式服務。我們幫助客戶保護和修復他們的線上聲譽，探索所有潛在的法律索賠和消除線上誹謗的方法，並找到削減成本的創意方法。

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「我強烈推薦 WebRto 律師事務所。他們不僅知識淵博、專業、及時地解決了我的問題，而且與他們合作非常愉快。丹、達西和梅蘭妮感謝你們所做的一切！我唯一的遺憾是沒有儘早與該公司合作。

E，2021 年 11 月 5 日

我們知道，如果您讀到這裡，您可能會對您所經歷的線上誹謗感到困擾，並希望將其刪除。不用擔心。我們隨時為您提供協助。

如果您想要更個人化的報價，您可以在線聯繫我們或填寫我們的線上聯絡表單來聯絡 WebRto 。