聲譽行銷是指推廣、監控和獲取正面的品牌內容，例如評論、社群媒體評論、線上論壇和傳統媒體。這是一種策略，用於更好地了解網路上關於您或您公司的言論，並利用這種了解來提高您的品牌和整體線上聲譽。

雖然聲譽行銷和聲譽管理之間有許多相似之處，但聲譽行銷往往專注於推廣正面的內容，目的是提高品牌形象，從而提高其銷售量。聲譽管理也可以做到這一點，但這只是聲譽管理服務的一個面向。

• 聲譽管理是一種影響人們對品牌或個人的看法和方式的努力。
• 聲譽行銷是一種用於推廣、監控和獲取正向品牌內容的策略。
• 兩者都是用來改善品牌整體形象的策略，可以帶來諸如更高的信任度、更好的人才、更低的商業風險、改進的營銷力度和更多的利潤等好處。

在當今飽和的市場中，您的聲譽是關鍵的差異化因素。您所做的聲譽行銷努力可以幫助您脫穎而出。本部落格將介紹什麼是聲譽行銷、它對您的業務意味著什麼，以及如何制定聲譽行銷策略。

目錄

• 什麼是聲譽行銷？
• 聲譽行銷服務
• 聲譽行銷的好處
• 衡量線上評論的影響
• 如何為您的企業制定聲譽行銷策略

聲譽行銷的定義

聲譽行銷推廣來自第三方的正面內容，例如線上評論、社交媒體貼文、線上論壇和傳統媒體，以提高您的網路聲譽。它將聲譽管理與品牌建立相結合，帶來更多積極的機會，並有效地建立針對負面內容的防線。

簡而言之，聲譽行銷涉及在Google搜尋結果中「浮動」正面內容，而聲譽管理中的其他策略旨在透過使其看起來不太相關或完全刪除來「沉沒」負面內容。 

很多時候，企業在處理大量負面新聞、負評或其他破壞性負面內容之前不會考慮聲譽管理。聲譽行銷為您提供了在陷入危機之前建立品牌權威和聲譽的機會。

聲譽行銷服務

聲譽行銷可改善搜尋結果、評論和評分、維基百科、知識面板等。您可以透過提高現有正面線上內容的可見度來提高已經良好的聲譽。 

聲譽行銷服務通常包括以下部分或全部：

• 線上評論管理：監控跨平台的客戶評論，鼓勵正面評論並回應負面評論。
• 搜尋引擎優化 (SEO)：優化線上內容，確保正面評論和資訊在搜尋引擎結果中排名靠前。
• 內容創建和推廣：開發高品質的內容，例如文章、部落格和視頻，突出品牌的積極方面，以提高知名度。
• 社群媒體管理：在社群媒體平台上策劃並保持積極主動的形象，與客戶互動並展示您的品牌優勢。
• 在地聲譽行銷：確保線上目錄和清單中的資訊準確一致，以提高本地搜尋可見度。
• 有影響力的合作夥伴：與有影響力的人合作，促進正面的體驗和對您品牌的認可。
• 聲譽監控：利用工具追蹤有關您品牌的提及、評論和討論，讓您隨時掌控自己的網路形象。
• 維基百科管理：監控維基百科頁面的更改，分析編輯時的情緒，並處理任何有問題的編輯，以維護線上的正面形象。
• 危機管理規劃：制定策略來快速有效地處理負面公關情況，最大限度地減少對您聲譽的潛在損害。
• 競爭對手分析：分析競爭對手的線上聲譽策略，以確定差異化和改進的機會。
• 網頁設計與使用者體驗增強：確保您的網站提供正面的使用者體驗，體現您品牌的可信度和專業性。

聲譽行銷服務旨在全面管理和提高您的線上聲譽，幫助您吸引和留住客戶，同時保持正面的線上形象。

聲譽行銷的好處

• 改進的評論和評級：仔細監控評論和評級，以確保它們描繪出您品牌的最佳形象。雖然您確實無法直接控制線上評論，但您可以隨著時間的推移對其進行管理。 4 星級和 5 星級評級之間的差異可能意味著數十萬美元的收入（下一節將詳細介紹）。
• 維基百科頁面開發：品牌開發可以提高您公司的知名度，這將增加您獲得維基百科頁面的機會。並非所有品牌都能獲得一個，但建立品牌可以讓以後在時機成熟時更容易開發頁面。  
• Google 知識面板開發：Google 知識面板出現在桌面搜尋結果中畫面的右側。它包括 Google 提取的有關您或您的企業的資料。您的搜尋字詞是否會獲得知識面板取決於您的品牌權威以及您網站上結構化資料的品質和數量。獲得知識面板是一項巨大的商業資產，可以大大增加您網站的點擊量。 Netflix 的知識面板如下：

• 「Google 我的商家」開發：每個企業都應該設定「Google 我的商家」帳號。它是免費的，並讓您能夠與客戶建立聯繫並建立您的品牌。透過優化您的業務資料，您可以使您的品牌在搜尋結果的競爭中脫穎而出。
• 網站搜尋引擎優化：提高網站在搜尋引擎結果中的表現是搜尋引擎優化的主要目標。如果像Google這樣的搜尋引擎確定我們的頁面是您的目標關鍵字的權威，那麼您的頁面將會吸引更多的眼球。
• 本地搜尋引擎優化： 本地搜尋引擎優化對於企業直接定位其服務的社區來說至關重要。透過專注於本地搜尋引擎優化，您可以提高實體店的搜尋可見度。
• 擁有更高比例的品牌搜尋結果： 為打造品牌而投入的所有工作將使您擁有更高比例的品牌結果。當有人搜尋您的公司、企業或品牌的名稱時，他們會在搜尋引擎結果的頂部看到您現有的所有正面內容。

衡量線上評論的影響

眾所周知，線上評論對於企業生存至關重要。我們知道這一點，因為我們也這樣做。我們使用 Google、Yelp、Facebook、Instagram 和許多其他平台來研究人們對與品牌開展業務的感受。我們希望看到正面的體驗和證據，證明產品物有所值。  

以下是一些線上評論統計數據，準確顯示了它們如何決定您品牌的命運。

• 85% 的消費者對網路評論的信任度與對個人推薦的信任度一樣高。
• 正面評價讓 73% 的消費者更信任當地企業。
• 49% 的消費者 在選擇使用某家企業之前至少需要四星評級。
• 消費者在信任一家企業之前平均會閱讀 7 則評論。
• 每增加一星 Yelp 評級都會導致企業收入增加高達 9%。
• 如果一家公司的評價是正面的，那麼四分之三的消費者就會更信任該公司。
• 僅給出 1 或 2 星的評論未能轉換 86% 的潛在客戶。

由於網路評論可以直接影響您的品牌形象，因此它們是聲譽行銷工作的重要組成部分。請務必關注線上評論並採取主動措施對其進行管理。這裡有一些提示。

• 鼓勵正面評價：請您的客戶對您的業務留下正面評價！大多數滿意的客戶都願意對他們信任的產品或品牌留下快速評論。貼。
• 監控評論網站： 如果您不了解那裡正在發生的事情，就無法改善您的線上評論。密切注意人們對您品牌的評價。
• 回覆評論： 回覆正面和負面評論至關重要。這表明您的品牌正在與客戶互動，並且您傾聽了合理的擔憂。在處理負面評論時，請記住始終保持冷靜的頭腦，並嘗試從源頭解決問題。這可能需要您私下聯絡該人。

如何為您的企業制定聲譽行銷策略

精心建立的聲譽行銷策略可以幫助您的企業在搜尋結果中脫穎而出，同時提高品牌知名度。您的策略應根據您獨特的業務需求和目標量身定制，但每個聲譽行銷活動都應具備一些核心組成部分。這裡有一些想法可以幫助您開始創建自己的想法。

聲譽行銷活動的組成部分

• 競爭情報：第一步是仔細了解品牌的現況。花點時間感受一下公司的脈動。您對品牌的願景是否轉化為人們對品牌的感受？您的評論和搜尋結果是正面還是負面？另外，考慮研究你的競爭對手，看看他們如何認同他們的客戶。這可以為您提供改進的想法或需要避免的事情。
• 需要改進的線上組件： 一旦您確定了業務中最需要工作的領域，您就可以專注於發揮最大的影響力。以下是需要重點關注的幾個領域：
  • 文章：引人入勝且資訊豐富的文章展示您的專業知識，並將您的品牌打造為行業權威。
  • 評論：有效管理和回應客戶評論可以提高客戶滿意度並建立信任。
  • 評級：您的評級越高，您的品牌就越有可能給潛在客戶留下正面的印象。
  • 維基百科：策劃可靠的維基百科頁面可確保資訊準確並增加您品牌線上形象的可信度。
  • 企業名錄：為潛在客戶提供一致、準確的訊息，增強您的品牌專業。
  • SEO：確保人們可以在搜尋結果中找到您的正面內容，以獲得最大的覆蓋範圍。 
• 監控和改進 最好的品牌會持續監控其聲譽，以確保一切順利。如果您很好地監控您的品牌，那麼每當出現負面評論或評論時，您將能夠快速採取行動。

最後的想法

聲譽是您品牌最寶貴的資產。因此，應該對其進行仔細監控、管理和行銷，以使其保持最佳狀態。聲譽行銷提供了一個透過推廣、監控和獲取正面的品牌內容來控制聲譽的機會。本部落格中討論的主動策略將有助於將您的品牌與競爭對手區分開來並改善其形象。

聲譽行銷常見問題解答

什麼是聲譽行銷？

聲譽行銷是推廣、監控和獲取正面的品牌內容。這是一種策略，用於更好地了解評論、社交媒體評論、線上論壇和傳統媒體對您或您公司的評價。

聲譽行銷與聲譽管理有何不同？

雖然聲譽行銷和聲譽管理之間有許多相似之處，但聲譽行銷往往專注於推廣正面的內容，目的是提高品牌形象，從而提高其銷售量。

成功的聲譽行銷策略有哪些好處？

聲譽行銷提供了建立品牌權威和聲譽的機會。它可以改善評論和評級、更好地開發維基百科頁面、改進網站搜尋引擎優化、更好地開發谷歌我的業務、改進本地搜尋引擎優化、谷歌知識面板開發以及更高比例的自有品牌搜尋結果。